李靜

[摘要]輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，對(duì)學(xué)生的思想政治素質(zhì)、身心健康有著舉足輕重的作用。然而，在現(xiàn)階段的高校中，角色沖突是當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題，這對(duì)輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展和學(xué)校工作都產(chǎn)生了較大的影響。本文試從高校輔導(dǎo)員角色沖突的表現(xiàn)及調(diào)適辦法兩方面入手，談?wù)勅绾握{(diào)適高校輔導(dǎo)員的角色沖突，以更好地提高學(xué)生工作的實(shí)效性。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員；高校；角色沖突；調(diào)適

一、引言

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“指導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍中的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！彼裕咝５妮o導(dǎo)員既是教師，又是管理干部：既是高校學(xué)生思想政治教育的組織者，也是實(shí)施者。尤其是在現(xiàn)階段，擔(dān)任輔導(dǎo)員的教師一般與學(xué)生的年齡差距比較小，他們既是教師，又是學(xué)生的知心好友。所以，高校輔導(dǎo)員不可避免地會(huì)出現(xiàn)角色沖突的現(xiàn)象。

二、高校輔導(dǎo)員角色沖突的表現(xiàn)

（一）輔導(dǎo)員能力水平與角色要求的沖突

在新時(shí)期、新階段，國(guó)家和社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員的能力要求越來越高，輔導(dǎo)員不僅需要有專業(yè)技術(shù)能力，還要深諳教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。然而在現(xiàn)階段，高校輔導(dǎo)員雖然學(xué)歷高，但大多較為年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，與學(xué)生的溝通能力不夠強(qiáng)，各方面能力水平還需提高，這都給輔導(dǎo)員工作帶來了一定的角色沖突。

（二）輔導(dǎo)員自尊需求與缺乏認(rèn)可之間的沖突

根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》的要求，輔導(dǎo)員職業(yè)涉及學(xué)生的思想政治教育、黨團(tuán)與班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等多方面的功能，可以說身兼數(shù)職，責(zé)任重大。而一般來說，高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷較高，自尊心較強(qiáng)，他們也非常希望社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生能給予他們一定的尊重和情感上的理解。但在現(xiàn)實(shí)生活中，輔導(dǎo)員隊(duì)伍在高校中處于地位最底層，被認(rèn)為是人人都能干的職位。輔導(dǎo)員除非轉(zhuǎn)崗或晉升，否則輔導(dǎo)員將面臨著“高”工作要求和“低”地位待遇的矛盾，而外界社會(huì)也認(rèn)為輔導(dǎo)員工作缺乏創(chuàng)造性，技術(shù)含量較低，這就給輔導(dǎo)員帶來內(nèi)心角色的沖突。

（三）工作量繁重與成果無形性之間的沖突

輔導(dǎo)員的工作涉及面廣，工作量大，內(nèi)容繁瑣。除了最主要的思想政治教育工作之外，勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款、甚至訂票等一切與學(xué)生相關(guān)的工作都會(huì)被普遍認(rèn)為屬于輔導(dǎo)員職責(zé)范圍之內(nèi)，其職責(zé)具有寬泛性的特點(diǎn)。但輔導(dǎo)員主要從事的思想政治教育方面的工作，又不能像醫(yī)生、警察等職業(yè)一樣，能有疾病痊愈、案件結(jié)案之類顯性的業(yè)績(jī)。輔導(dǎo)員對(duì)于自己付出辛勤的勞動(dòng)能有多少收獲，哪些成果很難說清，因此就會(huì)感到心理上的落差，形成角色沖突。

（四）輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值觀念與角色期望之間的沖突

高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和信念教育，但輔導(dǎo)員作為一個(gè)個(gè)體，他也有獨(dú)屬于自己的一套價(jià)值體系，而這套價(jià)值體系有可能與社會(huì)普遍認(rèn)可的主流價(jià)值觀存在偏差?？闪硪环矫?，輔導(dǎo)員又必須以主流價(jià)值觀來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育工作，這就使得輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值觀念與社會(huì)對(duì)其角色的期望之間存在了沖突。

三、高校輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適辦法

高校輔導(dǎo)員的角色沖突對(duì)其工作及職業(yè)發(fā)展帶來了一定的不良影響，它需要來自于社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人各個(gè)方面進(jìn)行不斷調(diào)適。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）社會(huì)調(diào)適

在輔導(dǎo)員角色調(diào)適中，社會(huì)調(diào)適應(yīng)當(dāng)貫穿其工作始終，占據(jù)著主導(dǎo)作用。其內(nèi)容包括很多方面：一是規(guī)范選聘工作。應(yīng)完善科學(xué)的選聘制度，對(duì)應(yīng)聘輔導(dǎo)員的人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，綜合測(cè)評(píng)其各方面的工作能力，從而選拔出能夠勝任工作的人才。二是要建立完善的激勵(lì)機(jī)制。在良好的激勵(lì)之下，輔導(dǎo)員會(huì)對(duì)其教育事業(yè)保持高度的事業(yè)心和責(zé)任心，以更高的工作熱情投入到教育事業(yè)中。三是要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要調(diào)適輔導(dǎo)員的角色沖突，就應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，不斷提升他們的工作能力和教育水平。同時(shí)還要加強(qiáng)各個(gè)高校輔導(dǎo)員之間的交流，學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)方法，從而不斷提高輔導(dǎo)員的工作效率。

（二）學(xué)校調(diào)適

高校輔導(dǎo)員的工作壓力大，內(nèi)容繁瑣，那么學(xué)校就應(yīng)該營(yíng)造良好的工作氛圍，給予輔導(dǎo)員以情感上的關(guān)懷，盡可能減輕他們的角色負(fù)擔(dān)。比如要為輔導(dǎo)員構(gòu)建完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，完善薪酬體系，提高工資福利待遇，建立全面、完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化分配制度，從而最大程度地調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性。與此同時(shí)，學(xué)校也可以設(shè)立一些學(xué)生工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓學(xué)生專門地提供勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款等生活服務(wù)，讓輔導(dǎo)員能一定程度上從繁雜的事務(wù)性工作中抽離出來，從而更專注于思想政治方面的專業(yè)性工作，切實(shí)減少角色沖突。

（三）個(gè)人調(diào)適

最后，輔導(dǎo)員的角色沖突最終還要落實(shí)到輔導(dǎo)員個(gè)人身上。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)該形成正確的角色認(rèn)知，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成甘于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。同時(shí)，作為高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員也必須加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，樹立“活到老、學(xué)到老”的觀念，不斷提升自己的思想政治教育水平和工作水平。唯有輔導(dǎo)員積極地進(jìn)行自我心理調(diào)適，理解輔導(dǎo)員工作的價(jià)值和意義，了解職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與內(nèi)容，才能夠很好地調(diào)節(jié)角色沖突，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

四、結(jié)語

總而言之，高等學(xué)校是為國(guó)家培養(yǎng)人才的搖籃，而輔導(dǎo)員在思想政治的教育方面起著舉足輕重的作用，其角色沖突的合理調(diào)適將直接影響學(xué)生思想政治教育工作的成果。所以，社會(huì)、學(xué)校和輔導(dǎo)員個(gè)人應(yīng)共同努力，將三股力量擰成合力，才能更好地消除輔導(dǎo)員角色沖突，讓輔導(dǎo)員能為國(guó)家的教育工作多做貢獻(xiàn)。