黃 濤，劉晶嵐

（北京林業(yè)大學(xué) 自然保護區(qū)學(xué)院，北京 100083）

長城國家公園游客環(huán)境友好行為意愿的影響研究
——地方依戀的中介作用

黃 濤，劉晶嵐

（北京林業(yè)大學(xué) 自然保護區(qū)學(xué)院，北京 100083）

國家公園是行之有效的環(huán)境保護發(fā)展模式，游客行為對其生態(tài)環(huán)境質(zhì)量具有根源性的影響。本文依據(jù)前人研究，構(gòu)建游客環(huán)境友好行為意愿理論模型，運用結(jié)構(gòu)方程模型，以北京長城國家公園試點的566名游客為樣本，探索地方依戀、滿意度和情境因素對游客環(huán)境友好行為意愿的作用機制。研究結(jié)果顯示：地方依戀可作為游客滿意度與環(huán)境友好行為意愿的中介變量；情境因素直接作用于游客環(huán)境友好行為意愿。因此，在傳統(tǒng)的游客規(guī)范之外，應(yīng)該注重提升游客滿意度，培養(yǎng)游客對國家公園的情感，同時管理者與游客需要共同創(chuàng)造優(yōu)美的景區(qū)環(huán)境。

環(huán)境友好行為意愿；結(jié)構(gòu)方程模型；地方依戀；長城國家公園

國家公園建設(shè)以保障國家生態(tài)安全為目的，將自然生態(tài)系統(tǒng)和文化自然遺產(chǎn)保護放在第一位[1]。國家公園的綠色發(fā)展對建設(shè)生態(tài)文明影響重大[2]，國家公園的環(huán)境質(zhì)量與游客環(huán)境行為息息相關(guān)。北京長城國家公園是全國首期國家公園試點中唯一以世界文化遺產(chǎn)為核心的試點區(qū)，促進其游客環(huán)境友好行為對我國文化和自然類景區(qū)均有示范性作用。環(huán)境友好行為（Environmentally Friendly Behavior，簡稱EFB）指個體表現(xiàn)出環(huán)境保護性行為，通過移情于自然環(huán)境，促進資源的可持續(xù)利用[3]。而EFB意愿是EFB最直接的前因變量，諸多學(xué)者從價值觀、環(huán)境知識、滿意度、環(huán)境態(tài)度等“內(nèi)生因素”探討個體對EFB意愿的作用機制[4]。如祈秋寅[5]表明環(huán)境責(zé)任、環(huán)境知識影響游客的EFB意愿；Loureiro[6]研究鄉(xiāng)村旅游中情緒和記憶對于地方依戀和EFB意愿的影響；Kafyri[7]研究希臘兩個小島的游客的EFB意愿，發(fā)現(xiàn)高層次游客的EFB意愿更為強烈。

滿意度（Satisfaction）同樣也是學(xué)者研究環(huán)境友好行為“內(nèi)生因素”的重點領(lǐng)域之一。韓春鮮[8]和Bajs[9]等均通過實證研究指出滿意度不是行為意愿的前因變量；賈衍菊[10]指出滿意度會帶來游客正面或負(fù)面的情感反應(yīng)，有必要從情感層面探究滿意度對行為意愿的作用機制；陸相林[11]驗證了滿意度對地方依戀具有正向影響作用，周玲強[12]指出地方依戀對游客EFB意愿具有正向影響作用。地方依戀如何在滿意度和EFB意愿中發(fā)揮作用值得探究，在此，文章將地方依戀作為滿意度和EFB意愿的中介變量進行探究。諸多學(xué)者曾指出在將地方依戀納入研究時，需要同時關(guān)注游客個體因素和地方本身特征，目前國內(nèi)諸多關(guān)于EFB意愿研究對地方本身場景因素關(guān)注不足。因此，文章構(gòu)建模型時，納入景區(qū)環(huán)境政策和景區(qū)環(huán)境質(zhì)量兩個情境因素進行綜合分析，以北京長城國家公園游客為研究對象，探索滿意度、地方依戀和兩個情境因素與游客EFB意愿之間的關(guān)系，將是一項有意義的嘗試。

一、研究設(shè)計

（一）研究區(qū)概況

2015年中央選定包括北京長城國家公園在內(nèi)的九處國家公園試點。長城國家公園試點區(qū)總面積59.91 km2，其中八達(dá)嶺林場占49%。試點區(qū)位于八達(dá)嶺—黑坨山—云蒙山多樣性中心區(qū)，處于北京市重要水源涵養(yǎng)區(qū)，區(qū)內(nèi)植被發(fā)揮著重要的水源涵養(yǎng)、防風(fēng)固沙、固定碳等重要生態(tài)功能，為多種動植物提供了生境。試點區(qū)的資源以“長城”最具代表性，同時也包含有詹天佑博物館、關(guān)溝古道、紅葉嶺、丁香谷等一大批人文和自然資源，探索自然資源和人文資源綜合保護的新模式。區(qū)內(nèi)景觀資源豐富，自然景源包括地景37處，水景7處、生景20處；人文景源包括園景6處、建筑9處、娛樂19處、勝跡19處、風(fēng)物3種。

（二）理論模型

1.滿意度

游客滿意是一種心理活動，滿意度是基于旅游體驗與行前期望的對比產(chǎn)生的[13]，滿意度能夠引起游客的情感變化，一定程度上刺激產(chǎn)生地方依戀。相關(guān)學(xué)者對此予以證實，Ramkissoonh等[14]分析加拿大布魯斯半島國家公園的游客樣本，發(fā)現(xiàn)滿意度能夠較好的解釋地方依戀中的地方依賴和地方認(rèn)同維度。陸相林[11]通過西柏坡紅色游客研究同樣證明滿意度是地方依戀的前因變量，滿意度正向影響地方依賴和地方認(rèn)同。因此，本文提出假設(shè)H1，H2。

H1：游客滿意度對地方依賴存在正向驅(qū)動作用

H2：游客滿意度對地方認(rèn)同存在正向驅(qū)動作用

2.地方依戀

地方依戀指的是個體與特定地點之間的精神紐帶[15]，能夠影響個體乃至群體的行為。社會心理學(xué)家Willams等[16]將地方依戀劃分為地方依賴和地方認(rèn)同兩個維度，地方依賴是一種物質(zhì)層面的依托，是游客對地方物質(zhì)功能的依賴；地方認(rèn)同是游客精神層面的依托。Ramkissoon[17]分析丹德農(nóng)嶺國家公園樣本表示游客依賴公園的設(shè)施和服務(wù)并對公園有情感依托，這對游客的EFB意愿具有正向影響作用，游客表示愿意參加環(huán)保項目和公園管理的相關(guān)公眾會議。賈衍菊[10]基于廈門市游客的研究發(fā)現(xiàn)游客對地方的情感穩(wěn)定和持久對重游行為的意愿影響較大。因此提出假設(shè)H3，H4。

H3：地方依賴對游客EFB意愿存在正向驅(qū)動作用

H4：地方認(rèn)同對游客EFB意愿存在正向驅(qū)動作用

3.景區(qū)環(huán)境政策

個體行為經(jīng)常受到除自身因素以外的外部文化形態(tài)和強制的政策制度等因素的影響，這些外部影響因素被稱為情境因素[18]。景區(qū)環(huán)境政策作為管理部門強制性的要求，對游客環(huán)境行為起到一定的規(guī)范作用。余曉婷[19]在研究臺灣游客時證明景區(qū)環(huán)境政策對EFB意愿影響不顯著，但對游客EFB影響顯著，Imran[20]通過巴基斯坦中央喀喇昆侖國家公園游客樣本，證明政策管理體制對游客EFB意愿具有正向影響作用。本文嘗試探究長城國家公園景區(qū)環(huán)境政策與旅游者EFB意愿之間的關(guān)系，提出假設(shè)H5。

H5 景區(qū)環(huán)境政策對游客EFB意愿存在正向驅(qū)動作用

4.景區(qū)環(huán)境質(zhì)量

游客行為應(yīng)該放在具體的旅游境遇中來理解，特定的空間場景會支撐特定的行為模式，場所外部空間環(huán)境的好壞會刺激個體的行為和心理[21]。在環(huán)境質(zhì)量較差的旅游景區(qū)，很容易引發(fā)游客不友好的環(huán)境行為，較高的環(huán)境質(zhì)量可以對游客起到一定的約束作用。余曉婷[19]研究證明低水平的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量對游客EFB起到直接約束作用，但是對EFB意愿作用不顯著；王琪延[22]研究北京城市居民發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的環(huán)境狀況可以增強居民的EFB意愿。因此，本文提出假設(shè)H6。

H6：低水平的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量對游客EFB意愿存在負(fù)向驅(qū)動作用。

（三）問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)來源

本研究的所有變量均采用Likert7點法（1=完全不同意，7=完全同意），共20道題（表1）。滿意度的測量參考賈衍菊[10]等人的研究；地方依戀的測量參考Williams[16]等人的研究；景區(qū)環(huán)境質(zhì)量與景區(qū)環(huán)境政策的測量參考余曉婷[20]等人的研究；EFB意愿參考Ramkissoon[17]等人的研究。本研究預(yù)調(diào)研于2016年6月，共發(fā)放75份預(yù)試問卷用于檢驗問卷表述的準(zhǔn)確性，修改問題順序形成最終版。正式調(diào)查于2016年7-9月，采用現(xiàn)場隨機攔截的方式，其中發(fā)放并回收650份問卷，根據(jù)游客填寫時間和填寫完整度，有效問卷566份，有效率87.07%。

二、結(jié)果分析

（一）樣本的人口統(tǒng)計學(xué)特征

調(diào)查的北京長城國家公園人口統(tǒng)計學(xué)特征為：男性（54.94%），女性（45.06%），男性比例略高于女性；年齡結(jié)構(gòu)主要以18-30歲之間（34.98%）與31-45歲之間（45.93%）的群體，年齡分布較為均勻；被調(diào)查樣本職業(yè)組成中，企業(yè)職工所占比例最高（29.32%），其次是政府官員或公務(wù)員（20.49%）和學(xué)生（17.66%）；游客受教育程度以大專以上學(xué)歷為主（54.94%）；個人月收入低于5000的游客占總樣本的45.93%；在客源地方面，來自北京地區(qū)的游客占總樣本的52.65%。

（二）量表內(nèi)部一致性檢驗

基于SPSS22對量表的內(nèi)部一致性檢驗，量表各構(gòu)念的Cronbachs α在0.759-0.887，各構(gòu)念的信度均大于0.7；各構(gòu)念內(nèi)題目之間的相關(guān)系數(shù)均大于臨界閾值0.3；所有題目項的Item-to-Total相關(guān)系數(shù)均大于臨界閾值0.5，表明問卷量表具有較好的內(nèi)部一致性[23]。

（三）信度與效度檢驗

基于Amos20進行驗證式因素分析（CFA）。由表1可以看出，所有變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷介于0.558-0.947之間，均高于標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷臨界閾值0.5；各構(gòu)念的組成信度（CR）介于0.765-0.892之間，均高于組成信度臨界閾值0.7；除地方認(rèn)同的平均方差提取量(AVE)為0.452，低于臨界閾值0.5，雖沒有達(dá)到臨界閾值，尚可接受。其他各構(gòu)念的平均方差提取量(AVE)介于0.542-0.735之間，高于臨界閾值0.5；總體而言，模型的聚斂效度較好[23]。本文采用Torkzadeh，Koufteros和Pflughoeft建議的方法[24]。成對相關(guān)的潛變量在Φ±2σ， Bias-corrected及Percentile在95%的置信區(qū)間內(nèi)并未包含1，因此構(gòu)念之間具有判別效度。

表1 信度與效度分析

（四）結(jié)構(gòu)方程模型擬合度及修正

基于Amos20對初始結(jié)構(gòu)模型M進行參數(shù)估計（表2）。只有SRMR一項指標(biāo)達(dá)到理想值，其余指標(biāo)并未達(dá)到理想值，需進一步修正模型。結(jié)構(gòu)方程模型多元正態(tài)一般都大于3，模型不符合多元正態(tài)，造成卡方值的膨脹，因此用Boolen-Stine Bootstrap來調(diào)整不符合多元正態(tài)的模型擬合度和參數(shù)的估計[25]。根據(jù)Boolen-Stine Bootstrap方法修正（M1），模型趨近于多元正態(tài)，卡方值從修正前的1073.581下降到修正后的215.003，修正后模型整體擬合度指數(shù)均到達(dá)臨界值。

表2 模型擬合指標(biāo)

（五）地方依戀的中介效應(yīng)檢驗

本文采用Hayes[26]建議的Bootstrap法（5000次）進行中介效應(yīng)的檢驗。經(jīng)檢驗地方依賴與地方認(rèn)同在95%的置信區(qū)間內(nèi)Bias-corrected及Percentile均未包含0，z-value均大于1.96，即間接效應(yīng)系數(shù)均達(dá)顯著。說明地方依戀在滿意度對EFB意愿的影響中起到了中介效應(yīng)的作用。

（六）假設(shè)路徑的檢驗

基于Amos20對假設(shè)路徑檢驗（表3）。滿意度對地方依賴和地方認(rèn)同存在正向驅(qū)動作用，系數(shù)β分別為0.691與0.636，假設(shè)H1，H2成立。本文認(rèn)為，國家公園具有“全民發(fā)展、全民共享”的特點，公眾參與具有提高游客滿意度的作用，且長城國家公園作為我國唯一以世界文化遺產(chǎn)為核心的國家公園，更容易刺激游客情感反應(yīng)，提升游客的自豪感與滿足感。地方依賴與地方認(rèn)同對EFB意愿存在正向驅(qū)動作用，系數(shù)β分別為0.338與0.402，假設(shè)H3，H4成立。國家逐漸成為游客感受自然，發(fā)現(xiàn)自然的重要場所，而個人的情感經(jīng)歷對游客保護自然，親近自然發(fā)揮著顯著的作用?？梢哉f，國家公園游客EFB意愿的力量源泉來自于游客的情感的投入，而這種力量能夠促使游客將生態(tài)系統(tǒng)與文化遺產(chǎn)的保護置于第一位。

表3 假設(shè)路徑檢定

景區(qū)環(huán)境政策對EFB意愿存在正向驅(qū)動作用（β=0.43），假設(shè)H5成立。景區(qū)環(huán)境政策是管理與調(diào)節(jié)人地關(guān)系的制度，而國家公園主要將環(huán)境教育作為調(diào)節(jié)人地關(guān)系的工具與政策。環(huán)境教育以及環(huán)境知識的傳播使游客逐漸從利己主義者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)主義者，使游客對生物、資源、文化遺產(chǎn)形成正確的認(rèn)識，促進游客EFB意愿的形成。低水平景區(qū)環(huán)境質(zhì)量對EFB意愿存在負(fù)向驅(qū)動作用（β=－0.221），假設(shè)H6成立。對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量而言，游客身處高質(zhì)量的景區(qū)，會對其原環(huán)境不友好行為產(chǎn)生一定的約束作用，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)保主義者，而游客身處低水平的景區(qū)，則會將原渺小的環(huán)保意識抹殺，從而順應(yīng)失衡的環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境破壞者。

三、討論

（一）地方依戀可作為游客滿意度與EFB意愿的重要中介變量

圖1 游客環(huán)境友好行為意愿結(jié)構(gòu)方程模型

本研究在前人對滿意度與EFB意愿的關(guān)系研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新性的將地方依戀作為中介變量，構(gòu)建了更加系統(tǒng)的EFB意愿結(jié)構(gòu)模型，這為分析滿意度→地方依戀→EFB意愿提供了實證依據(jù)。通過對長城國家公園游客實證驗證，證實了滿意度可通過地方依戀間接影響EFB意愿，從而改進了Bajs[9]與韓春鮮[8]等人驗證的假設(shè)。具體而言，游客產(chǎn)生滿意情感并促進地方依賴與地方認(rèn)同情感的形成，地方依戀表現(xiàn)了游客與國家公園環(huán)境相互作用所產(chǎn)生的情感紐帶，這種情感紐帶一旦產(chǎn)生，游客EFB意愿更強烈。

（二）長城國家公園環(huán)境政策和環(huán)境質(zhì)量直接影響EFB意愿

本文創(chuàng)新性的將情境因素景區(qū)環(huán)境政策和景區(qū)環(huán)境質(zhì)量納入EFB意愿的形成機制中，實證發(fā)現(xiàn)，景區(qū)環(huán)境質(zhì)量正向影響EFB意愿，低水平的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)向影響EFB意愿。這與余曉婷等人驗證的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量與低水平的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量對EFB意愿不產(chǎn)生影響有所不同。原因可能是樣本的選擇及調(diào)研區(qū)域的差異有關(guān)，一般的景區(qū)政府或者管理者多通過宣傳教育，懲罰等措施管理游客破壞環(huán)境的行為，實際上，許多游客明知故犯，甚至還會做出消極的行為破壞環(huán)境。而國家公園主要以環(huán)境教育的方式使游客親身感受大自然的美，感知大自然的神奇，這與其他景區(qū)環(huán)境政策有所不同。另一方面，EFB意愿還屬于心理層面，對于外部環(huán)境狀況的刺激相當(dāng)?shù)拿舾?，糟糕的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量很容易引發(fā)游客僥幸心理尤其在國家公園內(nèi)以資源保護為主，環(huán)境質(zhì)量的高低對于游客的環(huán)保行為產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。

（三）研究不足

本研究的結(jié)果證實了“滿意度→地方依戀→EFB意愿”復(fù)雜路徑關(guān)系，也證實了情景因素對EFB意愿的響應(yīng)。但本研究還存在一些不足：首先，本文將EFB意愿作為行為變量，但EFB意愿仍屬于心理層面，今后應(yīng)嘗試分析到行為層面，如環(huán)境責(zé)任行為等。其次，量表內(nèi)所有變量的計量均采用游客自述式勾劃的形式，可能在數(shù)據(jù)分析時會造成同源誤差，因此，未來的研究有必要對游客進行長期的跟蹤調(diào)查。最后，對于地方依戀兩個維度，不同學(xué)者得出相反的結(jié)論，例如，學(xué)者賈衍菊[28]等研究發(fā)現(xiàn)，地方依賴通過地方認(rèn)同間接影響行為意圖，而學(xué)者陸相林[11]發(fā)現(xiàn)地方認(rèn)同對地方依賴具有正向驅(qū)動作用。而本研究并未探討地方依戀兩個維度之間的關(guān)系，后續(xù)研究有待完善。

四、結(jié)論

第一，滿意度與EFB意愿之間通過地方依戀產(chǎn)生密切聯(lián)系，地方依戀是滿意度與EFB意愿的重要中介變量。

第二，情境因素景區(qū)環(huán)境政策正向影響EFB意愿，而低水平的景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)向影響EFB意愿。

基于以上結(jié)論，筆者認(rèn)為需加強環(huán)境教育宣傳措施，建立健全的解說途徑，提升公共管理水平與服務(wù)設(shè)施等。完善招募志愿者平臺，提升全民保護國家公園自然資源與文化遺產(chǎn)的積極性。通過中小學(xué)生春游、秋游以及自然教育課程實踐，開展自然科普教育、認(rèn)識動植物標(biāo)本等活動。提升游客滿意度，培養(yǎng)游客地方依戀情感。同時管理者與游客需要共同創(chuàng)造優(yōu)美的景區(qū)環(huán)境。

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[本文編校：徐保風(fēng)]

A Study on the Influence of Visitors’ Environmentally Friendly Behavior Intention in the Great Wall National Park——The Mediating Effect of Place Attachment

HUANG Tao, LIU Jinglan
(School of Nature Conservation, Beijing Forestry University, Beijing 100083, China)

National Park is an effective model of environmental protection, and visitors’ behavior plays an important on its ecological environment quality. Based on previous studies, this paper constructs the theoretical model of visitors’environmentally friendly behavior intention, using the structural equation model to explore the mechanism of place attachment, satisfaction and situational factors on visitors’ environmentally friendly behavior intention with 566 visitors in the Great Wall National Park. The results showed that: Place attachment can be used as a mediator variable between visitor satisfaction and environmentally friendly behavior intention;Situational factors are directly related to visitors’intention of environmentally friendly behavior. Therefore, besides the traditional tourist norms, the government should pay more attention to the satisfaction of visitor and cultivate their feelings for the national parks. Meanwhile, managers and tourists need to create beautiful scenic environment together.

environmentally friendly behavior intention; structural equation model; place attachment; Great Wall National Park

F590；F205

A

1673-9272(2017)05-0070-06

10.14067/j.cnki.1673-9272.2017.05.012

2017-09-01

北京市科委計劃項目“環(huán)首都國家公園體系建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)研究與示范”（Z161100001116084）。

黃 濤，碩士研究生。

劉晶嵐，教授，博士生導(dǎo)師，E-mail：liujl66@bjfu.edu.cn。

黃 濤，劉晶嵐.長城國家公園游客環(huán)境友好行為意愿的影響研究——地方依戀的中介作用[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017, 11(5): 70-75.