文·孫長(zhǎng)美

當(dāng)前時(shí)代是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，是信息快速傳播的時(shí)代，更是自媒體的時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案管理事業(yè)也出現(xiàn)了巨大變革，自媒體作為一種新的傳播媒介，在檔案信息資源建設(shè)與應(yīng)用中凸顯出多元化的傳播功能，實(shí)現(xiàn)了檔案信息資源多角度、多渠道的快速共享，這是時(shí)代發(fā)展給人類(lèi)、給社會(huì)帶來(lái)的直接利好。本文依據(jù)自媒體特征，結(jié)合檔案管理工作，分析自媒體背景下檔案信息資源建設(shè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、自媒體參與檔案信息資源建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

百度百科給自媒體的定義是：自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑，即自媒體平臺(tái)的簡(jiǎn)稱(chēng)，即公民通過(guò)博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等載體發(fā)布自己親眼所見(jiàn)、親耳所聞事件。自媒體的靈活性融入檔案信息資源建設(shè)是檔案學(xué)新的研究方向，將檔案學(xué)與傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、管理學(xué)等相關(guān)理論結(jié)合起來(lái)，達(dá)到多學(xué)科融合與技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案資源再利用最大化。

（一）自媒體低成本、低門(mén)檻、易操作。利用傳統(tǒng)媒體對(duì)檔案信息資源進(jìn)行管理往往比較復(fù)雜，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力。自媒體時(shí)代的到來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，徹底改變?nèi)藗兩罘绞剑悦襟w可以說(shuō)是一項(xiàng)翻天覆地的變革，用戶(hù)只需通過(guò)自媒體平臺(tái)簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)平臺(tái)就可以發(fā)布信息、傳播知識(shí)，而且內(nèi)容真實(shí)、豐富，涵蓋文字、圖片、音樂(lè)以及視頻等多種形式。低成本、低門(mén)檻、易操作的特點(diǎn)迅速被人們接受、掌握和使用。

（二）自媒體的引入有利于豐富館藏。沒(méi)有豐富的檔案信息資源，服務(wù)就無(wú)從談起。要想使檔案信息資源更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民，豐富館藏是重中之重。優(yōu)化檔案信息資源建設(shè)，豐富館藏，就要拓展檔案收集途徑，擴(kuò)大檔案收集范圍。采取檔案信息資源儲(chǔ)備與資源開(kāi)發(fā)并舉戰(zhàn)略，達(dá)到及時(shí)開(kāi)放檔案的目標(biāo)。自媒體的引入在一定程度上能夠解決這一問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)自媒體整合檔案資源，自媒體就成為大小館藏互聯(lián)互通的橋梁和紐帶，通過(guò)這個(gè)橋梁達(dá)到信息互聯(lián)、互通有無(wú)、共同開(kāi)發(fā)利用，最終館藏豐富而不臃腫，信息提取便捷而不繁瑣，大大提高了檔案工作服務(wù)的服務(wù)效率。

（三）自媒體的引入極大增加檔案利用形式。在提供傳統(tǒng)檔案利用方式的同時(shí)，檔案館可以充分利用微博、微信自媒體平臺(tái)向公眾提供檔案信息服務(wù)。如提供在線(xiàn)交流、預(yù)約查檔、線(xiàn)上互動(dòng)、遠(yuǎn)程會(huì)診、電教視頻等，開(kāi)放檔案瀏覽、檔案館職能介紹、網(wǎng)上查閱、線(xiàn)上借檔、電子圖書(shū)館、影像資料查看等，公眾可以利用自媒體提取檔案的信息，指導(dǎo)自己的科研、教學(xué)、工作、生活，真正達(dá)到足不出戶(hù)，一機(jī)在手，可閱覽全球。自媒體的引入極大提高了檔案的利用，使檔案信息在推動(dòng)歷史的車(chē)輪中發(fā)揮了巨大神力。

二、自媒體參與檔案信息資源建設(shè)的不足之處

盡管自媒體平臺(tái)在檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)頗為廣泛，但在現(xiàn)實(shí)中仍然存在不少問(wèn)題。

（一）缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指導(dǎo)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，任何項(xiàng)目的實(shí)施都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指導(dǎo)與規(guī)范。要想讓自媒體平臺(tái)在檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮出應(yīng)有的作用，就要制定出一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)保障平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、信息的傳播等活動(dòng)的正常進(jìn)行。例如，針對(duì)檔案信息資源傳播的前期處理、自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、管理者操作行為、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。然而在現(xiàn)實(shí)中，這些必要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都還沒(méi)有出臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的缺失將直接導(dǎo)致自媒體應(yīng)用的效率大打折扣。

（二）目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確。當(dāng)前，檔案信息資源建設(shè)領(lǐng)域自媒體的應(yīng)用存在跟風(fēng)現(xiàn)象，對(duì)本單位服務(wù)目標(biāo)與目的的定位不夠準(zhǔn)確。例如，我國(guó)各級(jí)各地檔案館的發(fā)展水平不同、檔案信息資源構(gòu)成不同、目標(biāo)客戶(hù)也不同，因此當(dāng)前工作的目標(biāo)、能夠提供的服務(wù)及針對(duì)的客戶(hù)也不可能相同。這就要求各檔案館采用自媒體的時(shí)候，要根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)做出相應(yīng)的定位。然而現(xiàn)實(shí)中不少檔案館一味的借鑒甚至是套用別家檔案館自媒體平臺(tái)的應(yīng)用工作，只做表面文章，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

（三）存在信息失實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。由于自媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播的檔案信息資源是公開(kāi)的，自媒體平臺(tái)允許每個(gè)用戶(hù)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的“媒體”進(jìn)行編輯、修改等主觀性的操作，這就容易導(dǎo)致檔案信息資源在二次傳播的時(shí)候有可能因?yàn)閭鞑フ叩闹饔^意愿而被修改、刪減等。這將導(dǎo)致檔案信息資源失去原來(lái)的價(jià)值，即檔案信息資源面臨失實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）用戶(hù)體驗(yàn)差。檔案信息用戶(hù)可以自主訂閱相關(guān)檔案公眾號(hào)，與之相關(guān)的檔案信息公眾號(hào)自身存在著有用信息少、互動(dòng)性差、推送信息不及時(shí)、更新速度慢等缺陷。隨著檔案信息公眾號(hào)的迅猛增加，信息冗余現(xiàn)象越來(lái)越突出，不但不能吸引用戶(hù)的閱讀興趣，還會(huì)出現(xiàn)閱讀量偏低的現(xiàn)象，使用戶(hù)的滿(mǎn)意度和檔案微信公眾號(hào)的影響力大大下降。

三、自媒體時(shí)代下檔案信息資源建設(shè)的策略研究

針對(duì)當(dāng)前檔案信息資源建設(shè)應(yīng)用自媒體所產(chǎn)生的問(wèn)題，我們應(yīng)充分利用自媒體平臺(tái)，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短，拿出行之有效的措施，真正發(fā)揮自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提升檔案信息資源建設(shè)的水平。

（一）規(guī)范自媒體信息發(fā)布的安全審核機(jī)制。自媒體平臺(tái)上傳播的檔案信息資源無(wú)論其載體形式如何，是否具有原始性，信息發(fā)布的安全性問(wèn)題依然是信息傳播的重中之重。應(yīng)建立檔案及其信息內(nèi)容的管理性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為應(yīng)對(duì)自媒體環(huán)境對(duì)檔案信息資源安全性形成的挑戰(zhàn)，各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地出臺(tái)信息發(fā)布安全審核制度，制定法律法規(guī)，降低檔案信息發(fā)布安全風(fēng)險(xiǎn)。

（二）根據(jù)本單位的實(shí)際重新定位，確保自媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。在有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之前，要根據(jù)已有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范積極制定本單位自媒體平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。各單位資源構(gòu)成不同，發(fā)展水平不同，自媒體平臺(tái)的定位也不同。有的單位關(guān)注度較高，用戶(hù)比較穩(wěn)定，自媒體平臺(tái)應(yīng)在檔案信息資源共享方面進(jìn)行重新定位。反之，關(guān)注度較低、用戶(hù)較少的單位，自媒體平臺(tái)應(yīng)在檔案宣傳服務(wù)方面進(jìn)行重新定位。

（三）開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)，激發(fā)檔案公眾參與活力。開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)是自媒體檔案公共服務(wù)的第一步，它可以實(shí)現(xiàn)檔案信息跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的傳遞，杜絕信息孤島的出現(xiàn)。自媒體環(huán)境中的檔案公共服務(wù)必須依托信息平臺(tái)?？v觀全國(guó)情況，大部分省份都滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的檔案公共服務(wù)模式，忽視了自媒體對(duì)檔案公共服務(wù)的推動(dòng)作用。例如：圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，做好“三農(nóng)”檔案工作，激勵(lì)群眾對(duì)幸福生活的追求和向往；圍繞“平安建設(shè)”，做好信訪(fǎng)工作檔案，提升群眾對(duì)社會(huì)的滿(mǎn)意度；圍繞“精準(zhǔn)扶貧”，做好幫扶工作檔案，讓社會(huì)最原始的細(xì)胞充滿(mǎn)活力；圍繞群眾就醫(yī)難問(wèn)題，做好遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)搭建與患者檔案采集，讓老百姓在家門(mén)就能享受到高精尖的醫(yī)療服務(wù)；圍繞完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系，做好社會(huì)保障工作檔案讓老百姓老有所養(yǎng)。這些貼民意、順民心的信息平臺(tái)發(fā)揮的作用，釋放出的是滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，每一個(gè)項(xiàng)目的落地都會(huì)牽動(dòng)著公眾的心，都會(huì)激發(fā)公眾參與檔案工作的活力，在和諧社會(huì)創(chuàng)建的進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。

（四）提升檔案信息專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加大資金投入。目前檔案機(jī)構(gòu)人員信息素質(zhì)不容樂(lè)觀，提升信息專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信息傳媒學(xué)的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。檔案機(jī)構(gòu)和從事檔案的相關(guān)人士應(yīng)學(xué)習(xí)利用檔案自媒體來(lái)傳播檔案知識(shí)、文化，開(kāi)展檔案服務(wù)。對(duì)檔案工作人員而言，在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的前提下，對(duì)信息專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也有更高的要求。要求檔案工作人員具備整合檔案資源實(shí)現(xiàn)檔案信息開(kāi)發(fā)的技能，具備及時(shí)準(zhǔn)確地獲取檔案用戶(hù)的反饋信息并且第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整的技能，要求檔案工作人員對(duì)檔案工作法律法規(guī)和程序相當(dāng)熟練，對(duì)自媒體平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，加大經(jīng)費(fèi)投入，充分發(fā)揮其傳播和利用價(jià)值。

自媒體作為一種新的傳播媒介，豐富了檔案信息資源傳播的途徑，檔案信息資源管理方式的技術(shù)性轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。自媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得公眾的個(gè)性化表意訴求得以彰顯。檔案信息資源傳播的目的是了解公眾需求、促進(jìn)檔案信息公平、提供多元交互服務(wù)模式。檔案信息資源建設(shè)管理的新要求體現(xiàn)在檔案工作者角色定位和信息技術(shù)角度檔案服務(wù)模式的更新層面，需要檔案部門(mén)強(qiáng)化宣傳力度，提供個(gè)性化服務(wù)，落實(shí)信息推送的針對(duì)性，使社會(huì)公眾能夠參與到承載社會(huì)記憶的檔案信息資源建設(shè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)檔案利用價(jià)值的最大化。

● 參考文獻(xiàn) ●

[1]百度百科.自媒體.http://baike.baidu.com/view/45353.htm?fr=Aladdin

[2]張澍雅.檔案自媒體信息傳播的SWOT 分析—以檔案微信為例[J].管理工程師，2016（4）.

[3]白晶. 基于自媒體視角下檔案信息資源開(kāi)發(fā)策略探析[J].黑龍江檔案，2017（3）.

[4]周雪．淺析自媒體時(shí)代下檔案信息資源傳播[J].檔案管理，2014（1）．

[5]孔冬青.張會(huì)超.檔案博客縱橫論[J].蘭臺(tái)世界，2008（1）.

[6]童霞.談微博與檔案館的對(duì)外宣傳[J].四川檔案，2012（2）.

[7]胡榮華.自媒體視角下的檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用策略研究[J].北京檔案，2016（3）.