王怡

“民惟邦本，本固邦寧”。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，面對(duì)生存和發(fā)展的新環(huán)境，構(gòu)建以人為本的新型企業(yè)文化將成為21 世紀(jì)企業(yè)管理的主題。黨的十九大明確指出必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持人民主體地位，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕。這是中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政之本，是實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)的思想之基。

在管理理念實(shí)踐上要求“以人為本”

在隊(duì)伍管理上，以人為本，人盡其才

人的創(chuàng)造是有條件的，是以其能動(dòng)性為前提的，硬性而機(jī)械式的管理，只能抹殺其才能。在對(duì)現(xiàn)代化新型企業(yè)的管理過程中，通過滿足基層員工的社會(huì)需求，加強(qiáng)基層員工參與管理的程度，增加基層員工對(duì)單位的關(guān)注，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感和個(gè)人成就感，將他們的個(gè)人目標(biāo)和單位管理目標(biāo)完美地結(jié)合起來，從而激發(fā)出更大的工作熱情，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，通過民主管理、民主監(jiān)督的機(jī)制，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高敬業(yè)精神，形成團(tuán)隊(duì)精神，從而提高管理效率。

快速發(fā)展的大慶油田采油十一廠連續(xù)多年增幅在油田公司排名前列，是穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)的主力單位。2017年以超產(chǎn)2萬(wàn)噸的業(yè)績(jī)圓滿收官。主力上產(chǎn)單位方山采油作業(yè)區(qū)一躍成為油田公司日產(chǎn)水平最高作業(yè)區(qū)，打造了鎮(zhèn)原油田的“方山名片”，進(jìn)入發(fā)展的快車道。全廠干部員工是一支講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，是一支干實(shí)事、重實(shí)績(jī)、求實(shí)效的隊(duì)伍，是一支站排頭、攻難關(guān)、擔(dān)重任的隊(duì)伍。在發(fā)展過程中，這個(gè)廠建立“人才生產(chǎn)線”，用科學(xué)管理打磨隊(duì)伍，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在科技創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才，為年輕人才脫穎而出、施展才干提供更大的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)。牢記“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的歷史使命，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與油田的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。

在思想觀念上，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

采油十一廠堅(jiān)持以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，讓員工在思想品德、智力、體力、精神心理等方面都得到健康、充分的發(fā)展。既鼓勵(lì)先進(jìn)又要照顧多數(shù)，既統(tǒng)一思想又尊重差異，既提倡奉獻(xiàn)精神又重視正當(dāng)利益，既解決思想問題又解決實(shí)際問題。重視廣大員工的物質(zhì)需求，把滿足員工的物質(zhì)利益作為思想政治工作的基礎(chǔ)；同時(shí)要發(fā)揮思想政治工作的教育功能，讓員工樹立正確的價(jià)值觀，切忌以辦實(shí)事為借口代替思想政治工作。重視人的精神需求，為他們提供精神寄托，滿足職工群眾的知識(shí)文化需求，滿足廣大員工的感情需求和心理需求。

同時(shí)，采油十一廠堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅(jiān)持思想政治工作與日常工作相結(jié)合，堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，堅(jiān)持思想教育與利益引導(dǎo)相結(jié)合。堅(jiān)決克服“空對(duì)空”的說教和脫離實(shí)際的教育。緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行，不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)發(fā)展中的新人新事，協(xié)調(diào)解決廣大員工在生產(chǎn)生活中的各種矛盾和問題；圍繞重大決策，深入了解廣大員工的思想情緒，修正決策中的不足和偏差，防范決策實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)；圍繞企業(yè)的重大活動(dòng)來進(jìn)行，融思想政治工作于集體活動(dòng)之中，增強(qiáng)思想政治工作的親和力；圍繞廣大員工的實(shí)際困難來進(jìn)行，尤其圍繞困難職工的實(shí)際問題來進(jìn)行，幫助他們解決衣食住行問題、子女上學(xué)問題、生老病死問題等，通過實(shí)際行動(dòng)來幫一個(gè)、帶一片，給廣大職工送上大家庭的溫暖，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)越性。對(duì)員工一時(shí)不理解、不清楚的問題，耐心地給予解釋；對(duì)員工的不正當(dāng)要求和各種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，給予疏導(dǎo)、教育。做員工的思想政治工作，有真情實(shí)感，深入職工的具體生活，做員工的知心朋友。同時(shí)要講究方法，做到以理服人、以情感人，依靠先進(jìn)、帶動(dòng)中間、幫助后進(jìn)，真正形成以人為本服務(wù)員工的良好態(tài)勢(shì)。

在管理執(zhí)行上，充分認(rèn)識(shí)和掌握員工的心理狀態(tài)

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是共產(chǎn)黨堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的體現(xiàn)。采油十一廠始終堅(jiān)持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝廣大黨員、干部和員工，作為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的根本。堅(jiān)持以人為本，保證全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，幫助廣大黨員、干部和職工堅(jiān)定信念、更新觀念，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的思想實(shí)際，有的放矢地加以解決，使思想政治工作實(shí)實(shí)在在地滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，發(fā)揮保障作用，變虛為實(shí)、變軟為硬、變無(wú)形為有形。

充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這是采油十一廠實(shí)現(xiàn)“以人為本”管理的落腳點(diǎn)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)是動(dòng)力。維護(hù)和倡導(dǎo)公平，樹立典范榜樣，提高感染力度，增加溝通行為，滿足廣大職工群眾的物質(zhì)需要和精神需求。調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，精神指導(dǎo)是方向。灌輸新的方針政策，注意思想政治教育的滲透形式和方法。調(diào)動(dòng)員工的積極性，文化環(huán)境是條件。營(yíng)造使員工滿意的氛圍和良好的人際關(guān)系環(huán)境，形成共同奮進(jìn)的企業(yè)文化。

同時(shí)，開展日常的思想教育工作，當(dāng)前面臨著大量的新鮮事物，需要經(jīng)常地發(fā)現(xiàn)、挖掘、探討和整理，通過正向的事例，啟迪員工的思維，提高員工的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定員工的信念。

在工作改進(jìn)上，多聽取員工的意見

采油十一廠堅(jiān)持抓住一個(gè)“理”字，不斷改進(jìn)管理工作手段，通過開通廠長(zhǎng)、黨委書記信箱、建立廉政警示教育等形式，把理論灌輸與形象教育結(jié)合起來，把單向灌輸與雙向交流結(jié)合起來，在工作的開展和改進(jìn)中，廣泛收集、聽取員工的建議，做到以理服人。

采油十一廠在快速發(fā)展的同時(shí)，大力宣傳貫徹中石油、長(zhǎng)慶油田文化理念體系，加強(qiáng)中石油價(jià)值觀的培育，把踐行“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的經(jīng)營(yíng)管理理念作為重點(diǎn)，使之成為廣大員工共同的信念準(zhǔn)則和動(dòng)力源泉。同時(shí)積極開展“四合格四詮釋”崗位實(shí)踐活動(dòng)，全面推行以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。用超前的戰(zhàn)略“鑄魂”，調(diào)節(jié)企業(yè)的運(yùn)作方式和全體員工的行為方式；以學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)“聚力”，引導(dǎo)員工以創(chuàng)新的思維實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展；讓高效的機(jī)制“運(yùn)轉(zhuǎn)”，來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的流程科學(xué)管理；憑立體的管理“支撐”，構(gòu)建文化管理體系規(guī)范運(yùn)作。

在加強(qiáng)企業(yè)管理中強(qiáng)化“以人為本”

“以人為本”是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)的每個(gè)員工都希望與他人友善、和睦相處，都希望工作、生活在一個(gè)充滿信任、友愛、互助的環(huán)境中，都希望獲得尊重，獲得自信與發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)也是力圖從根本上解決這一制約發(fā)展的問題，要獲得快速發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，無(wú)一例外地要解決好“以人為本”思想的落實(shí)。

加強(qiáng)以人為本的管理建設(shè)，擴(kuò)充人力資源

企業(yè)就像人，應(yīng)該有靈魂、思想和理念。人作為科技的載體，必須引起企業(yè)在管理中的高度重視，因而企業(yè)管理要以人為本。但什么是以人為本、如何以人為本？很多人都還沒弄清楚。在馬斯洛看來，人類價(jià)值體系劃分為兩類，一類是低級(jí)需要和生理需要，另一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要，是尊重的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。這就意味著員工工作的目的不僅僅在于賺錢生活，此外還有良好工作環(huán)境、和諧人際關(guān)系以及對(duì)自身價(jià)值的追求。“以人為本”從某種程度上折射出了企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度，這樣使得為之工作的員工心情舒暢，從而更容易發(fā)揮個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更多成績(jī)。

采油十一廠堅(jiān)持工作重心下移，時(shí)刻把基層裝在心里，切實(shí)支持基層的工作，把基層遇到的實(shí)際困難當(dāng)作集團(tuán)的困難，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面加以解決。對(duì)部署的各項(xiàng)工作和任務(wù)多指導(dǎo)、教思路、教方法，豐富基層的工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。廠領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層開展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，查找基層建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，與基層干部、職工一起分析原因，提出加強(qiáng)和改進(jìn)基層建設(shè)的措施，促進(jìn)基層建設(shè)工作的良性發(fā)展。

用明確的價(jià)值取向武裝企業(yè)

要實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)應(yīng)注重戰(zhàn)略研究。在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，在大的企業(yè)價(jià)值取向指導(dǎo)下，要明確各下屬企業(yè)的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)，并盡可能取得員工的理解與支持。在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)達(dá)到員工奮斗目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的最大一致和對(duì)企業(yè)價(jià)值取向的認(rèn)知，使個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密相連，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。而以人為本的企業(yè)管理則是強(qiáng)調(diào)尊重人性，充分發(fā)揮個(gè)性，通過激發(fā)員工的工作熱情，變“要我干”為“我要干”。尊重人、關(guān)心人、滿足人的需求，以調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造熱情，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。

采油十一廠以文育人、以德服人，把人文關(guān)懷融入管理，用文化的力量來團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、帶領(lǐng)隊(duì)伍、提升向心力，以企業(yè)理念、企業(yè)精神凝聚人心，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的凝聚力。僅2017年就投資2 470萬(wàn)元新建員工生活保障點(diǎn)6個(gè)，惠及370多名員工，持續(xù)改善員工的生活條件。在事關(guān)員工切身利益的民生小事上體現(xiàn)組織的關(guān)懷和溫暖，在節(jié)假日及高溫酷暑、上產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期先后發(fā)放慰問金101萬(wàn)元，全年共慰問困難員工 21人次，發(fā)放慰問救助金近10萬(wàn)元。持續(xù)改善基層文體活動(dòng)條件，基層文體場(chǎng)館覆蓋率達(dá)到100%。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)，有力助推了原油上產(chǎn)。選樹“甘肅省青年安全生產(chǎn)示范崗”、慶陽(yáng)市“青年文明號(hào)”、油田公司“優(yōu)秀青年”等廠（處）級(jí)以上青年典型18個(gè)，在油田內(nèi)外樹立了石油青年良好形象。同時(shí)推出了展示采油十一廠發(fā)展歷程和發(fā)展成果的專題片、大型宣傳畫冊(cè)、文學(xué)創(chuàng)作集、報(bào)告文學(xué)集等。宣傳、工團(tuán)工作進(jìn)一步發(fā)揮了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障作用，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳干部員工的先進(jìn)事跡、工作成果，鼓舞了士氣、樹立了形象、展示了成果，凸顯了采油十一廠綜合實(shí)力的提升，激發(fā)了員工愛廠如家的熱情，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

建立起科學(xué)合理的管理架構(gòu)，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境

進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)，盡可能把工作安排得能夠最大限度地激發(fā)個(gè)人的能力，使個(gè)人在工作中獲得滿足感、體現(xiàn)責(zé)任感，從而喜歡自己的工作。只有當(dāng)工作中包含了挑戰(zhàn)性和責(zé)任感、自主性和發(fā)展可能性等因素時(shí)，才會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。同時(shí)，注重員工的個(gè)性差別，采取各種方式激發(fā)員工的工作激情。有了這樣的工作環(huán)境，員工（特別是知識(shí)型員工）才能更好地進(jìn)行工作創(chuàng)新，在既定的企業(yè)目標(biāo)和自我考核體系框架下，自覺地完成任務(wù)。只有這樣，才能為塑造以人為本的企業(yè)文化打下良好基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來，采油十一廠固化了節(jié)日慰問、扶貧幫困、金秋助學(xué)、女工幫助機(jī)制，豐富了以“員工體育節(jié)、金秋文化月”為主線的文化文體活動(dòng)，極大地鼓舞和激勵(lì)了全員士氣。通過形式多樣的活動(dòng)，寓教于文、寓教于樂，實(shí)現(xiàn)了形式與內(nèi)容的統(tǒng)一、過程與效果的統(tǒng)一，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，凝聚了員工隊(duì)伍。

塑造起企業(yè)“以人為本”的良好形象，提高了企業(yè)在員工心目中的信任度。企業(yè)管理應(yīng)深化“以人為本”，大力提倡民主決策和學(xué)習(xí)精神，既為決策正確提供保證，又能幫助全體員工不斷提高文化素質(zhì)、生產(chǎn)技能、社會(huì)責(zé)任感和道德水平，更有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：長(zhǎng)慶油田公司第十一采油廠 ）