楊紅武

摘要：醫(yī)院收費(fèi)管理是醫(yī)院非常重要的基礎(chǔ)性工作，收費(fèi)管理工作的成效直接影響到醫(yī)院的管理水平。全面抓好醫(yī)院收費(fèi)部門的管理稽核工作，能夠有效規(guī)范收費(fèi)手續(xù)，確保醫(yī)院資金往來的合理性和合規(guī)性，同時(shí)能夠幫助醫(yī)院收費(fèi)管理制度進(jìn)一步完善，從而提升醫(yī)院的管理水平，也是醫(yī)院健康發(fā)展的必然要求，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核的重要性為著力點(diǎn)，探討了加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核工作的一些具體措施，以為我國醫(yī)院收費(fèi)管理的穩(wěn)定、健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院收費(fèi)部門 管理稽核 重要性 策略

一、醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核的重要性

（一）有助于發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行責(zé)任劃分與追究。隨著醫(yī)療體系的發(fā)展，患者到醫(yī)院就醫(yī)得到了許多便利，加上現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)自身健康的關(guān)注度越來越高，患者人數(shù)居高不下，各大醫(yī)院收費(fèi)處的現(xiàn)金流量也在日益增大。相對(duì)于業(yè)務(wù)量的增長，醫(yī)院在收費(fèi)部門的管理上相對(duì)滯后，在實(shí)際工作中還存在許多問題。全面落實(shí)管理稽核工作，能夠監(jiān)督員工嚴(yán)格履行自身的職責(zé)，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作和運(yùn)營中存在的問題（例如；患者信息錄入不全，繳費(fèi)出現(xiàn)差錯(cuò)，辦理出院結(jié)算金額出入等問題），以確保醫(yī)院收費(fèi)部門各經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的準(zhǔn)確反映，保證醫(yī)院收入資金及時(shí)準(zhǔn)確入庫，防止資金出現(xiàn)處錯(cuò)漏，減少資金管理風(fēng)險(xiǎn)。管理稽核工作的開展能將員工職責(zé)更好的劃分，同時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)差錯(cuò)和違規(guī)行為并對(duì)其進(jìn)行責(zé)任追究。

（二）有助于提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。醫(yī)院收費(fèi)部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、有效性直接影響到醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算，如果醫(yī)院收費(fèi)部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)出現(xiàn)信息不實(shí)等情況，必然會(huì)影響到財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，降低財(cái)務(wù)信息的可靠性。管理稽核工作是在法律法規(guī)的范圍內(nèi)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)部門所發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的進(jìn)行審核，查看經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)是否符合我國的法律法規(guī)以及醫(yī)院的規(guī)章制度等。在實(shí)際工作中，管理稽核人員必須依照我國的法律法規(guī)以及醫(yī)院的規(guī)章制度來處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)工作過程中出現(xiàn)的違法亂紀(jì)行為，必須堅(jiān)決地予以揭露和制止。同時(shí)，必須依靠管理稽核來對(duì)權(quán)力加以規(guī)范，尤其是在憑證的管理上，一定要嚴(yán)格把關(guān)，凡無注明收費(fèi)項(xiàng)目，專用簽章、產(chǎn)品規(guī)格明細(xì)、負(fù)責(zé)人簽章等不符合規(guī)定的單據(jù)不予接收。醫(yī)院收費(fèi)部門開展管理稽核工作是財(cái)務(wù)管理工作有效落實(shí)的前提保障，它在保證核算工作的全面性和準(zhǔn)確性，保證財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行方面發(fā)揮著重要作用。

（三）有助于完善醫(yī)院管理制度，提升管理水平。醫(yī)院在追求社會(huì)效益的同時(shí)還需要提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，自身經(jīng)濟(jì)效益的提高需要完善的管理制度。醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核工作的開展能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理制度存在的漏洞，推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)步完善自身管理制度，形成有效的內(nèi)部控制，促進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期效果，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的有序進(jìn)行，從而提高醫(yī)院的管理水平。

二、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核的具體策略

（一）完善醫(yī)院收費(fèi)管理制度。首先，醫(yī)院應(yīng)建立日結(jié)日清制度。收費(fèi)人員在當(dāng)日收費(fèi)工作結(jié)束后，要對(duì)當(dāng)日收費(fèi)情況進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)和結(jié)賬，并對(duì)收入進(jìn)行集中管理，同時(shí)，做好收費(fèi)金額和票據(jù)的核對(duì)工作，做到賬賬相符、賬實(shí)相符，以確保醫(yī)院的資金安全。其次，及時(shí)校對(duì)收費(fèi)票據(jù)。醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)校對(duì)收費(fèi)票據(jù)，或通過系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)校對(duì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)門診收費(fèi)存在誤差時(shí)，例如：患者的檢查費(fèi)用、治療費(fèi)用等，若出現(xiàn)金額錯(cuò)漏，則需立即告知患者，及時(shí)退還多收款項(xiàng)或補(bǔ)足款項(xiàng)。在患者出院時(shí)，工作人員要及時(shí)核對(duì)患者的預(yù)交押金和具體的住院收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)，以防錯(cuò)漏現(xiàn)象的發(fā)生。最后，加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)的管理。醫(yī)院要加強(qiáng)門診收費(fèi)單據(jù)、出院收費(fèi)單據(jù)等相關(guān)單據(jù)的管理，建立單據(jù)領(lǐng)取和使用登記制度，設(shè)置專職崗位，明確管理職責(zé)，以確保票據(jù)領(lǐng)取與使用的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）改進(jìn)收費(fèi)稽核監(jiān)管措施。首先，明確的崗位分工與權(quán)責(zé)劃分是實(shí)現(xiàn)有效內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，所以，醫(yī)院收費(fèi)部門要依據(jù)自身工作內(nèi)容進(jìn)行崗位設(shè)置，并明確各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)力，進(jìn)行合理分工，從而實(shí)現(xiàn)員工各司其職。其次，督促員工認(rèn)真履行職責(zé)。由于收費(fèi)人員工作涉及財(cái)務(wù)內(nèi)容，所以在工作時(shí)要秉持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，收費(fèi)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)票據(jù)和款項(xiàng)是否致。退費(fèi)時(shí)，要核對(duì)好退費(fèi)手續(xù)是否完備。在結(jié)算和繳款時(shí)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，信息真實(shí)有效，減少差錯(cuò)的發(fā)生，以使財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。最后，收費(fèi)人員要做好收費(fèi)金額的登記和收費(fèi)票據(jù)的保管工作，以便會(huì)計(jì)核算人員進(jìn)行錄入和復(fù)核工作?；巳藛T應(yīng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及金額、資金往來、患者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門。

（三）提升醫(yī)院工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

就醫(yī)院收費(fèi)部門管理稽核工作而言，要求員工必須有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，員工自身的素質(zhì)決定了管理稽核工作的質(zhì)量，進(jìn)一步?jīng)Q定了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。因此，醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)管理稽核人員思想道德的建設(shè)，樹立其良好的職業(yè)責(zé)任感，培養(yǎng)其一絲不茍的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。另外，醫(yī)院要不斷提升管理稽核人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，以建立一支高素質(zhì)的管理稽核隊(duì)伍。在招聘管理稽核人員過程中，可以適當(dāng)提高招聘要求，嚴(yán)格把關(guān)，以資格證書和學(xué)歷為入職門檻。對(duì)在崗工作人員要加強(qiáng)繼續(xù)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)后要進(jìn)行總結(jié)考核，以達(dá)到強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。同時(shí)，可以定期組織召開會(huì)議，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，醫(yī)院還應(yīng)舉行些專業(yè)技能競賽，并設(shè)立定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，促使工作人員嚴(yán)格要求自己。

三、結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院收費(fèi)管理是醫(yī)院日常經(jīng)營活動(dòng)的核心內(nèi)容，同時(shí)也是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)內(nèi)容，所以，醫(yī)院收費(fèi)部門的管理稽核工作對(duì)醫(yī)院的顯得尤為重要。醫(yī)院只有完善收費(fèi)管理制度，改進(jìn)收費(fèi)稽核監(jiān)管措施，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)部門的管理稽核，才能進(jìn)一步提高自身管理水平，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的健康、持續(xù)發(fā)展。endprint