李曉日

摘 要：體驗式教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生主動參與構(gòu)建知識、形成體驗，完成教學(xué)任務(wù)并分享體驗心得等環(huán)節(jié)以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)建知識、團(tuán)隊協(xié)作、闡述表達(dá)等綜合素質(zhì)的目的。本文從電子商務(wù)新課程特點(diǎn)及教學(xué)實踐提出了自己的教學(xué)想法。

關(guān)鍵詞：體驗教學(xué) 電子商務(wù) 創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)教學(xué)模式在電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用的弊端分析

電子商務(wù)專業(yè)融合了營銷、計算機(jī)、管理等綜合知識。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與職業(yè)崗位要求的脫節(jié)讓師生體會不到教學(xué)相長，學(xué)以致用的樂趣。往往臨近實習(xí)，學(xué)生都發(fā)出困惑：“學(xué)了計算機(jī)，但是我不怎么會用word、PPT；學(xué)了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是我不會提取信息，不知道對方的真實意圖到底是什么？”這也成為了教師教學(xué)的困惑：“我到底要通過什么方式才能使得學(xué)生會說，會做，會組織，會思考？”因此，傳統(tǒng)教學(xué)急需被新的教學(xué)方法所取代。[1]

二、體驗式教學(xué)的內(nèi)涵分析

體驗式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)情境中，親身參與實踐活動，形成積極的情感體驗、主動構(gòu)建知識，在多樣化的教學(xué)活動中培養(yǎng)學(xué)生的主動思考與構(gòu)建知識的能力，最終形成自身獨(dú)特見解的教學(xué)過程。學(xué)生在體驗式教學(xué)中，自愿參與到一連串的教學(xué)活動中，整理與轉(zhuǎn)化為個人所理解的有意義的信息，反思體驗過程，分享體驗體會，并帶到另一次學(xué)習(xí)循環(huán)中。學(xué)生通過主動參與體驗學(xué)習(xí)，形成對知識的探討、分析與掌握理解，進(jìn)而提高學(xué)生的信息提取能力，資料分析整理能力，表達(dá)闡述能力及協(xié)作溝通能力，學(xué)生也體會到學(xué)習(xí)收獲的快樂，進(jìn)一步對電子商務(wù)感興趣，更加貼近職業(yè)崗位需求。[2]

三、體驗式教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的必要性和意義

電子商務(wù)專業(yè)知識涉及面廣，就業(yè)面也廣。如很多學(xué)生實習(xí)進(jìn)入了文案策劃崗位：需要極高的信息提取能力，資料整理篩選能力及PPT制作能力；網(wǎng)絡(luò)客戶崗位：需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)對客戶事件處理能力等。職業(yè)崗位需要的是綜合方面的能力，對學(xué)生的要求也比較高。如果單純地跟學(xué)生講解，“作為網(wǎng)絡(luò)客戶要態(tài)度良好，語言有禮貌”，學(xué)生會懂，但是難以落實為實際職業(yè)能力，只有讓學(xué)生深入角色去體驗，才能真正去思考“我作為網(wǎng)絡(luò)客戶，我對顧客的第一句話應(yīng)是什么？我該如何跟對方表達(dá)？”、“網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)與職業(yè)規(guī)范是什么？”等與職業(yè)崗位相關(guān)的實際問題，進(jìn)一步分析、討論、探究最佳的解決方法，并通過體驗崗位操作，最終實現(xiàn)知識的遷移運(yùn)用。因此，將學(xué)生帶入一種模擬的職業(yè)情境，融入崗位角色身份開展模擬訓(xùn)練，提升學(xué)生職業(yè)行動力的體驗教學(xué)引入到電子商務(wù)專業(yè)課題是十分有必要的。

四、體驗式創(chuàng)新課堂模式設(shè)計

結(jié)合電商職業(yè)崗位需求，我們探討了一種最新的以學(xué)生體驗為主的課堂模式。

1.引入課題，提出本節(jié)課任務(wù)

如上到“淘寶與易趣之爭”章節(jié)內(nèi)容，我會提出問題：淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)分別是誰創(chuàng)辦的？什么時候創(chuàng)辦的？發(fā)展歷程是怎樣的？他們在爭，通過哪幾個方面競爭的？從而引入主題：對淘寶與易趣在營銷策略、定價策略、支付手段、整體支持策略的應(yīng)用比較分析掌握。學(xué)生對剛提出的問題也是比較敏感而感興趣的，想看看創(chuàng)辦人是誰？長什么樣？這些創(chuàng)業(yè)明星的成長足跡及公司發(fā)展到底如何？在興趣的引領(lǐng)下就有了想了解的欲望。而學(xué)生僅僅通過閱讀教材上的資料是不夠的。因此，提出課程重點(diǎn)后，給學(xué)生分配任務(wù)。

提出任務(wù)：淘寶與易趣的比較分析；學(xué)生活動： 將學(xué)生分為若干小組，按照課前給出的問題，觀看已準(zhǔn)備好的網(wǎng)絡(luò)視頻資料。（網(wǎng)絡(luò)教室）

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源、自主協(xié)作學(xué)習(xí)

資源： 網(wǎng)上關(guān)于馬云等創(chuàng)辦人的視頻。（局域網(wǎng)共享）本課教材；問題：①淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)分別是誰創(chuàng)辦的？什么時候創(chuàng)辦的？發(fā)展歷程是怎樣的？②淘寶與易趣在營銷策略、定價策略、支付手段、整體支持策略的比較分析

初步實踐任務(wù)，學(xué)生活動：學(xué)生組內(nèi)協(xié)調(diào)分配任務(wù)，主要從任務(wù)名稱、任務(wù)目的、任務(wù)步驟、任務(wù)完成感想等幾個方面分析，通過網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源，以PPT制作的形式完成任務(wù)。[3]

3.操作體驗、全面提高

教師：指導(dǎo)深化任務(wù)，給予學(xué)生體驗與思考的機(jī)會，從指導(dǎo)中深入探究性體驗學(xué)習(xí)。提示學(xué)生方法能力：搜集重要資料，舍棄不相關(guān)資料，要求盡量用圖表描述，以培養(yǎng)學(xué)生的資料整理與信息提取能力。

學(xué)生：各組學(xué)生按照分配任務(wù)進(jìn)行資料的查找及篩選，組內(nèi)討論資料舍棄事宜，各小組代表綜合小組意見，與老師進(jìn)行溝通。讓基礎(chǔ)好的學(xué)生進(jìn)一步鍛煉溝通闡述能力，實現(xiàn)分層次教學(xué)。

4.任務(wù)完成

學(xué)生體驗網(wǎng)上信息的搜集、整理、處理及PPT內(nèi)容的完成，教師對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，完成任務(wù)并提高對知識點(diǎn)的掌握程度。

5.小組成果展示

各小組將完成的PPT上交，并由小組代表上臺進(jìn)行內(nèi)容闡述，小組代表闡述完畢，由其他小組學(xué)生現(xiàn)場提問，針對現(xiàn)場提問答疑。

教師將評價表發(fā)放到各小組組長手中，其他組進(jìn)行評價打分

6.遷移提升

各小組針對講演小組打分后，再對打分依據(jù)進(jìn)行說明，教師給出評分，綜合到小組分?jǐn)?shù)累計和取平均值，以競賽的方式完成對小組成果的評價。

五、實施過程中注意事項及教學(xué)體會

通過課程新模式探討實踐后，我發(fā)現(xiàn)體驗教學(xué)帶來了以下優(yōu)勢：

1.幫助教師和學(xué)生共同參與到課堂中來，對于原本枯燥的理論知識，學(xué)生學(xué)會了主動搜集信息，提取有用信息并轉(zhuǎn)化為自己所理解的知識點(diǎn)，極大地提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

2.學(xué)生通過小組合作自主學(xué)習(xí)整理資料信息，表達(dá)觀點(diǎn)等環(huán)節(jié)的探究性學(xué)習(xí)及展示，鍛煉了學(xué)生之間的溝通協(xié)作能力，同時對計算機(jī)操作、語言表達(dá)等進(jìn)行了訓(xùn)練，為就業(yè)所需要的職業(yè)素養(yǎng)做好了訓(xùn)練鋪墊。

3.學(xué)生通過體驗式教學(xué)對課堂感興趣了，也愿意發(fā)表自己的想法了，通過教師及時地發(fā)現(xiàn)與鼓勵，學(xué)生在課堂可以享受到被發(fā)現(xiàn)被肯定的快樂。

體驗式教學(xué)極大地改變了我們專業(yè)課堂的狀態(tài)，是一種比較吸引專業(yè)學(xué)生興趣的教學(xué)方法。在平時的工作生活中，我們也應(yīng)善于綜合搜集電子商務(wù)領(lǐng)域各種職業(yè)資料，整理為職業(yè)子任務(wù)，根據(jù)電商市場新形勢隨時更新與整合，運(yùn)用于我們?nèi)粘５慕虒W(xué)引用中，定會讓課堂更貼近現(xiàn)實，學(xué)生更直觀地掌握職業(yè)過程態(tài)度、方法、道德等綜合知識，培養(yǎng)全方面綜合素質(zhì)養(yǎng)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]王建宏.電子商務(wù)案例教學(xué)淺談[J].商場現(xiàn)代化，2010.9

[2]馬維娜.體驗教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用[J].教育教學(xué)，2008.8.

[3]王淑青.網(wǎng)店經(jīng)營與管理[M].化學(xué)工業(yè)出版社，2011.9