（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 浙江寧波 315012）

近年來，高職院校社會服務(wù)能力不斷提升，高職院校圖書館作為高職院校的文獻信息中心，應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢、提升高職院校的社會服務(wù)能力，共同促進社會經(jīng)濟文化發(fā)展。高職院校圖書館開展校地合作與社會服務(wù)既是高職院校社會服務(wù)職責(zé)的要求，也是自身可持續(xù)發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新的需要。積極拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)形式、提升服務(wù)層次已經(jīng)成為高職院校圖書館的必然選擇。本文分析高職院校圖書館社會服務(wù)存在的現(xiàn)實問題，探索校地合作基礎(chǔ)上的社會服務(wù)體系，對提升高職院校圖書館社會影響力具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1 高職院校圖書館社會服務(wù)存在的問題

1.1 社會服務(wù)意愿不強、模式單一

受傳統(tǒng)思想和制度的制約，一部分高職院校圖書館仍將傳統(tǒng)圖書館的圖書分編、圖書借閱、參考咨詢業(yè)務(wù)視為圖書館的主流業(yè)務(wù)，將校內(nèi)師生讀者視為圖書館唯一的服務(wù)對象。再者由于各種條件制約，一些圖書館擔(dān)憂進一步開放社會服務(wù)會使資源和設(shè)施被占用，影響本校讀者的利益。因此，高職院校圖書館主動開展社會服務(wù)的意愿不強，在一定程度上放慢了其面向社會開放服務(wù)的步伐。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項目為例，其社會服務(wù)的重點在于推廣寧波市數(shù)字圖書館特色資源庫，服務(wù)模式也只局限于對企業(yè)提供文獻信息資源服務(wù)、與企業(yè)和社區(qū)共建圖書室，沒有完全發(fā)揮圖書館的社會服務(wù)優(yōu)勢。

1.2 服務(wù)及合作能力不強，缺乏社會價值認同感

高職院校圖書館主要依托圖書館自身優(yōu)勢圍繞圖書館參考咨詢、文獻傳遞等業(yè)務(wù)開展社會服務(wù)工作，服務(wù)群體有限，服務(wù)效應(yīng)較小，社會影響力不大。同時，校內(nèi)缺乏有效的合作和共享機制，圖書館開展社會服務(wù)大多是單兵作戰(zhàn)，與學(xué)校教學(xué)、科研人才培養(yǎng)工作結(jié)合不夠緊密，沒有較好地整合相關(guān)部門優(yōu)勢資源，社會服務(wù)成效受影響。在校外合作過程中，也存在合作單位少、合作項目少等問題，直接影響了高職院校圖書館社會服務(wù)成效、影響力和社會價值認同感。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色資源庫企業(yè)推廣服務(wù)是重點工作，提供資源服務(wù)都是以圖書館為主，校內(nèi)外合作單位少，參與的力度不夠，企業(yè)服務(wù)也沒有形成較大的社會影響力，制約了圖書館社會服務(wù)的拓展和成效。

2 基于校地合作開展高職院校圖書館社會服務(wù)的必要性

2.1 校地合作是高職院校辦學(xué)使命的要求

高職教育是根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展要求來對職業(yè)教育布局，屬于地方或者行業(yè)管理，具有明顯的地方性和行業(yè)性特征，也體現(xiàn)高職教育的出發(fā)點和落腳點，即立足地方經(jīng)濟發(fā)展需求，立足行業(yè)求發(fā)展，把服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展作為自己的使命[1]。高職院校的這些特征決定了學(xué)校的發(fā)展與它所在的區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展之間是一種互動關(guān)系，學(xué)校發(fā)展與地方經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)融為一體，只能走校地互惠互利、良性互動、合作雙贏的共同發(fā)展之路。

2.2 校地合作是高職院校人才培養(yǎng)模式的體現(xiàn)

高職院校的人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟文化等地域特征，準(zhǔn)確把握區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展對人才的需要，通過與政府、行業(yè)、企業(yè)對接，在學(xué)校人才培養(yǎng)方案制定、專業(yè)設(shè)置及發(fā)展方向、課程體系建設(shè)、教材建設(shè)、實訓(xùn)室建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等方面合作研究、共同完成。隨著時代的發(fā)展，社會對高職院校人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。通過校地合作，實現(xiàn)與政府、行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)的多元化合作，有針對性地培養(yǎng)人才，才能提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.3 校地合作是高職院校圖書館拓展社會服務(wù)的需要

近些年圖書館社會服務(wù)得到了高度重視，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高〔2015〕14號）第三條提出：“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用?！钡谒臈l提出：“圖書館主要任務(wù)是積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)。”第三十七條提出：“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)?！盵2]社會服務(wù)已經(jīng)進入圖書館核心工作。國家提出的一系列全民素質(zhì)提高的戰(zhàn)略任務(wù)，對圖書館社會服務(wù)工作提出了更高的要求。高職院校圖書館只有以校地合作人才培養(yǎng)模式為支撐，積極開展校內(nèi)外合作，才能不斷拓展和深化社會服務(wù)。

3 基于校地合作開展高職院校圖書館社會服務(wù)的探索

3.1 加強使命感，強化社會服務(wù)意識

從社會發(fā)展的歷史可以看出，任何一個機構(gòu)的存在和發(fā)展都是與特定的社會需要緊密相連的。高職院校圖書館開展社會服務(wù)首先要充分認識到自身優(yōu)勢及社會服務(wù)對促進社會發(fā)展進步的重要意義，增強社會服務(wù)使命感。美國德魯克基金會主席弗朗西斯·赫塞爾本提出了“使命管理”的新理念，她強調(diào)“一切工作都源于使命，并與使命密切相關(guān)”。赫塞爾本認為，使命之所以如此重要是因為它表達了我們“為什么做”。任何一個組織都是由人組成的，組織的驅(qū)動力本質(zhì)上是來自人的驅(qū)動力，而人的驅(qū)動力又源自人內(nèi)心深處的激情，所以一個組織必須首先弄清楚自己的使命是什么，從完成使命的角度去制定戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性目標(biāo)[3]。高職院校圖書館開展社會服務(wù)必須要從發(fā)揮圖書館資源服務(wù)優(yōu)勢、推動區(qū)域文化發(fā)展的目標(biāo)去重新定位自身角色與功能，積極主動變革服務(wù)模式和體系，再造圖書館新生命，發(fā)揮高職院校圖書館在區(qū)域信息交流以及文化傳承與教育的作用。

3.2 以社會需求為導(dǎo)向，做好社會服務(wù)頂層設(shè)計

以社會需求為導(dǎo)向，以學(xué)校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo)，對圖書館社會服務(wù)重新定位，將圖書館校地合作開展社會服務(wù)納入學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著寧波區(qū)域劃分的重新定位，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為海曙區(qū)的地理核心位置。其抓住機遇將開展與海曙區(qū)的合作列入學(xué)校社會服務(wù)重點工作，在2018年工作計劃中提出了積極融入海曙區(qū)、古林鎮(zhèn)發(fā)展，拓展與海曙區(qū)的合作，爭取建成高技能人才培訓(xùn)基地，探索共建海曙區(qū)社區(qū)學(xué)院、文化中心、老年大學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等項目。開展“一院一鎮(zhèn)”服務(wù)工程試點，擴大與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)的合作。同時提出了進一步提升圖書館效能的工作目標(biāo)和任務(wù)，重點指出要立足學(xué)校地理位置優(yōu)勢，深度挖掘圖書館功能，嘗試對海曙周邊社區(qū)、企業(yè)服務(wù)，將圖書館工作列入學(xué)校社會服務(wù)重點工作。通過學(xué)校對圖書館社會服務(wù)的頂層設(shè)計，使圖書館社會服務(wù)進入了前沿和核心地位，激發(fā)了圖書館社會服務(wù)的積極性，使圖書館社會服務(wù)工作起點高、影響力大。

3.3 整合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，共建圖書館文化綜合體

數(shù)字時代的全民閱讀，使學(xué)習(xí)方式顯得更為輕松和隨意，圖書館不再僅僅是一個借閱場所，同時也是休閑娛樂場所，對圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境的便捷性、自主性、互動性、舒適性甚至隨意性都要求較高。圖書館必須積極應(yīng)對新需求，整合學(xué)校內(nèi)外優(yōu)勢資源，重新規(guī)劃設(shè)計圖書館空間及場所，使圖書館面向社區(qū)開放條件更好、吸引力更大。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合書店進校園行動，與學(xué)校創(chuàng)業(yè)學(xué)院、寧波新華書店集團有限公司主動合作，在圖書館開辦了寧波第一家直營店，面向校內(nèi)外開展閱讀和其他文化服務(wù)項目；建成開放學(xué)習(xí)共享空間，提供學(xué)習(xí)和研討交流服務(wù)；與北京愛迪科森信息技術(shù)有限公司校企合作建設(shè)全國高職院校中第一個實體報告廳——愛迪科森報告廳，利用其豐富的優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會，實現(xiàn)多媒體資源的實體服務(wù)，發(fā)揮圖書館資源的最大價值。同時，在圖書館場所的布置上做到優(yōu)美舒適、格調(diào)高雅，營造良好的閱讀環(huán)境。此外，經(jīng)過充分的醞釀和準(zhǔn)備，本校圖書館與學(xué)校周邊的古林鎮(zhèn)政府簽署了開放協(xié)議，雙方共同完成了開放實施方案。本部圖書館向4個社區(qū)4 000余名用戶發(fā)放閱覽證，持有閱覽證的用戶能進入圖書館閱讀紙質(zhì)圖書、報刊，以及使用電子圖書、電子期刊、特色資源庫。社區(qū)讀者不僅可以進入書庫、閱覽室、學(xué)習(xí)共享空間、愛迪科森報告廳等服務(wù)區(qū)域并使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備，同時還可以享受校內(nèi)新華書店的圖書采購配送多樣化服務(wù)，提升服務(wù)效能。

3.4 加強校地合作，打造圖書館社會服務(wù)品牌

品牌的打造需要圖書館結(jié)合自身的優(yōu)勢資源和外部的需求環(huán)境。一方面根據(jù)館藏特色，結(jié)合現(xiàn)實需要，選擇有價值的文獻資源進行展示和推廣，組織相關(guān)社會服務(wù)活動，打造圖書館資源服務(wù)品牌；另一方面借助校內(nèi)外優(yōu)勢資源，主動發(fā)掘社會需求，延伸圖書館服務(wù)項目，聯(lián)合打造圖書館文化服務(wù)品牌。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院與寧波市新華書店合作，發(fā)揮學(xué)校專業(yè)教師優(yōu)勢，以提高人文素養(yǎng)為目標(biāo)，每周推出一次微講堂，開展講座和互動活動；組織讀書協(xié)會、影評沙龍，提高文學(xué)藝術(shù)鑒賞水平，滿足社區(qū)居民的閱讀及文化娛樂需要；與寧波趙大有食品有限公司合作開展寧波老字號走進高?；顒?，開展老字號商業(yè)文化傳承和普及活動；與學(xué)生社團一起開展?jié)h服、書法等傳統(tǒng)文化展示活動，傳播和發(fā)揚中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。一系列活動的推出擴大了圖書館在社會的認知力和影響力，提高了圖書館的核心競爭力。在社會服務(wù)常規(guī)工作中，圖書館聯(lián)合社區(qū)圖書室、文化站、新華書店等，為社區(qū)居民提供終身教育課堂，開展各類讀書活動、文化沙龍、傳統(tǒng)節(jié)日慶典、人文專題講座和專業(yè)信息素養(yǎng)及技能培訓(xùn)等，為社區(qū)營造良好的閱讀環(huán)境。同時，圖書館還將面向有需要的部門、企業(yè)或個人提供資源檢索和文獻傳遞服務(wù)，對社區(qū)圖書館文化站給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.5 整合內(nèi)部業(yè)務(wù)，加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)

社會服務(wù)項目涉及面廣，需要圖書館各個部門的有效配合。面對社會服務(wù)新形勢，圖書館服務(wù)和管理水平亟待改進，需要重新整合內(nèi)部業(yè)務(wù)工作，通過資源建設(shè)、場所建設(shè)、環(huán)境建設(shè)以及圖書館學(xué)習(xí)空間、自助服務(wù)建設(shè)，將圖書館打造成一個市民終身學(xué)習(xí)的知識殿堂；館員要更多地為學(xué)習(xí)和溝通創(chuàng)造條件，以便騰出更多的人力投入社會服務(wù)工作，充分利用專業(yè)人才資源，完成對周邊社區(qū)閱讀活動的帶動和輻射作用；將推廣工作、讀者活動工作列入圖書館核心業(yè)務(wù)的重點工作，注重對外業(yè)務(wù)人員的公關(guān)能力、活動策劃能力等綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和提升；重點開展資源服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和互動服務(wù)，打造跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、跨學(xué)院的交叉服務(wù)團隊。

3.6 創(chuàng)建校、地、館三方多邊合作新格局

社會服務(wù)取得良好的成效，必須創(chuàng)建校、地、館三方互利互惠、三方共贏的合作新格局[4]。高職院校圖書館要主動獲取和整合校內(nèi)外資源優(yōu)勢，充實社會服務(wù)力量，提高社會服務(wù)成效。例如，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在校內(nèi)結(jié)合學(xué)校黨建工作、學(xué)生工作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、社團工作，與學(xué)生處、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、團委、工會等部門合作，實現(xiàn)與學(xué)校相關(guān)工作的深度融合，共同開展社會服務(wù)；在校外與本區(qū)域相關(guān)文化教育部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、社區(qū)合作，結(jié)合現(xiàn)實需要，共同發(fā)起、策劃、組織實施社會服務(wù)項目和活動，達到優(yōu)勢互補、互利互惠、雙方共贏的目標(biāo)。同時，高職院校圖書館在社會合作過程中要善于尋找發(fā)揮中介作用的“中間機構(gòu)”，如學(xué)校和社會的一些管理部門和研發(fā)中心、校外行業(yè)協(xié)會等，爭取得到中間機構(gòu)的支持和協(xié)同，突破高職院校圖書館社會交往的局限性，使社會合作更加順利、高效。

4 結(jié)語

高職院校圖書館開展社會服務(wù)優(yōu)勢明顯，資源豐富，專業(yè)人員充足，必然成為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。通過融入校地合作理念、探索校地合作模式、創(chuàng)新校地合作機制，從而進一步明確圖書館社會職責(zé)，突破服務(wù)局限，著眼于圖書館自身發(fā)展，推動資源共享，合作共贏。充分發(fā)揮圖書館在區(qū)域文化建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展以及促進全民閱讀、提升全民文化素養(yǎng)方面的作用，是高職院校圖書館拓展社會服務(wù)和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的出路和方向。