王登健

頂崗實習是技工院校學生在學習了文化基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課和參加了校內(nèi)生產(chǎn)實習后的一個重要的教學環(huán)節(jié)，它是對學生在校所學的理論知識和實訓技能基本功學習的進一步深入，能夠增強學生的崗位技能和對工作環(huán)境、強度等方面的適應能力，是使學生達到能夠適任工作崗位水平的教育過程和培養(yǎng)方式。國家相關(guān)部門也出臺了若干指導性文件，明確提出了對學生頂崗實習的管理要求。本文針對頂崗實習工作在技工院校教育教學中所起到的重要作用和相關(guān)管理要求，對學生頂崗實習工作流程管理模式進行分析和研究，就如何構(gòu)建較為合理有效的管理模式進行論述。

一、頂崗實習的現(xiàn)狀及問題

各院校能充分認識到學生頂崗實習工作的重要性，積極實施頂崗實習并取得了一定的成效。然而，在具體實施的過程中仍然存在一些問題有待解決，如學校和企業(yè)對頂崗實習的管理不夠精細，全面管理的制度和機構(gòu)不夠完備；學生所學專業(yè)與企業(yè)實習崗位需求之間存在矛盾；頂崗實習指導教師隊伍和企業(yè)幫帶師傅隊伍力量不足；頂崗實習缺乏綜合評價機制等。

二、流程管理在頂崗實習管理中的運用

面對頂崗實習實施管理過程中問題的復雜性，如何采取行之有效的管理方法來解決問題值得思考。國內(nèi)外各院校對頂崗實習工作的管理模式存在差異。結(jié)合組織、管理頂崗實習工作的實際情況，構(gòu)想頂崗實習工作管理可引進現(xiàn)代企業(yè)先進的流程管理理論與思想，并結(jié)合學校教學管理的特點，遵循教學規(guī)律，形成獨特的、高效的管理體系即構(gòu)建流程管理的模式來優(yōu)化和實施頂崗實習管理。流程管理模式的核心為流程（多項工作流程）、人員（管理隊伍及過程管理）、工具（管理、分析、反饋的平臺，便于流程再造即優(yōu)化流程和改進管理工作）。

三、構(gòu)建流程管理模式的意義

流程管理的目的是通過精細化管理提高受控程度，通過流程的優(yōu)化提高工作效率，通過制度或規(guī)范使隱性的管理內(nèi)容顯性化，通過工作流程化管理提高資源合理配置程度，通過流程再造實現(xiàn)管理優(yōu)化復制等。頂崗實習流程管理是一種以規(guī)范化工作流程為中心，以持續(xù)提高學校工作績效與有效提高學生頂崗實習成效為目的的系統(tǒng)化方法。其最終目的是幫助和優(yōu)化學生的頂崗實習管理，并在不斷得到優(yōu)化的工作流程中實現(xiàn)更好的管理效果。實施流程管理可以實現(xiàn)管理職能的統(tǒng)一和集中，促使職能合并與轉(zhuǎn)換，使工作更細化且使管理信息的溝通更加通暢。

四、實施流程管理模式的具體措施要點

頂崗實習的實踐過程由學校、企業(yè)和學生參與，具備管理主體多元化、實習地點分散化、實習內(nèi)容多樣化等特點。針對頂崗實習期間的教學和管理的難點，用流程與職能相結(jié)合的流程式結(jié)構(gòu)，結(jié)合相關(guān)教育理論與企業(yè)流程管理理論，建立全方位的流程管理模式，形成“三大環(huán)節(jié)，五大體系，一個平臺”的流程管理模式。“三大環(huán)節(jié)”即保障環(huán)節(jié)、指導環(huán)節(jié)和考評環(huán)節(jié)?！拔宕篌w系”即建立校企緊密合作的有效機制，形成頂崗實習基地建設體系；實施頂崗實習管理的工作流程，形成頂崗實習指導制度體系；組建有力的組織機構(gòu)和管理隊伍，形成頂崗實習指導隊伍體系；找到行之有效的管理運作方式，形成頂崗實習指導教育體系；積極開展頂崗實習的動態(tài)監(jiān)測，形成頂崗實習考核評價體系。“一個平臺”即建立有效的信息化管理平臺，實現(xiàn)信息化網(wǎng)絡管理。這些將有助于改善當下的頂崗實習工作，形成管理的綜合保障。

頂崗實習能讓學生不斷地提升自我，也是校企合作的“橋梁”。要通過健全頂崗實習的管理模式來加強學校與實習企業(yè)的聯(lián)絡、溝通和合作。這有利于校企共同承擔起培養(yǎng)技能型人才的責任，也有利于學校的教育教學研究，更能優(yōu)化專業(yè)設置、教學計劃、實訓安排，使職業(yè)院校做到“專業(yè)設置與企業(yè)需求相協(xié)調(diào)、技能訓練與崗位要求相協(xié)調(diào)、培養(yǎng)目標與用人標準相協(xié)調(diào)”。頂崗實習已經(jīng)成為技工教育培養(yǎng)技能型人才不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，而流程管理就是需要不斷改進“點”“線”和“面”的過程，是一個可以不斷推進頂崗實習管理改革的過程。所以，流程管理不是一勞永逸的管理工作模式，在頂崗實習的現(xiàn)實管理中，還需要根據(jù)學校發(fā)展、學生發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的需求不斷循環(huán)發(fā)展的管理過程，是一個充滿生命活力、循環(huán)改進的管理模式。endprint