王秀云

摘 要：21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)教育的時(shí)代。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用的迅速發(fā)展，信息技術(shù)在商務(wù)英語教學(xué)中的全面應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的文本、圖像、聲音動畫等的信息傳播形式，使學(xué)生有機(jī)會全面提高聽、說、讀、寫技能；各種網(wǎng)絡(luò)資源如電視、電影片斷、電子郵件等各種資料，有助于提高學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)的水平，體會到運(yùn)用商務(wù)英語語言的樂趣。

關(guān)鍵詞：多媒體；網(wǎng)上學(xué)習(xí)；商務(wù)英語

Abstract： The 21st century is the era of online education， with the rapid development of computer technology and multimedia， the uses of information technology becomes reality in Business English learning. The mode of text ，picture， sound& flash on the internet can improve students' listening ，speaking ，reading and writing skills. The using of e-resources e.g.TV program， movie segment ，E-mail etc. can help Business English students to improve their Business English and enjoy the interest of learning Business English as a language tool.

Key words： multimedia； online learning； business English

1 引言

隨著以多媒體和網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)，多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以其先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)大的功能和廣泛的應(yīng)用逐步滲透于商務(wù)英語教學(xué)中，對商務(wù)英語學(xué)習(xí)和商務(wù)英語教學(xué)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響。

2 多媒體和網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語教學(xué)的積極影響

2.1 了解商務(wù)文化

語言與文化水乳交融，緊密相聯(lián)。語言是文化的一種表現(xiàn)形式，語言中蘊(yùn)含著豐富的民族文化價(jià)值和其獨(dú)特的文化意義。所以，如果你想學(xué)一門語言，你必須了解語言反映文化。一般的商務(wù)英語教學(xué)在很大程度上是一種孤立于所學(xué)語言的語境中的語言技能，并沒有很好地把語言的使用與其社會文化聯(lián)系起來，也沒有給學(xué)習(xí)者提供一個(gè)全面了解商務(wù)文化的機(jī)會。但網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了一個(gè)了解商務(wù)國家的文化和風(fēng)土人情一個(gè)方便快捷的機(jī)會，其龐大的資源可以為學(xué)習(xí)者提供各種視聽材料，如學(xué)生在課堂上觀看商務(wù)禮儀視頻，聽取有關(guān)商務(wù)談判資料了解歷史文化背景，使學(xué)習(xí)者可以更容易地理解和學(xué)習(xí)。

2.2 更新商務(wù)英語學(xué)習(xí)內(nèi)容

事物是不斷發(fā)展和變化的，語言是在不斷發(fā)展和變遷的，當(dāng)我們學(xué)習(xí)一種語言時(shí)，只有學(xué)習(xí)到它最新最現(xiàn)實(shí)的語言，才能理解和融入這個(gè)社會，才能更好地交流溝通。傳統(tǒng)的商務(wù)英語學(xué)習(xí)，是以固定教材為主，而且為了保持教材穩(wěn)定性，往往一般使用幾年，甚至十幾年，語言和內(nèi)容上都比較陳舊。而多媒體和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有可能在相當(dāng)程度上緩解社會迅速發(fā)展而導(dǎo)致的學(xué)習(xí)內(nèi)容過度滯后的矛盾。

因?yàn)槎嗝襟w教學(xué)軟件可以不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代，所以網(wǎng)絡(luò)上的語言與實(shí)際的語言發(fā)展幾乎同步。比如我們可以很容易地讀到當(dāng)天的英美電子版的報(bào)刊雜志，像《紐約時(shí)報(bào)》、《倫敦郵報(bào)》、《今日美國》、《時(shí)代》等。我們在保證課程的基本結(jié)構(gòu)和性質(zhì)相對穩(wěn)定的同時(shí)，了解外部世界的新變化，不斷豐富更新教學(xué)內(nèi)容，才能達(dá)到令人滿意的學(xué)習(xí)效果。

2.3 增強(qiáng)商務(wù)英語實(shí)踐能力

商務(wù)外語教學(xué)的最終目的是把學(xué)習(xí)者培養(yǎng)成為成功的語言交際者和跨文化交際者。商務(wù)英語的語言溝通能力和技能的獲得，必須通過大量的語言實(shí)踐反復(fù)習(xí)得。

而一般中國學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語，缺乏真實(shí)的語言環(huán)境，缺乏規(guī)范的語言表達(dá)。然而多媒體外語教學(xué)可以創(chuàng)建或者模擬真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)者可以通過虛擬課堂討論所學(xué)知識，用角色扮演的方式模擬真實(shí)的人際交往。由于網(wǎng)絡(luò)可以提供一個(gè)完全真實(shí)的語言環(huán)境，使學(xué)生能最大限度地減少對母語的依賴，發(fā)展培養(yǎng)商務(wù)英語思維能力，激發(fā)自身的表現(xiàn)力和創(chuàng)造力。

2.4 提高商務(wù)英語學(xué)習(xí)興趣

教育心理學(xué)認(rèn)為，內(nèi)在動機(jī)是取得學(xué)習(xí)成功的重要因素。而興趣是激發(fā)動機(jī)的源泉，因此，興趣是學(xué)好語言的關(guān)鍵。多媒體和網(wǎng)絡(luò)因其各方面的優(yōu)勢提高了大學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)興趣。

2.4.1 教學(xué)手段的多樣性。當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生見多識廣，思想新潮，學(xué)外語也要有不斷的新的方式、新的資源，才能激發(fā)起他們的興趣，調(diào)動起他們的積極性。學(xué)習(xí)途徑的單一勢必使學(xué)習(xí)者感到枯燥厭煩，從而失去商務(wù)英語學(xué)習(xí)的熱情和興趣。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)提供了豐富多彩的學(xué)習(xí)手段，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的認(rèn)知風(fēng)格和個(gè)性特點(diǎn)選擇合適的學(xué)習(xí)方式，如可以聽集體授課；可以與教師或同學(xué)通過網(wǎng)上聊天、討論或發(fā)電子郵件等方式學(xué)習(xí)；還可以選擇獨(dú)立學(xué)習(xí)等。

2.4.2 教學(xué)手段的直觀性。教學(xué)論的直觀性原則要求在教學(xué)過程中充分依靠學(xué)習(xí)者的各種感覺器官，使其在直接感知的基礎(chǔ)上掌握知識和技能。直觀性原則在教學(xué)中能幫助理解，加深記憶。多媒體外語教學(xué)軟件和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都具有豐富的表現(xiàn)力，它們將圖象、文字、聲音、動畫、視頻等多媒體信息融為一體，使原本抽象、枯燥的內(nèi)容用形象化的、動態(tài)的方式加以表述，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的多渠道、多元化，充分調(diào)動了學(xué)習(xí)者的各種感覺器官，從而大大提高教學(xué)的直觀性，增強(qiáng)了大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)效果更好、更快、更高。

2.4.3 教學(xué)手段的交互性。傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式是教師“廣播式”講解，學(xué)習(xí)者被動接受，缺少雙向的溝通，很難激發(fā)其興趣，發(fā)揮其主觀能動性。而多媒體和網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)界面友好，設(shè)計(jì)生動有趣，學(xué)習(xí)者不只是單純地被動學(xué)習(xí)，而是可以通過鼠標(biāo)、鍵盤、話筒等直接參與到學(xué)習(xí)過程中去，非常簡便和輕松。同時(shí)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果也可以得到及時(shí)反饋。這種及時(shí)的反饋不僅可以證實(shí)學(xué)習(xí)效果，而且能增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自信心、成就感。endprint

2.5 有效克服心理障礙

長期以來，心理障礙一直困擾著外語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)步，這已成為一個(gè)亟待解決的問題。每個(gè)人都有心理的自我保護(hù)意識，像一道無形的心理障礙在我們的周圍，以維持我們的自我形象（尤其是青少年，他們似乎對此特別敏感）。在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的過程中，尤其是在課堂中，學(xué)生害怕在老師和同學(xué)面前暴露自己的不足（比如回答不上老師的問題，語音，語調(diào)不好等等）。為了保護(hù)自我形象，學(xué)生們會本能地表現(xiàn)出被動，恐懼，焦慮，煩悶等不良情緒。

然而在使用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣自主選擇學(xué)習(xí)材料，隨著學(xué)習(xí)方法的進(jìn)步，可以使他們在傳統(tǒng)課堂上的焦慮減少到最低水平。學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動充滿渴望和自信，可以達(dá)到最佳情感準(zhǔn)備狀態(tài)和最佳情感激發(fā)狀態(tài)。由于學(xué)習(xí)者是與機(jī)器溝通，所以不存在威脅性質(zhì)，是一種友好的獲得自尊的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)者可以悠閑地學(xué)習(xí)，從而使他們的學(xué)習(xí)熱情空前高漲。

2.6 達(dá)到真正體驗(yàn)因材施教

21世紀(jì)的教育是素質(zhì)教育，21世紀(jì)的人才應(yīng)是創(chuàng)造性人才。我們的培養(yǎng)目標(biāo)是使每個(gè)受教育者最大限度地發(fā)揮基本的潛在能力，并能創(chuàng)造自己的未來。針對千差萬別、生動活潑的教育對象的不同特點(diǎn)，不能簡單機(jī)械地執(zhí)行同樣的教學(xué)目標(biāo)，采用同樣的教學(xué)方法。美國心理學(xué)家布魯姆說：“對同一班級、同一教師、同一教材，為什么有的學(xué)生能很好地掌握所學(xué)的知識，而有的卻難以取得好成績？問題不在于智力方面，而在于未能得到適合他們各自特點(diǎn)所需要的教學(xué)幫助和學(xué)習(xí)時(shí)間。”（王慧芳，1997）

但因材施教對大規(guī)模正規(guī)教育來說，只是理想而已。而多媒體和網(wǎng)絡(luò)提供了這樣的一種可能。其強(qiáng)大而靈活的信息處理能力，使教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和考試等都可以因人、因需而異。因?yàn)榻逃Y源、教育手段、教育內(nèi)容等一切教育要素，都可以針對具體情況進(jìn)行重組，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的語言水平、認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)興趣來自主地選擇適合于自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)方法，從而真正實(shí)現(xiàn)因材施教。

3 多媒體和網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語教學(xué)的負(fù)面影響

3.1 因多媒體和網(wǎng)絡(luò)使用的一些固有特性和大學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)的習(xí)慣因素，可能會給他們的商務(wù)英語學(xué)習(xí)帶來一些障礙，如：不同內(nèi)容之間轉(zhuǎn)化較困難，操作較繁瑣，妨礙了學(xué)習(xí)的整體性和連續(xù)性；目光游移于文本與鼠標(biāo)之間，分散了學(xué)習(xí)者的注意力，打斷了思維的連續(xù)性，影響了對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解；學(xué)習(xí)時(shí)間稍長容易造成視覺疲勞，學(xué)習(xí)者感覺難以集中精力；筆記困難，無法像在紙張上那樣劃重點(diǎn)、記筆記，總感覺沒有記住新的語言點(diǎn)等。這些障礙導(dǎo)致部分學(xué)生雖然已經(jīng)有較長時(shí)間的多媒體和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，但仍然沒有習(xí)慣這種新的學(xué)習(xí)方式。（如調(diào)查表明：56%的學(xué)生認(rèn)為閱讀印刷的英文更容易，只有35%的學(xué)生認(rèn)為閱讀電子商務(wù)英語文本更容易；51%的學(xué)生認(rèn)為閱讀印刷文本時(shí)理解更好，只有37%的學(xué)生認(rèn)為閱讀電子文本理解更好。（韓金龍，褚福鑫，2003）

3.2 多媒體教學(xué)軟件制作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的不完善也會在一定程度上影響學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)。如：多數(shù)教學(xué)軟件中無儲存（save）功能，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在練習(xí)或測試中途因故退出后重返時(shí)，又必須從頭開始，浪費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間；提供的標(biāo)準(zhǔn)答案較為單一死板，學(xué)習(xí)者的答案必須和標(biāo)準(zhǔn)答案一字不差，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者較容易產(chǎn)生挫折感和疲勞感，影響其創(chuàng)造性的發(fā)揮；雖有逐級提示功能，但無法針對學(xué)生錯(cuò)誤直接給予有效提示；圖象、聲音等傳輸量大，速度慢，導(dǎo)致一些音頻、視頻應(yīng)用軟件的實(shí)際使用價(jià)值變低；如果網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)較發(fā)生故障，會影響學(xué)習(xí)者正常學(xué)習(xí)進(jìn)度等。

結(jié)束語

多媒體和網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代教育給大學(xué)生帶來了巨大的變革。它使學(xué)習(xí)有更多的自主性，開放性，多樣性和創(chuàng)造性。其自我控制，自我模擬和資源共享的優(yōu)勢，不僅豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓寬了溝通渠道，更新了學(xué)習(xí)觀念，提高了學(xué)習(xí)效率。但不可避免的是，多媒體和網(wǎng)絡(luò)的局限性，對商務(wù)英語教學(xué)也帶來了一些負(fù)面影響。教師要擺正多媒體和網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)英語教學(xué)中的位置，在教學(xué)中不斷探索，以最大程度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)英語教學(xué)的積極作用，有效地提高我們的商務(wù)英語學(xué)習(xí)水平。

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