王雅梅

摘 要 青年女性游客群體是旅游市場的重要組成部分，但針對她們的旅游偏好的研究文獻非常少，為此本文希望完善旅游偏好的青年女性游客群體研究。本文主要通過自編問卷對青年女性進行調(diào)查，結(jié)果表明，青年女性游客有著她們的獨特的旅游偏好：她們偏好網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息、偏好和家人朋友一起出游、出游時間以寒暑假為多、出游多乘火車等交通工具、偏愛自然風(fēng)光類型等等。在此基礎(chǔ)上，本文試圖對開發(fā)青年女性游客市場提出幾點建議。

關(guān)鍵詞 青年女性 游客群體 旅游偏好

中圖分類號：F590 文獻標(biāo)識碼：A

1研究背景

女性在當(dāng)今社會扮演著非常重要的角色，“女性經(jīng)濟”、21世紀的“她時代”等名詞的出現(xiàn)都說明了女性將是未來社會發(fā)展的翹楚，女性的作用在旅游版塊也不可小覷。20世紀90年代起，在旅游迅猛發(fā)展的過程中，越來越多的專家學(xué)者從原有的對旅游資源的開發(fā)轉(zhuǎn)變到對旅游客源市場的開拓，開始研究旅游客源市場的旅游偏好等熱點問題。

目前，在大眾旅游消費市場處于飽和競爭空前激烈的情況下，認真研究并探索女性旅游偏好，針對其偏好采取相應(yīng)措施去開拓這一潛力巨大的市場，不僅能夠使旅游企業(yè)獲得利潤，實現(xiàn)企業(yè)與游客的雙贏，而且能夠推動其全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

通過在中國知網(wǎng)對“青年女性旅游偏好”進行全文搜索，共有1100多條記錄，但真正與女性旅游偏好密切相關(guān)的文獻少之又少，進行主題搜索時，只有10條結(jié)果，更多的是對女性旅游消費行為分析。李日欣（2011）認為，我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主，而忽視青少年女性旅游市場的開發(fā)。對旅游偏好概念進行界定，是系統(tǒng)、深入研究旅游偏好的基礎(chǔ)。國外相比國內(nèi)來講更側(cè)重實證研究，一般不太注重對旅游偏好的內(nèi)涵解釋和概念界定。關(guān)于旅游偏好的概念，國內(nèi)學(xué)者大多認為是“一種趨向于某種旅游目標(biāo)的心理傾向”和“態(tài)度是偏好形成的基礎(chǔ)”。旅游偏好作為一種游客趨向于旅游目標(biāo)的心理傾向，它不僅僅局限于具體的旅游產(chǎn)品，還包括對各種抽象的、感性的旅游因素的喜好程度。可以說， 旅游偏好本質(zhì)上是一種旅游態(tài)度，是一種表示喜好程度的態(tài)度，是人們對旅游產(chǎn)品的認知和價值評價的結(jié)果。郁從喜（2008）等認為它是指游客在食、住、行、游、購、娛等方面的心理傾向。本文對青年女性游客群體的旅游偏好分析則遵從并發(fā)展了郁從喜等人關(guān)于旅游偏好的概念界定。鑒于此，本文試圖以青年女性游客為對象進行旅游偏好分析，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一點借鑒。

2數(shù)據(jù)來源

本文通過問卷星平臺開展問卷調(diào)查，調(diào)查期限從 2017年01月19日到2017年02月09日，經(jīng)過對每份回收的問卷的所用時間及IP地址進行嚴格篩選，共有155份青年女性有效問卷答復(fù)。此文所定義的“青年”是選取中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》中所指的青年，年齡范圍是14-35周歲。這些問卷來源于全國各個省份獨立IP地址（如圖1），其中廣東省最多，占到19.35%的比例，其次是河南和浙江各占8.39%，上海為6.45%。

通過本次問卷分析可知，大多數(shù)青年女性是熱愛旅游的。青年女性游客群體中的職業(yè)中：學(xué)生是主力軍，其次是企業(yè)職員、公務(wù)員，自由職業(yè)和家庭主婦。調(diào)查對象青年女性的受教育程度分布為：73.55%為本科學(xué)歷，研究生及以上學(xué)歷占11.61%，大專和高中畢業(yè)及以下分別為7.74%和7.1%。

3青年女性旅游偏好分析

3.1旅游決策偏好

去外地旅游需要了解旅游地的相關(guān)信息，這就需要通過一些途徑來增加對旅游地信息的掌握。調(diào)查表明：青年女性游客群體主要通過網(wǎng)絡(luò)和親朋好友的推薦的方式來進行旅游決策；其次是通過旅行社和報紙雜志或書；也有少數(shù)比例的青年女性游客通過電視和景區(qū)宣傳單來了解相關(guān)信息，極少數(shù)青年女性游客會選擇收音機來決策。在網(wǎng)上購票的青年女性有76.13%，到現(xiàn)場購票的58.06%，去旅行社購買旅游景點的門票的青年女性占比為58.06%，他人代購的為5.16%。據(jù)本次問卷分析，70.97%的青年女性游客是旅游時間的決策者，在出游的目的地決定方面，66.45%的決定權(quán)掌握在青年女性游客手中，大部分青年女性游客在出游時間和目的地決策方面起著主導(dǎo)的作用。

3.2旅游方式偏好

青年女性游客在旅游方式上的偏好，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中大多數(shù)的青年女性游客一般選擇和家人以及朋友一起出游，很小比例的人選擇獨自一人去旅行。她們最喜歡的旅游方式：與親朋好友的方式所占比例為80%，獨自旅行占比為37.42%，由旅行社和單位組織的旅行分別為23.87%和12.9%（如表1所示）。

3.3出游時間偏好

旅行不僅需要金錢還要有閑暇的時間，多數(shù)人不是沒有足夠的金錢去外地旅行，而是沒有充裕的時間去讓自己出門游玩。根據(jù)調(diào)查，青年女性游客選擇在寒暑假出游的比例最高，分別高達60%和67.74%，其次是在雙休日和黃金周的時間去游玩所占比例分別為37.42%和30.97%，只有12.26%的青年女性能夠隨時出游，不受時間約束。極少數(shù)青年女性會選擇請假去旅游（如表2所示）。

3.4旅游六要素偏好

3.4.1飲食偏好

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果來看，在青年女性游客出游飲食偏好這一方面，有72.9%的女性游客選擇了地方風(fēng)味，12.26%的人表示隨便，選擇西餐和快餐的分別占比為4.52%和5.16%，另有其他國家料理的占5.16%。絕大多數(shù)的青年女性都不一而同的對地方風(fēng)味表示出偏愛，這說明她們對中國的特色小吃有很大的興趣，品嘗獨特的地方飲食文化，旅游目的地可以在地方風(fēng)味小吃這一方面推出更優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品，吸引青年女性游客。她們表示在選擇餐飲時主要考慮的幾個方面分別是：衛(wèi)生、價格和地方特色，這三樣是她們最重視的。因此餐飲業(yè)需要注意監(jiān)管餐飲的衛(wèi)生，另外可以在價格上給點優(yōu)惠，吸引更多青年女性顧客到來。endprint

3.4.2住宿偏好

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青年女性游客平均在外游玩3天，大部分青年女性選擇的還是快捷酒店。在選擇住宿時，她們首先看中的是住宿的安全，其次考慮的比較多的是衛(wèi)生、價格和舒適度，女性似乎比男性同胞更愛干凈、更注意衛(wèi)生的環(huán)境。和交通方式的選擇考慮上，在住宿方面有著共同點，就是價格。最后才考慮住宿地與景區(qū)距離和服務(wù)質(zhì)量的問題。

3.4.3交通偏好

去外地旅游，交通很重要。依據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，選擇火車出游的青年女性游客占了44.52%的比例，其次是23.87%的游客選擇了飛機，大巴和自駕分別為18.06%和10.97%這些青年女性游客考慮的最多的就是方便性和價格性，其次是舒適度、快捷性、和安全性，最后是賞沿途風(fēng)景。青年女性游客群體，她們可能更在意的是交通工具的方便性，更在意簡單，不愿意麻煩，由于學(xué)生群體以及剛工作的青年女性，收入并不是很富裕，所以也會考慮到價格，綜合起來性價比最高的非火車莫屬。對于舒適度、快捷、和安全也是有所考慮的，畢竟在交通上的時間也不是很短，通常至少都有幾個小時，這期間在路上也要保證舒適，不能疲倦，影響出游的心情。

3.4.4游覽旅游目的地類型偏好

據(jù)此次調(diào)查結(jié)果可以看出這些年輕充滿著活力的青年女性更偏愛那些自然風(fēng)光類、度假旅游、購物旅游類，她們愛祖國的天然形成的自然山河，美麗的渾然天成的山川風(fēng)貌，陶醉在景美、境美的地方享受著自然帶來的寧靜，心曠神怡。相反人造景觀和都市旅游卻不受她們的青睞，城鎮(zhèn)化逐步推進，越來越多的人成為了市民，城市化的發(fā)展使得大家熟悉甚至厭倦了周圍的城市生活，更想親近自然、回歸自然。

3.4.5購物偏好

青年女性游客在旅游途中購買的商品比例最多的要屬紀念品、食品和工藝品，對于茶葉、保健品和奢侈品的購買所占比例就相對要少，不足25%?？紤]到購買對象為青年女性游客群體，這一特殊旅游群體有著她們獨特的旅游商品偏好。她們比較喜歡購買那些讓她們喜愛的紀念物品，一般紀念品小巧可愛，攜帶在身上比較方便且有紀念收藏價值，所以會博得青年女性游客的芳心。大多數(shù)青年女性非常喜歡吃，是一個忠實的食物愛好者，尤其生活在現(xiàn)代的女性。她們在旅途中購買物品時主要看中以下幾樣：紀念收藏價值、購買時的心情、價格和質(zhì)量以及考慮到她們想送的人是否喜歡。

3.4.6娛樂偏好

出門旅游有時并非是一件輕松的事情，也并非所有的時間都在景點觀賞。在本次的數(shù)據(jù)顯示：博物館、公園和商場的比例超過了60%，選擇KTV的比例為9.03%，茶館7.74%，酒吧和電影院不足10%。本次調(diào)查人數(shù)中高中畢業(yè)及以下的人數(shù)僅為7.1%，大多青年女性為高知識分子，對博物館的博大精深會有所向往。同時也有多數(shù)青年女性游客選擇在公園里散步休閑，還有一部分青年女性游客會在商場里購物作為休閑娛樂放松的方式。

4開發(fā)青年女性游客市場的幾點建議

4.1網(wǎng)絡(luò)營銷常態(tài)化

在此項調(diào)查中可知網(wǎng)絡(luò)對于青年女性在旅游決策中的重要性不言而喻，青年女性游客群體通過網(wǎng)絡(luò)的方式來進行旅游決策所占比例為83.23%。由于景區(qū)的潛在顧客是全國各地青年女性游客群體，一些常見的旅游宣傳手段效果就沒互聯(lián)網(wǎng)模式強，旅游產(chǎn)品此時需要充分利用青年女性對手機的依賴來走進她們的視線，網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告一定要設(shè)計的吸引青年女性，多些青春的活力和朝氣，比如可以做一個浪漫故事之類的宣傳視頻，一旦走紅網(wǎng)絡(luò)便在她們的朋友圈之間迅速傳播。同時可以使用搜索引擎營銷，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。

4.2產(chǎn)品開發(fā)重點化

針對青年女性游客群體旅游選擇偏好，青年女性旅游市場潛力巨大，青年女性的旅游市場應(yīng)該重點開發(fā)才能取得事半功倍的成效：一、自然觀光旅游類產(chǎn)品。大多數(shù)青年女性游客旅游都偏好觀光旅游，欣賞景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光，此類旅游產(chǎn)品對青年女性游客有著不可阻擋的吸引力。二、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。當(dāng)?shù)氐囊恍┘o念商品烙印了旅游地的特色，是旅游目的地的“代言者”，青年女性對于這些特色產(chǎn)品充滿了新鮮感和好奇感，所以在特色產(chǎn)品這塊領(lǐng)域可以重點開發(fā)。三、寒暑假旅游。根據(jù)調(diào)查分析可以得知青年女性大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應(yīng)該把青年女性旅游時間重點放在寒暑假。

4.3旅游六要素精細化

旅游的六要素吃、住、行、游、購、娛這幾方面可以針對青年女性游客群體的旅游 六要素偏好的拿出相應(yīng)方案設(shè)計。旅游目的地可以重視地方特色小吃風(fēng)味的打造；旅游社應(yīng)該多爭取和快捷酒店以及交通公司的合作，推出價格有優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品；多加強和自然風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)合作，吸引更多的青年女性客源；當(dāng)?shù)氐木用窨梢远噤N售一些本地最有特色的紀念物品；當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，博物館、公園等免費開放，給游客留下好的印象，也可以建設(shè)大型的購物商場吸引女性游客帶動市場消費，拉動經(jīng)濟增長。

參考文獻

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