汪倩

本文基于性別對江蘇省銀行職員的工作壓力進(jìn)行分析研究，旨在找到男女職工在面對工作壓力時具有的不同反應(yīng)，以便找到適合男女職工緩解工作壓力的方法。

中國正處在一個全球化、市場化、信息化的時代，近年來金融改革的不斷深化，國內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)范圍不斷擴展，處金融服務(wù)行業(yè)的銀行的競爭也越來越激烈。在這種外部競爭如此激烈的情況下銀行內(nèi)部的壓力也就相應(yīng)變大，商業(yè)銀行的工作人員特別是一線員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到前所未有的程度。如果銀行能夠準(zhǔn)確地了解銀行職員承受壓力的成因、來源，能有效為員工減輕工作壓力，將有利于整個銀行業(yè)和職工個人的健康發(fā)展。所以培養(yǎng)一支“主動、高效、健康”的優(yōu)秀員工隊伍，進(jìn)行壓力和情緒的管理，已經(jīng)成為各級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理者必須重視的課題。

基于性別對銀行職工工作壓力的分析

數(shù)據(jù)來源

本文通過問卷調(diào)查、直接訪談與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵶C分析相結(jié)合方式，多渠道獲取數(shù)據(jù)。通過問卷調(diào)查，獲得了淮安市三十多家銀行在職人員對目前銀行工作的滿意程度的數(shù)據(jù)；通過小組討論以及深入的調(diào)查訪問，對目前銀行工作人員對工作的滿意程度有了進(jìn)一步的了解和看法。最終共發(fā)放200份調(diào)查問卷，收回200份問卷，其中有效問卷158份，廢卷42份。同時在互聯(lián)網(wǎng)上有效問卷155份，共計收回有效問卷313份，問卷有效率達(dá)到88%，保證了最佳樣本量的要求。

實證分析

針對調(diào)查結(jié)果，本文借助了定性分析和定量分析相結(jié)合的方式。其中定性分析包括歸納分析法和比較分析法，定量分析則包括檢驗分析法和描述統(tǒng)計分析法，逐步深入、循序漸進(jìn)地分析。

（1）性別與壓力程度的關(guān)系

由表1和表2可知：男職工、女職工壓力程度的平均秩分別為149.59和168.59。K-W統(tǒng)計量為3.746，概率p-值為0.053。若顯著性水平a為0.05，由于概率p-值大于顯著性水平a，因此，接受原假設(shè)，認(rèn)為男女職工壓力程度的平均秩差異不顯著，總體分布不存在顯著差異。

（2）從性別對單位緩解壓力不同做法分析

從圖1和圖2中可看出，在總體中每個選項女職工的百分比遠(yuǎn)高于男職工。在女職工中，五個選項的比率接近，差異不大，其中提高薪酬福利待遇在本性別中所占比例最高，為81.2%，“提供機會”選項在本性別中所占比例最低，為54.5%。在男職工中，提高薪酬福利待遇在本性別中所占比例也最高，為82.8%，多提供提升職員技能的機會在本性別中所占比例也最低，為41.8%。綜上所述，男女性別在希望單位做哪些事情來幫助職工排解壓力差異不大，都更希望單位提高待遇。

（3）從性別對遭遇工作壓力時的做法分析

由圖3可知，男女運用“傾訴”，“抽煙、喝酒等消極的方式”來解決工作中的壓力有明顯的差異，男性傾向于通過抽煙、喝酒等消極方式，而女性更傾向于通過傾訴等積極方式。

在表4中，本檢驗的原假設(shè)為：不同性別的職工在遭遇工作壓力時的做法是一致的。令顯著性水平為0.05，由于卡方的概率P-值小于a，因此要拒絕原假設(shè)，認(rèn)為不同性別的職工在遭遇工作壓力時的做法是不一樣的。

建議

根據(jù)上述分析，本文提出以下四點建議：

關(guān)注職員生活狀態(tài)，營造和諧的工作氛圍。了解職員的生活狀態(tài)，降低來自家庭壓力對職員的困擾，為職員排憂解難，只有無后顧之憂，職員才能毫無顧忌的投入到工作中去。

定期開設(shè)心理健康知識講座，對職員心理進(jìn)行分析。很多職員的壓力都潛藏心底，無法排解。針對這一現(xiàn)象，可以邀請專業(yè)的心理領(lǐng)域的專家，定期對銀行職員開設(shè)心理健康知識講座，對銀行職員的心理進(jìn)行測試、分析，通過專業(yè)的角度分析職員壓力的來源和減壓的方法，根據(jù)心理測試的結(jié)果制定相應(yīng)的解決措施，對職員的工作進(jìn)行調(diào)整，減輕工作壓力。

引導(dǎo)職員采用積極的方式減壓。根據(jù)男女職員采用的減壓的方式不同，要給出不同的建議。對于女職員來說，我們可以在培訓(xùn)、開會、總結(jié)時，引導(dǎo)她們說出自己的煩惱和壓力，就工作中的困難，對上級尋求幫助。對于男職員而言，可能更喜歡運動健身或旅游，尋求刺激和新鮮感，讓生活不至于太單調(diào)。所以在節(jié)假日和空閑時間，可以組織職員們開展各類文娛、體育、旅游活動，豐富職員的業(yè)余生活和愛好，既能陶冶情操、保持身心健康，強健體魄，也可以讓工作壓力得以轉(zhuǎn)移，心態(tài)越平和，壓力也就越小。

提高職員薪酬福利待遇，提供公平、公正的晉升平臺。薪酬福利是企業(yè)維系員工的重要手段，它可以為職員的日常生活提供保證，為職員的總體工作給予激勵，因此，薪酬福利意義特殊，建立完善的薪酬福利制度，提高薪酬福利待遇，可以提高職員的積極性和工作熱情，相反會引發(fā)職員的負(fù)面情緒。

（作者單位：淮陰師范學(xué)院數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院）endprint