文/侯宇科

“這兩天伙食怎么樣？健身保健器械怎樣使用和管理？”這些問題在一般的社區(qū)日間照料中心也許只有主任最清楚，不過在西建康城老年人日間照料中心，老人們也像知道自己的事情一樣，心里有一本賬。因?yàn)樵谶@里，老年人自身參與了中心的管理工作。

“西建康城老年人日間照料中心”基本沒有門檻，凡是在該小區(qū)居住且年滿60周歲以上的老年人都可以到這里活動(dòng)。老年人在日間照料中心可以享受讀報(bào)、閱覽圖書、書法繪畫、打牌、下棋等愉悅身心的各種活動(dòng)，還可以享受理療按摩等免費(fèi)項(xiàng)目，中午還能吃到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的午餐，累了還能躺下來休息一下。當(dāng)然，最特殊的還是該中心創(chuàng)新管理服務(wù)模式——老年人參與式管理最具特色。所謂的“老年人參與式服務(wù)模式”，是指社區(qū)老年人參與社區(qū)日間照料中心的管理工作，具體說，就是由社區(qū)老年人民主選舉出的十位老年人組成“老年人自助自治委員會(huì)”參與日間照料中心的日常管理工作。而這種參與的表現(xiàn)方式有以下幾種：

一、設(shè)立老年自助、服務(wù)性組織

自我服務(wù)性質(zhì)的老年組織，主要是由老年人自己組織、自我管理、自我服務(wù)、自我教育的各種管理組織和各類專業(yè)協(xié)會(huì)，如伙食調(diào)節(jié)組、矛盾化解組、衛(wèi)生安全組等等。這些組織為發(fā)揮老年人的作用，提供了用武之地。

袁老和王老兩位老人是西建康城日間照料中心“老年人自助自治委員會(huì)”伙食調(diào)節(jié)組成員，協(xié)助工作人員做好采購工作是他倆每天必備的“功課”。2016年初，中心召集西建康城社區(qū)180多位老人舉行民主選舉大會(huì)，推選出10多名身體健康、思想積極的老人，組成“老年人自助自治委員會(huì)”，下設(shè)活動(dòng)安排、伙食調(diào)節(jié)、衛(wèi)生清潔、矛盾調(diào)解等6個(gè)“自治小組”，建立了矛盾調(diào)解、膳食管理、民主評(píng)議等6項(xiàng)民主管理制度。委員會(huì)每個(gè)月召開一次大會(huì)，向全體成員通報(bào)當(dāng)月工作情況。除了征求老人對(duì)伙食的意見和建議，協(xié)助工作人員制定好每周的食譜外，每天天剛蒙蒙亮，兩位老人就要早早起身，趕往附近的批發(fā)市場，購買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的菜肴，千方百計(jì)提高全中心的伙食質(zhì)量。

據(jù)中心楊主任介紹，實(shí)施老年人自助自治管理制度以來，老人們參與積極性非常高，每個(gè)小組各司其職，工作井井有條，改變了過去院務(wù)管理全部由工作人員一手“操辦”的局面，增強(qiáng)了老人們的主人翁意識(shí)，提高了全院的凝聚力。

二、開展老年文體活動(dòng)

自治委員會(huì)為了活躍老年人的文娛生活，組建成立了老年文體協(xié)會(huì)、老年合唱團(tuán)、老年藝術(shù)隊(duì)、老年秧歌隊(duì)、老年太極拳學(xué)習(xí)班等，積極開展各種文化體育活動(dòng)，活躍社區(qū)老年人的晚年生活。

家住西建康城社區(qū)的魯大爺退休快10年了，孩子遠(yuǎn)在外地，平時(shí)都忙于工作，沒時(shí)間陪他。自從社區(qū)有了日間照料中心，老人每天都要到中心轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，有時(shí)候一待就是半天?！艾F(xiàn)在我和老伴兩人每天都會(huì)來，在這里我才找到了退休生活的真正快樂。”孫大爺坐在活動(dòng)室感慨地說。和孫大爺一樣，越來越多的老人走進(jìn)日間照料中心這個(gè)大家庭，感受“家外之家”的溫暖。

三、組建宣講團(tuán)，傳授知識(shí)

在德育方面，老年人自治委員會(huì)也有創(chuàng)新。他們組織社區(qū)的一批老干部、老工人、老戰(zhàn)士和老知識(shí)分子成立宣講團(tuán)，通過報(bào)告會(huì)、校外輔導(dǎo)員、舉辦業(yè)余學(xué)校、開辦講座、組織老年讀書會(huì)等形式，對(duì)青少年進(jìn)行愛國主義、社會(huì)主義和革命傳統(tǒng)教育。在智育方面，社區(qū)的一些老專家、老教育工作者積極參與中心的老年學(xué)校建設(shè)，免費(fèi)為社區(qū)群眾舉辦國畫、聲樂、太極拳等講座。

在“西建康城老年人日間照料中心”，老年人自助自治委員會(huì)發(fā)揮著以下積極作用：

一、搭建老年人和中心溝通的橋梁

老人來到日間照料中心，出了問題找主任，實(shí)際上，老人遇到的不少問題還真不是中心主任能解決的。一種新的社會(huì)角色——“老年人自助自治委員會(huì)”成為“主任助理”，他們輕松地解決了老人們生活中雞毛蒜皮的小事，也正是因?yàn)樗麄兓饬诉@些小矛盾，才解決了老人們晚年在中心集體生活中的大問題。

張老太和楊老太同住一個(gè)小區(qū)，幾乎每天都在中心活動(dòng)，中午還在一間休息室午休。最近，因?yàn)樗X拉不拉窗簾，鬧得不可開交。“同在一個(gè)小區(qū)，又經(jīng)常在一起活動(dòng)，怎么現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)問題？”自治委員會(huì)的劉老留意了起來。通過多次接觸，劉老得出結(jié)論——兩位老人因?yàn)閿[放用品區(qū)域問題，心里有了矛盾，將怨氣訴諸了窗簾。于是，劉老給兩位老人收拾規(guī)劃了日常用品范圍，二老就再也沒有提起窗簾的事了。

75歲的張阿姨是最近剛剛來中心參加活動(dòng)的老人。自治委員會(huì)的李阿姨了解到張阿姨在填寫個(gè)人信息時(shí)悄悄流淚，于是經(jīng)常有意無意地和她交流，時(shí)間長了，讓張阿姨對(duì)“自治委員會(huì)”產(chǎn)生信任感。在生活上，李阿姨和“委員會(huì)”的同事堅(jiān)持多和張阿姨交流，讓張阿姨參加合唱小組。此外，還經(jīng)常與張阿姨女兒溝通老人的情況，建議家人常來探望老人。

現(xiàn)在張阿姨加入了合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)，每天晚上都和院內(nèi)的老人遛彎、聊天，平日里還有家人來探望，用老人的話說，“比在家生活還有意思”。

“自治委員會(huì)”的郭大爺主要負(fù)責(zé)照料來中心活動(dòng)的半失能老人。小區(qū)的王叔叔因病導(dǎo)致半身不遂，坐輪椅、系尿袋，使得他非常自卑。郭大爺觀察到王叔叔的情況后，主動(dòng)邀請(qǐng)王叔叔來中心參加活動(dòng)?！凹尤牖顒?dòng)后他在最邊上，仍然是低頭、不參與，扔球給他也不接?！笨吹竭@個(gè)情況，郭大爺將他列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。每次活動(dòng)時(shí)，都會(huì)主動(dòng)和王叔叔說話、介紹規(guī)則，指定將球扔給他，鼓勵(lì)他接球。如是三四次后，終于，王叔叔伸手接到了球。王叔叔認(rèn)識(shí)到自己是“可以的”，于是慢慢開始加入到活動(dòng)中來，幾次活動(dòng)后，竟然主動(dòng)開口說話了。如今，王叔叔變得開朗愛笑，從自卑情緒中走了出來。

據(jù)中心楊主任介紹，起初，中心會(huì)發(fā)生很多各種各樣的矛盾和糾紛。例如，按摩椅只有5臺(tái)，按照規(guī)定每位老人最多只能使用30分鐘，但是有的老年人一大早就來，搶到按摩椅后就不給別人讓，工作人員上前勸說，他們不但不讓開，還惡語相加……但是有了社區(qū)老年人參與管理后情況就發(fā)生了變化，社區(qū)老年人會(huì)像愛護(hù)自己家的物件一樣愛護(hù)中心的公用設(shè)施，偶爾遇見一些不講道理的老年人，在大家的勸導(dǎo)聲中，他們也會(huì)很自覺地遵守規(guī)則。

“主人翁”三字看似平常，其實(shí)它所蘊(yùn)含的是一種肯定和認(rèn)同。這種認(rèn)同是雙方的，西建康城日間照料中心對(duì)老年人的認(rèn)同換取了老年人對(duì)中心的肯定。一旦這種肯定建立后，就會(huì)喚起每位老年人的責(zé)任和使命感，使對(duì)中心的愛變?yōu)橐环N自發(fā)和自覺行為，真正把中心當(dāng)做自己的家。

二、更多養(yǎng)老企業(yè)以此為平臺(tái)進(jìn)入社區(qū)

西建康城日間照料中心是寶雞市近年來開展社區(qū)老年日間照料服務(wù)的一個(gè)縮影。如今，社區(qū)老年日間照料服務(wù)中心實(shí)行社會(huì)化運(yùn)營，老人不出社區(qū)，便可享受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。據(jù)楊主任介紹，很多智能養(yǎng)老企業(yè)以日間照料服務(wù)中心為平臺(tái)進(jìn)入社區(qū)，不僅豐富了養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)老人也切實(shí)享受到了實(shí)惠。這些年，正是得益于寶雞市在社區(qū)養(yǎng)老模式中走出的新路子，如今社區(qū)里的日間照料中心吸引了越來越多的老年人。

日間照料中心是社區(qū)的助手，其基本職責(zé)就是配合社區(qū)做好老齡工作，更好地為廣大的老年人服務(wù)，并使自身成為黨和政府與老年人之間溝通的紐帶。而要做到這一點(diǎn)，在其具體工作定位上，須著重把握好以下幾點(diǎn)：

1.必須在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和配合街道辦、社區(qū)的中心開展活動(dòng)。充分發(fā)揮日間照料中心的優(yōu)勢，有組織地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本社區(qū)的老年人，積極主動(dòng)地完成交付的任務(wù)，力所能及地開展各種社會(huì)公益活動(dòng)。

2.協(xié)助做好老年人的思想政治教育工作臺(tái)。日間照料中心作為老年人自己的交流平臺(tái)更利于老年人之間交流和溝通，中心要組織好本社區(qū)的老年人學(xué)政治、學(xué)時(shí)事、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技能，不斷提升老年人的政治和文化素質(zhì)。

3.協(xié)助街道辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。日間照料中心一般都有本社區(qū)德高望重的老年人，將他們組織起來，由他們參與社區(qū)的民事調(diào)解，特別是家庭糾紛，矛盾往往容易化解。因此，中心充分發(fā)揮這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢，積極協(xié)助社區(qū)開展各種民事調(diào)解活動(dòng)，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮好作用。

4.組織開展老年人之間的幫扶活動(dòng)。目前，在各個(gè)社區(qū)中，經(jīng)濟(jì)貧困或生活不能自理的老年人還不少。日間照料中心要在對(duì)老年人的扶貧幫困工作中發(fā)揮積極的作用。通過集資，或向社會(huì)募捐，或動(dòng)員老年人集資等形式，向經(jīng)濟(jì)困難老人捐款捐物；組織低齡健康老年人與孤寡、殘疾、高齡老人或其他有特殊困難的老人結(jié)對(duì)幫扶，給予生活照料和精神慰藉。同時(shí)，通過協(xié)會(huì)的組織力量，努力維護(hù)老年人的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)好“以老年人為本”的服務(wù)理念。