文/喬春燕，北京嘉盛興業(yè)科技有限公司

中國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策初探

文/喬春燕，北京嘉盛興業(yè)科技有限公司

近幾年，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)程不斷加快，我國(guó)的社會(huì)體制以及市場(chǎng)機(jī)制逐漸完善。在這樣的大背景下，小微企業(yè)的發(fā)展面臨著新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。隨著各種管理理念的引進(jìn)，我國(guó)小微企業(yè)也應(yīng)該借助這些理念實(shí)現(xiàn)自身的更好更快發(fā)展。諸多理念當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念在提升小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利潤(rùn)上發(fā)揮著重要的作用。但是縱觀目前小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)其中存在著很多的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的限制。本文在分析小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)其中的問(wèn)題提出了一些解決對(duì)策，希望為相關(guān)行業(yè)提供一個(gè)有價(jià)值的參考。

小微企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，我國(guó)的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中面對(duì)著很大的壓力，對(duì)于我國(guó)綜合國(guó)力的提升產(chǎn)生很大的制約作用。小微企業(yè)在目前的經(jīng)營(yíng)中，受管理理念的影響，面對(duì)著很多的問(wèn)題，不僅對(duì)于企業(yè)本身的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的限制，而且對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也產(chǎn)生了不利的影響。因此，研究目前我國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理現(xiàn)狀，分析其中存在的問(wèn)題并對(duì)之提出一些針對(duì)性的解決策略應(yīng)該是目前的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，從而使得小微企業(yè)在改善我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況上發(fā)揮出更大的作用。

1 小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值

小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理作為管理理念和管理模式之一，一旦模式適當(dāng)，能夠和企業(yè)本身相結(jié)合，那么它在提升小微企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及其品牌形象，促進(jìn)小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上都會(huì)發(fā)揮出巨大的作用。具體分析如下：

1.1 有利于提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

小微企業(yè)和一些大型企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、品牌形象的影響力低下，因此在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上存在很多的不足[1]。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在為企業(yè)制定適當(dāng)?shù)墓芾頉Q策上能夠發(fā)揮出巨大的作用。它在深入市場(chǎng)了解顧客的需求、經(jīng)濟(jì)狀況以及消費(fèi)預(yù)期的基礎(chǔ)上，制定一系列完善的銷(xiāo)售策略，從而使得小微企業(yè)能夠有效擴(kuò)大自身的銷(xiāo)售份額；另外，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，小微企業(yè)可以有效的挖掘潛在市場(chǎng)，進(jìn)而便可以根據(jù)市場(chǎng)需求擴(kuò)大自身的銷(xiāo)售領(lǐng)域，提升自己的經(jīng)濟(jì)效益；最后，受當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售模式以及經(jīng)濟(jì)體制的限制，小微企業(yè)可謂“在夾縫中求生存”，它所面臨的壓力來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各種大型企業(yè)以及國(guó)有企業(yè)等，因此只有通過(guò)針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，才能幫助小微企業(yè)保障自身的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害。

1.2 有利于提升小微企業(yè)的品牌形象

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在滿足消費(fèi)者需求上發(fā)揮著重要的作用。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以及時(shí)了解消費(fèi)者的需求預(yù)期，進(jìn)而能夠在制定和研發(fā)滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升自己的經(jīng)濟(jì)效益。小微企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中，最大的制約因素就是自身產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。與社會(huì)上普遍存在大型企業(yè)大品牌相比，小微企業(yè)的品牌沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏社會(huì)的認(rèn)可，這對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大以及企業(yè)本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都相當(dāng)不利。因此，提升小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理水平，對(duì)于制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象將具有普遍的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3 促進(jìn)小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

分析當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升上發(fā)揮的作用不是很大，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要構(gòu)成部分仍然是大型企業(yè)以及新興產(chǎn)業(yè)[2]。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)于小微企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)不利。因此，應(yīng)該積極利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，增大小微企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)而在提升企業(yè)形象以及品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，讓小微企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入民眾視野，盡可能將其打造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中不可或缺的一部分，從而實(shí)現(xiàn)它的長(zhǎng)遠(yuǎn)、快速發(fā)展。

2 小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

2.1 管理理念不足

家族史的經(jīng)營(yíng)模式是目前大多數(shù)小微企業(yè)的管理模式，這種傳統(tǒng)的模式對(duì)于小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利，不僅制約了科學(xué)管理模式發(fā)展，而且與當(dāng)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念相背離。其中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的欠缺對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的限制是目前最大的一項(xiàng)問(wèn)題。目前小微企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)的終極目的是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，然后獲得足夠的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種表面上的單一認(rèn)識(shí)沒(méi)有和企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了很大的制約作用。另外，一些小微企業(yè)盡管結(jié)合自身在條件、地位以及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上的特性制定了針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，但是他們由于管理理念的欠缺，在實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程中，不注重將這些理念和規(guī)章制度相結(jié)合，使得現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)理念很難在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。這是目前小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)最大狀況[3]。

2.2 管理目標(biāo)過(guò)于單一

在現(xiàn)有市場(chǎng)機(jī)制的影響和制約下，很多小微企業(yè)逐漸意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的重要性，從而便結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為自身企業(yè)的發(fā)展制定了一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念。但是這些理念所體現(xiàn)出來(lái)的管理目標(biāo)過(guò)于單一，使得企業(yè)只能朝著一個(gè)方向發(fā)展，對(duì)于企業(yè)綜合利益的提升相當(dāng)不利。在這樣的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)都將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)放在銷(xiāo)售上，希望通過(guò)采取價(jià)格戰(zhàn)的方式提升自己的銷(xiāo)售額，而不重視產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的改善，這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不僅沒(méi)有做到對(duì)客戶的完全重視，而且制約了企業(yè)本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不利于可持續(xù)發(fā)展理念的進(jìn)一步實(shí)施。

2.3 欠缺專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才

這是使得目前很多小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法取得長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步的最主要因素?，F(xiàn)階段，受高等教育模式的限制，很多專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生在高等教育階段無(wú)法學(xué)到精致的內(nèi)容[4]，使得他們?cè)诓饺牍ぷ鲘徫坏臅r(shí)候不能將所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，不能滿足企業(yè)需求，制約了企業(yè)的進(jìn)步。再者，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中受資金的限制不注重對(duì)人才的培養(yǎng)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度的制定產(chǎn)生很大的限制。

3 強(qiáng)化小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施

小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以及品牌形象上發(fā)揮著重要的作用，而且這一管理模式在管理理念、管理目標(biāo)以及管理人才上都存在很大的不足。因此要從這三個(gè)主要方面出發(fā)，對(duì)于小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行強(qiáng)化，從而為提高我國(guó)的小微企業(yè)在改善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀上發(fā)揮出越來(lái)越大的作用。

3.1 改善管理理念

改善小微企業(yè)的管理理念是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的最基本措施。小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理的過(guò)程中應(yīng)該利用一些先進(jìn)的管理理念，從而將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在提升企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力上起到的作用發(fā)揮到最大[5]。首先，應(yīng)該完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，為制定針對(duì)性的管理決策、管理方式與制度奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)，便于后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)一步開(kāi)展；其次，改變傳統(tǒng)以銷(xiāo)售為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和理念，將營(yíng)銷(xiāo)理念上升到市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)自身的進(jìn)步上，在形成一個(gè)立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在提升小微企業(yè)綜合效益上的作用發(fā)揮到最大。

3.2 樹(shù)立科學(xué)的管理目標(biāo)

管理目標(biāo)是企業(yè)制定管理政策的基礎(chǔ)，因此要想真正制定出切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理政策，企業(yè)就應(yīng)該以科學(xué)的目標(biāo)作為基礎(chǔ)。上述分析表明，目前我國(guó)小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)都太過(guò)單一，這對(duì)于企業(yè)的進(jìn)步相當(dāng)不利。因此企業(yè)管理者應(yīng)該在培養(yǎng)客戶、了解客戶需求以及挖掘潛在客戶等目標(biāo)的共同約束下，制定一份全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；另外，在制定策略時(shí)，小微企業(yè)也應(yīng)該重視自身的實(shí)際情況，不應(yīng)該盲目借鑒其他企業(yè)的管理目標(biāo)，使得管理目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展完全背離，制約著企業(yè)的進(jìn)步?？傊?，科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一個(gè)良好的理論指導(dǎo)，在保證企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的科學(xué)性與合理性上將會(huì)發(fā)揮出重要的作用。久而久之，小微企業(yè)工作效率的提升以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都將成為現(xiàn)實(shí)[6]。

3.3 完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系

完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系是管理目標(biāo)的后續(xù)工作，也是保證目標(biāo)得以有效執(zhí)行的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。因此小微企業(yè)要為既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定一份完善的管理體系，首先，要改變傳統(tǒng)的管理理念，為管理體系的制定打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)；其次，建立健全明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評(píng)定，從而最大限度的激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情；最后，為了提高企業(yè)員工開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的積極性，應(yīng)該改善目前的工資機(jī)制，采取績(jī)效工資模式，將營(yíng)銷(xiāo)成果與工資掛鉤，從而使得每位員工都能積極參與到營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中去，為了小微企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)利益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才

營(yíng)銷(xiāo)人才是營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此相關(guān)部門(mén)一定要加大對(duì)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)力度，使得這些人才真正適應(yīng)小微企業(yè)的發(fā)展需要。比如定期組織企業(yè)員工進(jìn)行外出交流學(xué)習(xí)，豐富他們的閱歷，在“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”的過(guò)程中提升企業(yè)的整體利益[7]。一些設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的高等院校，應(yīng)該注重學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，多為他們提供一些深入企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使得他們有機(jī)會(huì)將理論和實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而提升自身的綜合素質(zhì)。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在目前小微企業(yè)的發(fā)展中扮演著關(guān)鍵的角色，承擔(dān)著重要的任務(wù)。但是受目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境以及國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展速度的限制，我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展受到了很大的制約，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的欠缺是一個(gè)非常重要的因素。因此，深入分析小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)而為之制定針對(duì)性的解決對(duì)策應(yīng)該是目前的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。小微企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，進(jìn)而強(qiáng)化相關(guān)工作人員對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，最終為改善企業(yè)本身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀而不斷努力。最終，小微企業(yè)在完善我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展上才會(huì)發(fā)揮出更大的作用。

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