成海民

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，特別是微博、微信等公眾平臺的廣泛應(yīng)用，為社會提供了便利的雙向溝通平臺。線上到線下（O2O）的信息傳播模式從受眾需求入手，形成針對性、互動式的新型模式。河北省氣象服務(wù)中心將網(wǎng)絡(luò)公眾平臺和O2O模式相結(jié)合，應(yīng)用于氣象科普宣傳，創(chuàng)建氣象科普傳播新模式，提升氣象科普宣傳效果和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 氣象科普；O2O模式；互聯(lián)網(wǎng)；信息傳播

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）203-0148-02

O2O即Online To Offline，是將線下活動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下活動的前臺，使得線下服務(wù)可以和線上服務(wù)相輔相成[1]。這種模式在互聯(lián)網(wǎng)時代迅速崛起，并被廣泛應(yīng)用。微博、微信等公眾平臺的建立，與O2O模式理念的完美結(jié)合，為河北氣象科普宣傳帶來新的傳播渠道。

本文分析了O2O模式在氣象服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，全面闡述了氣象科普新模式收集受眾對氣象科普的需求，線上線下聯(lián)動，不斷改進氣象科普宣傳工作，進而全方位支撐氣象事業(yè)的更好更快發(fā)展。

1 傳統(tǒng)模式下的氣象科普宣傳

自然災(zāi)害是客觀存在的，如何引導廣大群眾提高防災(zāi)減災(zāi)的意識和能力，提高科學素養(yǎng)，是一項基礎(chǔ)性的社會工程。氣象科普工作是氣象事業(yè)的重要組成部分，歷年來，氣象部門高度重視，加強社會輿論引導，積極做好氣象災(zāi)害相關(guān)科學的普及和宣傳工作。

在傳統(tǒng)的氣象科普宣傳模式中，報紙、廣播、電視是主要陣地。氣象專家親自在廣播電視中講解氣象知識，雖然氣象面向公眾的窗口很多，但氣象科普的效果依然較差。廣度上來說，傳統(tǒng)媒體所涉及氣象欄目多為氣象預報信息的傳播，涉及氣象科普的欄目鳳毛麟角。在深度上，科普受眾群體受接觸科普的范圍、內(nèi)容、時間、次數(shù)、接受度等方面的影響，難以達到對科普內(nèi)容的接受量和理解深度；且為科普而科普的形式，很容易使科普受眾產(chǎn)生抵觸，有可能導致應(yīng)付性的形式主義。

2 新媒體形式下的氣象科普宣傳

河北省氣象局依托騰訊及新浪微博建立氣象官方微博“河北天氣”，截至目前，“河北天氣”官方微博關(guān)注總?cè)藬?shù)突破170萬，在全國、全省政務(wù)微博和氣象類微博影響力排名均穩(wěn)居前列。通過建立“河北省氣象預警信息微博發(fā)布廳”，積極發(fā)布氣象科普知識、招募天氣志愿者，切實有效的成為擴大氣象服務(wù)的窗口、防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急發(fā)布的重要平臺及氣象科普宣傳的主要陣地。

“河北天氣”微信公眾號包括農(nóng)業(yè)、交通、旅游等多個行業(yè)的5個公共賬號，目前關(guān)注用戶12 000余戶。創(chuàng)新“私人訂制”和“猜天氣”等活動板塊，受到中國氣象局科普宣傳中心和中國氣象報新媒體部門的一致稱贊和表揚。開通今日頭條、人民日報等5個客戶端，每天推送最新天氣預警信息和防災(zāi)減災(zāi)科普信息，全天在線互動。

3 O2O科普宣傳新模式

O2O模式是指在互聯(lián)網(wǎng)時代，在以生活服務(wù)為主的領(lǐng)域，通過線上、線下經(jīng)營和消費的新型電子商務(wù)模式，即通過線上和線下多種渠道，對站點進行廣泛的推廣，從營銷、交易和用戶體驗入手，以碎片化的方式形成精準、互動的新型社會化營銷模式[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代規(guī)劃設(shè)計氣象科普O2O模式，不僅能解決傳統(tǒng)氣象科普形式的地域、人員、傳播速度等問題，還可借助互聯(lián)網(wǎng)思維方式，重新分析和梳理受眾需求，破除氣象科普瓶頸，從而全面提升氣象科普傳播覆蓋面和傳播效果。

河北省氣象局提出的O2O科普宣傳新模式概念，通過線上交流與線下活動的配合，增進氣象部門與社會公眾的交流溝通，并將O2O先進的運營理念和模式內(nèi)涵運用于河北天氣志愿者隊伍建設(shè)上，加強氣象與公眾的互動，優(yōu)化科普宣傳渠道，有利于天氣志愿者做好氣象災(zāi)害預警信息的傳播以及災(zāi)情信息的收集和上報等工作，增強河北天氣志愿者隊伍的建設(shè)與管理。

4 新模式推廣中的科普活動

4.1 個性化定制服務(wù)

個性化定制是根據(jù)受眾的獨特需求，經(jīng)過充分分析研究，打造出滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。河北省氣象局通過微博、微信等公眾平臺，招募志愿者及天氣愛好者，并根據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的災(zāi)情實況，第一時間采集氣象新聞，開展針對性的氣象專家災(zāi)害防御講解，根據(jù)網(wǎng)友需求設(shè)計制作科普專題等，進行個性化定制服務(wù)。

應(yīng)受眾要求，除世界氣象日、防災(zāi)減災(zāi)日等紀念活動外，每月精心組織一次基層科普宣傳活動，組織氣象主播走下熒屏，志愿者積極參與，氣象科普傳遞愛心，以網(wǎng)絡(luò)參與、社會招募等方式讓氣象防災(zāi)減災(zāi)活動進基層、進學校、進社區(qū)。中國新聞社、長城網(wǎng)等多家熱門媒體爭相報道。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線下線上完美結(jié)合

O2O氣象科普模式，將“與志愿者的網(wǎng)絡(luò)互動”與“志愿者的面對面交流”結(jié)合起來。在網(wǎng)絡(luò)公眾平臺上即“線上”，招募媒體人、農(nóng)民、大學生、航空等多種不同領(lǐng)域的天氣志愿者并與之溝通，接收志愿者發(fā)布的天氣實況和災(zāi)情信息，積極進行互動，傳遞氣象信息，普及氣象科學知識。在現(xiàn)實工作中即“線下”，定期召開“天氣志愿者”見面會、培訓會、座談會，通過面對面交流，聽取不同領(lǐng)域天氣志愿者的意見和建議。同時，為熱衷氣象防災(zāi)減災(zāi)公益事業(yè)的優(yōu)秀天氣志愿者頒發(fā)證書，通過多種形式增加天氣志愿者隊伍的氣象知識，提升他們的氣象災(zāi)害防御能力，并將他們所了解的氣象知識傳遞給身邊的人。

4.3 公眾平臺實現(xiàn)科普裂變式傳遞

微信已經(jīng)超越自身作為通信工具平臺的自然屬性，演變成解決問題的思考與行動指南，也就是微信思維[4]。通過微信思維連接一切，讓受眾傳遞給受眾，一傳十，十傳百，裂變式廣泛傳播。

河北天氣微信公眾號積極通過新媒體平臺加強與社會公眾的溝通和互動，充分發(fā)揮新媒體“便民”“互動”“趣味”的特性，實現(xiàn)從“播報天氣”到“玩轉(zhuǎn)天氣”的無縫對接。目前，河北天氣微信訂閱號、服務(wù)號粉絲共計達到70 000多人，每一個粉絲關(guān)注者都是一位氣象科普知識傳遞員，每個傳遞員通過各自的微信朋友圈把氣象科普知識傳遞給圈內(nèi)好友，圈內(nèi)好友繼續(xù)傳遞給他們各自的微信朋友圈，這就形成了良性的裂變式傳遞。

4.4 融合媒體資源提升科普效果

2016年11月，在河北少兒科教頻道開設(shè)日播《魅力氣象小主播》節(jié)目，將其作為電視“線上”的氣象科普日常宣傳陣地。再圍繞節(jié)目進一步開展小主播選拔、業(yè)務(wù)培訓等相關(guān)線下活動，同時將活動拍攝記錄，作為反哺“線上”的節(jié)目素材。最終形成線上、線下相輔相成、可持續(xù)發(fā)展的氣象科普良性循環(huán)。

5 結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的智慧融合，也是一場價值觀創(chuàng)新的變更?！盎ヂ?lián)為魂，用戶為主，數(shù)據(jù)為源”被認為是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的精髓[5]。O2O模式實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的完美結(jié)合，通過線上交流與線下活動的配合，增進了氣象部門與社會公眾的交流溝通，有效地提升了氣象科普宣傳效果，更有利于天氣志愿者做好氣象災(zāi)害預警信息的傳播以及災(zāi)情信息的收集和上報等工作，更有利于河北天氣志愿者隊伍的建設(shè)與管理。

參考文獻

[1]方艷麗.O2O電子商務(wù)新模式的淺析[D].珠海：吉林大學珠海學院，2013.

[2]蘇濤.O2O電子商務(wù)商業(yè)新模式分析[J].全國商情（理論研究），2013（1）：34-35.

[3]趙文頡，姬雄華.O2O電子商務(wù)模式下顧客滿意度分析[J].經(jīng)營管理者，2013（30）：282.

[4]白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國教育信息化，2013（4）：78-81.

[5]錢志新.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的精髓[N].新華日報，2015-05-12（16）.endprint