王書(shū)偉　劉佳　盛倩　王倩

摘要：隨著微博、微信等社交媒體的發(fā)展，企業(yè)新增了“微招聘”渠道，其優(yōu)點(diǎn)在于成本低、傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)。本文主要對(duì)新浪微博活躍度較高的20家企業(yè)，在其官方招聘微博和微信招聘公眾號(hào)上發(fā)布的信息進(jìn)行收集和整理，研究結(jié)果顯示，由于微博和微信平臺(tái)功能不同，二者在發(fā)布和傳播信息過(guò)程中，不同類(lèi)別的內(nèi)容傳播效果差異明顯，并對(duì)企業(yè)未來(lái)招聘渠道的選擇提出建議。

關(guān)鍵詞：微博 微信 微招聘 傳播有效性

招聘是實(shí)現(xiàn)人力資源整合的重要手段，也是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的法寶。企業(yè)如何采用最低成本使企業(yè)獲得最大收益，人力資源的質(zhì)量起了決定性的作用。隨著社交媒體的發(fā)展，招聘形式也由傳統(tǒng)招聘發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)招聘，很多企業(yè)將招聘渠道轉(zhuǎn)向了社交網(wǎng)站，在社交網(wǎng)站上創(chuàng)造個(gè)招聘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)和應(yīng)聘者的互動(dòng)，社交招聘由此而來(lái)。微招聘作為社交招聘的典型，主要是指利用簡(jiǎn)潔的文字將招聘信息發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)上，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息對(duì)人員進(jìn)行了解、挑選、錄用的過(guò)程。微招聘包括微博和微信、網(wǎng)站、微小型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)三種形式，本文提及的微招聘是指微博和微信形式的招聘。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微招聘已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人所認(rèn)可，但是目前學(xué)者對(duì)于微博和微信招聘平臺(tái)的應(yīng)用情況，以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播效果的研究都非常少。本文對(duì)企業(yè)在官方招聘微博和微信招聘公眾號(hào)所發(fā)布的信息進(jìn)行整理和分析，通過(guò)對(duì)兩個(gè)平臺(tái)各類(lèi)信息所占比例以及傳播效果的比較，研究企業(yè)微招聘信息傳播有效性的相關(guān)問(wèn)題，并為各企業(yè)選擇合適的招聘渠道提供建議。

一、研究目標(biāo)及方法

本研究選取了新浪微博（以下簡(jiǎn)稱(chēng)微博）活躍度較高并且擁有官方招聘微博和微信招聘公眾號(hào)的20家企業(yè)，收集2016年9月1日至2017年3月31日期間企業(yè)在這兩個(gè)平臺(tái)發(fā)布的信息，進(jìn)行類(lèi)目的信度檢驗(yàn)，并最終確定數(shù)據(jù)。通過(guò)了解企業(yè)應(yīng)用微博、微信發(fā)布信息的現(xiàn)狀，獲取信息類(lèi)別、計(jì)算不同類(lèi)型信息所占比例、最終統(tǒng)計(jì)各類(lèi)信息的傳播效果。

二、研究過(guò)程

（一）樣本企業(yè)的選擇

研究樣本來(lái)源于新浪微博信息，包括原始內(nèi)容、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等；微信信息，包括原始內(nèi)容、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等。本研究樣本企業(yè)是根據(jù)SRM指數(shù)排名以及設(shè)有官方招聘微博和微信招聘公眾號(hào)的企業(yè)進(jìn)行選擇。根據(jù)2017年第12周SRM指數(shù)的排名情況，篩選出同時(shí)設(shè)有官方招聘微博和微信招聘公眾號(hào)的前20家企業(yè)，如表1所示。

（二）類(lèi)目構(gòu)建及信度檢驗(yàn)

本文根據(jù)微博和微信的信息自主進(jìn)行分類(lèi)，經(jīng)多次修訂后，最終獲得類(lèi)目見(jiàn)表2，并根據(jù)表3中的類(lèi)目信度計(jì)算公式可得，本文微博與微信信息類(lèi)目的信度分別達(dá)到0.9189189和0.9565217，信度高。

三、研究結(jié)果

（一）微博微信平臺(tái)功能對(duì)比分析

微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，微博是開(kāi)放的擴(kuò)散傳播。個(gè)向內(nèi)，一個(gè)向外；一個(gè)私密，一個(gè)公開(kāi)；一個(gè)注重交流，一個(gè)注重傳播。我們從兩個(gè)平臺(tái)的信息發(fā)布、接收、傳播、篩選四個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比。

1.從信息的發(fā)布上來(lái)看，微博的發(fā)布分為文字、照片、視頻和頭條文章（長(zhǎng)微博），可以任選種，也可以組合文字圖片發(fā)布；微信發(fā)布有其固定格式（封面圖、標(biāo)題、正文）。

2.從信息的接收上來(lái)看，微博主發(fā)布一條微博，關(guān)注了微博主的其他人刷新首頁(yè)動(dòng)態(tài)，就能在自己的微博主頁(yè)看到這條微博；微信公眾號(hào)每發(fā)一條信息，關(guān)注者都會(huì)收到信息通知。微信是信息同步交流，微博則是差時(shí)瀏覽信息，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對(duì)象此前發(fā)布的信息。

3.從信息的傳播上來(lái)看，微博支持轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊。用戶(hù)可以將喜歡的微博轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博，還可以加上點(diǎn)評(píng)；在原博留下評(píng)論與博主互動(dòng)交流，或是@好友來(lái)查看這條微博，不需要互加好友就能瀏覽微博內(nèi)容、查看評(píng)論內(nèi)容、查看轉(zhuǎn)發(fā)者和點(diǎn)贊者，雙方關(guān)系并非對(duì)等，而是多向度錨落、一對(duì)多。微信公眾號(hào)發(fā)布的信息支持分享、評(píng)論和點(diǎn)贊，用戶(hù)可以將信息分享給好友，或是分享到微信群、朋友圈，只有互為好友的人才能查看，這就構(gòu)成了對(duì)等關(guān)系。用戶(hù)在公眾號(hào)所發(fā)布的信息下評(píng)論，只有公眾號(hào)管理者能看到，保證了隱私性。微博信息是裂變式傳播，微信信息是鏈條式傳播。

4.從信息的篩選上來(lái)看，微博支持搜索功能，可以搜索某段時(shí)期該博主發(fā)布的所有信息，也可以分類(lèi)搜索，如原創(chuàng)微博、圖片微博、視頻等，還可以搜索關(guān)鍵字，這個(gè)功能對(duì)用戶(hù)快速定位到自己需要的信息非常有效；微信只支持查看歷史消息。

（二）企業(yè)微博與微信每類(lèi)信息所占比例

本研究共選擇了20家企業(yè)進(jìn)行研究，分別搜集了2016年9月至2017年3月的微博信息共計(jì)2984條，微信信息共計(jì)1685條。根據(jù)信息分類(lèi)計(jì)算其所占比例，如表4所示。

由表4可知，微博發(fā)布內(nèi)容以招聘信息與形象推廣為主，共同占比達(dá)到65.75%，其中占比最高的是招聘類(lèi)信息達(dá)到35.49%。發(fā)布招聘類(lèi)信息與形象推廣類(lèi)信息，是企業(yè)目前最注重的官方招聘微博兩大功能，兩類(lèi)信息比例差為5.23%，相差不大。微信發(fā)布內(nèi)容是以招聘信息為主，占比已經(jīng)超過(guò)了百分之五十，達(dá)到67.66%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)可知，發(fā)布招聘信息是兩個(gè)平臺(tái)的首要功能，其次是企業(yè)形象的推廣。二者相比，微博更加注重與粉絲的交流，這有利于提升企業(yè)形象，增加大眾對(duì)企業(yè)的了解，吸引更多人才。

（三）企業(yè)微博與微信的傳播效果分析

微博轉(zhuǎn)發(fā)率是以某類(lèi)微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)除以微博總數(shù)，評(píng)論率、點(diǎn)贊率、閱讀率的計(jì)算方法同理可得，結(jié)果見(jiàn)表5。轉(zhuǎn)發(fā)率（評(píng)論率、點(diǎn)贊率和閱讀率）的值越大，證明該類(lèi)微博或微信信息的傳播效果越好。由表5可知，微博轉(zhuǎn)發(fā)率最高的是形象推廣類(lèi)信息；評(píng)論率最高的是招聘類(lèi)信息，企業(yè)和粉絲在評(píng)論中交流招聘細(xì)節(jié)，但同時(shí)，招聘類(lèi)信息的轉(zhuǎn)發(fā)率最低（除去其他類(lèi)），大眾對(duì)招聘類(lèi)微博通常是在評(píng)論中與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)溝通。微信閱讀率和點(diǎn)贊率最高的都是招聘類(lèi)信息，與排名第二的形象推廣類(lèi)信息差距懸殊。同類(lèi)信息的閱讀率與點(diǎn)贊率差距也很大，說(shuō)明微信發(fā)布信息缺乏與粉絲的互動(dòng)性，原因可能是微信公眾號(hào)還處于起步階段，功能不夠完善。

由于微信平臺(tái)不能直接顯示轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)，微博與微信共同的粉絲反饋方式只有點(diǎn)贊，因此我們以?xún)烧叩狞c(diǎn)贊率來(lái)對(duì)比粉絲反饋度。就招聘信息的發(fā)布而言，微信的點(diǎn)贊率5.2362遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博的1.4454，這說(shuō)明微信作為企業(yè)招聘平臺(tái)，粉絲反饋度更好。就形象推廣類(lèi)信息的發(fā)布而言，微博與微信的點(diǎn)贊率差距不大?？傮w而言，微博的形象推廣類(lèi)信息傳播效果更好，微信的招聘類(lèi)信息傳播效果更好。

四、結(jié)論及建議

1.微博信息轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論無(wú)門(mén)檻，傳播速度呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，成裂變式傳播；微信信息是公眾號(hào)即時(shí)推送給粉絲，再由粉絲傳遞給好友，成鏈條式傳播。相較于微博，微信公眾號(hào)私密性更強(qiáng)，評(píng)論內(nèi)容由公眾號(hào)選擇后部分展示，無(wú)法看見(jiàn)信息轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評(píng)論數(shù)，而且更注重信息的單向傳遞性，受眾只能看到公眾號(hào)選擇展示的內(nèi)容，粉絲間不能相互交流。微信公眾號(hào)招聘類(lèi)信息的傳播效果最好，進(jìn)步說(shuō)明粉絲對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注主要是與招聘相關(guān)的信息，反觀微博，形象推廣類(lèi)信息傳播效果最好。因此，二者能夠相輔相成，企業(yè)可以在兩個(gè)平臺(tái)中互相宣傳，實(shí)現(xiàn)粉絲的互流，合理利用兩個(gè)平臺(tái)的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

2.微信主打發(fā)布招聘信息，人才招聘目的性更強(qiáng)，招聘類(lèi)信息占微信發(fā)布信息總量的67%左右。而微博中招聘類(lèi)信息和形象推廣類(lèi)信息之和超過(guò)了信息發(fā)布總量的60%?？梢?jiàn)，企業(yè)官方招聘微博并不只是以招聘為核心，更多地是作為展示和推廣企業(yè)形象的平臺(tái)。

3.微招聘針對(duì)的是使用社交軟件較多，對(duì)信息敏感度較強(qiáng)的人群。在招聘知識(shí)型、技術(shù)型人才時(shí)，微招聘能突破時(shí)間、空間地域的限制，為企業(yè)和應(yīng)聘者提供便利。但是在企業(yè)需要大量招聘生產(chǎn)制造等線工作人員時(shí)，微招聘很難滿足企業(yè)招聘數(shù)量和招聘時(shí)限的需求。因此，企業(yè)在進(jìn)行招聘前，要充分考慮需求的人才類(lèi)型，在傳統(tǒng)招聘方式和微招聘中選擇相對(duì)合適的方式或是二者結(jié)合。endprint