Art+Kleiner+沈建苗

企業(yè)管理者唯有學(xué)會(huì)像別人看待自己那樣看待自己，才能泰然應(yīng)對(duì)當(dāng)下動(dòng)蕩劇變的形勢(shì)。

如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨極為艱巨的挑戰(zhàn)，其中一些挑戰(zhàn)與他們自身的倫理道德上的限制有關(guān)。他們面臨尖銳的短期需求、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、法規(guī)和政治壓力。但同時(shí)他們也有個(gè)人和職業(yè)上的使命去保持正直的品行：要避免腐敗和欺壓下屬，并對(duì)客戶和投資者坦誠(chéng)相見。如今有很多領(lǐng)導(dǎo)者及公司未能達(dá)到這個(gè)德性標(biāo)準(zhǔn)，那么，究竟如何才能成功實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？

在Ryan Patrick Hanley看來，也許可以從亞當(dāng)·斯密的著作中找到解決這個(gè)難題的答案。Hanley是研究斯密著作的學(xué)者，而斯密被公認(rèn)為是第一位現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家。斯密在開創(chuàng)性著作《國(guó)富論》（The Wealth of Nations，1776年）中闡述了自由市場(chǎng)理論：正如他所言，不受約束的經(jīng)濟(jì)像一只“看不見的手”，組織調(diào)控利己者的活動(dòng)，以促進(jìn)公共利益。Hanley的研究方向主要是斯密的另一部重要著作《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments），該著作深入探討了道德和德性這些問題。該書于1759年首次出版，在最終出版的第六部當(dāng)中，斯密探討了包括商人在內(nèi)的公民如何抵制腐敗和剝削的誘惑。

法律規(guī)定和社會(huì)譴責(zé)是限制人類行為的兩個(gè)最明顯的方法，但僅憑這兩個(gè)方法還不夠。法律規(guī)定往往是衡量道德的硬性工具?？偸怯修k法可以鉆法律規(guī)定的空子，遵紀(jì)守法的人也因而常常承擔(dān)不合理的成本。至于社會(huì)譴責(zé)，就連最開明的社會(huì)也有盲區(qū)，一些社會(huì)甚至飽受令人厭惡的價(jià)值觀之害。然而，除了法律和公眾譴責(zé)外，還有什么可以約束那些過往的“強(qiáng)盜資本家”，或者如今的違背民心者、數(shù)據(jù)操縱者和洗錢者？

基于其所謂的“公正的旁觀者”（Impartial spectator）理論，斯密提出了一種解決辦法。他表示，發(fā)出這種聲音的人不僅僅關(guān)注自身的愿望、需求和成功，還關(guān)注整個(gè)系統(tǒng)的總體長(zhǎng)期價(jià)值。公正的旁觀者是指來自內(nèi)部的一類講故事的人（storyteller），他們能提出正確的問題，幫助人們看清自身和自身的行為。管理者要如何在動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境下確保審慎的領(lǐng)導(dǎo)力？

Q： 如今每個(gè)高級(jí)決策者都面臨巨大的道德和聲譽(yù)壓力。亞當(dāng)·斯密的德性概念將如何幫助處理這個(gè)問題？

A： 斯密不斷重申復(fù)雜系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出任何個(gè)人的有效管理能力這一概念。他寫道，有的經(jīng)理像擺布棋子那樣使喚下屬，他對(duì)此十分反感。這種領(lǐng)導(dǎo)者最錯(cuò)誤的一點(diǎn)在于，他以為自己比別人更了解對(duì)方的興趣或利益。

斯密曾多次稱這種態(tài)度為傲慢、自大、喜歡盛氣凌人的代名詞。從中得到的最直接的教訓(xùn)是，人們要提防斯密所說的這種“系統(tǒng)人”（man of system），這種人堅(jiān)稱自己解決得了所有問題，并隨時(shí)準(zhǔn)備踐踏公司里或社會(huì)中其他人的自身利益。

Q： 但是成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須不斷挑戰(zhàn)他人（包括他或她自己在內(nèi)）的極限，并進(jìn)入到之前其他公司尚未涉足的領(lǐng)域。

A： 是的，斯密是這方面的真正倡導(dǎo)者。他注重進(jìn)步；他說，由于專業(yè)分工，人們往往專注于個(gè)人的進(jìn)步。實(shí)際上，發(fā)明蒸汽機(jī)的詹姆斯·瓦特在格拉斯哥有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，斯密當(dāng)過實(shí)驗(yàn)室的管理員。斯密在書中寫過阻礙創(chuàng)新帶來的危險(xiǎn)。譬如說，他曾批評(píng)朋友大衛(wèi)·休謨（David Hume）對(duì)某一受國(guó)家支持的宗教進(jìn)行的辯護(hù)。斯密更推崇宗教派別百家爭(zhēng)鳴，因?yàn)檫@樣就不會(huì)出現(xiàn)某派宗教過于強(qiáng)大的情況。他想要竭力保護(hù)能最大程度促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境。他十分認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)：創(chuàng)新也來自于意想不到的地方。誠(chéng)然，像瓦特這樣得到大學(xué)資金支持的知名發(fā)明家可以想出許多創(chuàng)意。斯密在《國(guó)富論》中寫到了一個(gè)打工的十來歲男孩，他負(fù)責(zé)管理消防車的鍋爐。這個(gè)男孩發(fā)明了一種自動(dòng)閥門，以便自己能有更多時(shí)間和朋友玩耍。而他發(fā)明的自動(dòng)閥門最終成為了鍋爐的一項(xiàng)重要改進(jìn)。

Q： 斯密是如何發(fā)展這個(gè)觀點(diǎn)的？

A： 他是個(gè)完美的經(jīng)驗(yàn)主義者。我們知道，他待在格拉斯哥的那段時(shí)期，適逢當(dāng)?shù)厣虡I(yè)蓬勃發(fā)展，當(dāng)時(shí)格拉斯哥的船只進(jìn)出于世界各地的港口。他所說的大頭針工廠（用來喻示勞動(dòng)分工）這一著名的例子，就源于他親眼見過的一家工廠?？梢哉f他預(yù)先洞見了商業(yè)生活。

他還熱衷于研究歷史。他不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)史中的事實(shí)和數(shù)字頗感興趣，對(duì)個(gè)別人士的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也很感興趣。這也是他吸引當(dāng)代讀者的其中一個(gè)原因。他沒有抽象地描述“審慎”這一概念，而是選擇描述他觀察到的審慎的人。他力圖展示他們?nèi)绾伟醋约盒欧畹恼軐W(xué)和理論行事。

斯密描述了我們現(xiàn)在熟知的全球化在發(fā)展初期的情況。當(dāng)時(shí)英國(guó)東印度公司的活動(dòng)讓他十分擔(dān)憂。這家公司除了為曼徹斯特、愛丁堡和倫敦帶回滾滾財(cái)富外，還會(huì)給印度人們帶來怎樣可怕的影響？他研究了企業(yè)活動(dòng)的人力成本，包括喪失工作流動(dòng)性和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)受到的損害，并建議如何將道德情感轉(zhuǎn)化為商業(yè)決策。

Q： 理解道德情感對(duì)當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)有怎樣的幫助？

A： 研究斯密的學(xué)者對(duì)于他只是簡(jiǎn)單地描述德性是什么，還是提議德性應(yīng)該是什么莫衷一是。在我看來，他的德性理論是規(guī)范性的：該理論描述了繁榮的商業(yè)社會(huì)所需要的那種德性。一方面他是理論家，贊同有時(shí)所謂的“布爾喬亞德性”具有實(shí)際效用。他和本杰明·富蘭克林私交甚好絕非偶然。譬如說，斯密青睞審慎，但他又不認(rèn)為最理想的社會(huì)是普遍具有審慎的社會(huì)。其他德性也促進(jìn)了社會(huì)的蓬勃發(fā)展，其中包括仁慈、寬宏和自制等，雖然它們的經(jīng)濟(jì)效用并不那么明顯。同時(shí)他也不認(rèn)為我們需要百分之百地循規(guī)蹈矩。

事實(shí)上他恰恰認(rèn)為，若不尊重這些價(jià)值觀，我們看重的種種貿(mào)易關(guān)系以及商業(yè)社會(huì)所需要的相互信任都無法開展起來。這就是斯密所說的“公正旁觀者”的背景——你頭腦中構(gòu)建了一個(gè)完美形象，你渴望與之相稱。但是當(dāng)你反觀自己的德性時(shí)，相對(duì)于那個(gè)絕對(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)自慚形穢。正如斯密所言，你因此會(huì)變得更加“寬容別人的不完美”。endprint

Q： 換言之，人們不斷追求沒人可能達(dá)到的超然完美？

A： 是的。斯密對(duì)此非常明確。你知道絕對(duì)的德性是不可企及的，但你還是渴求于此。這之間有個(gè)微妙的平衡，因?yàn)橐坏┠悻F(xiàn)實(shí)地認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)可能會(huì)影響其他人，就不那么渴求于此了。如何在降低社會(huì)成本的同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)者行為帶來的好處最大化，我認(rèn)為這是一種非常清醒、溫和、且吸引人的思考方法，它有助于我們解讀當(dāng)下政治和經(jīng)濟(jì)方面的選擇，并搞清楚如何保持社會(huì)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

Q： 斯密有沒有解釋如何發(fā)展這種思維方式？

A： 在斯密看來，具有德性的人往往長(zhǎng)期冷靜旁觀平凡生活，他們逐漸形成了建立聯(lián)系、綜合歸納和識(shí)別模式的能力。我認(rèn)為，斯密本人就是這方面的一個(gè)典例。他潛心研究事物的運(yùn)作方式，力圖了解他認(rèn)識(shí)的企業(yè)組織中哪些更成功、哪些更失敗。

“有意識(shí)”還意味著他對(duì)所謂的“腐敗”非常敏感，也就是不審慎和冷酷無情帶來的危險(xiǎn)。他在《國(guó)富論》中通過指出貧窮社會(huì)的悲哀之處來捍衛(wèi)商業(yè)：貧窮社會(huì)中的人被限定在他們覺得必須淘汰老弱病殘的環(huán)境。商業(yè)社會(huì)避免了這種道德悲劇。有財(cái)富時(shí)，對(duì)生命才有尊嚴(yán)和基本的尊重，但前提是你有責(zé)任以斯密所說的審慎的方式來管理繁榮。

Q： 你在最近的著作《愛的啟蒙》中提到了四位哲學(xué)家，他們?cè)噲D弄清楚這種“感同身受”的心理可以擴(kuò)散到多廣大的群體。

A： 我覺得上世紀(jì)18世紀(jì)引人入勝的地方之一就是，它強(qiáng)調(diào)“共同的人性”（Common humanity）這個(gè)概念。譬如說，大衛(wèi)·休謨寫到了人們對(duì)于其他所有人會(huì)有的一種本能感覺，因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到他們與我們自己“頗為相似”。今天，我們可以提出疑問，是否人們進(jìn)入到了一種更狹義的感性，退回到我們的小圈子，而在小圈子更難看到共同的人性。說到種族和非歐洲人方面的一些言論，我們現(xiàn)在可以說就連休謨和康德都站在了歷史錯(cuò)誤的一邊。另一方面，斯密撰文反對(duì)奴隸制和殖民主義，不僅因?yàn)樗靼灼錃W洲同胞“無恥”對(duì)待非洲和北美本地人所帶來的負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響，更是因?yàn)樗心芰σ谎圩R(shí)別卓越和德性，不會(huì)因種族或地位方面的差異而有所偏頗。今天，我覺得這個(gè)能力非常吸引人，斯密的著作就是這方面的一個(gè)典例。

【作者Art Kleiner是《戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)》雜志（strategy+business）的主編。本文由普華永道思略特咨詢公司授權(quán)刊登。】endprint