朱 亞,葛學(xué)娣,徐 艷,趙廣艷,王明娥,袁麗麗,于海燕
(中國(guó)人民解放軍第一一七醫(yī)院,浙江杭州 310013)
·護(hù)理管理·
團(tuán)隊(duì)資源管理模式提高壓瘡高危患者防護(hù)質(zhì)量的臨床研究
朱 亞,葛學(xué)娣,徐 艷,趙廣艷,王明娥,袁麗麗,于海燕
(中國(guó)人民解放軍第一一七醫(yī)院,浙江杭州 310013)
目的探討團(tuán)隊(duì)資源管理模式對(duì)提高壓瘡高?;颊叻雷o(hù)質(zhì)量的效果。方法將Braden量表評(píng)分≤12分的134例患者按住院時(shí)間段分組,2016年1月至12月入住骨科的68例患者作為觀察組,采用團(tuán)隊(duì)資源管理模式對(duì)其實(shí)施壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、壓瘡防范措施落實(shí)、壓瘡護(hù)理指導(dǎo)、壓瘡管理督查以及壓瘡發(fā)生、轉(zhuǎn)歸情況分析等多方位、多維度的質(zhì)量管理。將2015年1月至12月入住骨科的66例患者作為對(duì)照組,按照預(yù)防壓瘡常規(guī)實(shí)施整體護(hù)理。比較兩組患者院內(nèi)獲得性壓瘡發(fā)生率、壓瘡(含外院帶入)的治療效果。結(jié)果觀察組院內(nèi)獲得性壓瘡發(fā)生率低于對(duì)照組、壓瘡治療效果優(yōu)于對(duì)照組,比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源管理模式能提高壓瘡高危患者的防護(hù)質(zhì)量。
壓瘡;團(tuán)隊(duì)資源管理;防護(hù);護(hù)理管理
10.3969/j.issn.1671-9875.2017.12.027
壓瘡作為臨床常見(jiàn)的并發(fā)癥,其危害包括增加患者死亡風(fēng)險(xiǎn),增加醫(yī)護(hù)人員工作量與醫(yī)療費(fèi)用等[1-2]。目前臨床護(hù)理實(shí)踐中將壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估量表(Braden量表)評(píng)分≤12分的患者界定為壓瘡高?;颊撸?分的患者界定為壓瘡極高?;颊遊3-4]。團(tuán)隊(duì)資源管理模式是借鑒企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作模式在護(hù)理行業(yè)中興起的一種新的工作模式,其核心是根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的各自特點(diǎn),將有互補(bǔ)技能和專長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)成員在“以患者為中心”的共同目標(biāo)下進(jìn)行優(yōu)化組合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),從而為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、全方位、全程的護(hù)理服務(wù)[5]。2016年1月至12月,本院骨科將團(tuán)隊(duì)資源管理模式運(yùn)用于壓瘡高?;颊叩墓芾恚〉幂^好效果,現(xiàn)報(bào)告如下。
1.1 對(duì)象 納入標(biāo)準(zhǔn):入院2 h內(nèi)Braden量表評(píng)分≤12分的患者(包括入院時(shí)已發(fā)生壓瘡),年齡≥60歲。排除標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)知功能障礙不能配合治療者,急慢性皮膚病或受壓部位有損傷的患者,護(hù)理干預(yù)不足1周發(fā)生死亡或出院者。符合納入標(biāo)準(zhǔn)和排除標(biāo)準(zhǔn)134例,按住院時(shí)間段分組,2015年1月至12月住院的66例患者作為對(duì)照組,2016年1月至12月住院的68例患者為觀察組。對(duì)照組:男34例,女32例;年齡60~92歲,平均(74.55±8.00)歲; Braden量表評(píng)分10~12分56例,≤9分10例,其中院外帶入壓瘡8例(Ⅱ期6例、Ⅲ期2例);髖部骨折25例,脊柱損傷伴四肢全癱或不全癱21例,椎體原發(fā)或轉(zhuǎn)移性腫瘤伴四肢不全癱7例,骨盆骨折6例,脊髓型頸椎病3例,強(qiáng)直性脊柱炎2例,腓總神經(jīng)損傷、下肢毀損傷各1例;合并基礎(chǔ)疾病,糖尿病13例,高血壓12例,冠心病9例,肺心病6例,惡性腫瘤8例,其他2例。觀察組:男36例,女32例;年齡60~96歲,平均(73.74±9.53)歲,Braden量表評(píng)分10~12分57例,≤9分11例,其中院外帶入壓瘡11例(Ⅰ期2例、Ⅱ期7例、Ⅲ期2例);髖部骨折27例,脊柱損傷伴四肢全癱或不全癱19例,椎體原發(fā)或轉(zhuǎn)移性腫瘤伴四肢不全癱6例,骨盆骨折9例,脊髓型頸椎病4例,強(qiáng)直性脊柱炎2例,頸椎黃韌帶骨化癥伴不全癱1例;合并基礎(chǔ)疾病,糖尿病14例,高血壓12例,冠心病10例,肺心病5例,惡性腫瘤8例,其他2例。兩組患者在人口學(xué)特征、合并基礎(chǔ)疾病及壓瘡分期等方面的比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對(duì)照組 入院后2 h內(nèi)由責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)共同完成Braden量表的初評(píng),24 h內(nèi)由內(nèi)外科科護(hù)士長(zhǎng)完成復(fù)評(píng),疑難案例請(qǐng)壓瘡??谱o(hù)士及皮膚科醫(yī)生會(huì)診,終評(píng)并共同制定治療與護(hù)理方案,按照《醫(yī)療護(hù)理常規(guī)(第4版)》中預(yù)防壓瘡的規(guī)定和護(hù)理程序(評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià))實(shí)施整體護(hù)理[6]。
1.2.2 觀察組 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源管理模式實(shí)施壓瘡管理[7]。
1.2.2.1 建立院科兩級(jí)壓瘡護(hù)理團(tuán)隊(duì) 院級(jí)壓瘡護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)由皮膚科主治醫(yī)師1人、總護(hù)士長(zhǎng)4人、科室護(hù)士長(zhǎng)12人、醫(yī)院壓瘡學(xué)組組長(zhǎng)1人、壓瘡??谱o(hù)士2人、信息工程師1人、營(yíng)養(yǎng)師1人、理療師1人組成。職責(zé):每日對(duì)新上報(bào)的壓瘡高?;颊哌M(jìn)行評(píng)分復(fù)核及護(hù)理措施的有效性指導(dǎo);每周對(duì)全院各科室壓瘡高危患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制,周末進(jìn)行專項(xiàng)督查;參與壓瘡院內(nèi)會(huì)診、提出正確的診療方案;每月對(duì)全院壓瘡高危患者的上報(bào)情況、預(yù)防措施落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,持續(xù)改進(jìn)共性問(wèn)題,并對(duì)改進(jìn)效果實(shí)行全院標(biāo)準(zhǔn)化;每季度對(duì)壓瘡護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)??萍?jí)壓瘡護(hù)理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員包括主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士與責(zé)任組長(zhǎng)、科內(nèi)院級(jí)壓瘡學(xué)組成員、科室護(hù)士長(zhǎng)。職責(zé):對(duì)入院患者進(jìn)行壓瘡風(fēng)險(xiǎn)程度的初評(píng)、復(fù)評(píng);對(duì)壓瘡高?;颊咧贫▊€(gè)性化護(hù)理方案,落實(shí)預(yù)防護(hù)理措施;每月對(duì)本科室壓瘡高?;颊咦o(hù)理情況進(jìn)行分析,提出質(zhì)量改進(jìn)建議;對(duì)本科室護(hù)理人員進(jìn)行壓瘡護(hù)理理論培訓(xùn)考核和技術(shù)指導(dǎo)。
1.2.2.2 統(tǒng)一高危壓瘡篩查程序 由責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長(zhǎng)應(yīng)用Braden量表對(duì)所有新入院患者在入院2 h內(nèi)進(jìn)行初評(píng),對(duì)≤12分的由科級(jí)壓瘡護(hù)理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在12 h內(nèi)復(fù)評(píng)(晚間由總值班護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé))。確定為壓瘡高?;颊吆?,由責(zé)任組長(zhǎng)填寫電子版《難免壓瘡呈報(bào)表》,上傳醫(yī)院壓瘡學(xué)組。院級(jí)壓瘡護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)在24 h內(nèi)完成終評(píng),最終確定為壓瘡高?;颊吆?,由醫(yī)院壓瘡專科護(hù)士填寫電子版《高危壓瘡風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)表》,該患者被納入醫(yī)院“高危壓瘡護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”。
1.2.2.3 完善高危壓瘡分級(jí)預(yù)防護(hù)理流程 對(duì)Braden量表評(píng)分10~12分的壓瘡高?;颊?,由科室壓瘡護(hù)理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定護(hù)理預(yù)案,責(zé)任護(hù)士執(zhí)行護(hù)理措施,護(hù)士長(zhǎng)每周2次督導(dǎo)措施的執(zhí)行,并將療效、危險(xiǎn)因素等信息反饋給責(zé)任護(hù)士,總護(hù)士長(zhǎng)每周1次對(duì)防護(hù)措施進(jìn)行評(píng)價(jià)、指導(dǎo)修改和完善;對(duì)Braden量表評(píng)分≤9分的壓瘡極高?;颊?,由皮膚科主治醫(yī)師共同參與護(hù)理措施的制定,護(hù)士長(zhǎng)每日1次督導(dǎo)與反饋,總護(hù)士長(zhǎng)每周2次指導(dǎo)與評(píng)價(jià);對(duì)疑難病例邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師、理療師、神經(jīng)內(nèi)外科醫(yī)生會(huì)診,組織多學(xué)科、多專業(yè)的病案研討,共同制定預(yù)防護(hù)理措施,由責(zé)任組長(zhǎng)完成預(yù)防護(hù)理措施的落實(shí)。
1.2.2.4 將信息技術(shù)應(yīng)用于壓瘡管理 “高危壓瘡護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”能自動(dòng)提取壓瘡高危患者的壓瘡分期、壓瘡分值以及實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)等數(shù)據(jù),具有壓瘡評(píng)估、信息呈報(bào)、技術(shù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提醒等功能[7],并對(duì)預(yù)防護(hù)理措施作自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,將該軟件應(yīng)用于壓瘡護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)和過(guò)程監(jiān)控,可為臨床壓瘡管理提供高效、便捷的動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控。
1.2.2.5 建立壓瘡案例分析討論和信息反饋制度 由護(hù)理部組織個(gè)案討論,討論采用案例回放、情景再現(xiàn)的形式進(jìn)行反思,查找壓瘡護(hù)理工作中存在的不足,討論改進(jìn)措施,提高壓瘡護(hù)理的有效性。信息工程師每月給院、科兩級(jí)壓瘡護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供最新的高危壓瘡統(tǒng)計(jì)資料,內(nèi)容包括壓瘡評(píng)估準(zhǔn)確率、壓瘡防護(hù)措施落實(shí)率及壓瘡分布、發(fā)生、轉(zhuǎn)歸等信息。院級(jí)團(tuán)隊(duì)依據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,查找原因并確定主因,修訂防護(hù)措施,設(shè)定目標(biāo)值,對(duì)共性問(wèn)題由壓瘡學(xué)組牽頭做多科室參與的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),并將有效的對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化后推廣至全院。
1.3 效果評(píng)價(jià)
1.3.1 壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估準(zhǔn)確率 采用Braden量表對(duì)患者進(jìn)行壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)分,初評(píng)與復(fù)評(píng)評(píng)分一致為初評(píng)準(zhǔn)確,復(fù)評(píng)與終評(píng)評(píng)分一致為復(fù)評(píng)準(zhǔn)確。終評(píng)準(zhǔn)確性由醫(yī)療、護(hù)理及壓瘡團(tuán)隊(duì)共同確定。由內(nèi)外科科護(hù)士長(zhǎng)交叉負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),資料收集后由院級(jí)壓瘡??谱o(hù)士負(fù)責(zé)匯總、分析,比較兩組評(píng)估準(zhǔn)確率。
1.3.2 院內(nèi)壓瘡發(fā)生率及轉(zhuǎn)歸情況 統(tǒng)計(jì)壓瘡高?;颊?排除院外帶入)發(fā)生院內(nèi)獲得性壓瘡(hospital-acquired pressure ulcers,HAPU)的例數(shù),HAPU發(fā)生率=發(fā)生壓瘡的患者數(shù)/高危壓瘡的患者數(shù)×100%。HAPU的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):入院時(shí)評(píng)估皮膚完整,無(wú)淤斑或發(fā)紅,至出院前出現(xiàn)壓瘡,包括淤斑或發(fā)紅[8]。壓瘡嚴(yán)重程度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):局部皮膚完整但有紅斑,解除壓迫后指壓10 s不變色為Ⅰ期壓瘡;局部有血清性水皰或破潰形成表淺的潰瘍,無(wú)腐肉為Ⅱ期壓瘡;全層組織受損,但未及肌肉或肌腱和骨,有腐肉或壞死組織為Ⅲ期壓瘡;全層組織受損,暴露或觸及肌肉或肌腱或骨為Ⅳ期壓瘡;全層組織受損,由于覆蓋有焦痂或腐肉而無(wú)法準(zhǔn)確分期為難以分期壓瘡;皮膚完整伴有紫色水皰或淤傷為可疑深部組織損傷[9]。統(tǒng)計(jì)壓瘡(含院外帶入)的轉(zhuǎn)歸情況,治愈為壓瘡創(chuàng)面愈合,好轉(zhuǎn)為壓瘡創(chuàng)面縮小或肉芽組織生長(zhǎng)良好,無(wú)效為壓瘡創(chuàng)面未愈合且滲出液較多[7]。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 使用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù),計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料比較采用x2檢驗(yàn),等級(jí)資料用秩和檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.1 兩組患者壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估準(zhǔn)確率比較 見(jiàn)表1。
表1 兩組患者壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估準(zhǔn)確率比較 例(%)
2.2 兩組患者HAPU發(fā)生率及嚴(yán)重程度比較 見(jiàn)表2。
表2 兩組患者HAPU發(fā)生率及嚴(yán)重程度比較
2.3 兩組壓瘡(含院外帶入)轉(zhuǎn)歸情況 見(jiàn)表3。
表3 兩組壓瘡(含院外帶入)轉(zhuǎn)歸情況比較 例
3.1 團(tuán)隊(duì)資源管理模式應(yīng)用于壓瘡高危患者管理的必要性 團(tuán)隊(duì)資源管理模式是現(xiàn)代管理的新亮點(diǎn),其重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)的合作、溝通和互補(bǔ),是在現(xiàn)有資源最大利用的基礎(chǔ)上,共同提高管理效果的方式。壓瘡高?;颊叩淖o(hù)理管理包括壓瘡風(fēng)險(xiǎn)因子的動(dòng)態(tài)評(píng)估、預(yù)防措施的落實(shí)、護(hù)理方法的指導(dǎo)、壓瘡管理督查以及壓瘡發(fā)生、轉(zhuǎn)歸情況分析等多方向、多維度的質(zhì)量監(jiān)控。本研究將團(tuán)隊(duì)資源管理模式應(yīng)用于壓瘡高?;颊咦o(hù)理管理中,整合臨床護(hù)理人員、??谱o(hù)理人員、護(hù)理管理人員及醫(yī)療、營(yíng)養(yǎng)、理療和信息等多部門人力資源,進(jìn)行交叉、協(xié)作的管理,不僅有??茍F(tuán)隊(duì)進(jìn)行壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防方案的制定和專業(yè)技能指導(dǎo),還有管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行防范措施執(zhí)行情況的督查、壓瘡發(fā)生及轉(zhuǎn)歸情況的分析和存在問(wèn)題的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),以及壓瘡管理流程優(yōu)化和信息技術(shù)支持,建立了全程、全面、動(dòng)態(tài)、高效的壓瘡高危患者護(hù)理管理體系,以確保壓瘡風(fēng)險(xiǎn)因子的有效預(yù)防與控制、壓瘡防護(hù)措施的有效執(zhí)行與到位、壓瘡護(hù)理質(zhì)量的有效改進(jìn)與提高,從而降低了HAPU的發(fā)生率、提高了壓瘡高?;颊咦o(hù)理質(zhì)量。
3.2 應(yīng)用團(tuán)隊(duì)資源管理模式防護(hù)壓瘡效果分析
3.2.1 有效提升了護(hù)士對(duì)壓瘡危險(xiǎn)因素的評(píng)估能力 壓瘡評(píng)估的準(zhǔn)確性被認(rèn)為是篩查高?;颊叩幕A(chǔ),有文獻(xiàn)報(bào)道,壓瘡風(fēng)險(xiǎn)和程度評(píng)估的準(zhǔn)確率僅為58.48%[10]。應(yīng)用團(tuán)隊(duì)資源管理模式建立初評(píng)、復(fù)評(píng)、終評(píng)的“階梯式”評(píng)估流程,由復(fù)評(píng)小組幫帶,提高初評(píng)質(zhì)量,由終評(píng)小組指出復(fù)評(píng)的不當(dāng)之處,說(shuō)明原因,給出依據(jù)并予糾正。對(duì)分歧較大的案例,報(bào)護(hù)理部組織全院性的案例討論分析會(huì),團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)、相互幫助、共同提高,進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士正確使用壓瘡評(píng)估工具的能力,壓瘡早期評(píng)估的有效性、可靠性得到了質(zhì)的提升。研究結(jié)果顯示,觀察組壓瘡高?;颊連raden量表評(píng)分的終評(píng)準(zhǔn)確率明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。
3.2.2 全面提高了臨床壓瘡護(hù)理管理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理人員為患者提供技術(shù)和服務(wù)的效果以及程度,是護(hù)理質(zhì)量管理的核心,護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)不是對(duì)某位護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)行為的評(píng)判,而是從整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的行為來(lái)衡量護(hù)理質(zhì)量[11]。將團(tuán)隊(duì)資源管理模式應(yīng)用于壓瘡高?;颊叩淖o(hù)理管理,強(qiáng)化高危壓瘡的環(huán)節(jié)質(zhì)量,規(guī)范高危壓瘡的防護(hù)流程,嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)措施,完善壓瘡管理的細(xì)節(jié),做好壓瘡防治過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),并運(yùn)用信息管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提醒功能給予技術(shù)上的幫帶、指導(dǎo)以及管理上的監(jiān)測(cè)、督導(dǎo)。研究結(jié)果顯示,觀察組HAPU的發(fā)生率及嚴(yán)重程度明顯低于對(duì)照組,壓瘡護(hù)理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05),比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
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朱亞(1966-),女,本科,副主任護(hù)師,護(hù)士長(zhǎng).
2017-04-13
葛學(xué)娣,中國(guó)人民解放軍第一一七醫(yī)院
原南京軍區(qū)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新課題,編號(hào):14MS142
R197.323.4
C
1671-9875(2017)12-1319-04