馬嘉琳

摘 要：在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，南方供電企業(yè)要想獲得更大的市場(chǎng)占有率，還需要建立并完善一套科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理體系，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平，吸引更多的潛在用電用戶。因此，在本文的論述內(nèi)容中，筆者從供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了完善電力營(yíng)銷管理體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并給出了促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷發(fā)展的具體策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；發(fā)展策略

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

（一）居民用電市場(chǎng)趨于飽和

近年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，國(guó)民生活質(zhì)量越來(lái)越好，居民對(duì)電力市場(chǎng)的要求越來(lái)越高。對(duì)于南方供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，居民用電質(zhì)量的提高為他們提供了前所未有的機(jī)遇。但與此同時(shí)，南方供電企業(yè)也面臨著更高的要求。居民用電市場(chǎng)逐漸趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，如果南方供電企業(yè)不能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，合理調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，便難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。

（二）電力設(shè)備體系不夠完善

對(duì)于南方供電企業(yè)而言，完善的電力設(shè)備體系是十分重要的。然而，當(dāng)前的南方企業(yè)電力設(shè)備體系還存在很多缺點(diǎn)和問(wèn)題，難以推動(dòng)供電企業(yè)的順利發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，南方供電企業(yè)需要推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化和智能化發(fā)展，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，避免因電力設(shè)備體系不夠完善引起的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。電力設(shè)備系統(tǒng)的不足將給南方供電企業(yè)帶來(lái)較多的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)定發(fā)展。

（三）電費(fèi)回收管理工作困難

用電用戶電費(fèi)的回收管理工作對(duì)南方供電企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，只有用電用戶電費(fèi)的順利回收才能為南方供電企業(yè)提供穩(wěn)定的資金周轉(zhuǎn)能力。當(dāng)前，供電企業(yè)的電費(fèi)回收管理工作相對(duì)困難，南方供電企業(yè)的工作人員無(wú)法及時(shí)回收電費(fèi)，在這方面，企業(yè)需要依照實(shí)際情況制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收管理制度，既需要滿足南方電網(wǎng)的資金需求，同時(shí)，也需最大程度地滿足用電用戶的需求。

（四）供電企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)低下

供電企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)直接決定了南方供電企業(yè)的質(zhì)量，當(dāng)前，南方供電企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)高低不一，一些營(yíng)銷人員專業(yè)技能有限，難以勝任南方供電企業(yè)的營(yíng)銷工作。一方面，這些營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)不高，在處理用電問(wèn)題時(shí)難以滿足用戶的基本需求。另一方面，供電企業(yè)營(yíng)銷人員的學(xué)歷水平和專業(yè)水平差距較大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有限，不利于南方供電企業(yè)的發(fā)展。

二、完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的意義

（一）有利于提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

完善南方供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系有利于提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)不斷完善，用戶用電質(zhì)量要求越來(lái)越高，對(duì)于南方供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，還需要進(jìn)一步完善企業(yè)的電力營(yíng)銷管理體系，對(duì)電力營(yíng)銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，全面提高南方供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理力度，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（二）有利于滿足客戶不同需求

無(wú)論是對(duì)于南方供電企業(yè)而言，還是對(duì)于其他企業(yè)而言，客戶的滿意度都是至關(guān)重要的。完善南方供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理體系有利于滿足不同類型客戶的各項(xiàng)需求，全面提高用電用戶的滿意度和忠實(shí)度，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。不同用電用戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求有所不同，南方供電企業(yè)需要根據(jù)客戶的個(gè)人需求提供個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供最佳電力產(chǎn)品，提高企業(yè)的品牌影響力。

（三）有利于推動(dòng)供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

在完善南方供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系的同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力有所提升，電力營(yíng)銷的工作效率不斷提高，有利于推動(dòng)南方供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。就當(dāng)前的南方供電企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，企業(yè)員工的專業(yè)水平和管理能力不足以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展變化，還需要完善電力營(yíng)銷管理體系，避免因員工自身不足引起的不良反應(yīng)。

（四）有利于提高供電企業(yè)實(shí)踐能力

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，南方供電企業(yè)必須完善創(chuàng)新管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展變化，全面提高南方供電企業(yè)電力產(chǎn)品的質(zhì)量，提高供電企業(yè)的營(yíng)銷效率。完善南方供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系可以更好的幫助企業(yè)提高實(shí)踐能力，有效防范企業(yè)可能出現(xiàn)的各類營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高用電用戶的滿意度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

三、促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展策略

為了更好的推動(dòng)南方供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理體系的完善與創(chuàng)新，相關(guān)的管理人員可以從以下幾個(gè)方面著手，促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷發(fā)展。

（一）積極開(kāi)拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)

南方供電企業(yè)的營(yíng)銷人員可以積極開(kāi)拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)，吸引更多的用電用戶，在保證電力產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，努力提高用電用戶數(shù)量。在當(dāng)前的電力市場(chǎng)發(fā)展中，南方供電企業(yè)必須依照市場(chǎng)發(fā)展情況合理制定用戶營(yíng)銷推廣策略，為用電用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，開(kāi)展良好的電力產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。與此同時(shí)，南方供電企業(yè)可以加大宣傳力度，吸引潛在用電用戶，對(duì)用戶進(jìn)行用電安全教育。

（二）完善供電企業(yè)電力設(shè)備體系

完善南方供電企業(yè)電力設(shè)備體系有助于提高供電企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，有助于全面推動(dòng)南方供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。完善的電力設(shè)備管理體系是企業(yè)發(fā)展的前提基礎(chǔ)，科學(xué)合理的電力設(shè)備體系可以幫助南方供電企業(yè)有效預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，南方供電企業(yè)可以進(jìn)一步提升企業(yè)的營(yíng)銷水平，迎合電力市場(chǎng)發(fā)展需求，為用電用戶提供更加多元化的產(chǎn)品服務(wù)。

（三）加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

用電用戶拖欠電費(fèi)行為會(huì)給南方供電企業(yè)帶來(lái)較大的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，為了更好的推動(dòng)南方供電企業(yè)的發(fā)展，提高南方供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)用電用戶的電費(fèi)回收管理。在這方面，南方供電企業(yè)的營(yíng)銷人員可以結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收管理體系，有效預(yù)防拖欠電費(fèi)等不良行為，全面避免因電費(fèi)回收問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）提高電力企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)

南方供電企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的前提基礎(chǔ)，只有全面提高電力企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)才能更好地完善企業(yè)的內(nèi)部管理，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在這方面，南方供電企業(yè)的管理人員可以定期為營(yíng)銷人員安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的工作責(zé)任心，為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。