大偉

服務(wù)如陽光

我是個(gè)不喜歡被束縛的人，不喜歡被人管，也不喜歡被各種條條框框禁錮。來到加拿大后，真的是沒人管了。

不光是沒了工作單位，沒人對(duì)你發(fā)號(hào)施令，在社會(huì)上似乎也進(jìn)入了一種“自由散漫”的狀態(tài)。

這種“自由散漫”最直觀的表現(xiàn)就是“平等”。我外出開車，不知什么原因前方封路，只有住在附近的居民才可以進(jìn)入。警察走到車前，客氣地問我去哪兒，用的稱呼是Sir。得知我要去的地點(diǎn)后，警察詳細(xì)地告訴我怎么繞道，該走哪條路最快，詳細(xì)到我根本記不住……隨后，警察指揮前后的車輛，安排讓我掉頭，最后還招手再見。這幾分鐘的交流讓我記憶深刻，這哪里像個(gè)警察，分明就是停車場(chǎng)付費(fèi)后的看車大爺。加拿大的警察擁有極高的權(quán)威，絕不容許挑戰(zhàn)，但在對(duì)待普通市民時(shí)，卻實(shí)打?qū)嵉卦诜?wù)。

類似的感覺在辦理工卡、申請(qǐng)駕照、醫(yī)院看病時(shí)都會(huì)一次次出現(xiàn)，不光讓你感覺到尊重和尊嚴(yán)，更重要的是你會(huì)產(chǎn)生一種深層次的自由自在，這種感覺建立在人人平等的基礎(chǔ)上。政府、醫(yī)院、執(zhí)法部門的工作人員就是在做他們的工作，這份工作就是服務(wù)市民。即便是聯(lián)邦政府高官，也絕非高不可攀。一次在中僑組織的活動(dòng)中，我作為新移民代表跟加拿大的移民部長(zhǎng)交流，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人都可以跟他握手溝通，你說的每一句話他都會(huì)認(rèn)真聽完，并給出回應(yīng)。

豪宅搭配凱美瑞

這種“自由散漫”還體現(xiàn)在物質(zhì)上。你穿得再另類也不會(huì)有人多看一眼，把你當(dāng)成怪物。當(dāng)然，穿著光鮮漂亮肯定會(huì)吸引異性的目光，反之穿得破舊邋遢也不會(huì)遭到鄙夷。在咖啡店、在超市、在公交地鐵，總能看到渾身泥巴或油漆的工人，他們周圍沒有異樣的目光，他們出現(xiàn)在哪里是他們的自由。

加拿大人喜歡開豪車，但破車更多，有很多破舊到讓你無法想象的老爺車還行駛在路上。這里連續(xù)幾年，銷量最大的車型是本田思域，其他品牌的經(jīng)濟(jì)型小車銷量也很好。車要么是個(gè)代步工具，要么就是個(gè)成年人的玩具，跟身份地位真的沒太大關(guān)系。你去加拿大富人區(qū)看看就知道，那些價(jià)值幾百萬加元的豪宅門口，很有可能停著一輛凱美瑞。我每天開著那輛二手的奧德賽，也不覺得丟人，即使在豪車遍地的華人圈。

愛說“sorry”愛說“no”

“自由散漫”更體現(xiàn)在意見的表達(dá)上。加拿大人面對(duì)面時(shí)極有禮貌，以至于美國(guó)人嘲笑加拿大時(shí)，總用加拿大人最愛說的“sorry”說事。但是，在涉及利益的時(shí)候，加拿大卻沒有人“禮讓”。前一陣子，有個(gè)地區(qū)要蓋一個(gè)無家可歸者的收容站，當(dāng)?shù)鼐用駨纳鐓^(qū)的安全和房?jī)r(jià)考慮，認(rèn)為政府不應(yīng)該把收容站建在人口稠密的學(xué)校周圍，想各種辦法對(duì)此抗議、游行、寫聯(lián)名信。

這樣的事情在加拿大司空見慣，幾乎每個(gè)大型項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，都會(huì)有反對(duì)的聲音。甚至你拆了自己家的房子重建，除了要通過政府的審核外，還要有街坊鄰居的聽證會(huì)。如果鄰居們不同意，就會(huì)有很多麻煩。

我身邊的一位朋友，受到房東的欺負(fù)，在研究了當(dāng)?shù)胤珊螅闳粚⒎繓|告到仲裁機(jī)構(gòu)，官司打了一年多，耗費(fèi)許多心血，最終討回了公道。房東一敗涂地，還要進(jìn)行賠償。聽到勝利的消息，我也歡呼雀躍。正確的事情能找到地方說理，社會(huì)也鼓勵(lì)個(gè)體為了自身利益去爭(zhēng)取。

小心你的記錄

加拿大的社會(huì)規(guī)矩更多，多得讓你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。首先在法律上，是絕對(duì)不能有任何越線的。嚴(yán)重的醉酒駕駛有可能被判6個(gè)月以上刑期。一旦有了犯罪記錄，你將不能擁有槍支，不能擔(dān)保父母、孩子移民，甚至去不了美國(guó)。美國(guó)和加拿大的所有犯罪記錄都是互聯(lián)的，它們有權(quán)拒絕有犯罪記錄的人入境。

信用記錄更是一個(gè)麻煩的事情，如果有信用卡不還，房貸拖欠，甚至法院老賴等影響信用記錄的事情，后面的生活將會(huì)遇到諸多不便。租房的時(shí)候，房東一定會(huì)查租客的信用記錄，如果你信用不好，房東完全可以拒絕出租；找工作的時(shí)候，信用記錄也會(huì)對(duì)雇主的選擇有影響；買房貸款、申請(qǐng)信用卡時(shí)，信用不好就更不用想了。很多職業(yè)，比如律師、移民顧問、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、理財(cái)顧問，如果有犯法經(jīng)歷或信用問題，很難獲得牌照。

不起眼的“潛規(guī)則”

法律法規(guī)、職業(yè)規(guī)范的條條框框還有據(jù)可查，而涉及社會(huì)道德層面的“潛規(guī)則”不僅復(fù)雜，而且沒人會(huì)跟你說，只能自己一點(diǎn)點(diǎn)兒摸索感悟。

我剛來的時(shí)候總是對(duì)街邊的漂亮房子好奇，走過時(shí)難免往里多看幾眼，后來慢慢意識(shí)到，這是不禮貌的。傍晚的時(shí)候很多鄰居都會(huì)在社區(qū)里散步鍛煉，經(jīng)常會(huì)碰到別人家打開車庫干活兒。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們目不斜視。

我住的社區(qū)屬于比較新的統(tǒng)一開發(fā)的社區(qū)，每家的土地都不大，房子挨得也比較近。所以每家都會(huì)刻意保持安靜。人在院子里的時(shí)候，說話會(huì)把聲音壓低，很少大聲喧嘩或者打電話。隔壁的老大爺是位雪茄愛好者，幾次跟我道歉，說不知道他在院子里抽雪茄有沒有影響到我，搞得我自己抽煙也不知道去哪里……

下雪的時(shí)候，掃清門口人行道的積雪是每家的責(zé)任。雖然政府規(guī)定一定要除雪，一旦有行人在你家門口摔倒是可以找你賠償?shù)?，但?shí)際中很少有人會(huì)因此受處罰，因?yàn)閽哐┮呀?jīng)成了一種習(xí)慣。一整條干凈的人行道上，不掃雪的這家門前是白色的，那可真不光彩。剪草、清理樹葉同理，這不光是面子問題，更會(huì)影響整個(gè)社區(qū)的美觀。你可以穿得邋遢，但家門口邋遢，真的會(huì)遭到鄙視。

開車的講究就更多了，很多咖啡店、快餐店都有不用下車的購物通道。有時(shí)前面的車無意中別了后車一下，或者因?yàn)辄c(diǎn)餐的問題耽誤了后車時(shí)間，前車會(huì)直接為后車付一杯咖啡的錢。后車在點(diǎn)餐的時(shí)候才知道自己可以享用前車的歉意，此時(shí)前車早已開遠(yuǎn)。

在公共場(chǎng)合開門的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)注意是不是有人出來，后面是不是跟著人。在加拿大，讓門并不是男士的專利，我被女士讓門的情況已經(jīng)多得記不清楚了。此時(shí)，如果不道一聲感謝、報(bào)一個(gè)微笑，大搖大擺地徑自進(jìn)去，是極不禮貌的。

在超市購物，你會(huì)習(xí)慣于觀察前后左右，從而不擋別人的路和視線；付款排隊(duì)的時(shí)候盡量離前面人遠(yuǎn)些，留出人家輸密碼的安全距離；擺好要結(jié)賬的商品時(shí)，別忘記在后面橫上一個(gè)隔離條；付完款后對(duì)收銀員說聲謝謝。這些小到不能再小的事情，看起來不起眼，卻被整個(gè)社會(huì)的目光關(guān)注著。