劉尚武

【摘 要】對于電視新聞欄目來說，品牌就是影響力，品牌的創(chuàng)建和發(fā)展，不僅有利于電視媒體實現(xiàn)更好的傳播效果，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，更能幫助其在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文作者以一名新聞從業(yè)人員的視角，總結和分析了多年來《看今天》欄目在品牌欄目創(chuàng)建工作中的一些經(jīng)驗做法，希望能以此拋磚引玉，為媒體同行提供些許借鑒。

【關鍵詞】品牌創(chuàng)建? ?幫辦類民生新聞? ?社區(qū)? ?收視率? ?公信力

《看今天》是沈陽廣播電視臺新聞綜合頻道創(chuàng)辦的一檔立足沈城、扎根社區(qū)、服務政府和百姓的幫辦類民生新聞欄目。該欄目于2010年5月8日開播，現(xiàn)節(jié)目播出時間為16：50-17：55，主要由《社區(qū)幫忙團》《老韓說事兒》《人民調解員》《社區(qū)365》等子板塊構成。

開播8年來，欄目一直秉承“誠心誠意幫忙、踏踏實實服務”的原則，傳播黨的聲音，調解社會矛盾，解決百姓煩憂，贏得了黨和政府以及百姓受眾的一致好評。

在具體的新聞實踐中，為打造節(jié)目品牌，該欄目主要做到了以下幾點：

一、幫忙辦實事，用實際行動贏得百姓口碑

多年來，該欄目依托《社區(qū)幫忙團》《老韓說事兒》等重點板塊，圍繞住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、水電煤暖、討薪、工傷、保險、大病救助等重點民生領域，認真幫助老百姓解決生活當中遇到的各種糾紛和難題。其中，《社區(qū)幫忙團》和《老韓說事兒》均由明星記者主導，以百姓遇到的真實困難以及解決過程為主線，記錄記者參與解決各類問題和糾紛的全過程;2017年，該欄目全新子板塊《人民調解員》上線播出，該板塊由新聞綜合頻道與沈陽市司法局合作創(chuàng)辦，它將新聞媒體的公信力與司法調解的權威性有機結合，明星記者和司法部門聘請的各領域人民調解員一道，共同參與調解百姓生活中遇到的各種矛盾糾紛。節(jié)目播出以來，受到了政府部門和廣大觀眾的一致好評。該項目也被司法部門列為2017年創(chuàng)新項目并在行業(yè)內部加以推廣。

據(jù)統(tǒng)計，節(jié)目開播8年多以來，《看今天》累計為百姓解決各類難題超過1500件，其中包括不少社會關注的重點難點問題。如2014年，欄目組聯(lián)系省內多個城市的多個部門，幫助抗戰(zhàn)烈士朱文卜家屬補辦了丟失40多年的“烈屬證”，使得一家人終于享受到了本應享受的相關待遇;2015年，協(xié)調大東區(qū)行政執(zhí)法局，并現(xiàn)場召集公安、電信、物業(yè)公司等8個單位和部門，現(xiàn)場拆除了御泉華庭小區(qū)樓頂?shù)男盘柣?2017年，沈陽市渾南區(qū)、法庫縣等多個樹莓種植基地樹莓滯銷，甚至爛在地里，幫忙記者并未滿足簡單地報道農(nóng)民賣難，而是聯(lián)系政府部門、出口加工企業(yè)、市民以及農(nóng)業(yè)科研院所，一起為樹莓銷售獻計出力，在各種社會力量的共同參與下，全市近萬畝樹莓最終順利銷售出去，不僅挽回了種植戶的損失，更為全市農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了出路;今年8月，蘇家屯區(qū)一名12歲的小女孩由于父母離異、父親臥病不起，即將面臨輟學窘境，幫忙記者從兩頭想辦法，一方面幫助他們辦理了低保和特病保險，并把孩子父親送到了養(yǎng)老院，另一方面聯(lián)系女孩遠在山東的母親，勸說她把小女孩接走，重新?lián)撈鸨O(jiān)護人的責任，小女孩的困難最終得到圓滿解決。在幫忙過程中，欄目組要求記者摒棄“眼球效應”，設身處地地為當事人著想，不刨人八卦隱私，不渲染色情暴力，以解決老百姓的實際困難為第一要務，實打實地幫忙，贏得了百姓的交口稱贊。

在強調服務幫忙的同時，欄目更注重社會責任，在節(jié)目中全力弘揚社會正能量，做好政府和百姓之間的橋梁和紐帶，同時督促和協(xié)調相關部門，推動不少老大難問題得到最終解決。欄目“幫忙不添亂”的良好形象，也贏得了政府部門的理解、支持和主動配合，目前，該欄目已與市公安局、房產(chǎn)局、教育局以及交警部門等建立起良好聯(lián)系，在各級部門的配合下，目前欄目各類幫忙成功率超過90%。2014年，欄目組還受到了時任沈陽市委書記曾維的親切接見和表彰。

二、根植沃土，以深耕社區(qū)增強受眾黏性

社區(qū)，既是受眾市場的檢驗員，也是媒體創(chuàng)新的策源地，對于電視媒體來說，其重要性不言而喻?！犊唇裉臁烦闪⒁潦迹蛯⑸鐓^(qū)作為新聞服務的“主戰(zhàn)場”，除了直接為社區(qū)百姓幫忙解難題之外，在深耕社區(qū)方面，也進行了一系列探索。首先，記者劃片，將采編力量主動下沉到社區(qū)。目前，全市上千個社區(qū)均安排了跑線記者，除了采集社區(qū)一線最鮮活的新聞素材外，這些記者還負責搜集社區(qū)居民在節(jié)目創(chuàng)新方面的意見建議，并承擔起社區(qū)通訊員隊伍培訓等工作。目前，部分社區(qū)的通訊員已經(jīng)能夠勝任簡單的社區(qū)新聞的采編工作，由他們采寫的新聞，多次在節(jié)目當中的《社區(qū)365》等板塊播出。其次，與社區(qū)聯(lián)動，策劃大型活動。2015年重陽節(jié)，欄目組聯(lián)合大東區(qū)高教社區(qū)，為10對金婚老人舉行盛大的金婚慶典?！犊唇裉臁饭?jié)目不但做了全程直播，還連續(xù)播發(fā)了10對金婚老人的生活經(jīng)歷，傳播正確婚戀觀，傳遞社會正能量。一系列群眾參與性強、內容豐富多彩的活動，贏得了社區(qū)居民的點贊，更增強了受眾與媒體間的黏性。

三、防微杜漸，像呵護眼睛一樣呵護欄目公信力

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，對于消費者來說，品牌是他們作出消費選擇的重要依據(jù);對于電視欄目來說，品牌則是收視率和公信力的代名詞。電視欄目品牌創(chuàng)建需要一點一滴地去積累，是一個漫長的過程;而毀掉一個品牌，則是“分分鐘”的事，一個小小疏漏，也許就會引發(fā)受眾對節(jié)目的質疑甚至反感，造成關注度流失，長此以往，欄目公信力就會損耗殆盡。

主持人是欄目品牌的“代言人”，其重要性不言而喻。《看今天》現(xiàn)有三位主持人，為了維護他們的良好形象，在節(jié)目創(chuàng)收部門的支持下，欄目組明確提出，廣告創(chuàng)收不能以犧牲節(jié)目公信力和主持人社會影響力為代價，要求主持人不得以各種形式為廣告客戶代言，不參與以營利創(chuàng)收為目的的社會活動，以維護主持人正直可信的良好形象。與此同時，欄目組還鼓勵主持人走進社區(qū)、參與社區(qū)組織的各種文藝活動，幫助他們“接地氣”，同時也樹立欄目良好品牌形象。

采編人員是欄目品牌建設的主力軍。在日常采訪中，欄目組要求記者做到“不著奇裝異服，不濃妝艷抹，不忽悠、不妄語”，從點滴做起，從自身做起，以樸實無華的形象，踏踏實實、盡心竭力地去幫助老百姓解決問題，自覺維護欄目組在受眾心中的良好形象。多年如一日的堅持，贏得了社區(qū)百姓的一致好評，部分明星記者還被譽為百姓身邊的“活雷鋒”。

當然，樹立欄目品牌，最重要的還是提升節(jié)目質量。8年來，《看今天》不斷創(chuàng)新節(jié)目內容和形式，突出現(xiàn)場報道、加強深度評論，拓展經(jīng)濟、教育、生活等新聞報道領域，滿足受眾多樣化的市場需求;同時結合演播間改造，使節(jié)目標識、主題色調更加突出，形成特色。