羅勇軍

摘 要：2017年5月14日，"一帶一路"國(guó)際合作高峰論壇在北京隆重開(kāi)幕。加強(qiáng)國(guó)際合作，共建"一帶一路"，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，為了達(dá)成這一目標(biāo)，來(lái)自全球六大洲的代表共聚北京共商合作大計(jì)，共繪藍(lán)圖。"一帶一路"的提出，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。下面就國(guó)際工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)和對(duì)策談下自己的想法。

關(guān)鍵詞：國(guó)際工程；質(zhì)量管理；中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)；施工質(zhì)量；質(zhì)量理念

1 前言

隨著“一帶一路”的全面擴(kuò)展，越來(lái)越多企業(yè)造船出海，如何在國(guó)際市場(chǎng)上奪得一席之地，并站穩(wěn)腳跟，各個(gè)企業(yè)在揚(yáng)帆起航之前得有全面的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備。國(guó)際工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是國(guó)際工程項(xiàng)目在施工準(zhǔn)備到交付使用的全過(guò)程中為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作。它是國(guó)際工程項(xiàng)目管理工作的重要組成部分。

2 國(guó)際工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)

2.1 質(zhì)量管理理念的差異

國(guó)外對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)由原來(lái)的“質(zhì)量差，價(jià)格低”慢慢轉(zhuǎn)變“物美價(jià)廉”，但是對(duì)于高端產(chǎn)品，中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量還是沒(méi)有得到全面的認(rèn)可。思考其中的原因，過(guò)于追求發(fā)展速度，喜歡走捷徑，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。最近國(guó)家提出的“中國(guó)制造2025”和“質(zhì)量時(shí)代”，也是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的國(guó)際化，中國(guó)的質(zhì)量管理理念也更趨向國(guó)際化。

國(guó)內(nèi)工程質(zhì)量管理更加注重具體的實(shí)物質(zhì)量的控制，國(guó)際工程更加注重質(zhì)量程序管理。從原材料到成品，從設(shè)計(jì)圖紙到工程施工，從設(shè)備安裝到運(yùn)行等各個(gè)程序必須按流程執(zhí)行，每道工序都需要有書(shū)面的真實(shí)記錄，并需要有相關(guān)人員檢查簽字確認(rèn)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)的差異

中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)與其他國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)相比，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，比較全面和詳細(xì)。與國(guó)際通用的ASME標(biāo)準(zhǔn) 和IEC標(biāo)準(zhǔn)相比，從標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容上比較，也不好評(píng)價(jià)哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高，只是有些地方略有異同，不同標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)有差異。

2.3 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、合同質(zhì)量條款執(zhí)行情況不同

從宏觀上講，中國(guó)人和外國(guó)人對(duì)法律的敬畏性差異較大，法律是每個(gè)人必須遵守的，中國(guó)人講究圓滑，喜歡打擦邊球。微觀上講，外國(guó)人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、合同、圖紙的要求會(huì)認(rèn)真執(zhí)行， 中國(guó)人更喜歡變通，“這是小事，影響不大”，“差不多”，“沒(méi)關(guān)系”甚至還有“標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的”等心態(tài)，嚴(yán)重制約標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。擅于變通，國(guó)人覺(jué)得是為人處世技巧，對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)，就是做事不嚴(yán)謹(jǐn)。差不多這種思想態(tài)度應(yīng)該慢慢改變，質(zhì)量就是合格與不合格。標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是書(shū)面上要求，更重要的是施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。既然是標(biāo)準(zhǔn)，就具有法律約束力，人人必須遵守的。

2.4 國(guó)外工人技能低，施工經(jīng)驗(yàn)不足

國(guó)外項(xiàng)目由于成本、當(dāng)?shù)胤?、勞?dòng)力等多方面的因素，施工過(guò)程中經(jīng)常會(huì)使用當(dāng)?shù)毓と?。工程所在?guó)一般工業(yè)欠發(fā)達(dá)，熟練的施工工人比較少，再加上語(yǔ)言方面的障礙，技術(shù)質(zhì)量交底可能進(jìn)行了多次還不能理解，如果監(jiān)督不到位，可能會(huì)造成返工甚至質(zhì)量事故。不同的國(guó)家，施工工人的習(xí)慣有些不同，一些施工做法或者方式彼此很難接收。

3 國(guó)際工程質(zhì)量管理的對(duì)策與措施

3.1 質(zhì)量管理的程序化

從設(shè)計(jì)到按圖施工，從設(shè)備的生產(chǎn)到設(shè)備的安裝以及運(yùn)行，從材料的驗(yàn)收到過(guò)程驗(yàn)收以及整體驗(yàn)收等所有的質(zhì)量控制過(guò)程，每個(gè)步驟、每個(gè)階段都需要有記錄，并有相關(guān)方簽字。上道工序沒(méi)有簽字確認(rèn)，不得進(jìn)入下道工序。每道施工嚴(yán)遵守按施工流程，每道施工程序需要一定的時(shí)間，要求提前做好策劃。一般情況下，材料設(shè)備的采購(gòu)提前三個(gè)月，文件資料、資質(zhì)報(bào)審提前一個(gè)月，驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)崆皟商臁?/p>

3.2 了解不同標(biāo)準(zhǔn)的差異性

在項(xiàng)目前期的談判時(shí)，最好明確項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，并在標(biāo)準(zhǔn)清單列入合同附件。在施工之前項(xiàng)目部要組織標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的差異進(jìn)行比較分析，找出不同點(diǎn)，針對(duì)不同點(diǎn)，調(diào)整作業(yè)流程和施工方法。對(duì)合同中不明確的地方，在施工之前做好與業(yè)主方的溝通工作，了解業(yè)主的要求和期望。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

國(guó)際項(xiàng)目對(duì)管理人員的素質(zhì)要求增高，溝通是比較大的障礙。通過(guò)人才引進(jìn)或者社會(huì)培訓(xùn)，能起到一定效果。語(yǔ)言的學(xué)習(xí)畢竟是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，項(xiàng)目部持續(xù)開(kāi)展語(yǔ)言培訓(xùn)班，有針對(duì)性常態(tài)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，效果更好。

項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，提出培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)方案。按照培訓(xùn)方案，充分利用陰雨天燈施工間隙時(shí)間，組織員工集中學(xué)習(xí)或自學(xué)。依據(jù)項(xiàng)目施工特點(diǎn)和現(xiàn)狀，大力開(kāi)展師傅帶徒弟，崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)等簡(jiǎn)便易行的教育培訓(xùn)活動(dòng)。把各類(lèi)施工流程制作成視頻課件供培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展各類(lèi)施工競(jìng)賽，組織施工技能交流活動(dòng)。對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，將項(xiàng)目部打造成培養(yǎng)人才的學(xué)校。培訓(xùn)要求達(dá)到三個(gè)目的，一是換水，就是更新觀念，保持思想理念的新鮮，二是拆墻，就是打破心靈的壁壘，促進(jìn)合作，三是加油，就是消除工作的倦怠，激發(fā)新的斗爭(zhēng)。

3.4 國(guó)際分包單位質(zhì)量的管理

國(guó)際項(xiàng)目用工屬地化是必然趨勢(shì)，當(dāng)?shù)胤职鼏挝还芾砣藛T缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，施工人員普通技能較低也是面臨的困難。開(kāi)辦國(guó)際課堂，通過(guò)崗前、過(guò)程培訓(xùn)、師傅帶徒弟、現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)、技能比武競(jìng)賽可以逐步提高分包單位的管理水平和施工能力。

3.5 體系管理和品牌國(guó)際化

企業(yè)要想在今天的一帶一路取得豐碩的成果，企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人才、治理、物資采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、資金、質(zhì)量品牌、研發(fā)、文化等體系都要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)際化的品牌就像一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，決定了這個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的地位。

4 結(jié)束語(yǔ)

工程質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，質(zhì)量就是效益，企業(yè)作為質(zhì)量的主體，應(yīng)在“一帶一路”的方案具體實(shí)施過(guò)程中，扛起國(guó)際質(zhì)量的大旗，贏得市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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