文/林木

由“雙十一”想到的事

文/林木

“雙十一”來到，敗家媳婦和剁手黨各個笑逐顏開，紛紛游蕩于各大購物網(wǎng)站，興致勃勃地搜索、比價、秒拍、購物，樂此不疲。各大電商也是開足馬力備戰(zhàn)，促銷預熱活動層出不窮。快遞公司面對即將出現(xiàn)的爆倉都在做應急準備，有不少快遞公司招聘臨時工以解燃眉之急。據(jù)國家郵政局11月11日數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件。

“雙十一”就是購物狂歡節(jié)，不過，過了“雙十一”之后便是投訴高峰，其中不乏假冒偽劣商品坑騙之事。所以，今年國家有關部門采取了預警措施。國家發(fā)改委在“雙十一”前后將發(fā)布電子商務領域黑名單，發(fā)布《電子商務領域信用風險“雙十一”預警報告》和《“雙十一”網(wǎng)絡促銷活動期間消費信用評估報告》，指導中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和“反炒信”聯(lián)盟成員企業(yè)開展“反炒信、樹誠信”活動，組織第三方機構對“雙十一”活動期間各主要電商平臺的相關承諾兌現(xiàn)情況進行數(shù)據(jù)跟蹤與測評分析，委托信用服務機構在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售與服務、產(chǎn)品價格、物流服務等各環(huán)節(jié)開展信用監(jiān)測，完善電子商務領域信用記錄。

購物網(wǎng)站上的商家誠信問題一直令人頭痛，可能不少人有過購買假貨的經(jīng)歷，也都急切盼望網(wǎng)上購物環(huán)境晴朗起來，因此加快有關誠信立法，制定失信懲戒、守信激勵制度勢在必行。

前些日子看到，《福布斯》雜志首次推出的“全球最受信賴的250家企業(yè)榜單”上，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭百度、阿里巴巴、騰訊、京東集體落榜。榜單上，德國西門子位列榜首，有17家中國公司上榜，但在前100名中，只有2家，分別是位列第26的中國臺灣華碩電腦和第27的中國香港聯(lián)想集團。

這份榜單是《福布斯》與全球知名數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司Statista合作，基于《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單編制，并請來自60個國家和地區(qū)的1.5萬名受訪者介紹對上述公司的看法。以德國西門子為例，創(chuàng)立于1847年的西門子雖在《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單上僅排第50名，但卻在最受信賴公司榜上排名第一?？磥砟芊襁M入最受信賴的企業(yè)排行榜，與企業(yè)本身的財力與實力并不一定成正比關系。

榜單的評估指標是公司誠信度、社會操守、雇主情況、公司產(chǎn)品和服務性能表現(xiàn)等。對照這個指標，再看中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正處于由野蠻生長向規(guī)范運行的過渡階段，市場競爭不規(guī)范、對用戶隱私保護不足、網(wǎng)絡與信息安全問題嚴峻、假貨泛濫等問題頻發(fā)。因此，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)百度、阿里等企業(yè)要“成為一家偉大公司”，任重而道遠。

市場經(jīng)濟的基石就是誠信。在一個市場經(jīng)濟體制完善的國家，在商界，如果一個商人不誠實，沒有人會跟他做生意，最后在這個行業(yè)中，也只有被動出局；在政界，官員們不誠實也會吃官司，丟掉“烏紗帽”。譬如，2015年9月18日美國監(jiān)管部門指認，德國大眾汽車公司所售部分汽車安裝了專門應付尾氣排放檢測的“失效保護器”。這樣一來，它們在車檢時能以高環(huán)保標準過關，而在平時使用中卻大量排放污染物。兩天后，大眾汽車承認對近50萬輛柴油發(fā)動機汽車的燃燒清潔性造假，大眾集團為此CEO辭職。今年10月8日，日本神戶制鋼公司發(fā)布聲明，公司在8月底的內(nèi)部調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旗下3家工廠和1家子公司長期有組織的篡改部分鋁、銅制品檢驗證書，以符合客戶規(guī)格，包括尺寸和拉伸強度的數(shù)據(jù)，部分違規(guī)行為從10年前就已經(jīng)開始。事情曝光后，日本神戶制鋼公司的股票在幾天中暴跌了近40%，即便高層領導們不停地開發(fā)布會道歉，依舊沒能止住一瀉千里的跌幅，可見民眾對這件事的怒火。譬如，美國前總統(tǒng)尼克松在水門事件丑聞曝光后，因不誠實，隱瞞真相，謊話連篇，阻撓司法調(diào)查，結果提早結束了自己的政治生涯。由此可見，無論政客還是商人，凡是不誠信的人，都要為自己的行為付出昂貴的代價。

股神巴菲特說，“誠信就如我們呼吸空氣?！痹囅胍幌?，如果一個社會沒有誠信，坑蒙拐騙的事必然很多，這樣的社會必定令人窒息！所以說，誠信也是也社會穩(wěn)定的基石?，F(xiàn)在，國家有關部委開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作，建立嚴重失信黑名單，這對于把誠信作為中國社會的核心價值，建立社會誠信體制將是一次有力地推動。

拐 杖 梅逢春