【摘 要】電子商務(wù)的繁榮刺激了物流行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)中學(xué)生比例的增加使得校園快遞不得不對(duì)自身提出更高的要求。但是目前的校園快遞現(xiàn)狀是：眾多主流快遞齊聚校園，各自分散經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制，十分不利于校園快遞持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)現(xiàn)階段校園快遞的特點(diǎn)和問(wèn)題進(jìn)行探究，本文結(jié)合西北工業(yè)大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)內(nèi)校園快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，對(duì)校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】校園快遞；特點(diǎn)；問(wèn)題

一、研究背景

得益于電子商務(wù)繁榮和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，快遞行業(yè)蒸蒸日上，增長(zhǎng)速度居高不下。根據(jù)2016年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告分析，網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)生群體占比為18.0%，位居全體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的第三位，并且仍呈現(xiàn)增加的趨勢(shì)。由于消費(fèi)群體的擴(kuò)大，人們對(duì)校園快遞的效率以及服務(wù)質(zhì)量有了新的更高的要求。

二、校園快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

以西北工業(yè)大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)為例，該校區(qū)位于西安市長(zhǎng)安區(qū)，共有在校師生上萬(wàn)人，有著龐大的快遞需求。

大學(xué)現(xiàn)有快遞中心主要包括百世匯通、申通、圓通、韻達(dá)、順豐、郵政等，主流快遞都在學(xué)校附近設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。校園內(nèi)有不同快遞中心設(shè)立的各自代理點(diǎn)，分布不均，且不同的辦公場(chǎng)所特點(diǎn)不一、沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范化。而類(lèi)似于天貓超市、唯品會(huì)等因在校內(nèi)沒(méi)設(shè)代理點(diǎn)，取件需到學(xué)校東門(mén)外且時(shí)間集中在中午午休時(shí)間，由于學(xué)校占地面積大，距離較遠(yuǎn)、等待時(shí)間短，不能給廣大師生帶來(lái)便利。

1.校園快遞市場(chǎng)的特點(diǎn)

與一般快遞服務(wù)不同，大多數(shù)快遞是面向社會(huì)上各類(lèi)人群，但校園快遞則是以校園為中心，面向校園內(nèi)的廣大人群，它們之間既有共同點(diǎn)又存在一定的區(qū)別。將校園快遞細(xì)分，市場(chǎng)是校園；高校師生是顧客；幾乎涵蓋主流的快遞。可以從學(xué)校、師生、快遞三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致劃分：

（1）從學(xué)校角度分析

①高標(biāo)準(zhǔn)的配送要求。校園快遞作為獨(dú)特的存在，其配送需要具有高效、準(zhǔn)時(shí)的特點(diǎn)，也要求提供更好的服務(wù)。高校作為廣大師生聚集地，在學(xué)校里新生代學(xué)生的思想中，會(huì)更加看重服務(wù)的時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量。

②需要的配送范圍不大。校園快遞以校園為中心，主要配送校園及周邊范圍不大?？爝f的集中化可在高校這類(lèi)中心集聚地得以實(shí)現(xiàn)，可以更加方便的進(jìn)行成本控制。

③需要較高的安全性。在現(xiàn)代社會(huì)校園安全問(wèn)題是一個(gè)重要問(wèn)題，引起社會(huì)各方的關(guān)注和重視?；诎踩枨螅瑢W(xué)校保安會(huì)經(jīng)常進(jìn)行檢查，可能對(duì)快遞進(jìn)出校園造成一定的不便。

④消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)潛力高。作為網(wǎng)購(gòu)主力軍的學(xué)生，在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)一直不低，且其網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)不斷增加增加趨勢(shì)，一些很少網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生也很有消費(fèi)欲望。因此校園快遞有廣闊的發(fā)展前景和極大的潛在發(fā)展能力。

⑤會(huì)得到來(lái)自校方的支持與配合。在以人為本的高校中，校方都會(huì)校園快遞這種便利師生生活的方式持積極支持的態(tài)度，并協(xié)助快遞網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立。

（2）從師生角度分析

①多次、少量、隨機(jī)性大。高校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的量都不大，喜歡一件一買(mǎi)，而每一次的網(wǎng)購(gòu)都需要一次快遞配送。師生的網(wǎng)購(gòu)?fù)瑫r(shí)具有隨機(jī)性，經(jīng)常會(huì)按心情進(jìn)行購(gòu)物。

②以日常用品為主，貴重物品的購(gòu)買(mǎi)較少。師生的網(wǎng)購(gòu)商品主要以日常用品為主，包括衣物、鞋、學(xué)習(xí)文具等，大都不是便宜實(shí)惠、物美價(jià)廉。高校另一種重要的需求是開(kāi)學(xué)、離校的行李托運(yùn)，這是校園快遞和其他重要的區(qū)別。

③優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低廉價(jià)格的渴望。學(xué)生群體更加看重服務(wù)質(zhì)量，在碰到服務(wù)糾紛時(shí)進(jìn)行自身的維權(quán)保護(hù)；但是學(xué)生又沒(méi)有自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因此希望快遞的價(jià)格低，對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感。

（3）從快遞中心角度分析

①競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣。校園快遞市場(chǎng)吸引了幾乎所有的國(guó)內(nèi)主流快遞，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在買(mǎi)方市場(chǎng)下，為了爭(zhēng)奪客源，快遞中心都會(huì)采取各種有利措施來(lái)吸引顧客。

②目前利潤(rùn)低，但遠(yuǎn)景好。校園快遞雖然市場(chǎng)龐大，但被多家快遞瓜分之后，單個(gè)快遞中心所占比例有限，獲得的利潤(rùn)偏低。雖然目前盈利能力不夠強(qiáng)，但是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的快遞中心都不會(huì)放棄一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。

③迎合師生的需求。校園快遞需要充分考慮廣大師生的切身需求，從師生需求出發(fā)，因地制宜地提供合適的快遞服務(wù)。比如在開(kāi)學(xué)離校的行李托運(yùn)高峰期，快遞中心都會(huì)提供優(yōu)惠策略，并設(shè)置專門(mén)的托運(yùn)點(diǎn)派專人幫學(xué)生進(jìn)行行李托運(yùn)。

2.校園快遞存在的問(wèn)題

（1）代理點(diǎn)眾多，沒(méi)有合理規(guī)劃安排

校園快遞代理點(diǎn)眾多，申通、圓通、順豐、韻達(dá)等主流快遞都在學(xué)校設(shè)有代理點(diǎn)。代理點(diǎn)分布不均、管理混亂，校園內(nèi)樣式各異的代理門(mén)面，校園外距離遙遠(yuǎn)劃分混亂的不同快遞，給學(xué)校管理和廣大師生的日常生活帶來(lái)諸多不便。

（2）管理混亂且無(wú)規(guī)則

以代理點(diǎn)形式存在于校園的各大快遞，出于盈利的目的，較少的將資金用于內(nèi)部的管理和建設(shè)，代理點(diǎn)內(nèi)快件不規(guī)則堆放，工作人員暴力分揀，需要花費(fèi)大量時(shí)間。

（3）快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)

校園快遞的蛋糕經(jīng)過(guò)眾多參與廠商的爭(zhēng)奪，每家都所得不多，互相之間會(huì)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，各大快遞為保住客源不得不進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終不利于雙方發(fā)展。

（4）寄件檢查寬松，存在安全隱患

雖然我國(guó)對(duì)寄件檢查有一系列明文規(guī)定，但在基層落實(shí)時(shí)因長(zhǎng)時(shí)間忽視導(dǎo)致寄件的檢查極度寬松，工作人員草草了事、經(jīng)常不進(jìn)行檢查，埋下安全隱患。

作者簡(jiǎn)介：

張宇（1997—），男，漢族，安徽省，本科，單位：西北工業(yè)大學(xué)，研究方向：貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)。endprint