顧宇

摘 要：文章經(jīng)過專家討論及打分確定評價體系的準(zhǔn)則層（一級指標(biāo)），采用專家調(diào)查及層次分析方法計算項目管理的指標(biāo)權(quán)重。采用模糊綜合評價法對項目管理成熟度進(jìn)行分析和評價。

關(guān)鍵詞：項目管理；層次分析法；模糊綜合評價法

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2945（2018）34-0172-02

Abstract： After experts' discussion and scoring to determine the evaluation system of the criteria layer （first-level indicators）， the expert investigation and AHP method is used to calculate the project management index weight. The fuzzy comprehensive evaluation method is used to analyze and evaluate the maturity of project management.

Keywords： project management； analytic hierarchy process； fuzzy comprehensive evaluation method

1 概述

目前，在項目管理領(lǐng)域，我們面臨機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，雖然在當(dāng)前的發(fā)展背景下，項目管理理論研究和應(yīng)用技術(shù)取得了大量成果，但是我國的企業(yè)和組織項目管理水平與國際發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的水平仍有較大差距，一是目前我國的企業(yè)和組織對項目管理模型沒有相對科學(xué)的評價體系與方法，對企業(yè)和組織的項目管理現(xiàn)代化程度的評價缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，為了對企業(yè)和組織進(jìn)而科學(xué)有效地進(jìn)行全方位管理，建立一個科學(xué)的、契合實際應(yīng)用的項目管理能力評價指標(biāo)體系是十分必要的。二是項目管理作為管理科學(xué)的一個重要領(lǐng)域，已經(jīng)在各行各業(yè)實際應(yīng)用。管理科學(xué)的不斷發(fā)展、產(chǎn)業(yè)格局不斷優(yōu)化、市場的跌宕起伏和同行競爭越來越激烈，都是企業(yè)必須面對的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

項目管理在模具制造企業(yè)具體設(shè)計制造項目中的應(yīng)用和實施，可以提高生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率，增強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變企業(yè)項目管理的運營理念，使企業(yè)清楚了解自己當(dāng)前項目管理的成熟度水平和自身的優(yōu)缺點，從而明確企業(yè)未來項目管理工作的重點。

2 模具制造企業(yè)應(yīng)用項目管理成熟度模型的目的

一是讓模具制造企業(yè)在項目立項階段到項目收尾的全過程中有一定的柔性。組建模具研發(fā)制造項目的項目團(tuán)隊時可以全局統(tǒng)籌企業(yè)的人力資源，企業(yè)可以通過項目管理更加有效地管理項目中的并行工程。可以使項目運作不同于過去按部就班的實施模式，可以讓項目在規(guī)劃、設(shè)計、加工制造和調(diào)整等環(huán)節(jié)同時進(jìn)行，根據(jù)各個項目環(huán)節(jié)實施過程的反饋信息對項目各個細(xì)節(jié)進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，并進(jìn)一步提高響應(yīng)能力。二是讓企業(yè)內(nèi)部和外部參與項目運作的有關(guān)方責(zé)權(quán)清晰。將項目的總體目標(biāo)分解到項目運作各個階段及環(huán)節(jié)的指標(biāo)中，并將其責(zé)任相關(guān)方和指標(biāo)有效聯(lián)結(jié)起來，對項目成員的工作績效進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的考核和監(jiān)督，并及時調(diào)整企業(yè)的宏觀目標(biāo)。三是項目管理過程中解決問題的核心要以項目管理的宏觀目標(biāo)為導(dǎo)向。項目管理是一種綜合的、分層的目標(biāo)管理方法。項目的目標(biāo)非常清晰，項目將被分解為一系列階段，企業(yè)可以制定階段目標(biāo)并實時監(jiān)控。管理者根據(jù)階段目標(biāo)完成情況進(jìn)行研究分析，對出現(xiàn)的問題及時調(diào)用企業(yè)人力、物力和資金等資源來補(bǔ)救和解決。項目管理方法是將企業(yè)的發(fā)展愿景和項目的具體工作結(jié)合起來，對總體工作的目標(biāo)分解成具體的工作事項，并逐步完成，確保項目總體目標(biāo)和企業(yè)的愿景方向是一致的。

3 項目管理成熟度模型構(gòu)建

成熟度模型等級劃分：

將模具制造項目管理成熟度劃分為五個等級：初階級（V1）、認(rèn)識級（V2）、進(jìn)階級（V3）、量化級（V4）、戰(zhàn)略級（V5），上述五個評價等級元素構(gòu)成評價等級集合：

V={V1，V2，V3，V4，V5}={初階級，認(rèn)識級，進(jìn)階級，量化級，戰(zhàn)略級}。

（1）初階級。這一階段，管理者的管理能力決定了模具制造企業(yè)的項目管理水平的高低，頻繁的人員變動會直接給項目管理能力帶來負(fù)面影響。如項目管理整體局面混亂、過往管理經(jīng)驗的缺乏、預(yù)期目標(biāo)不明晰，對可能產(chǎn)生的風(fēng)險難以預(yù)見，項目運作難以準(zhǔn)確監(jiān)控；工作流程沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)參照比較評價，沒有合理的成本控制。（2）認(rèn)知級。當(dāng)再次運作類似項目時，達(dá)到認(rèn)知級的模具制造企業(yè)會憑借、參考、總結(jié)先前積累的經(jīng)驗進(jìn)行管理和改進(jìn)。管理者已具備了管理類似項目的基本能力，會靈活地運用過往項目的管理、監(jiān)控經(jīng)驗控制和把握現(xiàn)有項目的運作，但項目實施過程和結(jié)果不清晰，各類項目數(shù)據(jù)也沒有簡明的梳理和分析，不能及時地指示企業(yè)的下一步項目行動。但與初階級比較，企業(yè)在不斷的運作過程中仍有機(jī)會積累了更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升了類似項目的管理與應(yīng)用的效能。（3）進(jìn)階級。當(dāng)模具制造企業(yè)進(jìn)入這一階段時，企業(yè)每名成員都已列入了項目管理的各領(lǐng)域隊伍中，項目管理的各個方面水平都逐步完善。如項目實施的效率更高，企業(yè)的規(guī)章不斷完善、管理不斷規(guī)范。項目管理運作過程中增長的知識與經(jīng)驗都做好記錄、梳理和解析，以確保后續(xù)項目的順利執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。同時，通過共同地完成項目中的各個環(huán)節(jié)、各個類別的工作，培養(yǎng)了所有參與項目的部門相互溝通、相關(guān)輔助的工作關(guān)系，將企業(yè)中的管理人員打造成為良好的工作團(tuán)隊。（4）量化級。此時，模具制造企業(yè)在各種項目管理方法和經(jīng)驗都有了相對豐富的積累，應(yīng)用已經(jīng)呈現(xiàn)出了常規(guī)化、專門化的特征。企業(yè)通過數(shù)次循環(huán)地改進(jìn)管理流程與技巧，加強(qiáng)與同行標(biāo)桿企業(yè)的橫向比較，保持和提高企業(yè)在同類市場的占有率。將數(shù)字化管理運用于項目管理的全程，數(shù)字化測量各個階段和流程，為企業(yè)管理者決策提供客觀、可靠的數(shù)據(jù)支持；同時，企業(yè)也更注重發(fā)展人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)部門之間、工作人員之間的通力協(xié)作，齊心為企業(yè)的生存和發(fā)展群策群力。（5）戰(zhàn)略級。此階段中，模具制造企業(yè)運營管理重心已放在了宏觀戰(zhàn)略層面上。企業(yè)將發(fā)展戰(zhàn)略的整體布局與具體項目的實施要求匹配，分析統(tǒng)計獲取項目實施過程中各類準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并將這些評估分析結(jié)果運用在企業(yè)處理項目運作時遇到的問題上。能有效地幫助企業(yè)及時地改正錯誤，甚至是防患于未然，避免企業(yè)發(fā)生不必要的損失。與此同時，此類企業(yè)中所有成員都能編入各類項目的建設(shè)團(tuán)隊中，盡量地發(fā)揮人員的團(tuán)隊智慧與企業(yè)的綜合實力，不斷研發(fā)創(chuàng)造出更順應(yīng)市場潮流和需求的產(chǎn)品，給客戶提供更貼心、更良好、更全面的服務(wù)，使企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中長期處于優(yōu)勝地位?？偟膩碚f，企業(yè)中項目管理的理念已逐步實現(xiàn)與實踐全方面交融契合、全過程優(yōu)化完善的境界。

4 模具制造企業(yè)項目管理實例分析

鼎豐精密制造有限公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，主要是為世界知名廠家生產(chǎn)和加工產(chǎn)品。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)、強(qiáng)大的生產(chǎn)能力、以及良好的員工素質(zhì)。以開發(fā)制造高精密沖壓模具為戰(zhàn)略重點?，F(xiàn)組建有高素質(zhì)的設(shè)計、研發(fā)及制作團(tuán)隊，可按照客戶理念進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，提供從產(chǎn)品設(shè)計、精密加工制作、組裝至性能測試的整套服務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供強(qiáng)大技術(shù)支持。

4.1 確定評價指標(biāo)

以模具制造企業(yè)項目的特性為出發(fā)點，以項目管理指南中關(guān)鍵要素的分類為基本，通過對研究結(jié)果的分析，對項目管理成熟度進(jìn)行綜合的評價。行業(yè)專家根據(jù)模具制造企業(yè)的特點，對項目管理指南中的九個主要項目管理要素進(jìn)行細(xì)分和調(diào)整。其中，一級指標(biāo)包含了項目管理的十三大要素，他們分別是統(tǒng)籌管理、進(jìn)度管理、成本管理、范疇管理、品質(zhì)管理、溝通管理、風(fēng)險控制管理、人力資源管理、環(huán)保管理、供應(yīng)體系管理、制造安全管理、領(lǐng)導(dǎo)者支持、企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)。

4.2 確定評價指標(biāo)權(quán)重

通過層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重，它可以將定性分析與定量分析結(jié)合到一起，是擁有多個準(zhǔn)則的方法。

對于評價指標(biāo)的情況，k={1，2，3，…，n}，將這些指標(biāo)做兩個之間的比較，便得到成對比較矩陣A=（αmk）nxn。

A的一致性判別即CR（A）=（？姿max（A）-m）/[（m-1）RI]其中RI即隨機(jī)一致性指標(biāo)，如果CR（A）≤0.1，即A滿足一致性矩陣，依此便能得出評價指標(biāo)權(quán)重W。（表1）

4.3 成熟度評價

在評價模具制造企業(yè)項目管理成熟度時，將成熟度等級劃分為初階級（V1）、認(rèn)識級（V2）、進(jìn)階級（V3）、量化級（V4）、戰(zhàn)略級（V5）。通過15人評審專家組（研發(fā)工程部3人，制造部3人，質(zhì)量管理部3人，財務(wù)室3人，綜合管理部3人）對成熟度評價指標(biāo)進(jìn)行投票，并對投票結(jié)果進(jìn)行模糊綜合評價，運用最大隸屬度原則獲得綜合評價：

B=[初階級，認(rèn)識級，進(jìn)階級，量化級，戰(zhàn)略級]=[0.13，0.32，0.38，0.15，0.01]

按最大隸屬度原則取最大隸屬度為評價等級，因此，該企業(yè)的項目管理成熟度評價等級為“進(jìn)階級”。

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