吳吉玲

關(guān)鍵詞：MOOC；高校圖書館；職能

摘要：文章闡述了MOOC對高校圖書館的影響及MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題，提出了將高校圖書館的資源、技術(shù)、管理與人才優(yōu)勢融入MOOC，從教育職能、信息服務職能及社會職能方面拓展高校圖書館的服務職能。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0136-03

1高校圖書館的職能及MOOC概述

2015年的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂版）》明確指出，圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能。圖書館應充分發(fā)揮在學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新中的作用[1]。高校圖書館是高校教學和科研工作的重要組成部分，教育職能是其基本職能。高校圖書館是高校的信息中心，擔負著長期收集、存儲并傳播文獻信息的功能，圍繞教學以及師生需求開展并提供形式多樣的信息服務。高校圖書館的服務職能不僅包括信息服務職能，也包括文獻資源的保存職能及為社會公眾提供服務的社會職能。

大型開放式網(wǎng)絡課程即MOOC（Massive Open Online Courses），又稱慕課。MOOC提供了一種全新的知識傳播模式和學習方式，引發(fā)了全球高等教育界的關(guān)注，2012年被稱為西方的MOOC元年，2013年則被稱為中國的MOOC元年[2]。隨著MOOC的深入發(fā)展，必將帶來新的教育形態(tài)和用戶信息需求的改變，也將給高校圖書館的信息服務內(nèi)容和方式帶來沖擊，促使高校圖書館不斷拓展服務職能。

2MOOC對高校圖書館的影響

MOOC對高校圖書館的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：①MOOC的教育新形態(tài)必將沖擊高校圖書館的教育職能。MOOC主張開放共享，所倡導的知識傳播方式打破了時空和地域限制，它的教學對象是知識需求者，它的資源可以被無限制地獲取，而高校圖書館的資源是有使用范圍的，因此MOOC的學習方式必將沖擊高校圖書館的教育職能。②MOOC的新教學環(huán)境必將改變高校圖書館的用戶需求和結(jié)構(gòu)。高校圖書館以高校師生為服務對象，對用戶資格有嚴格限制。而MOOC的特征是大規(guī)模和開放性，即知識需求者都可借助網(wǎng)絡注冊成為它的學習用戶，MOOC可以滿足學習用戶的全方位、多層次需求。研究顯示，MOOC的學習用戶可劃分為三類：為興趣而學、為獲得課程證書而學以及為拓寬就業(yè)前景而學。MOOC的學習用戶可以利用MOOC教學中知識的鏈接完成資源的尋找，并不完全依賴圖書館的參考書目。③MOOC的新需求改變高校圖書館的服務模式。個性化信息服務的宗旨就是滿足用戶的信息需求。MOOC的發(fā)展將促使高校圖書館的服務模式由被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。高校圖書館可以將傳統(tǒng)個性化服務與MOOC的推廣相結(jié)合，將MOOC用戶的信息需求進行數(shù)據(jù)挖掘和建模，向MOOC用戶主動推送課程和各種信息資源，進而達到個性化主動服務的目的。④MOOC的新教學模式將改變高校圖書館教學參考資源的形態(tài)。MOOC課程的教學參考資源是動態(tài)的，具有知識關(guān)聯(lián)及層層遞進的特點。傳統(tǒng)高校圖書館的電子教學參考資源主要有電子書和紙質(zhì)書的電子版，分散在高校圖書館的各個數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)中，沒有與課程管理系統(tǒng)進行整合。在MOOC的影響下，傳統(tǒng)高校圖書館需要改變教學參考資源的形態(tài)，改進教學參考資源的結(jié)構(gòu)布局，提升教學參考資源的可用性[3]。

3MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題

MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的問題有：①版權(quán)限制問題。MOOC以數(shù)字形式進行信息傳播和流通，它不僅包括各種資源的知識產(chǎn)權(quán)，也包括學習用戶的隱私數(shù)據(jù)。MOOC所涉及的版權(quán)問題有兩個：一是教師制作課程使用相關(guān)資源的版權(quán)問題，這些直接與圖書館有關(guān)。二是MOOC課程本身是一種原創(chuàng)性資源，內(nèi)容分為教師原創(chuàng)和學生原創(chuàng)，也面臨版權(quán)問題。版權(quán)的排他性必然和MOOC發(fā)展的開放性產(chǎn)生沖突[4]。②使用權(quán)限問題。MOOC倡導開放共享，但高校圖書館的服務對象是高校師生，館藏資源主要是為了滿足高校師生的信息需求，因此高校圖書館的獨享性限制了MOOC用戶的資源使用權(quán)限。③課程完成問題。MOOC的注冊用戶很多，但結(jié)業(yè)獲證的人數(shù)卻很少。美國有關(guān)Udacity平臺的調(diào)查顯示，MOOC課程的注冊用戶很多，但真正完成課程并取得證書的用戶僅占7%。清華大學有關(guān)MOOC平臺的調(diào)查顯示，在MOOC學習過程中表現(xiàn)活躍和取得證書的用戶僅占9.76%[5]。MOOC課程的極低完成率與MOOC課程的內(nèi)容以及證書的有效認可等都有密切關(guān)系。④課程教參資源缺乏關(guān)聯(lián)問題。教學參考資料是傳統(tǒng)高校圖書館資源的主要組成部分，它在輔助學生進行課程學習和提高學習成績上有重要作用。用戶可以依托MOOC平臺完成課程，但是無法在MOOC平臺上獲取與課程相關(guān)的教學參考資料。傳統(tǒng)高校圖書館的教學參考資源與MOOC課程缺乏關(guān)聯(lián)，會導致MOOC用戶由于缺乏教學參考資源而放棄學習。⑤測評制度不完善問題。MOOC課程的授課方式、考試方式與傳統(tǒng)課堂不同，如何使MOOC的測評達到公平公正是一個問題。MOOC平臺的測評主要是依據(jù)用戶的學習情況給出結(jié)業(yè)成績，如論壇討論的積極度、作業(yè)自評他評的評分、考試得分以及實際學習的時間等。但該測評方式在實際操作時不能保證真實性和規(guī)范性，進而導致用戶的成績沒有實際效用、證書沒有權(quán)威性。⑥信息素養(yǎng)差異問題。信息資源的收集、傳播和獲取與收集者的信息素養(yǎng)有密切關(guān)系。收集者的信息素養(yǎng)決定MOOC教師的授課水平和學習用戶的使用效果。高校圖書館應該收集優(yōu)良的MOOC資源，以期為用戶提供學習便利。

4MOOC環(huán)境下高校圖書館的職能拓展

4.1MOOC環(huán)境下高校圖書館拓展教育職能

4.1.1構(gòu)建多途徑MOOC信息素養(yǎng)教育模式。MOOC和高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的模式能夠有效推動高校圖書館的信息素養(yǎng)教育工作，具體措施有：①高校圖書館可以在已有的信息素養(yǎng)課程中嵌入MOOC的信息素養(yǎng)課程，為讀者介紹MOOC的使用方法，并為MOOC學習者提供課程參考資料。②MOOC可以與高校教師合作構(gòu)建信息素養(yǎng)課程，課程內(nèi)容包括學術(shù)軟件使用、文獻檢索及論文設計和撰寫等。例如：在愛課程網(wǎng)站上黃如花的MOOC課程《信息檢索》及在Coursera上程士安的《大數(shù)據(jù)與信息傳播》等，都與信息素養(yǎng)有關(guān)。因此，MOOC和高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的模式是高校圖書館發(fā)展的方向，高校圖書館應根據(jù)自身情況找到適合的模式融入MOOC環(huán)境中[6]。

4.1.2重構(gòu)高校圖書館的教學參考資源保障體系。由于高校圖書館的教學參考資源類型是以文本為主，而音視頻多媒體資料及網(wǎng)絡課件等類型的教參較少，因此其不能較好地為MOOC提供教學服務[7]。高校圖書館重構(gòu)教參保障體系的具體措施有：①MOOC環(huán)境下高校圖書館要依托MOOC平臺，通過MOOC平臺的注冊人數(shù)、課程點擊率以及互動問答情況等資料獲取用戶的學習信息，進而分析用戶借閱和使用數(shù)據(jù)庫的情況，采選與MOOC相關(guān)的教學參考資源。②高校圖書館可以根據(jù)MOOC課程的特性，采購及收集整理相關(guān)的文本和數(shù)字化資源，建設開放型的音頻、視頻等動態(tài)多媒體資源庫，進而完善MOOC課程的教學參考資源體系。例如：哈佛大學燕京圖書館利用大量圖像資料開設“Chinese History185”課程，不但充實了課堂內(nèi)容，而且?guī)Ыo學生身臨其境的體驗[8]。③高校圖書館應挖掘和整理開放資源，該方式不僅能有效規(guī)避版權(quán)風險，還能為MOOC的教學參考資源提供有益補充[9]。例如：在Coursera平臺上開設的《貨幣銀行學》課程，就收集了許多開放資料，包括論文、著作、報紙和視頻資料等。

4.1.3加強MOOC課程學習的管理工作，為MOOC學習者提供延伸服務。具體措施有：①高校圖書館可以引導用戶進行MOOC課程學習，針對MOOC課程的極低完成率，引導用戶先學完課程，進而提高MOOC課程的完成率。②高校圖書館可以為學習用戶提供個性化信息服務，如主動推送學習計劃、日程、作業(yè)、關(guān)聯(lián)新課程及各種教學參考資料等。③由于MOOC屬于網(wǎng)絡教學，師生交流沒有傳統(tǒng)課堂直接方便，高校圖書館應利用人員和資源優(yōu)勢，為用戶提供實體討論區(qū)域，并配備學科館員進行輔導，為用戶進行相關(guān)課程的線下輔導和課程教學參考推薦。高校圖書館應收集學生討論的問題，通過線下的補充輔導，彌補網(wǎng)絡教學的缺陷，以期有利于MOOC用戶的課程學習。

4.2MOOC環(huán)境下高校圖書館拓展信息服務職能

4.2.1高校圖書館具有保存MOOC文獻資源的職能。保存人類文化遺產(chǎn)、收集整理文獻信息是圖書館最基本的職能。隨著社會的發(fā)展和科學技術(shù)的進步，保存文獻仍是高校圖書館最基本的職能。MOOC包括文本、音頻、視頻等多種形式的數(shù)字文獻資源，具有過程性、互動性、分散性等特點。為滿足用戶的信息需求，MOOC環(huán)境下的高校圖書館應拓展它的保存功能，將收集的MOOC資源與館藏資源進行整合，便于為用戶提供更好的學習資源。

4.2.2高校圖書館的信息服務職能。具體體現(xiàn)在：①MOOC環(huán)境下高校圖書館開展嵌入式的學科服務。嵌入式學科服務是指圖書館員融入用戶的學習過程和場景中，根據(jù)用戶需求主動提供資源和即時、有效、有深度的知識服務[10]。嵌入MOOC教學科研服務包括嵌入MOOC咨詢、嵌入MOOC教學及嵌入MOOC科研。高校圖書館可以安排館員為MOOC用戶提供相關(guān)的咨詢、指導及支持服務，也可以整合MOOC課程資源，為用戶提供課程學習指導及課程評價反饋等個性化信息服務。這些館員分為教學館員和助教館員，教學館員可以協(xié)助教師設計制作MOOC課程，為教師提供軟硬件的支持和版權(quán)方面的幫助；教學館員可以指導學生成立學習小組，進行學習交流和分享，并及時反饋給課程老師。助教館員可以充當MOOC在線學習的引導者，指導他們選擇適合的MOOC課程，對他們進行個性化輔導和監(jiān)督。例如：貝勒大學的圖書館員利用社交網(wǎng)站Twitter對學生的問題進行跟蹤和收集，然后提供針對性的信息服務，更好地引導學生學習[11]。②對MOOC信息資源進行深度管理及服務。MOOC信息資源管理包括MOOC課程信息管理和MOOC用戶信息管理。高校圖書館要根據(jù)MOOC課程以及MOOC課程的學習參考資源的特點，對它們進行收集和整理，并將它們整合進高校圖書館OPAC系統(tǒng)或者資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，擴大資源的開放共享程度，方便用戶查詢和使用，進而實現(xiàn)對MOOC信息資源的推廣和管理。高校圖書館也要加強對MOOC用戶信息的管理。用戶在注冊和使用MOOC資源時會產(chǎn)生許多個人隱私信息，高校圖書館不僅要保護好用戶的信息安全，還要合理利用用戶的個人信息，以用戶需要為導向，為MOOC用戶提供個性化信息服務。

4.3高校圖書館的社會職能

高校圖書館主要是為高校的教學和科研提供信息服務保障，MOOC網(wǎng)絡教育開辟了一種新的教育模式，該教育模式具有明顯的社會教育屬性。隨著MOOC的發(fā)展，高校圖書館也需要轉(zhuǎn)變觀念，重新定位，承擔起社會教育的職能，面向社會用戶開放教育資源，進而擴大高校圖書館資源的使用和傳播范圍，實現(xiàn)高校圖書館的社會功能。

5結(jié)語

MOOC環(huán)境下高校圖書館應不斷調(diào)整自身的定位，拓寬服務的廣度和深度，在未來圖書館工作的創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻：

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（編校：孫新梅）