李暉+彭祖成+陳一君+葉一軍

[摘 要] 以培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生為目標(biāo)，以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的能力和知識(shí)，并構(gòu)建了能力和知識(shí)需求框架。利用AHP確定各需求指標(biāo)的權(quán)重，依據(jù)QFD原理建立電子商務(wù)專業(yè)課程體系質(zhì)量屋，經(jīng)過(guò)自相關(guān)矩陣標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)矩陣修正，利用相關(guān)公式計(jì)算各課程的權(quán)重，最后對(duì)其進(jìn)行分析并設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

[關(guān)鍵詞] 層次分析法；質(zhì)量功能展開(kāi)；電子商務(wù)；課程體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 01. 075

[中圖分類號(hào)] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）01- 0181- 03

0 引 言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程加快，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展迅速，已作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形式，成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測(cè)，每年新增人才需求將近75萬(wàn)人，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)前景十分廣闊。我國(guó)每年有近十萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)本科生畢業(yè)，但培養(yǎng)出來(lái)的本科生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力與社會(huì)需求存在一定差距，研究如何培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才成為社會(huì)和高校關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

本文將以四川理工學(xué)院為例，通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)人才的能力需求狀況調(diào)查，利用層次分析（Analytic Hierarchy Process，AHP）確定電子商務(wù)專業(yè)人才所需各種能力的重要程度，再結(jié)合學(xué)科的知識(shí)體系，利用質(zhì)量功能展開(kāi)QFD（Quality Function Deployment）法分析和設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，為其他高校各專業(yè)的課程體系設(shè)置提供思路和參考。

2 電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)需求框架

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)，接受電子商務(wù)策劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)作和管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決電子商務(wù)問(wèn)題的基本能力。本文以四川理工學(xué)院為例，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的電子商務(wù)人才為目標(biāo)，以通過(guò)走訪畢業(yè)生人才交流會(huì)和對(duì)已畢業(yè)學(xué)生的采訪，以問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)數(shù)十家用人單位和專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)研，確定出電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生需具備的專業(yè)知識(shí)、能力和素質(zhì)。

1.1 知識(shí)（C1-C6）

（1）掌握政治思想品德修養(yǎng)方面的知識(shí)。

（2）具備較為廣泛的人文、社科、體育、科普等知識(shí)。

（3）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)。

（4）熟悉國(guó)內(nèi)外與電子商務(wù)相關(guān)的方針、政策和法規(guī)。

（5）掌握電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)。

（6）了解電子商務(wù)領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

1.2 能力（C7-C11）

（1）具有獨(dú)立提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

（2）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、管理決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力。

（3）具有良好的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力和人際溝通能力。

（4）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，能熟練使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，具有獨(dú)立獲取知識(shí)、信息處理和科學(xué)研究的基本能力。

（5）具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)發(fā)展的能力。

2.3 素質(zhì)（C12-C16）

（1）品格素質(zhì)：擁護(hù)黨的基本路線、方針、政策；樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義思想；遵紀(jì)守法。

（2）科學(xué)與文化素質(zhì)：了解人類文明史、科學(xué)發(fā)展史、西方文化和中國(guó)歷史，具有基本的人文科學(xué)素養(yǎng)。

（3）心理素質(zhì)：具有對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)能力，具有較強(qiáng)的注意力、記憶力、觀察力、思維力、想象力等，具有良好的個(gè)性心理品質(zhì)和自我調(diào)節(jié)控制心理的能力，科學(xué)的信念，堅(jiān)韌的毅力，奮發(fā)的精神等。

（4）身體素質(zhì)：具有健康的體魄和樂(lè)于鍛煉的行為習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)機(jī)能素質(zhì)與抗疾病素質(zhì)。

（5）專業(yè)素質(zhì)：具有一定的從事電子商務(wù)學(xué)科業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰學(xué)科業(yè)務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。

3 基于AHP的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)需求重要程度

層次分析法（AHP）是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂（Saaty）教授于20世紀(jì)70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法。它把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題按屬性的邏輯關(guān)系逐層分解，形成一個(gè)多層次結(jié)構(gòu)來(lái)加以分析，用一定標(biāo)度把人的主觀判斷進(jìn)行客觀量化的多準(zhǔn)則評(píng)價(jià)決策方法[1]。

本文采用AHP確定電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)需求的重要程度，因篇幅所限，省略詳細(xì)計(jì)算過(guò)程。利用Satty的1-9標(biāo)度[2]類型設(shè)定知識(shí)、能力、素質(zhì)需求之間、需求內(nèi)部、需求與課程之間、課程與課程之間的關(guān)聯(lián)度的刻度，如表1所示，其電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)需求各指標(biāo)的重要程度計(jì)算結(jié)果如表2所示。

4 電子商務(wù)專業(yè)課程框架

為使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備滿足社會(huì)需求的能力和應(yīng)掌握的知識(shí)，組織專業(yè)任課教師、已訪問(wèn)的企事業(yè)單位專業(yè)人員、有關(guān)專家采用德?tīng)柗品ǚ治鰧W(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的專業(yè)課程，經(jīng)過(guò)反復(fù)問(wèn)卷和對(duì)北京郵電大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)、成都信息工程大學(xué)等數(shù)十所高校的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，根據(jù)各課程之間的相互聯(lián)系，以現(xiàn)有的課程體系為基礎(chǔ)，以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，對(duì)各門課程進(jìn)行優(yōu)化整合，類聚為6個(gè)專業(yè)課程模塊：

（1）素質(zhì)教育課程（CR1）：主要是以受教育者為主體，以人個(gè)性發(fā)展的需要和社會(huì)發(fā)展對(duì)人的需要為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)（即文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)）、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的課程。

（2）學(xué)科基礎(chǔ)課程（CR2）。主要是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而開(kāi)設(shè)的自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)基本理論、基本技能的課程。endprint

（3）專業(yè)基礎(chǔ)課程（CR3）。主要是同專業(yè)知識(shí)、技能直接聯(lián)系的基礎(chǔ)課程，是學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能必修的重要課程，它包括專業(yè)理論基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課，其目的為掌握專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)及發(fā)展其他相關(guān)能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）專業(yè)核心課程（CR4）。主要是專業(yè)中開(kāi)設(shè)的富有該專業(yè)特色，以該專業(yè)中以及相對(duì)應(yīng)的崗位群中最核心的理論和技能為內(nèi)容的課程。

（5）專業(yè)實(shí)踐課程（CR5）。主要是加強(qiáng)專業(yè)理論與實(shí)際聯(lián)系的課程，其目的是擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，訓(xùn)練學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能，拓寬解決問(wèn)題的思路和能力。

（6）復(fù)合培養(yǎng)課程（CR6）。主要是使學(xué)生與企業(yè)就業(yè)“零距離”，提高學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)，開(kāi)拓視野而設(shè)立的符合專業(yè)特色和行業(yè)特點(diǎn)的課程。

5 基于QFD的電子商務(wù)專業(yè)課程體系

質(zhì)量功能展開(kāi)是日本學(xué)者赤尾洋二于1996年首次提出的，現(xiàn)已在許多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，如汽車制造業(yè)中的日本豐田、美國(guó)福特和通用都曾成功地應(yīng)用OFD技術(shù)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中[3]。本文視社會(huì)或用人單位為顧客，以設(shè)置電子商務(wù)課程體系為目標(biāo)，利用質(zhì)量屋 （House of Quality，HOQ）分別探討電子商務(wù)專業(yè)能力、知識(shí)、素質(zhì)等需求指標(biāo)與電子商務(wù)專業(yè)課程之間的函數(shù)關(guān)系，確定電子商務(wù)專業(yè)課程的重要程度，從而確定電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

本文應(yīng)用質(zhì)量屋進(jìn)行電子商務(wù)課程體系分析，形象、直觀地展示了電子商務(wù)專業(yè)能力、知識(shí)、素質(zhì)需求指標(biāo)與電子商務(wù)專業(yè)課程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和課程之間的相關(guān)關(guān)系，并利用（1，3，5，7，9）表示的評(píng)分刻度對(duì)電子商務(wù)專業(yè)能力、知識(shí)、素質(zhì)需求指標(biāo)與電子商務(wù)專業(yè)課程之間相關(guān)矩陣和課程之間的自相關(guān)矩陣進(jìn)行賦值，經(jīng)自相關(guān)矩陣標(biāo)準(zhǔn)化、相關(guān)矩陣的修正和歸一化處理、課程權(quán)重的計(jì)算，以學(xué)校的專業(yè)學(xué)分總分基數(shù)，設(shè)定和修正學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中各個(gè)課程模塊的學(xué)時(shí)分配，因篇幅所限，省略詳細(xì)計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果如圖1所示。

參照用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)需求滿意度情況，將各課程模塊的設(shè)計(jì)值分解到具體的各門課程中，得到電子商務(wù)專業(yè)的課程體系如下：

（1）素質(zhì)教育課程（CR1）。主要包括15門課程：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)政策、中西方文化比較、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、大學(xué)生心理健康、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與人生發(fā)展、現(xiàn)代信息查詢與利用、艾滋病健康教育、入學(xué)教育與安全教育、軍事訓(xùn)練、體育、就業(yè)指導(dǎo)。

（2）學(xué)科基礎(chǔ)課程（CR2）。主要包括10門課程：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、外語(yǔ)、外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、管理學(xué)原理、管理運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)。

（3）專業(yè)基礎(chǔ)課程（CR3）。主要包括5門課程：高級(jí)語(yǔ)言程序、電子商務(wù)概論、市場(chǎng)調(diào)查、軟件工程、多媒體技術(shù)及應(yīng)用。

（4）專業(yè)核心課程（CR4）。主要包括16門課程：數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、Web程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與結(jié)算、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)信息安全、Java面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作、物流案例與實(shí)踐、跨境電子商務(wù)、物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

（5）專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)（CR5）。主要包括6門課程：高級(jí)語(yǔ)言程序上機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)、物流管理課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。

（6）復(fù)合培養(yǎng)課程（CR6）。主要包括7門課程：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、GUI設(shè)計(jì)、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施（含沙盤）。

6 結(jié) 語(yǔ)

本文以顧客（用人單位）滿意為出發(fā)點(diǎn)，剖析電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備的能力；以AHP和QFD為工具，經(jīng)過(guò)相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算，詮釋了電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置的整個(gè)過(guò)程，為高校電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置提供了定量分析的思路。不同高?？梢愿鶕?jù)面對(duì)的服務(wù)區(qū)域和對(duì)象采用實(shí)際調(diào)查的方法對(duì)能力與知識(shí)層次結(jié)構(gòu)和課程體系質(zhì)量屋進(jìn)行適當(dāng)裁剪和擴(kuò)充，本文的思路也可以應(yīng)用到高校的其他專業(yè)課程體系的設(shè)置中。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳希祥，邱靜，劉冠軍.基于層次分析法與模糊綜合評(píng)判的測(cè)試設(shè)備選擇方法研究[J].兵工學(xué)報(bào)，2010，31（1）：68-73.

[2]Satty T L.The Analytic Hierarchy Process[M].New York，NY：McGraw Hill，1980.

[3]徐飛，熊偉.質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)在煙草供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2007，155（6）：52-53.endprint