齊國斌

【內(nèi)容摘要】中學(xué)階段是學(xué)生心理和生理成長的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也屬于心理較為敏感的時(shí)期，他們?nèi)菀资艿剿说牟焕斫?，出現(xiàn)被他人誤會、排斥等情況，一系列的人際關(guān)系都會在無形之中使他們的心理負(fù)擔(dān)得以增加。為了確保中學(xué)生能夠得以健康的成長和發(fā)展，教師需要對其予以正確的引導(dǎo)，使其能夠形成良好的人際沖突化解理念。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)生人際沖突化解理念反向思維溝通能力

走讀生串寄宿生宿舍被怠慢，心懷不滿，持械報(bào)復(fù)。 宋某來到寄宿生宿舍，用綽號連續(xù)三次向同學(xué)張某打招呼未獲熱忱回應(yīng)，就片面認(rèn)定張某沒禮貌而嫉恨在心，而張某則依據(jù)宋某連續(xù)稱其綽號就斷定宋某缺修養(yǎng)是其本性。對綽號的使用，雙方解讀不同，理解不同，感受不同，口角之爭上升至暴力沖突。張某認(rèn)為，宋某用綽號稱呼他是對他的無禮與蔑視；宋某則辯稱，用綽號稱呼同學(xué)是親密友好的象征，不是不尊重，不是無禮，也不是挑釁。

鑒于張宋雙方在各自所持的被尊重這個(gè)價(jià)值認(rèn)同上發(fā)生嚴(yán)重錯位，致彼此負(fù)向情感在拉架人周某走后驟然升級，沖突剎那間惡化。而搶占了體力和氣勢先機(jī)的宋某再度乘勢襲擊，使張某產(chǎn)生了恐懼心理，萌發(fā)了不快速作出決斷很可能會被打死的念頭，情急之下掏出了水果刀。

這起事件起因小，危害大，影響壞。對此，教師們談?wù)撟疃嗟膬蓚€(gè)問題是：一些學(xué)生的暴戾情緒從何而來？我們的校園教育需要作何反省？筆者把教師們的議論，對學(xué)生的訪談與自己的思考綜合起來進(jìn)行了分析、總結(jié)與完善，提出了應(yīng)對中學(xué)生人際沖突事件的二項(xiàng)原則與四項(xiàng)措施。

一、二項(xiàng)原則

中學(xué)生在處理緊張的人際關(guān)系時(shí)應(yīng)秉承寬容之心，堅(jiān)守折中之策。

1.寬容之心

秉承寬容心就是指涉事相關(guān)方都要以最大的限度，最大的耐心理解和寬容對方的觀點(diǎn)，不偏執(zhí)反對對方觀點(diǎn)并承認(rèn)對方觀點(diǎn)有合理的一面。倘若我們對對方的觀點(diǎn)僅僅一知半解，或誤解并曲解了對方的觀點(diǎn)，還固執(zhí)地以此指導(dǎo)我們行動，那結(jié)果只能是不堪想象的。

2. 折中之策

折中之策也是處理學(xué)生之間緊張關(guān)系的選項(xiàng)之一。該原則要求沖突雙方不固執(zhí)堅(jiān)持己方利益，而是在充分考慮涉事雙方現(xiàn)實(shí)利益的基礎(chǔ)上，綜合多方意見、態(tài)度，各有取舍地形成普遍能夠接受的新觀點(diǎn)，新建議。

二、 三項(xiàng)措施

1.修養(yǎng)反向思維

某些中學(xué)生思維簡單直線，不懂辯證思維，不懂反向思考，凡事自以為是以人為非，往往因觀點(diǎn)不契合等一點(diǎn)小事就會引發(fā)爭辯、爭吵，乃至發(fā)生爭斗。這種情況下若不能以同情之理解，不能以包容之精神，不能以協(xié)商之理性看待對方觀點(diǎn)，不幸就會發(fā)生。對此，我們完全可以借鑒辯證思維的原則來化解之。假設(shè)你已經(jīng)知道堅(jiān)守己方觀點(diǎn)定會為自己謀取最大利益的時(shí)候，那么你也應(yīng)該清楚這也是竊盜對方權(quán)利，損害他人權(quán)益最大的時(shí)候，因此破局的關(guān)鍵是找到令多方都能接受的行事舉措。

2. 完善溝通能力

人是社會性動物，即使我們在性格上沉默寡言，態(tài)度上與人為善，行為上自閉保守，不喜歡干涉別人事務(wù)，也不喜好摻和別人言論，我們也不會獨(dú)善其身。人際沖突的爆發(fā)不單由我們一方意志決定，我們相處的當(dāng)事人的性格及其認(rèn)知也在相反的方向起著另一半的決定作用。我們無時(shí)無刻不存在于觀點(diǎn)的對撞，行為相背的沖突中。要想平息爭論，避免爭斗，最好的辦法就是要做好涉事雙方在語言層面上、情感層面上的溝通與交流，有時(shí)世界觀層面、人生觀層面的切磋與交流也是不可或缺的，這是因?yàn)閮r(jià)值觀相同或類似的人提出的觀點(diǎn)要更令人容易接受，更不易遭遇抵觸。

此事件中，張同學(xué)性格耿直，說話直來直往，不會回旋、不會退讓、不會換位，忽略對方內(nèi)心感受及缺乏同理心等直接誘發(fā)了宋某的暴戾情緒。若在沖突爆發(fā)前夕，一方能夠選擇退讓，適度調(diào)整一下思維方式，或在別人拉架之時(shí)趁機(jī)脫身，轉(zhuǎn)移或捏造話題等也不至于當(dāng)即就引爆沖突。在當(dāng)今這個(gè)競爭激烈的語境下，我們會面臨很多競爭對手或意見不同之人，為了避免兩敗俱傷，避免陷入兩難境遇，容忍他人的成見或偏見，選擇從利益中退讓、分享他人觀點(diǎn)，傾聽毫無道理的道理都未嘗不是一種擺脫窘境的智慧。

3. 完善個(gè)人品性

世上沒有兩片完全相同的葉子，也不會有兩個(gè)一摸一樣的人。學(xué)校這個(gè)小社會里孕育著性格各異，性情龐雜的學(xué)生，由于他們生長氛圍，生活狀態(tài)，教育背景，語言風(fēng)格各不相同，所以行為方式、思維習(xí)慣也不盡一致。因此，相處中要允許別人和你不一樣，想辦法使自己看別人順眼一點(diǎn)，與其說是別人讓自己不開心，不如說是自己修養(yǎng)不夠。

此事件中張某因宋某喊其幾聲綽號，心里就不開心，就不愿意搭理宋。倘若當(dāng)時(shí)他能對宋某彬彬有禮，主動打招呼，主動應(yīng)答，讓宋感受到溫情與尊重，體恤到同窗之誼，就不會有后續(xù)事情發(fā)生。我們高三學(xué)子每天起早貪黑學(xué)習(xí)，力求成績要達(dá)到二本線是不夠的；還須具備健康的體魄和健全的心理，這也不夠；還要有和諧的人際關(guān)系、進(jìn)取的人生狀態(tài)，這還不夠；更需要有溫文爾雅、落落大方的禮儀形象。同學(xué)之間小摩擦、小爭論、小沖突不可避免，對此我們不能當(dāng)面甩臉色讓他人難堪下不了臺，更不能背后發(fā)人陰私、記人小錯。中學(xué)生在交往中無論遇到什么情況，都不能以班級地位的高低、學(xué)習(xí)成績的好壞、活動能量的大小、于己關(guān)系的親疏作為尊重或不尊重他人的理由，否則類似事件可能還會重演。

人們會本能地排斥與己性格不投之人、于己觀點(diǎn)相反之人、回避于己不利的行為。然而不管我們愿不愿意，高不高興，與我們性格不合之人， 觀念不同之人不以我們主觀意志為轉(zhuǎn)移地就在那里影響著我們；而我們自己所執(zhí)守的觀點(diǎn)與主張也未必都正確，可能更有失偏頗。所以，當(dāng)我們的主張、倡議、做法遭到反駁或反對時(shí)，我們能否依舊站在對方的立場上，了解、關(guān)心、尊重對方的訴求，體恤、包容對方所持的相反觀點(diǎn)、不同意見，不僅考驗(yàn)我們化解危機(jī)時(shí)的胸懷，也考驗(yàn)我們反轉(zhuǎn)問題時(shí)的智慧。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：江蘇省沭陽南洋學(xué)校）endprint