王莉紅

摘要：數(shù)字時代的到來，給圖書管理工作帶來了前所未有的新挑戰(zhàn)。圖書管理員應(yīng)明確數(shù)字時代圖書館的發(fā)展趨勢，探索在數(shù)字信息資源不斷豐富的背景下自身角色的轉(zhuǎn)型。以更好地滿足數(shù)字環(huán)境下讀者新的閱讀需求，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時代；圖書管理員；角色轉(zhuǎn)型

隨著以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)為標(biāo)志的數(shù)字時代的到來，傳統(tǒng)的圖書館管理理念和管理模式越來越不適應(yīng)社會和讀者的需要。圖書管理員作為圖書館的管理者和服務(wù)者應(yīng)清醒地認(rèn)識自身面臨的挑戰(zhàn)，在明確數(shù)字時代圖書館發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，著力探索數(shù)字時代圖書管理員的角色轉(zhuǎn)型之路。以期充分利用信息技術(shù)和數(shù)字信息資源，不斷發(fā)掘圖書館的潛在價值，促進(jìn)圖書館事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、數(shù)字時代圖書館的發(fā)展趨勢

1、館藏資源的數(shù)字化

傳統(tǒng)的圖書館館藏資源多為紙質(zhì)資料，而在數(shù)字時代，館藏資源則更多地表現(xiàn)為數(shù)字資料。這就要求圖書館通過數(shù)字手段處理各種媒介的圖書資料，形成數(shù)字化的資源，并在相關(guān)的網(wǎng)站或者設(shè)備中儲存信息，便于讀者隨時進(jìn)行查找，快速獲取所需資料。因此，圖書館應(yīng)利用數(shù)字手段將館藏書籍或者是資料等加工成為網(wǎng)絡(luò)可以識別的數(shù)字化信息資源，包括一些電子書或者是電子文獻(xiàn)，用戶可以隨時通過電子設(shè)備在系統(tǒng)上查找所需資源。既打破了時空限制，也節(jié)約了查詢資料的時間。

2、數(shù)字資源的館藏化

數(shù)字資源館藏化指的是由圖書館采編人員經(jīng)過不斷過濾和挑選，為讀者搜集、整理具有思想性、科學(xué)性、優(yōu)質(zhì)健康的數(shù)字資料，將其轉(zhuǎn)化為館藏資源。目前，人們在網(wǎng)絡(luò)上查閱資料越來越頻繁，尤其是可以足不出戶獲取自己想要的信息，但是在所有的信息中，要挑選積極向上的、有用的讀物則需要花費大量的時間，而圖書館經(jīng)過篩選則可以剔除不良的數(shù)字化廢品，保留健康、科學(xué)的信息資源。況且，有些網(wǎng)上的數(shù)字信息保存時間很短，如果距離時間較久遠(yuǎn)，查詢起來就會很困難。當(dāng)圖書館將這些數(shù)字信息轉(zhuǎn)化為館藏資料，無疑為讀者的查詢和閱讀提供了非常大的便利。

3、數(shù)字資源的社會化

數(shù)字資源的社會化指的是數(shù)字資源的共享。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，不同的圖書館應(yīng)在網(wǎng)上聯(lián)合發(fā)展，建立電腦網(wǎng)站和手機(jī)網(wǎng)站，實現(xiàn)資源共享，所有人都可以通過登錄某一圖書館的官方網(wǎng)站，利用相關(guān)鏈接瀏覽其他圖書館的信息和獲取相應(yīng)的資料，還可以與其他讀者實現(xiàn)在線互動。

二、數(shù)字時代圖書管理員的角色轉(zhuǎn)型

1、提高自身服務(wù)意識

圖書管理員要意識到服務(wù)至上的重要性。首先，當(dāng)讀者到圖書館進(jìn)行資料查詢時，圖書管理員要根據(jù)自身對圖書館的了解，以及對查詢資料程序的熟練程度，盡可能地滿足讀者的需求，如果遇到急于尋找資料的讀者，圖書管理員應(yīng)該盡快幫其找到所需資料。其次，圖書館管理員要不斷更新服務(wù)理念，注意時刻傾聽讀者的建議和要求，積極回答讀者的各種問題，尤其是讀者來自各行各業(yè)，這就要求管理員能夠考慮到讀者的真正需要，并且要做到禮貌待人，給人以親切的感覺，這樣才能讓讀者有賓至如歸的感覺，在潛移默化中提升圖書館的形象。第三，圖書管理員要提高自身服務(wù)能力，可以定期對讀者做問卷調(diào)查，來收集讀者對服務(wù)的意見，并及時作出改進(jìn)。

2、通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)

圖書管理員的綜合素質(zhì)直接影響到提供服務(wù)的質(zhì)量，因此圖書館有必要通過培訓(xùn)提升其綜合素質(zhì)。首先，圖書館要定期對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅要注重圖書館基本的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，更要注重于現(xiàn)代信息技術(shù)及數(shù)字圖書館建設(shè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并要求管理員始終保持一定的服務(wù)熱情，為讀者提供更好的服務(wù)。其次，圖書管理員要踴躍參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是要通過培訓(xùn)掌握嫻熟的計算機(jī)操作技能和數(shù)字資料的制作、編輯技術(shù)，適應(yīng)數(shù)字時代圖書管理的新要求。最后，培訓(xùn)的形式應(yīng)該多樣化，如開展講座、內(nèi)部培訓(xùn)、交流培訓(xùn)等，從而不斷提升圖書管理員的綜合素質(zhì)。

3、保持飽滿的工作熱情

圖書管理員每天從事的是一些普通、瑣碎的圖書借閱、整理、維護(hù)工作，這往往會導(dǎo)致一些圖書管理員對自己的工作缺乏熱情。在數(shù)字時代下，圖書管理員要擁有飽滿的工作熱情，首先，圖書管理員應(yīng)該不斷豐富自己內(nèi)涵，提高自己的能力，還要具有基本的職業(yè)道德，要意識到圖書館給人們帶來的便利，尤其是能夠提高國民的整體文化素養(yǎng)，保持一顆良好的心態(tài)，同時也要具備一定的責(zé)任性，做好文化傳播工作。其次，圖書管理員不應(yīng)只局限于眼前的工作，要積極利用圖書館現(xiàn)有的資源提高自己，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念以及更人性化的服務(wù)方式，認(rèn)識自己工作的價值，為讀者提供更好的服務(wù)。

4、從“主角”變“輔助”

在傳統(tǒng)圖書館中，管理員一般是作為主角來完成固定工作的。但是在數(shù)字環(huán)境下，圖書管理員要從主角轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助的角色。雖然作為圖書館的管理人員，有責(zé)任完成基本的登記、借閱等工作，但是不能忽視讀者的角色。圖書管理員需要明確當(dāng)前環(huán)境下讀者才是主角，需要明確讀者的需求和興趣，然后從輔助的角度幫助讀者快速找到相關(guān)書籍和資料。如果讀者無法在圖書館中找到到相關(guān)的資料，圖書管理員要能夠盡快幫助讀者找到相關(guān)資料，盡量地滿足讀者的閱讀需求。

5、從“實在”變?yōu)椤疤摂M”

傳統(tǒng)圖書館主要是為讀者提供一個較為固定的場所進(jìn)行資料查找，但在數(shù)字環(huán)境下，還增添了網(wǎng)絡(luò)圖書館的功能，讀者可以隨時隨地在網(wǎng)上查找資料，無論身在何地，都可以查找到圖書館館藏的資料。因此，圖書管理員在服務(wù)的過程中，要注意虛擬空間的交流，除了面對面的交流之外，也要注意網(wǎng)絡(luò)上的交流，要認(rèn)識到網(wǎng)上交流要比面對面交流具有更大的優(yōu)勢，并充分利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢來滿足讀者的需求。

三、結(jié)束語

圖書館為公眾提供了大量的閱讀資料，圖書管理員在其中發(fā)揮著巨大的作用。在數(shù)字時代，圖書管理員要意識到自己的價值所在，明確網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給圖書館帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正視困難，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，及時完成角色轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

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