張亞宏

（泉州師范學(xué)院圖書館 福建泉州 362000）

自1948年，Allen Nevis在美國哥倫比亞大學(xué)創(chuàng)辦口述歷史研究中心始，口述歷史為圖書館界打開了新視域，口述歷史成為21世紀(jì)以來圖書館關(guān)注的新領(lǐng)域。我國學(xué)者順應(yīng)國際潮流，對(duì)口述歷史理論進(jìn)行了積極探索，如馮云就口述歷史對(duì)圖書館史研究的意義進(jìn)行了探討[1]。實(shí)踐層面，圖書館相繼開展口述歷史，如國家圖書館、汕頭大學(xué)圖書館、新疆建設(shè)兵團(tuán)黨校圖書館等[2]。但總體而言，目前我國圖書館口述歷史研究尚處于理論研究初始階段，研究范圍有待進(jìn)一步拓展，相關(guān)研究理論有待進(jìn)一步深化[3]，國外成功案例介紹缺乏，僅有王子舟、尹培麗于2013年對(duì)美國班克羅夫特圖書館口述資料采集與收藏工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹[4]。因此，本文選取美國佛羅里達(dá)大學(xué)Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目為研究對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、Email咨詢、文本分析法等對(duì)其進(jìn)行分析、總結(jié)，以期為我國圖書館開展口述歷史實(shí)踐提供借鑒與參考。

1 Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目概況

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目（The Samuel Proctor Oral History Program，SPOHP）是美國佛羅里達(dá)大學(xué)官方口述歷史項(xiàng)目，1967年由Samuel Proctor博士創(chuàng)立，是美國首屈一指的口述歷史計(jì)劃之一。它的主要任務(wù)是“收集、保存和促進(jìn)社會(huì)各界人士的生活史”，其建立之初的主要目的在于以佛羅里達(dá)州歷史為中心，保存佛羅里達(dá)及南部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、宗教及日常生活見證者的口述記錄，主要項(xiàng)目集中于美洲原住民、非裔美國人、軍人及佛羅里達(dá)州的具體歷史。目前，SPOHP的工作主要致力于：①通過書面記錄、數(shù)字檔案和播客的形式，使新出現(xiàn)的成果可以被訪問利用；②參與先行研究項(xiàng)目；③主辦公共節(jié)目；④教導(dǎo)口述歷史工藝；⑤傳承Samuel Proctor博士遺產(chǎn)，發(fā)揮社會(huì)價(jià)值。

作為美國口述歷史項(xiàng)目的先行者，SPOHP經(jīng)過多年的努力與收集，積累了大量珍貴口述歷史資料。截至2017年，Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目進(jìn)行了將近7 000次采訪，形成了超過15萬頁的轉(zhuǎn)錄材料，這些材料均可以通過SPOHP Archives和Digital Collections at the University of Florida獲取[5]。其成就也受到社會(huì)各界關(guān)注與認(rèn)可，獲獎(jiǎng)無數(shù)，2013年10月，SPOHP被美國口述歷史協(xié)會(huì)（The Oral History Association）授予杰出成就獎(jiǎng)[6]，2015年8月，美國檔案工作者協(xié)會(huì)（The Society of American Archivists）授予SPOHP 2015年多元獎(jiǎng)，以表彰其在檔案活動(dòng)、教育、展覽和公共服務(wù)領(lǐng)域所取得的杰出成就[7]。

2 機(jī)構(gòu)組織及人員構(gòu)成

2.1 專職工作人員

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目專職人員崗位主要有項(xiàng)目董事（Program Director）、副董事（Associate Program Director）、辦公室主管（Office Manager）、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員（Coordinator）、日常員工（Staff）、研究生助理（Graduate Assistant）、訪問學(xué)者（Visiting Scholar）[8]。Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目自成立以來，共經(jīng)歷了三任項(xiàng)目董事，分別是創(chuàng)立者Samuel Proctor博士、Julian Pleasants博士及現(xiàn)任的Paul Ortíz博士，其職責(zé)主要包括募集資金，審核、上報(bào)年度項(xiàng)目計(jì)劃并落實(shí)資金，研究解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的重大問題，尋求各方合作，推廣項(xiàng)目成果及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)等。副董事由一人擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目董事的日常工作及分配、主持參與各子項(xiàng)目。辦公室主管的主要職責(zé)在于監(jiān)督所有人力資源，財(cái)政和C&G事宜，協(xié)助向主要資助組織，包括The Florida Humanities Council、U.S.National Park Services 和The National Endowment for the Humanities提供資金資助。其在項(xiàng)目董事的領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對(duì)項(xiàng)目董事負(fù)責(zé)，并與所有SPOHP員工和學(xué)生密切合作，以確保他們的學(xué)術(shù)和專業(yè)需求得到滿足。SPOHP目前共有項(xiàng)目協(xié)調(diào)員10名，分別負(fù)責(zé)數(shù)字人文生產(chǎn)、退伍軍人歷史項(xiàng)目、非裔美國人歷史項(xiàng)目、Poarch Creek項(xiàng)目、佛羅里達(dá)州法官計(jì)劃、LDAP項(xiàng)目、畢業(yè)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主持及運(yùn)行管理工作。日常員工分為普通員工和項(xiàng)目員工兩種，其中普通員工負(fù)責(zé)SPOHP的日常工作，項(xiàng)目員工主要負(fù)責(zé)各具體項(xiàng)目的日常研究與管理工作。研究生助理主要是在讀研究生，參與SPOHP各項(xiàng)目的研究工作。目前，SPOHP訪問學(xué)者主要有兩位，分別為常駐訪問學(xué)者Fíliz Sonmez博士與訪問學(xué)者Jefferey Pufah，其中Fíliz Sonmez博士的研究領(lǐng)域是國內(nèi)建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑和口述歷史以及現(xiàn)代建筑理論。Jefferey Pufah的研究方向主要在電影和戲劇指揮與制作方面。

2.2 咨詢委員會(huì)

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目的咨詢委員會(huì)主要是由公民、國際知名學(xué)者及活動(dòng)家共同組成的動(dòng)態(tài)小組，每2年進(jìn)行一次調(diào)整。其中，學(xué)者是咨詢委員會(huì)的主要成員，皆有與口述歷史、社會(huì)學(xué)及批判性種族研究相關(guān)的跨學(xué)科研究背景。目前，SPOHP咨詢委員會(huì)由11名專家學(xué)者組成，其中7名學(xué)者來自美國高校、1名學(xué)者來自英國高校、1名為全球青年運(yùn)動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目“Proyecto Algarabia”的共同創(chuàng)始人和項(xiàng)目總監(jiān)、1名作家和1名律師。SPOHP咨詢委員會(huì)的主要職能為：①對(duì)SPOHP工作規(guī)劃、重大活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行論證、咨詢和指導(dǎo)；對(duì)協(xié)會(huì)課題研究進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；②接受協(xié)會(huì)或其他機(jī)構(gòu)的委托，開展課題研究，提供研究成果；③組織研究項(xiàng)目評(píng)審、論證和交流活動(dòng)；④加強(qiáng)信息交流，提供信息咨詢服務(wù)；組織編寫有關(guān)資料和書籍。

2.3 杰出校友、實(shí)習(xí)生及志愿者

SPOHP常年面向社會(huì)公眾及學(xué)校師生招收志愿者及實(shí)習(xí)生，其主要工作范圍為：①通過書面記錄、數(shù)字檔案和博客的形式，保證收集的資源能夠被訪問；②參與各研究項(xiàng)目；③主持公共節(jié)目；④教導(dǎo)口述歷史工藝；⑤宣傳、傳播SPOHP。社會(huì)公眾可通過電話、Email及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名三種方式申請(qǐng)加入Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目。

另外，Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目每年都會(huì)從畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生和志愿者當(dāng)中選出杰出校友，以表彰其在學(xué)習(xí)工作期間的杰出表現(xiàn)。這些優(yōu)秀校友的工作有助于進(jìn)一步進(jìn)行口述歷史研究，并在此期間向公眾傳播歷史。從2009年至今，共推選出8屆，47名SPOHP校友，其中2009年3名，2011年7名，2012年8名，2013年6名，2014年3名，2015年6名，2016年12名，2017年2名。

3 用戶服務(wù)及教育職能

3.1 傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)

傳統(tǒng)服務(wù)是口述歷史項(xiàng)目服務(wù)的基石，也是開展口述歷史工作的關(guān)鍵點(diǎn)。Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目的傳統(tǒng)服務(wù)大致包含以下幾種形式：①口述歷史收集服務(wù)。SPOHP口述歷史的收集主要有兩種方式，主持或參與本地口述歷史項(xiàng)目和接受、托管或贈(zèng)予的口述歷史。其中，前一種方式為目前口述歷史收集的主要方式，如密西西比自由項(xiàng)目（Mississippi Freedom Project，MFP），后者則是重要的補(bǔ)充。②口述歷史資源可獲取服務(wù)。SPOHP目前擁有美國南部地區(qū)數(shù)量最大，全美地區(qū)前列的口述歷史資源，其時(shí)間跨度從1950年至今，內(nèi)容不僅包括口述錄音、錄像、抄本，還囊括了照片、回憶錄、文書檔案和其他資料，同時(shí)提供了與該口述歷史項(xiàng)目相關(guān)的資源鏈接。SPOHP的資源，無論是數(shù)字格式還是物理格式，全部向研究學(xué)者、學(xué)生、記者、家譜學(xué)家和公眾開放使用。其中，數(shù)字格式的資源，用戶可以通過佛羅里達(dá)大學(xué)George A Smathers Libraries網(wǎng)站獲取，物理格式資源可通過電話聯(lián)系SPOHP辦公室獲取。③研究成果出版?zhèn)鞑シ?wù)。SPOHP每學(xué)期出版一份通訊，內(nèi)容包括SPOHP最新的公共活動(dòng)、研究項(xiàng)目、學(xué)生及實(shí)習(xí)生成果等，用戶可通過Email訂閱。除此之外，SPOHP還在其網(wǎng)站上宣傳依托其收集的口述資源出版的圖書與研究論文。

3.2 延伸擴(kuò)展服務(wù)

延伸服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是將傳統(tǒng)服務(wù)空間拓展到校外公眾空間的服務(wù)，是從服務(wù)館內(nèi)、校內(nèi)顯在用戶到公共空間潛在用戶的服務(wù)[9]。面向公共的服務(wù)是SPOHP的重要職能，其方式主要有活動(dòng)、講座、展覽、紀(jì)錄片、戲劇、音頻播客及多媒體平臺(tái)。延伸服務(wù)主要以與其他機(jī)構(gòu)合作的方式開展，合作機(jī)構(gòu)主要有：①與博物館合作，如SPOHP與佛羅里達(dá)歷史博物館舉行的A Tale of Three,Female Activists: Women in the Civil Rights活動(dòng)[10]；②與電臺(tái)合作，SPOHP每周上午8時(shí)在WUBA 88.1 FM講述各界人士的傳奇故事和介紹隱匿在歷史中的各地名勝[11]；③與社區(qū)合作，如SPOHP與Lincolnville社區(qū)開展的“Gator Tales”展覽[12]；④與社會(huì)團(tuán)體合作，如SPOHP與性別和婦女研究中心合作開展的Pride Weekend活動(dòng)[13]；⑤與圖書館合作，如SPOHP與Cone Park圖書館合作開展的Special Emancipation Day Program[14]。

3.3 創(chuàng)客空間服務(wù)

為了幫助用戶更好地學(xué)習(xí)與了解Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目，SPOHP面向社區(qū)團(tuán)體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及其他有興趣開展口述歷史項(xiàng)目的組織開設(shè)以工作坊（Workshops）為代表的創(chuàng)客空間服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括口述歷史實(shí)踐、方法論及實(shí)地工作方法。如口述歷史工作坊（Oral History Workshop）主要教授如何開始一項(xiàng)口述歷史項(xiàng)目，包含獲取口述歷史資源的8個(gè)步驟、采訪及獲取準(zhǔn)確信息技巧實(shí)踐及如何運(yùn)用不同的電腦程序與技術(shù)收集口述歷史資源等[15]。除去本身進(jìn)行創(chuàng)客空間服務(wù)外，SPOHP還贊助其他機(jī)構(gòu)開展工作坊，如2017年6月24日，SPOHP贊助了Harn博物館的The Jacob Lawrence Workshop[16]。

3.4 教育研究服務(wù)

2017年3月一項(xiàng)針對(duì)美國圖書館口述歷史用戶服務(wù)的調(diào)查表明，很多口述歷史項(xiàng)目都依托口述歷史資源開展口述歷史教育工作[17]，Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目也不例外。SPOHP根據(jù)“學(xué)生”用戶的類型，開展不同的教育服務(wù)：①在校學(xué)生。2013年10月，佛羅里達(dá)大學(xué)歷史系宣布新增口述歷史學(xué)士和碩士學(xué)位（4+1 BA/MA Oral History Degree），現(xiàn)代歷史任何領(lǐng)域的學(xué)生皆可參加報(bào)名，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的口述歷史實(shí)踐，使歷史可以廣泛訪問，并將學(xué)者和部門連接到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。除此之外，SPOHP還向本科生和畢業(yè)生提供3個(gè)學(xué)分的口述歷史學(xué)期學(xué)術(shù)實(shí)習(xí)，旨在為學(xué)生提供研究、訪問、加工、技術(shù)和教育推廣領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[18]。②大學(xué)學(xué)者。SPOHP根據(jù)大學(xué)學(xué)者選擇的研究項(xiàng)目，為其提供佛羅里達(dá)大學(xué)專業(yè)教師一對(duì)一的研究課程[19]。③志愿者。從2017年春季學(xué)期開始，SPOHP采用通過項(xiàng)目計(jì)劃的方式來招募志愿者，即非裔美國人歷史項(xiàng)目（the African American History Project）、美洲的拉美/僑民項(xiàng)目（Latina/o Diaspora in the Americas Project）和退伍軍人歷史（Veterans History Project），凡是感興趣的志愿者，可瀏覽每個(gè)項(xiàng)目的官方網(wǎng)頁，并直接與項(xiàng)目協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系。所有志愿者都會(huì)受到相關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，主要包括抄錄，錄音錄像以及對(duì)當(dāng)?shù)睾蛧覚n案進(jìn)行口頭歷史采訪; 應(yīng)用尖端數(shù)字人文科技; 開發(fā)原創(chuàng)項(xiàng)目，生產(chǎn)高質(zhì)量的研究等[20]。④訪問學(xué)者。SPOHP與贊助機(jī)構(gòu)合作，為促進(jìn)新興口述歷史研究，支持訪問學(xué)者學(xué)術(shù)研究，為訪問學(xué)者提供了羅伯特·齊格爾獎(jiǎng)學(xué)基金（The Robert Zieger Scholarship Fund）和兩年一度的朱利安快樂旅行獎(jiǎng)（bi-yearly Julian Pleasants Travel Award）[21]。

4 研究項(xiàng)目、協(xié)作機(jī)構(gòu)及經(jīng)費(fèi)來源

4.1 研究項(xiàng)目及成果

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目的資源收集工作都以圍繞研究項(xiàng)目的方式展開，目前SPOHP共有6個(gè)主要研究項(xiàng)目，分別為：①非裔美國人歷史項(xiàng)目（The African American History Project，AAHP）。該項(xiàng)目通過采訪阿拉胡阿縣、泛佛羅里達(dá)地區(qū)及美國南部超過600位非裔美國人形成的一份檔案資源，內(nèi)容主要包括佛羅里達(dá)黑人在許多方面生活的回憶，是非裔美國人歷史收藏的最大公共資源之一[22]；②美洲的拉美/僑民項(xiàng)目（Latina/o Diaspora in the Americas Project，LDAP）。該項(xiàng)目成立于2014年，包含100多個(gè)口頭歷史檔案的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，致力于為美洲的拉美/僑民創(chuàng)造空間，分享他們?cè)谏矸荨⒁泼窀母?、勞?dòng)條件、教育和公民權(quán)利的歷史經(jīng)驗(yàn)[23]；③退伍軍人歷史（Veterans History Project，VHP）。VHP是2000年SPOHP與美國國會(huì)圖書館民俗中心合作成立的項(xiàng)目，目前已經(jīng)收集了超過300次的口述歷史訪談，主要內(nèi)容是從美國內(nèi)戰(zhàn)至今的退伍軍人的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶[24]；④密西西比自由項(xiàng)目（Mississippi Freedom Project，MFP）。MFP是SPOHP與密西西比州向日葵縣民權(quán)組織合作建立的一項(xiàng)包含了超過200次口述歷史采訪的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，其采訪對(duì)象為參與密西西比三角洲民權(quán)運(yùn)動(dòng)的退伍軍人及著名人士[25]；⑤美洲原住民歷史項(xiàng)目（Native American History Project ，NAHP）。NAHP 的重點(diǎn)是東南部的部落歷史，自1967年以來，對(duì)Catawba、Cherokee、Choctaw、Creek、Lumbee、Seminole和 Pamunkey進(jìn)行了數(shù)百次采訪[26]；⑥佛羅里達(dá)同性戀歷史項(xiàng)目（Florida Queer History ，F(xiàn)QH）。FQH成立于2016年6月，致力于突出佛羅里達(dá)在上個(gè)世紀(jì)的奇特經(jīng)歷。該項(xiàng)目旨在為同性戀提供一種手段來表達(dá)和記錄他們的性取向和性別認(rèn)同如何塑造他們的生活[27]。

圍繞著6個(gè)主要項(xiàng)目，截至2017年，SPOHP形成了超過15萬頁的轉(zhuǎn)錄材料，根據(jù)Native American History、Florida Topical Oral History Collection、Florida Counties、University of Florida Oral History Collections、Mississippi Freedom Project、Miscellaneous Florida 6個(gè)主題進(jìn)行分類[28]，供用戶獲取利用。

4.2 協(xié)作機(jī)構(gòu)

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目擁有多層次的協(xié)作機(jī)構(gòu)，按照協(xié)作機(jī)構(gòu)關(guān)系及功能，大致可以分為校內(nèi)機(jī)構(gòu)、公共部門、社會(huì)組織、研究聯(lián)盟與資助機(jī)構(gòu)四類[29]。

4.3 經(jīng)費(fèi)來源

穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源是口述歷史項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)營的重要保障，Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來源大致可以分為行政劃撥、校內(nèi)外資助和個(gè)人捐贈(zèng)三種方式。經(jīng)費(fèi)的主要用途集中于：①維持SPOHP的日常管理及運(yùn)營；②資助SPOHP各項(xiàng)目，收集口述歷史資源，出版研究成果；③資助其他機(jī)構(gòu)的口述歷史項(xiàng)目；④設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，支持用戶利用及學(xué)習(xí)。

5 特點(diǎn)

5.1 分離式管理

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目實(shí)行分離式管理，機(jī)構(gòu)管理與項(xiàng)目管理分離。機(jī)構(gòu)管理主要由專職人員負(fù)責(zé)，主要包括項(xiàng)目董事、副董事、辦公室主管、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員、日常員工等。其中項(xiàng)目董事主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展規(guī)劃、制定年度運(yùn)算、評(píng)估、推廣宣傳等宏觀事務(wù)。副董事主要負(fù)責(zé)日常工作分配及管理。辦公室主管負(fù)責(zé)具體辦公業(yè)務(wù)。項(xiàng)目協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)各不同項(xiàng)目與機(jī)構(gòu)中心間的協(xié)調(diào)。日常員工則負(fù)責(zé)具體的日常事宜，如志愿者招募、人力資源、財(cái)務(wù)等。項(xiàng)目管理則主要由咨詢委員會(huì)與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人構(gòu)成，其中咨詢委員會(huì)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、各具體項(xiàng)目的論證評(píng)審等，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則是由各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的指導(dǎo)與具體實(shí)踐操作。這種分離式管理的體制，可以使工作人員各司其職，避免“外行指揮內(nèi)行”，發(fā)揮各自能力，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)SPOHP良好運(yùn)作。

5.2 開發(fā)社會(huì)資本

口述歷史資料的搜集與整理是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的工作，Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目為了解決資金困難的問題，采用多種手段，積極開發(fā)社會(huì)資本。首先，SPOHP與各種社會(huì)基金組織，如Bob Graham Center for Public Service、The Fairfield Foundation，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。其次，SPOHP還積極承擔(dān)其他科研機(jī)構(gòu)與部門的口述歷史項(xiàng)目，如承擔(dān)了美國國會(huì)圖書館民俗中心的退伍軍人歷史項(xiàng)目，利用“他人”資金，豐富自身資源。最后，SPOHP通過展覽、主辦公共節(jié)目等方式進(jìn)行社會(huì)資助與募捐，并在其官方網(wǎng)站項(xiàng)目位置設(shè)立捐助欄目，以吸收社會(huì)個(gè)人或團(tuán)體的資金捐贈(zèng)。靈活多樣的開發(fā)社會(huì)資本方式為SPOHP贏來了不菲的收入。

5.3 重視多方合作

Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目十分重視與多方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與合作，其結(jié)合不同機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)與功能，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，合作開展具體工作。具體表現(xiàn)為：學(xué)生教育培養(yǎng)，與校內(nèi)各院系合作；科研項(xiàng)目開展，與其他科研機(jī)構(gòu)合作；公共服務(wù)開展，與以圖書館、博物館為代表的公共機(jī)構(gòu)合作；社會(huì)公益宣傳，與社會(huì)公共機(jī)構(gòu)合作；資金募集需求，與各基金組織合作。SPOHP通過與多方機(jī)構(gòu)的合作，平衡滿足各方需求，利用合作機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)資源，達(dá)到“雙贏”，為用戶提供了更多的服務(wù)與資源。

5.4 靈活服務(wù)方式

用戶服務(wù)路徑的固化會(huì)直接影響用戶的使用體驗(yàn)，制約口述歷史資源的利用。Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目擁有多元的服務(wù)方式，除去常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及其檢索服務(wù)、講座、社交媒體的應(yīng)用和互動(dòng)共享服務(wù)等，還有主辦公共活動(dòng)、戲劇、手工坊等創(chuàng)新性服務(wù)。除此之外，為了促進(jìn)口述歷史資源的利用和科研人員的培養(yǎng)，SPOHP設(shè)立了羅伯特和蓋伊齊格爾社會(huì)正義獎(jiǎng)學(xué)金（Robert and Gay Zieger Social Justice Scholarship Fund），用于教學(xué)工作。SPOHP多元靈活的服務(wù)一方面表明，其緊跟時(shí)代潮流，服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，增加了資源利用樂趣，增強(qiáng)了影響力，另一方面，則體現(xiàn)了其為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極態(tài)度和所做的努力。

6 啟示

6.1 明確實(shí)施主體，構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

在美國，口述歷史項(xiàng)目的實(shí)施主體多種多樣，主要包括高校圖書館或檔案機(jī)構(gòu)、社會(huì)研究團(tuán)體、聯(lián)邦政府所屬機(jī)構(gòu)、企業(yè)及個(gè)人、多主體合作等5類[30]。不同類型的實(shí)施主體有著自身的“先天優(yōu)勢(shì)”，如口述歷史資源的采集、數(shù)字化及數(shù)據(jù)庫建立、管理等都具有很強(qiáng)的專業(yè)性，而圖書館在信息資源的處理加工、組織及管理方面具有大量的經(jīng)驗(yàn)與技能。因此，選擇實(shí)施主體模式，明確項(xiàng)目的實(shí)施主體對(duì)口述歷史項(xiàng)目尤為重要。結(jié)合SPOHP及美國其他口述歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，以高等院校為代表的科研機(jī)構(gòu)是目前口述歷史項(xiàng)目實(shí)施主體的首選。究其原因，高等院校除了有各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才、科研環(huán)境等軟環(huán)境之外，也有口述歷史資料收集等流程中需要的器械設(shè)備等硬件環(huán)境，并且高校內(nèi)部院系、部門眾多，校內(nèi)可多方合作，發(fā)揮各院系及圖書館、檔案館等機(jī)構(gòu)在執(zhí)行、保存、管理、研究、咨詢及技術(shù)支持方面的優(yōu)勢(shì)。

在明確實(shí)施主體的前提下，邀請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)內(nèi)外專家、人員參與，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。對(duì)研究方法、研究主題、邀約受訪者的原則、主持訪談、后期成果整理、建立評(píng)估準(zhǔn)則等環(huán)節(jié)進(jìn)行討論與分工，明確職責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員必須對(duì)該計(jì)劃的目標(biāo)、范圍、構(gòu)架、內(nèi)容有清楚的認(rèn)識(shí)。

6.2 確定采集主題，專家主持為主

口述歷史工作的目的是為了增補(bǔ)既有的文獻(xiàn)資料,通過訪談的方式取得資料來填補(bǔ)文字史料的不足，并非所有的口述資料都有價(jià)值。因此，確立采集的主題與目標(biāo)，是口述歷史成敗的關(guān)鍵[31]。Samuel Proctor口述歷史項(xiàng)目口述歷史資料的收集皆是圍繞著佛羅里達(dá)州及周邊地區(qū)的非裔美國人、美洲原住民、退伍軍人、同性戀等主題展開的，收集的口述歷史資料質(zhì)量很高，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。明確采集主題可以保證口述歷史項(xiàng)目目標(biāo)明確，對(duì)于提高資金利用率與口述資料質(zhì)量，形成資源特色有著重要的作用。

具體項(xiàng)目的操作離不開專家的主持，專家學(xué)者對(duì)具體領(lǐng)域的深入研究與了解，對(duì)確定選題方向、擬定訪談方案、采訪人選定等具體工作有很強(qiáng)的把關(guān)和指導(dǎo)作用，決定著具體項(xiàng)目的成敗與質(zhì)量的好壞。因此，口述歷史工作中的各個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該邀請(qǐng)專家學(xué)者來領(lǐng)導(dǎo)，圍繞專家搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

6.3 鼓勵(lì)多方協(xié)作，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)

口述歷史項(xiàng)目的長期發(fā)展，需要大量投入，僅靠單個(gè)機(jī)構(gòu)完成口述歷史資料的采集與管理工作是不可取的，合作是克服困難，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成“雙贏”局面[32]，口述歷史工作長期可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。應(yīng)該通過宣傳、激勵(lì)等方式，吸引關(guān)注，鼓勵(lì)多方機(jī)構(gòu)協(xié)作。合作機(jī)構(gòu)類型應(yīng)該包括公共部門、社會(huì)組織、社區(qū)、科研機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)等。

一個(gè)完整的口述歷史項(xiàng)目由規(guī)劃至完成，有多個(gè)不同的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的形成包括制定項(xiàng)目方案、申請(qǐng)財(cái)政資源、組織團(tuán)隊(duì)；執(zhí)行方面包括邀約受訪者、安排訪談、記錄訪談內(nèi)容、編整訪談數(shù)據(jù)；后期工作包括監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量和成效、安排儲(chǔ)存和開放數(shù)據(jù)及宣傳推廣等[33]，涉及的環(huán)節(jié)眾多，需要不同的專業(yè)能力，專業(yè)性極強(qiáng)。因此，要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①口述歷史的理論與方法。收集和閱讀已出版的口述歷史著作，了解現(xiàn)代口述歷史的發(fā)展，掌握其基本理論和工作方法，如《大家來做口述歷史》《如何做好口述歷史》等等[34]。②采訪技巧培訓(xùn)。成功的訪問需要技巧，某些訪談技巧是可以通過學(xué)習(xí)掌握的。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：口述歷史的特質(zhì)、個(gè)人記憶的特色、口述歷史的對(duì)談原則、訪談禮儀、訪談員角色、記錄方法等；③軟硬件設(shè)備使用培訓(xùn)?？谑鰵v史工作中，需要使用到多種軟硬件設(shè)備，如錄音筆、攝像設(shè)備、視頻編輯軟件等，這些軟硬件設(shè)備的使用技巧都需要專業(yè)的培訓(xùn)。

6.4 積極宣傳推廣，吸引公眾視野

口述歷史工作周期長，耗資大，投入多，其成果來之不易，這也意味著口述歷史成果展示的重要性[35]。因此，口述歷史項(xiàng)目成果的宣傳推廣就顯得尤為重要。由于口述歷史資源的形式豐富多樣，既有錄音、文字，又有視頻，展示方式也可以多種多樣。既可以以廣播、紀(jì)錄片形式播放，又可以以圖書的形式出版。圖書、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端都可成為其成果展示的途徑。另外，實(shí)施主體可以充分利用社交媒體，加強(qiáng)溝通，與用戶形成良性互動(dòng)，并利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，根據(jù)用戶喜好，進(jìn)行口述歷史資源推送與共享。戲劇、展覽、手工坊等創(chuàng)新性服務(wù)方式，也是吸引用戶注意力的重要方法。通過積極的宣傳推廣與展示，可以讓公眾更容易接觸到口述歷史，加強(qiáng)公眾對(duì)口述歷史的認(rèn)知與認(rèn)同，吸引公眾視野，既宣傳了自身資源，又傳承了文化，還服務(wù)了社會(huì)。

（來稿時(shí)間：2017年8月）

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