蔣彩娜　吳寧謙

摘要：互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)迅速崛起，跨境電商的發(fā)展給我國疲軟的國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)帶來了新的生機(jī)。但是伴隨著跨境電商的迅速發(fā)展，配套設(shè)施的短缺嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展，跨境電商人才的短缺就是其中之一。而高校作為為跨境電商企業(yè)輸出人才的重要渠道，在其國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)還存在許多問題。從此角度出發(fā)，通過研究跨境電商企業(yè)亟需的人才類型，提出在跨境電商背景下，高校如何與時俱進(jìn)，切合企業(yè)實際需求做出相應(yīng)的教學(xué)改革的建議 。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才；教學(xué)改革

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.04.075

1跨境電商的迅速崛起

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深入，我國外貿(mào)進(jìn)出口總值同比增長明顯，中小外貿(mào)企業(yè)也迎來了新一輪的黃金發(fā)展期。同時在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，我國實時推出了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略，吸引著各個外貿(mào)企業(yè)向跨境電商方面轉(zhuǎn)型發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.7萬億元，同比增長241%。2017年上半年這一數(shù)據(jù)已達(dá)到3.6萬億元，繼續(xù)保持著高速增長?？缇畴娚桃呀?jīng)成為推動我國外貿(mào)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

2跨境電商人才需求旺盛

與跨境電商的高速增長形成鮮明對比的是，跨境電商人才嚴(yán)重缺乏。 據(jù)《全國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)報告》顯示，目前，我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。截止到2016年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2240萬人。自2013年以來，跨境電子商務(wù)人才需求數(shù)量呈不斷增長趨勢， 從2013年增長約17%到2016年的38%，預(yù)計2017年這一數(shù)字將增加至39%。而跨境電商作為新興行業(yè)，全國少有院校開設(shè)對口專業(yè)，企業(yè)每年主要從國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中進(jìn)行招聘，但這些畢業(yè)生的實際操作能力不強(qiáng)，很難馬上上手，都需要企業(yè)再培訓(xùn)才能上崗，這樣不僅增加了企業(yè)成本，而且培訓(xùn)過的員工又存在跳槽的風(fēng)險，企業(yè)最終不一定能留住人才。同時， 跨境電商對從業(yè)者的實踐性要求很強(qiáng)，而這正是現(xiàn)在的大部分畢業(yè)生所缺乏的，很難滿足企業(yè)真正的需求。種種供需矛盾凸現(xiàn)，這就要求政府企業(yè)學(xué)校一起共同努力制定出一套切實可行的人才培養(yǎng)方案來破解跨境電商人才短缺的難題。那么，跨境電商企業(yè)需要什么類型的人才呢？

3跨境電商人才需求類型

朱超才（2016）通過對跨境電商崗位結(jié)構(gòu)分析，概括出了跨境電商 “六大”經(jīng)典工作崗位類型及各崗位能力要求，提出了跨境電商企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)的三種類型：初級人才，即工具型人才；中級人才，即商務(wù)型人才；高級人才，即戰(zhàn)略型人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨境電商企業(yè)對具備一定操作技巧和實戰(zhàn)技能的中級人才需求最大，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗的高級人才和會基礎(chǔ)操作的低層次人才（毛嬌艷，2015）。 王芳（2015）通過在58同城等招聘網(wǎng)站上對50家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對外貿(mào)人才的需求主要有三種：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員，三種崗位的職業(yè)要求都是復(fù)合型的， 一般要求語言能力、操作辦公軟件的能力、電子商務(wù)技能和國際貿(mào)易及其綜合拓展能力。2016年12月中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)還專門發(fā)布了《杭州市2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄》（下稱《目錄》），據(jù)《目錄》顯示杭州跨境電商企業(yè)對通用類、商務(wù)類、跨境類人才的具體需求有四個明顯的特點(diǎn)：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則，對于海關(guān)、海外倉儲物流等跨境貿(mào)易具備豐富的經(jīng)驗，具備國際交易平臺的運(yùn)營能力；二是外語能力要求高；三是計算機(jī)技術(shù)人才需求量大；四是實際操作能力要求高。同天也推出了首個《中國跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》，具體包括跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)白皮書、跨境電商人才基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用體系。

綜合看來，未來跨境電商企業(yè)亟需掌握一定外語技能、熟悉跨境電商平臺的運(yùn)營和操作、快速通關(guān)業(yè)務(wù)以及便捷物流組織與運(yùn)營的復(fù)合型人才。

4跨境電商背景下，高校國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)上存在的問題

隨著電子商務(wù)的普及和對國際貿(mào)易等對口專業(yè)人才需求量的激增，各高校也在相應(yīng)的調(diào)整國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，但依然以理論教學(xué)為主，缺乏創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，無法滿足企業(yè)對新型復(fù)合型人才的要求。

4.1課程設(shè)置不合理

跨境電商作為一個新興行業(yè)，國內(nèi)開設(shè)跨境電商專業(yè)院校寥寥無幾，還沒有專門的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)做參考，大家都在摸索中辦學(xué)。有些院校是在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上做出調(diào)整，開設(shè)了跨境電商類的相關(guān)課程，但由于對跨境電商的界定模糊，比如有的偏重進(jìn)口跨境電商，有的偏重出口跨境電商，其課程結(jié)構(gòu)設(shè)置昏亂甚至重復(fù)設(shè)置，課程內(nèi)容過于理論化；另外，跨境電商長成迅速，發(fā)展模式變化快，相關(guān)課程難以實時更新，缺乏時效性和實踐性，跟不上時代變化的步伐。

4.2實訓(xùn)環(huán)節(jié)流于形式

跨境電商對實踐性的要求很強(qiáng)，有些學(xué)校也花重金打造了相應(yīng)的實驗室，購買了相應(yīng)的教學(xué)軟件，但是學(xué)生的實踐操作僅限于跟著老師拿著軟件指導(dǎo)書按照預(yù)先設(shè)定的流程重復(fù)一遍，只能了解到跨境電商運(yùn)營的相關(guān)步驟，做不到反復(fù)實操磨煉。而且跨境電商的運(yùn)營在真實的商務(wù)環(huán)境中是復(fù)雜變化多端的，需要學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行處理，這樣才能達(dá)到實訓(xùn)的目的。

4.3缺乏跨境電商師資

目前各大院校講授跨境電商的老師大部分是紙上談兵，很多老師沒有從商經(jīng)驗，而真正做過跨境電商行業(yè)或者參加過跨境電商相關(guān)培訓(xùn)的老師又少之又少，教師也只起到了課本知識搬運(yùn)工的作用。

5高校國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的建議

5.1迎合市場需求進(jìn)行課程改革

學(xué)校要根據(jù)跨境電商企業(yè)對人才的能力要求進(jìn)行課程改革。首先是語言類課程的改革。目前多數(shù)高校開設(shè)的基礎(chǔ)語言類的課程是《大學(xué)英語》，國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)英語課程有《外貿(mào)英語函電》和《商務(wù)英語》，主要偏重一般通用的商務(wù)場景，隨著跨境電商的發(fā)展，這些課程不太滿足跨境電商的應(yīng)用場景，高校需要順應(yīng)潮流發(fā)展，開設(shè)《跨境電商英語》，講授內(nèi)容不僅涉及通用的商務(wù)英語，也有關(guān)于跨境電商平臺的產(chǎn)品及店鋪英文描述，營銷推廣英語，售前、售中、售后交流使用的英語，跨境平臺后臺的英文界面操作介紹以及商品分類介紹，相關(guān)外貿(mào)商品名稱的中英文對照等內(nèi)容，讓學(xué)生更能結(jié)合實際應(yīng)用場景來學(xué)習(xí)外貿(mào)英語。endprint

其次，要設(shè)置跨境電商平臺運(yùn)營的課程，比如《跨境電商多平臺運(yùn)營》，讓學(xué)生學(xué)習(xí)主要的跨境電商平臺的基本功能、運(yùn)營規(guī)則及方法等基本知識點(diǎn)。另外，還需要結(jié)合相關(guān)跨境電商綜合實訓(xùn)類的課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)了理論知識之后加以應(yīng)用，可以鼓勵學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，自己動手在這些跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，結(jié)合真實的運(yùn)營操作來學(xué)習(xí)。

最后，由于跨境電商還涉及了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付以及物流等環(huán)節(jié)，除了跨境平臺運(yùn)營之外，還需要設(shè)置跟這些流程環(huán)節(jié)相關(guān)的課程，比如《國際網(wǎng)絡(luò)營銷》、《跨境第三方支付》、《國際物流》等課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到跨境電商整個交易過程中所涉及的知識。

5.2加強(qiáng)“校企合作”，創(chuàng)新實訓(xùn)課堂

“校企合作”聯(lián)合培養(yǎng)人才的方案幾年前一些高校就已經(jīng)提出并實施了，但是大多數(shù)是企業(yè)僅僅提供有限的實習(xí)崗位和實習(xí)機(jī)會，或者在學(xué)校建立實習(xí)基地的形式，這在一定程度上解決了在校大學(xué)生缺乏社會實踐這一劣勢。但在跨境電商背景下，這種“校企合作”的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需加強(qiáng)“校企合作”的力度。比如學(xué)?？梢月?lián)合企業(yè)注冊成立外貿(mào)公司，然后在速賣通等跨境電商平臺上開網(wǎng)店，由企業(yè)提供產(chǎn)品，讓學(xué)生成為企業(yè)編外兼職的員工，這樣學(xué)生在實訓(xùn)課堂上就能參與真實的跨境電商平臺的運(yùn)營。通過真實的、持續(xù)地去運(yùn)營這些跨境店鋪，處理交易過程中出現(xiàn)的復(fù)雜情況，可以提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力以及解決問題的能力。

5.3加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

由于跨境電商是一個新興產(chǎn)物，目前高校國際貿(mào)易專業(yè)教師隊伍中沒有跨境電商專業(yè)的教師，大多數(shù)是具有國際貿(mào)易背景或者相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的背景的教師，所以高校第一步是要提供機(jī)會培養(yǎng)一支自己的“雙師型”教師，比如，提供機(jī)會并鼓勵相關(guān)專職教師去跨境電商企業(yè)實踐，參加專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)等。其次可以到跨境電商企業(yè)或者專門的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請專家，擔(dān)任跨境電商專業(yè)核心課程，并組織校內(nèi)專職教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，在專家的幫助下進(jìn)行跨境電商專業(yè)的建設(shè)。

跨境電商是時代發(fā)展的產(chǎn)物，推動著國際貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展。高校作為為企業(yè)輸送人才的重要渠道，也應(yīng)該與時俱進(jìn)，切合企業(yè)實際需求，不斷調(diào)整教學(xué)方法、人才培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送理論知識扎實、實踐能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)

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