張海英

[提要] 體育場館是高校辦學條件的重要體現(xiàn)，是師生員工健身活動場所品質提升的需求。體育場館的建成需要投入大量資金，而建成后的效益普遍較低，這種情況是高校體育場館經(jīng)營管理急需解決的問題。根據(jù)民辦高校體育場館管理實際情況，查閱相關資料，從場館制度的建立、提升服務人員素質、場館多渠道宣傳、采取多種營銷手段、建立健身人員文化理念等方面，提升民辦高校體育場館經(jīng)營管理，為提高場館管理和經(jīng)營效益提供參考。

關鍵詞：民辦高校；體育場館；經(jīng)營管理策略

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年11月30日

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，生活水平的日益提高，人們健康意識加強，對體育的需求也日益旺盛。政府和學校更加關注運動條件的改善。近些年，隨著國家成功承辦一系列國際大型比賽，多功能大型體育場館在全國各地相繼建成，高校體育場館更是越加完善，功能齊全。作為高校辦學必要條件，高校體育場館為體育教學、訓練、競賽和日?；顒犹峁﹥?yōu)質的運動場所和服務。但是，高校體育場館建設費用高，收益差，回報率低等成為普遍的問題，對于沒有政府資金投入的民辦高校這樣的問題顯得格外突出。如何提高服務質量，提高體育場館管理效率，改善經(jīng)營情況，增加收益，是民辦高校體育場館亟待解決的問題。根據(jù)民辦高校的管理特點和民辦高校自身條件，從場館管理制度的建立和規(guī)范、提升場館服務人員的素質、場館多渠道宣傳、采取多種營銷手段、建立健身人員文化理念等方面提升民辦高校體育場館經(jīng)營管理，為師生員工及健身人員提供更好的服務。

一、提升民辦高校體育場館管理的意義

民辦高校體育場館作為高校教學資源的一部分，為教職工和學生的學習生活提供了良好的環(huán)境，為師生員工身心健康發(fā)展了提供保障。高校體育場館的優(yōu)劣也是衡量辦學條件的一個重要方面，是社會發(fā)展的需要，也是體育發(fā)展的需要。民辦高校體育場館應該明確立足點和發(fā)展方向，提升體育場館管理效率。

（一）提升民辦體育場館管理效率是社會發(fā)展的需要。根據(jù)國家對高校體育場館的要求，體育場館要為社會開放，提供有償和免費服務，滿足人民強身健體、改善生活質量、豐富文化生活的需要。人民對健身、運動場所的要求都是從基本的活動身體的追求開始的。在逐步提高的基礎上，對健身環(huán)境，體育場館管理水平和基本設施有了更高的要求。因此，為了響應國家號召，滿足人民運動需求，提升體育場館的管理效率，民辦高校應該朝著管理水平高、服務質量好、社會信譽好的方向發(fā)展，以期贏得大眾的認可，提高知名度。

（二）提升民辦體育場館管理效率是體育發(fā)展的需要。體育的發(fā)展離不開人的發(fā)展，只有不斷提高人的發(fā)展，才能促進高校體育的發(fā)展，進而促進社會體育的發(fā)展。高校體育管理的任務就是對人的服務，對人的發(fā)展服務。通過對體育場館的管理，為教職工、學生及健身愛好者提供環(huán)境整潔、文明安全、舒適方便的健身、學習、娛樂環(huán)境，帶動了體育教學、訓練和競賽和文體活動的開展。同時，也促進高校體育場館發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和使用價值。高校體育場館管理效率的進一步提高，也為師生、員工、健身愛好者提供更完備的現(xiàn)代化場館設施，豐富人民的文化生活。體育場館通過承辦賽事、舉辦大型活動提高民辦學校的知名度和信譽度，提升學校的綜合競爭實力指數(shù)。

（三）提升民辦體育場館管理效率是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。體育在增強人民體育、服務社會民生、助力經(jīng)濟轉型升級中的作用更加突出。體育產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，完全有條件和潛力成為我國經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，體育消費對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻將不斷增強。體育場館的開發(fā)利用是一個體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高校體育應積極參與進來，促進體育市場的培養(yǎng)。為師生及大眾提供一個功能齊全、設施先進、環(huán)境舒適的學習、健身、娛樂的平臺，最大限度地滿足人們物質和精神生活的需要。

二、民辦高校體育場館管理現(xiàn)狀

（一）民辦高校體育場館管理優(yōu)勢。隨著教育的發(fā)展，國內國際教育市場競爭日益激烈，高校之間競爭更加激烈。民辦高校的發(fā)展，更是舉步維艱。如何建立自己的品牌，獲得較高的聲譽和知名度成為高校間越來越關注的焦點。民辦高校在提高教學質量的同時，也更加注重硬件資源教學環(huán)境的提升，加強自身的競爭實力。高校體育場館是高校體育資源的組成部分，是高校發(fā)展的重要標志。高校體育場館管理得好壞直接反映高校體育的整體面貌和管理水平。民辦高校重視體育場館管理，管理體制科學、合理、先進完備，保證了民辦高校體育管理正常運行和質量的提升。

（二）民辦高校體育場館管理劣勢。民辦高校體育館目前的管理模式大多采取后勤管理和體育教學部管理的模式。后勤人員的管理存在不是專業(yè)的體育場地管理人員，對專業(yè)知識不了解，容易出現(xiàn)管理偏頗的情況；而體育教學部的管理人員，多數(shù)有很重的教科研任務，一人多職，很難有精力和體力去全身心投入管理當中；另外，體育場館的經(jīng)營也需要專業(yè)的知識，不是每個人都具備這樣的能力。聘請體育場館管理的專業(yè)團隊在民辦高校很難實現(xiàn)。這就阻礙了體育場館的管理和發(fā)展，如何找到途徑，就現(xiàn)有的資源改善和提升民辦高校體育場館的管理效率和經(jīng)營效益是需要解決的問題。

三、提升民辦高校體育場館效益的策略

（一）制定科學管理制度，規(guī)范管理。制定科學合理的場館管理制定是保證體育場館運行的基本條件。規(guī)范場館管理包括設施管理、衛(wèi)生管理、服裝管理、運營管理、人員管理等。設施管理制度的建立，能夠保證運動的安全性和設施使用的壽命；衛(wèi)生管理能夠保證整潔舒適的運動環(huán)境；服裝管理制度能夠保證運動安全的基本上，保證體育場地的清潔，減少破壞和損耗；運營管理制度的建立保證了運營的科學化，場地的合理利用和最大效益；人員管理制度的建立既保證服務人員素質又保證運動人員的安全，建立有責任心、有擔當、有愛心、樂于助人的和諧氛圍。體育場館管理應各項管理都需要做出清晰明確的要求和指標，為提升體育場館效率建立基本的保障。endprint

（二）提高體育場館服務人員素質。體育場館是服務部門，對場館經(jīng)營者來說，提供高品質的服務，就必須培養(yǎng)一支高素質的體育場館服務專業(yè)團隊。團隊的形成需要對管理人員進行科學專業(yè)的培訓，培訓項目主要包括體育場館管理業(yè)務方面、服飾、舉止行為和語言溝通等。民辦高校人員的服務意識普遍比較好，但是需要專職人員來從事體育場館的管理，體現(xiàn)專業(yè)人士的特點，更加科學完備，進入體育場館能夠給運動和健身人士帶來身心的享受和素質的提升。

（三）采取多渠道宣傳，吸引體育消費者。民辦高校體育場館在擔任日常體育教學、訓練和競賽、體育活動的基礎上，要吸引更多的健身愛好者參與到體育場館管理中。采取多渠道宣傳平臺，吸引體育消費者。首先，健身愛好者充分體驗和參與到體育場館中，能夠加強交流，起到宣傳的作用；其次，可以建立體育場館微信公眾平臺，加強自身的服務，為消費者提供科學的健身咨詢和體育活動的最新情況，促進體育場館的發(fā)展；再次，組織各種活動和比賽，提高知名度，吸引體育消費者的加入；最后，根據(jù)社會體育項目的發(fā)展情況和健身者需求，有目的開放和組織體育活動和比賽，促進活動的開展。體育場館樹立良好的品牌形象和口碑，使得高校體育場館經(jīng)營管理形成良性循環(huán)。

（四）根據(jù)消費需要，采取多種營銷策略。民辦高校體育場館經(jīng)營管理首先要定位的就是他的消費人群主要是校內師生，其次是為社會人員提供的場地租賃費用。制定合理的收費標準是經(jīng)營管理的前提，在高校體育場館的開放經(jīng)營中，采用靈活辦法收取費用。第一，針對不同的消費者，制定不同的收費標準。對校內教職員工和師生采取最優(yōu)惠措施，對社會組織和團體制定另外的收費標準；第二，根據(jù)場地使用率情況，在開放時間上，制定不同的收費標準。工作日周一到周五和周末收費標準不同；白天和晚上收費標準不同；第三，根據(jù)運動人數(shù)多少，時間長短，制定不同的優(yōu)惠標準。另外，體育場館經(jīng)營應積極推行月票、季票和年票等，建立會員制，這樣能夠對消費者的特點進行分析和科學的總結，并有助于長期與消費者保持聯(lián)系，從而獲得穩(wěn)定的客源。總之，在體育場館經(jīng)營策略上既要做到收費標準合情、合理、靈活多變，又要使體育場館資源使用達到最大化。

（五）建立健身人員的主人翁意識。加強體育場館文化理念的宣傳，營造出“我健身、我愛館”的理念，促進健身人員整體素質的提高，也進一步營造出健身場館氛圍的融洽和主人翁意識，相互發(fā)展，良性循環(huán)。健身人員維護場館的日常使用，既保證了場地器材使用壽命的延長，也保證了健身人員的運動安全，為體育場館設施的長久發(fā)展共同努力。

總之，民辦高校體育場館經(jīng)營管理涉及面廣，問題較多，要想有一個實質性的突破，在以上提出的策略基礎上，更需要民辦高校領導的充分重視，拓新民辦高校體育教育觀念，開放思想，勇于創(chuàng)新和實踐，加強校校之間的溝通和交流，在體育基礎設施方面積極探索挖掘人才素質潛力，提高體育場館管理人員的業(yè)務素質，尋找出適合民辦高校體育場館管理經(jīng)營的特色發(fā)展之路。

主要參考文獻：

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