曹軍

摘 要：中央文化體制改革是新華書店從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變的必然選擇，在黨的十九大召開以后，文化建設(shè)進(jìn)一步成為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要標(biāo)志，新華書店將面臨新時(shí)代、新氣象和新作為，同樣也面臨著新挑戰(zhàn)，在新的發(fā)展形勢下，員工的服務(wù)理念、工作節(jié)奏和適應(yīng)能力均亟待提升。但隨著圖書發(fā)行體制的深入改革，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀的影響等諸多因素，員工的思想政治工作也變得復(fù)雜起來，必須有效地提升員工的思想政治工作，才能跟上新華書店快速發(fā)展的步伐。

加強(qiáng)技能培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，積極發(fā)揮老員工的特長

在信息化社會(huì)，因循守舊的工作方法既不能適應(yīng)新的發(fā)展需要，也不能跟上讀者的消費(fèi)觀念，這是實(shí)體書店與電子商務(wù)競爭的短板。新華書店員工一是要進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，我們要改變思想觀念和工作思路，改進(jìn)工作方法，改變過去“事業(yè)單位” 、“國字號(hào)”的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，重新認(rèn)識(shí)市場、了解市場，才能最大限度地爭取新華書店的市場主動(dòng)性。二是要通過結(jié)合創(chuàng)建“四星級(jí)門店”、雙優(yōu)誠信單位、農(nóng)家書店示范店等，定期開展員工崗位技能培訓(xùn)，不斷提升員工的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，書城員工必須要熟悉電腦查尋系統(tǒng)的應(yīng)用和操作，快速完成系統(tǒng)查尋、收付等工作，以自己的專業(yè)技能和良好服務(wù)贏得顧客的滿意，不斷提升新華書店社會(huì)形象。

加強(qiáng)與員工之間的溝通與信任，積極發(fā)揮新華書店的團(tuán)隊(duì)作用

增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助精神、創(chuàng)業(yè)精神，讓員工獲得“歸屬感”，是促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)高效發(fā)展的根本途徑。新華書店要想在激烈的競爭環(huán)境中得到進(jìn)一步的發(fā)展，關(guān)鍵還是人的因素。企業(yè)要能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的特長，要讓每位員工都有展示自身才華的機(jī)會(huì)，從員工的性格特點(diǎn)，生活狀況、社會(huì)交際、文化追求等方面開展幫助和教育，并從評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)，職務(wù)晉升等方面考慮員工利益，以進(jìn)一步提升員工的上進(jìn)心和積極性。

2.1按照員工的心理特點(diǎn)，建立互通互信體系，實(shí)行精細(xì)化管理

職工與領(lǐng)導(dǎo)之間有一道天然的屏障，這是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間必然存在的，領(lǐng)導(dǎo)如何放下“身段”走進(jìn)群眾中，體察于民，關(guān)心于民，積極引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成優(yōu)良的工作生活作風(fēng)，員工如何敞開心扉，心無顧忌地講心理話，講實(shí)話，積極向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，相互促進(jìn)，相互融合，不斷促使企業(yè)政令暢通，制度落實(shí)，管理到位。

2.2開展工作互助，積極提高工作效率

當(dāng)前新華書店員工面臨著諸多壓力。一方面實(shí)體書店零售下降，教輔發(fā)行面臨限制，個(gè)體書商、網(wǎng)絡(luò)銷售不斷沖擊，上門推銷遭受冷遇等可能遇到的各種困難，員工的身心接受著諸多不利市場的考驗(yàn)，要積極開展工作互助，培養(yǎng)和選派骨干到工作難度較大的部門，幫助他們解決困難，從思想上提高他們的積極性。

2.3關(guān)注困難員工，為困難員工消除思想顧慮

員工心神不寧，情緒偏激，小錯(cuò)不斷，很有可能是最近遇到不順心的事情，或者遇有什么煩心事，員工出現(xiàn)這些方面的情況，一般與家庭生活、工作狀況、競爭壓力有關(guān)，書店應(yīng)及時(shí)收集整理這些情況，關(guān)注他們的一言一行，對(duì)于提高員工的思想政治工作很有幫助，既能夠做到保障員工的根本利益，又較好地解決了員工的思想問題，書店工會(huì)也應(yīng)該發(fā)揮在企業(yè)的推動(dòng)作用，如：積極開展救濟(jì)救助、女職工勞動(dòng)保障等，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

積極營造企業(yè)文化氛圍，以良好的企業(yè)文化促進(jìn)員工的思想政治工作

一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)競爭力是和企業(yè)文化分不開的，企業(yè)文化代表著企業(yè)的凝聚力、向心力，能充分展現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的精神面貌，更能凸顯這個(gè)企業(yè)的綜合競爭力。江都新華書店有著七十年的崢嶸歲月，養(yǎng)成了勤勞樸實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，全體新華人弘揚(yáng)的“背簍精神”就是具有新華書店特色的企業(yè)文化。近年來，我們通過開展各種豐富多彩的活動(dòng)，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，一是注重開展“暖心”工程。

在企業(yè)重大節(jié)日、重陽節(jié)等，邀請(qǐng)離退休老同志們“回家看看”，每年邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老同志舉辦一次“優(yōu)良傳統(tǒng)教育”，既豐富了老同志們的晚年文化生活，也讓年輕同志接受了“艱苦樸素”良好品質(zhì)的文化洗禮。二是經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動(dòng)。要發(fā)揮工會(huì)職能作用，組織開展志愿者“走進(jìn)敬老院”服務(wù)，“書香伴我，快樂騎行”，“職工自助餐晚會(huì)”、“整十生日一日游”等活動(dòng)。三是組織黨員中層干部舉辦“我是黨講主講人”、“煩心事郵箱”活動(dòng)，讓思想政治工作寓教于企業(yè)文化的活動(dòng)之中，以達(dá)到減輕員工的心理壓力的目的。

轉(zhuǎn)變營銷觀念，以思想政治工作突破企業(yè)發(fā)展困境

近幾年來，隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑，電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致人們閱讀方式的轉(zhuǎn)變，新華書店光靠傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書發(fā)行，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，新華書店首先要從思想上改變“坐堂待客”這種陳舊思想觀念，引導(dǎo)廣大職工跳出“書店人就是賣書的”這個(gè)小圈子，要積極廣開言路，尋求多元化拓展，使大家能夠快速適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

結(jié)語

職工思想政治工作關(guān)系著企業(yè)發(fā)展，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，做到思想政治工作與文化體制改革相貼近，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相貼近，與廣大讀者的實(shí)際購買需求相貼近，在加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，要以員工思想政治工作為護(hù)航，進(jìn)一步夯實(shí)和促進(jìn)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，能夠持續(xù)快速穩(wěn)健發(fā)展。