杜艷綏

摘要：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡等新興技術的不斷興起，在海量的數(shù)據(jù)中獲取到最有價值的、最為精準的、最及時有效的信息是用戶所需求的，將有用的信息反饋給用戶是圖書館信息服務的任務，將大數(shù)據(jù)與圖書館相結(jié)合是發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息服務；數(shù)字圖書館

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）10-0102-02

1 大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館的相關概念

1.1 大數(shù)據(jù)理論

（1）大數(shù)據(jù)的概念。對于大數(shù)據(jù)的概念，有不同描述，其中維基百科對大數(shù)據(jù)的定義：大數(shù)據(jù)是指利用常用軟件工具來獲取、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時間超過可容忍時間的數(shù)據(jù)集。（2）大數(shù)據(jù)的特點[1]。第一，數(shù)據(jù)規(guī)模大。數(shù)據(jù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興技術的騰飛，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈爆炸的規(guī)模出現(xiàn)，為了獲取信息的更加便利和快捷，用戶的信息需求更加貼近對事物本身進行描述的數(shù)據(jù)，便出現(xiàn)許多圖片和視頻等資源，數(shù)據(jù)規(guī)模呈指數(shù)增長。第二，數(shù)據(jù)結(jié)構多樣性。數(shù)據(jù)復雜多變，要滿足不同的用戶需求，必須對用戶產(chǎn)生的半結(jié)構化的數(shù)據(jù)和結(jié)構化的數(shù)據(jù)進行處理，這也正是大數(shù)據(jù)與圖書館的契合點。第三，數(shù)據(jù)處理時效性。由于大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，必須要及時有效的對數(shù)據(jù)處理，要提高數(shù)據(jù)的使用率，就要加速對數(shù)據(jù)的處理，如果不能及時的得到信息，那就失去了他應有的價值。第四，數(shù)據(jù)價值密度低。盡管數(shù)量很多，但是有用的數(shù)據(jù)卻很少，為了獲得事物的全部信息大數(shù)據(jù)處理會采取全部數(shù)據(jù)的整體采樣，通過新的方式和技術的結(jié)合來分析一系列數(shù)據(jù)。（3）大數(shù)據(jù)的處理流程。首先是數(shù)據(jù)采集。對所要的數(shù)據(jù)源進行抽取和集成，通過關聯(lián)和聚合后提取關系和實體，采用一定的方式來存儲這些數(shù)據(jù)。其次是數(shù)據(jù)分析。分析源數(shù)據(jù)是對大數(shù)據(jù)價值的提煉，要根據(jù)算法進行調(diào)整，對結(jié)果進行好壞的評價，這也是難點之一。（4）數(shù)據(jù)解釋。在大數(shù)據(jù)環(huán)境引入可視化技術和讓用戶在一定成程度上了解和參與具體的分析過程。

1.2 數(shù)字圖書館理論

（1）數(shù)字圖書館的概念。目前來說，對數(shù)字圖書館尚未存在統(tǒng)一的概念，我認為簡言之就是數(shù)字圖書館是以數(shù)字形式存儲和處理信息的圖書館。（2）數(shù)字圖書館的特征。數(shù)字圖書館的特征主要有信息資源數(shù)字化、信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播網(wǎng)絡化、信息資源共享化、信息檢索智能化、信息服務個性化。（3）數(shù)字圖書館的發(fā)展。數(shù)字圖書館在發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段，即：產(chǎn)生階段、發(fā)展階段和應用階段。

2 大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)圖書館信息服務的影響

2.1 對圖書館信息咨詢服務的影響

圖書館的新信息種類一般包含結(jié)構化數(shù)據(jù)、半結(jié)構化數(shù)據(jù)和非結(jié)構化數(shù)據(jù)三種數(shù)據(jù)類型。伴隨著智能手機的普及，人們獲取信息可以隨時隨地，面對爆炸式增加的數(shù)據(jù)量，為圖書館信息咨詢服務帶來巨大影響。

2.2 對圖書館信息服務環(huán)境的影響

在大數(shù)據(jù)背景之下，傳統(tǒng)圖書館的信息服務已經(jīng)不能滿足用戶的個性化需求，無法滿足對數(shù)據(jù)進行才處理，目前大數(shù)據(jù)的處理工具有Map Reduce，它是當前最流行和普遍研究的大量數(shù)據(jù)處理方法；Hadoop技術，它憑借開源性和易用性成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)處理的首選技術；NO SQL（Not Only SQL）數(shù)據(jù)庫進行存儲，它沒有固定數(shù)據(jù)模式并且可以水平擴展，靈活性好的非關系型數(shù)據(jù)庫，有了這些技術才能更好的處理大數(shù)據(jù)。因而，工作人員要不斷提升自己的業(yè)務水平，掌握大數(shù)據(jù)技術，了解用戶需求，才能更高效的服務于用戶[2]。

2.3 對圖書館信息服務模式的影響

對于服務模式，首先要建立交互式的共享平臺，在平臺上吸引用戶，進行實時交流，大力培養(yǎng)和提高圖書館信息咨詢服務，利用集體的智慧來充實自己，從中獲取到更多有價值的信息。其次要對新信息資源組織進行轉(zhuǎn)變，對數(shù)據(jù)源進行處理，使得大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一些規(guī)律，方便人們的使用。

3 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務體系

3.1 數(shù)字圖書館信息服務的特點

（1）主動服務意識。圖書館從機制上轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛴脩舻男畔⑿枨髞硖峁┎煌姆?，要讓用戶參與到信息服務當中，讓用戶積極參與，建立用戶與圖書館之間的良好互動關系，真正的實現(xiàn)個性化的信息服務。（2）構建交互式共享平臺。通過交互式的共享平臺可以建立用戶與工作人員之間、專家與個工作人員之間以及專家與用戶、用戶與用戶之間的交流，通過交互可以加大數(shù)字圖書館的主觀能動性，讓用戶參與其中，為用戶解答問題，也是對數(shù)字化新信息咨詢服務的強化。（3）個性化信息推送服務。由于每個用戶的個體差異，比如性別、愛好、年齡、教育背景、知識結(jié)構等都有所不同，對信息的需求也各不相同，要根據(jù)信息進行分析，找到用戶的真正需求，將定制化的信息服務進行調(diào)整，來滿足所有用戶的信息資源。

3.2 數(shù)字圖書館信息服務的模式

（1）單個數(shù)字圖書館信息服務模式。單個數(shù)字圖書館信息服務進行信息服務的對象是單個圖書館。目前，單個數(shù)字圖書館信息服務模式主要有：基于網(wǎng)絡的數(shù)字圖書館信息服務、基于網(wǎng)格的數(shù)字圖書館信息服務、基于共性需求的數(shù)字圖書館信息服務和基于知識增值的數(shù)字圖書館信息服務。（2）多個數(shù)字圖書館信息服務模式。多個數(shù)字圖書館的信息服務模式就是將在不同地區(qū)、不同國家的圖書館聯(lián)合到一起，對數(shù)據(jù)進行處理和存儲的數(shù)字化資源，在多個圖書館之間來進行是數(shù)據(jù)的交換，從而獲得資源共享的最大化，來滿足用戶的需求，面向多個數(shù)字圖書館的信息服務的模式包括：數(shù)字圖書館聯(lián)盟、聯(lián)邦檢索服務和制定規(guī)范化的標準。

4 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務的發(fā)展趨勢

4.1 提供用戶信息問題解決方案

在如今的社會，信息資源的獲取是不受地域限制的，這樣在檢索的過程就會更加便捷自由，用戶關心的問題不是如何檢索，而是如何在海量的信息中去檢索到有價值的信息，找到自己所需要的解決方案，而大數(shù)據(jù)則能夠從復雜的數(shù)據(jù)中找到新的思路，從而找出事物與事物之間的聯(lián)系，對數(shù)據(jù)進行反復的查找、分析與處理，最終滿足用戶的信息服務要求[3]。

4.2 信息服務智能化

現(xiàn)代的圖書館一定要智能化才能滿足用戶的需求，要利用大數(shù)據(jù)技術對數(shù)據(jù)進行自動化的收集與處理，分析用戶的需求傾向，對用戶的需求動向有所掌握，并發(fā)現(xiàn)規(guī)律，進行總結(jié)和歸納，以此來提高信息服務的時效性和針對性，這就需要信息服務的智能性。

4.3 信息服務個性化

大數(shù)據(jù)的應用就在于加強用戶研究與交互數(shù)據(jù)的利用，并基于對用戶數(shù)據(jù)的分析，提升個性化服務的水平，開展定題跟蹤服務、精準提供服務、定制知識關聯(lián)服務和信息推送服務。針對不同的用戶可以提供全面快速和精準的信息資源，提高信息服務的質(zhì)量和層次。

4.4 為大數(shù)據(jù)時代用戶信息服務提供保障

大數(shù)據(jù)時代信息服務有著科學性、可用性、可控性和經(jīng)濟性的特點，信息服務是圖書館學科建設與制定服務戰(zhàn)略理論的基礎保障，也是用戶服務模式轉(zhuǎn)變的基礎。圖書館的基礎設施在不斷的完善，為了更好的為圖書館的信息服務提供保障，就必須要對安全因素進行分析，并且實時安全檢測系統(tǒng)的評估，以此來增強圖書館信息服務系統(tǒng)的安全性和可靠性。

參考文獻

[1]劉金玲.大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務的挑戰(zhàn)及應對策略[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014，（24）：4-6.

[2]楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務淺析[J].圖書與情報，2012，（4）：120-122.

[3]劉明，李娜.大數(shù)據(jù)趨勢與專業(yè)圖書館[J].圖書館工作與研究，2013，（04）：1-7.endprint