周曉明

摘要：高校后勤管理運(yùn)用精細(xì)化管理不僅僅要在理念上得到對(duì)應(yīng)認(rèn)知，同時(shí)也落實(shí)到實(shí)際操作層面。要認(rèn)真分析學(xué)校實(shí)際管理問(wèn)題，做針對(duì)性的完善細(xì)化，不斷地完善制度層面、執(zhí)行層面、人員培養(yǎng)層面的工作，讓精細(xì)化管理發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；精細(xì)化管理；應(yīng)用

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校管理不斷的嚴(yán)謹(jǐn)化、專業(yè)化，傳統(tǒng)的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下實(shí)際情況，精細(xì)化管理可以更好的節(jié)約管理成本，提升管理效益，為高校發(fā)展提供更好的環(huán)境。在高校后勤管理中運(yùn)用精細(xì)化管理，一方面需要參照專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與方法，另一方面需要考慮學(xué)校個(gè)體情況，提升管理的有效性。

一、精細(xì)化管理基本內(nèi)涵

精細(xì)化管理是源于日本的企業(yè)管理概念，主要是強(qiáng)調(diào)管理中分工更為細(xì)化，提升工作效率與品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量的一種現(xiàn)代化管理理念。運(yùn)用到實(shí)際工作中則是一種與傳統(tǒng)粗放型管理相對(duì)的管理模式。該管理理念注重降低管理成本與管理資源，提升管理效果的最終目的。該管理注重責(zé)任制的發(fā)揮，讓管理責(zé)任分工且明確化，讓每個(gè)責(zé)任人提升自身工作謹(jǐn)慎性與積極性，最終提升工作效益。

二、高校后勤管理中運(yùn)用精細(xì)化管理的操作方法

（一）服務(wù)理念上的應(yīng)用

高校后勤部分實(shí)質(zhì)上是學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，為學(xué)校師生日常學(xué)習(xí)與工作生活服務(wù)，該工作強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理服務(wù)理念，是讓后勤服務(wù)更加的精細(xì)化，為教育工作提供更好的基礎(chǔ)保證。后勤服務(wù)中精細(xì)化管理需要讓學(xué)校教書(shū)育人的環(huán)境更為優(yōu)質(zhì)化，促使工作開(kāi)展的順暢化。樹(shù)立對(duì)應(yīng)的精細(xì)化管理服務(wù)意識(shí)、管理目標(biāo)、工作態(tài)度，讓服務(wù)更為貼心，切實(shí)了解師生訴求，主動(dòng)改善管理水平，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷自我優(yōu)化升級(jí)；在制度化不斷的細(xì)致化、嚴(yán)格化，樹(shù)立優(yōu)化品質(zhì)的管理目標(biāo)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，從而打造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成果。

（二）管理方法上的應(yīng)用

確定了管理理念，接下來(lái)是要落實(shí)到具體的方法操作上。要注重精細(xì)化管理制度的設(shè)定，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善員工培訓(xùn)管理，讓每個(gè)環(huán)節(jié)能夠有制度標(biāo)準(zhǔn)可依，讓工作形成內(nèi)在良性循環(huán)的閉環(huán)狀態(tài)。將工作精細(xì)化處理，必將得到逐一的攻克。

搭建一個(gè)精細(xì)化管理的工作氛圍。積極納入現(xiàn)代化企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，促使管理方法的先進(jìn)化。要對(duì)管理方法與理念做有效宣傳，注重員工基本意識(shí)與能力的培訓(xùn)，確保后勤工作人員能夠了解精細(xì)化管理將要帶來(lái)的變化與操作要求，提升全員參與與積極執(zhí)行的意識(shí)。

完善精細(xì)化管理制度。要講每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位工作明確清晰化，確定對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作范圍，明確各自的工作責(zé)任。落實(shí)責(zé)任制管理，每項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，責(zé)任人負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督執(zhí)行，一旦出現(xiàn)問(wèn)題則需要讓責(zé)任人做對(duì)應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)，接受工作上的懲處。如果工作良好，責(zé)任人以及全體人員則可以獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。因此，在人員管理中需要做好工作考核制度、工作監(jiān)督制度、培訓(xùn)管理制度、人員納入制度等管理，確保管理制度的完善性，避免傳統(tǒng)人管人的滯后管理模式。培訓(xùn)管理中要落實(shí)到具體崗位與個(gè)人，依據(jù)實(shí)際情況展開(kāi)。培訓(xùn)可以展開(kāi)線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間盡可能地減少工作人員私人時(shí)間的占用，避免員工的反感情緒。培訓(xùn)安排要符合實(shí)際情況所需，實(shí)際解決工作人員的工作問(wèn)題，提升工作效率，指導(dǎo)科學(xué)有效的工作方法與工作理念。培訓(xùn)還可以分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等，有不同人員與不同時(shí)機(jī)展開(kāi)，提升培訓(xùn)的針對(duì)有效性。激勵(lì)制度需要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)與懲處雙方面開(kāi)展，防止工作人員違規(guī)操作，同時(shí)也激發(fā)員工工作熱情。

在管理制度上也需要保持適宜性，避免管理過(guò)于嚴(yán)格導(dǎo)致的工作人員懈怠消沉的氛圍。尤其是近年來(lái)反腐工作、節(jié)約型管理理念的不斷深化，導(dǎo)致部分單位管理過(guò)于嚴(yán)格，工作人員整體情緒消沉，更多人員由于上升途徑或者綜合待遇提升難度增加或者減少過(guò)多，導(dǎo)致工作人員中有負(fù)面情緒滋生，進(jìn)而衍生出消極怠工的情況。因此管理制度需要合理，激勵(lì)機(jī)制必不可少，但是不可以過(guò)度地打壓約束工作人員的積極性。

在管理過(guò)程中需要注重精細(xì)化管理運(yùn)用。要講工作盡可能的量化成可以評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，注重一定指標(biāo)的設(shè)定，細(xì)化到具體細(xì)節(jié)。同時(shí)工作需要日事日畢，做每天或者每周的工作計(jì)劃，依照每天的工作任務(wù)做總結(jié)，分析工作問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)化升級(jí)。對(duì)工作完成情況做監(jiān)督審查，要做事，也要有反饋，這樣才能讓工作開(kāi)展有對(duì)應(yīng)的監(jiān)督，避免工作懈怠。要讓人人承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)每個(gè)人也賦予對(duì)應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，這樣讓每個(gè)員工都具有更強(qiáng)的活力。讓工作過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)的反饋，每個(gè)人建言獻(xiàn)策都應(yīng)該得到鼓勵(lì)，讓基層工作人員與管理者形成良性對(duì)話，有效地了解基層實(shí)際情況，結(jié)合管理者的經(jīng)驗(yàn)做管理應(yīng)對(duì)措施的合理設(shè)計(jì)，促使后續(xù)工作的積極開(kāi)展。

結(jié)束語(yǔ)

高校后勤管理中運(yùn)用精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代化管理操作辦法，在實(shí)際應(yīng)用層面需要針對(duì)性學(xué)校情況做深入討論分析，切實(shí)了解學(xué)校具體后勤管理工作現(xiàn)狀，針對(duì)精細(xì)化管理前人經(jīng)驗(yàn)做合理的運(yùn)用與創(chuàng)新，讓管理能夠落實(shí)到實(shí)際一線工作需求，提升工作人員積極性，從而促使管理工作有效的推行。要讓管理層與執(zhí)行層都充分的配合，管理理念才有生根發(fā)芽的空間，避免因?yàn)榈钟|情緒而導(dǎo)致的不配合情況。尤其是精細(xì)化管理中部分管理更為嚴(yán)格，工作松弛度不夠，導(dǎo)致原有粗放管理下懈怠的工作人群無(wú)法有效適應(yīng)，甚至做出有悖于管理理念的行為，阻礙管理工作的進(jìn)行，甚至將其阻礙的最終負(fù)面效應(yīng)擴(kuò)大化，將其嫁禍到管理理念的差錯(cuò)，這樣就會(huì)形成管理的強(qiáng)大阻力，導(dǎo)致精細(xì)化管理落實(shí)的失敗。

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