赫英鵬 劉 妍

（遼寧省圖書館 沈陽 110001）

公共圖書館作為城市公共文化服務(wù)的重要陣地，肩負(fù)著傳遞信息、傳播知識(shí)、傳承文化等重要的社會(huì)責(zé)任，與人們的學(xué)習(xí)和生活有著密切的聯(lián)系。在以往的認(rèn)知中，圖書館空間常常只被視作存儲(chǔ)書籍的載體。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們認(rèn)知形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)圖書館空間的認(rèn)識(shí)及定位也悄然而變。2009年意大利都靈市召開的國(guó)際圖聯(lián)衛(wèi)星會(huì)議，不同尋常地提出了“作為場(chǎng)所與空間的圖書館”和“作為第三空間的圖書館”兩個(gè)命題，標(biāo)志著后現(xiàn)代“空間轉(zhuǎn)向”思潮已經(jīng)開始對(duì)圖書館空間觀念和建筑設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性影響[1]。隨后， 國(guó)內(nèi)圖書館界也不斷探討與實(shí)踐圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)功能、服務(wù)空間方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以賦予公共圖書館更多的空間動(dòng)能和活力。如何更加高效地整合“信息”“空間”“人”這三類資源，對(duì)圖書館資源建設(shè)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。遼寧省圖書館近年來在新館建設(shè)中借鑒“主題圖書館”構(gòu)建模式，圍繞“以人為本”的理念，就圖書館閱覽空間進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)軟硬件資源進(jìn)行整合及再造，努力為讀者提供舒適的環(huán)境、個(gè)性化的服務(wù)，從而更好地發(fā)揮圖書館作為城市“第三空間”的價(jià)值。遼寧省圖書館主題閱覽空間于2017年4 月正式對(duì)外開放，在近一年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，空間功能、服務(wù)效果等均取得了一定的成效，筆者現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的研究，以期為業(yè)界提供一些參考。

1 主題閱覽空間在公共圖書館閱讀服務(wù)中的意義

主題閱覽空間，可謂主題圖書館的構(gòu)建形態(tài)之一。主題圖書館是通過特定領(lǐng)域（某一領(lǐng)域或數(shù)領(lǐng)域）專藏和服務(wù)來滿足人們對(duì)專類知識(shí)和信息需求[2]。目前，上海、杭州、廣州等南方沿海地區(qū)，在主題圖書館方面發(fā)展較快。隨著我國(guó)公共文化建設(shè)的不斷完善，主題圖書館模式正在逐漸從沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)鋪開。主題圖書館的形態(tài),可以是獨(dú)立建制的圖書館,也可以是總分館體系的分館,還可以是較大型圖書館中的特色閱覽服務(wù)區(qū)（以相當(dāng)規(guī)模的專藏為基礎(chǔ)）[3]。與傳統(tǒng)的圖書館空間構(gòu)建模式相比較，主題空間模式的資源配置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、推廣活動(dòng)等都更具靈活性和專業(yè)性。因此，主題閱覽空間成為公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

特色主題服務(wù)，滿足讀者多元化需求。公共圖書館的空間設(shè)計(jì)與服務(wù)變革是密不可分的，空間是圖書館開展服務(wù)的支撐，更是創(chuàng)新服務(wù)模式的重要部分。主題閱覽空間作為新時(shí)代圖書館建設(shè)的特殊表現(xiàn)形式，以其新穎性和個(gè)性化，成為公共文化服務(wù)體系的創(chuàng)新工程之一。主題空間的設(shè)立能夠在文化服務(wù)多元化環(huán)境中體現(xiàn)分眾化的思想，有層次有針對(duì)性地向公眾提供關(guān)于某個(gè)特色主題的信息服務(wù)，通過多樣化、專業(yè)化的服務(wù)吸引更多讀者來到圖書館，彰顯“以人為本”理念，更充分發(fā)揮圖書館的物理空間價(jià)值，進(jìn)一步擴(kuò)大公共圖書館的社會(huì)影響力。

優(yōu)化資源配置，提升核心服務(wù)能力。圖書館傳統(tǒng)的資源保存方式注重圖書所屬的學(xué)科體系及其內(nèi)在聯(lián)系，這種方式對(duì)于廣大的非專業(yè)讀者來說，資源利用的便利性存在局限。主題空間的建立，打破了傳統(tǒng)的圖書分類方式，將同一專題的資源進(jìn)行集聚，將資源載體、用途、價(jià)值分散收藏于不同館藏地點(diǎn)同一主題的不同資源有機(jī)融合于同一專題空間中，便于讀者利用。同時(shí)，以融入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的主題信息服務(wù)滿足讀者對(duì)某一專題領(lǐng)域知識(shí)全方位的利用需求，為讀者提供高效的閱覽服務(wù)，進(jìn)而大大提升公共圖書館的核心服務(wù)能力。

升級(jí)環(huán)境布局，凸顯城市“第三空間”價(jià)值?！暗谌臻g”，由美國(guó)都市社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格（Ray Oldenburg） 于1990年在其著作《最佳場(chǎng)所》中提出，從社會(huì)學(xué)的視角將人們生活的空間分為三個(gè)層次，分別是：家庭空間，職場(chǎng)空間以及除前兩者以外的其他公共空間，如咖啡店、書店、圖書館、公園等。在這個(gè)空間里，人們可以放下家庭責(zé)任的束縛、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，以輕松、愉快的心情，根據(jù)自身的需求進(jìn)行自由的交流和自在的學(xué)習(xí)，即所謂的“最佳場(chǎng)所”[4]。公共圖書館是知識(shí)的學(xué)習(xí)空間，是全民參與的文化共享空間，是文化的體驗(yàn)空間[5]。對(duì)照第三空間的特征，不難發(fā)現(xiàn)，公共圖書館無疑是城市第三空間的重要載體，而主題閱覽空間的環(huán)境設(shè)計(jì)及裝修裝飾均與特定主題相契合，營(yíng)造出濃厚的主題空間氛圍，滿足讀者需求、更好地為讀者提供服務(wù)是公共圖書館主題空間建設(shè)的終極目標(biāo)。同時(shí)，空間環(huán)境的主題氛圍、特色的主題活動(dòng)、專業(yè)的咨詢服務(wù)為讀者提供溫馨舒適的閱讀環(huán)境，讓圖書館由枯燥的“書庫”變?yōu)閻芤獾摹皶俊保渤蔀樽x者學(xué)習(xí)休閑的“第三空間”，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館、走近圖書，增添圖書館物理空間作為“最佳場(chǎng)所”的魅力。

2 遼寧省圖書館主題閱覽空間構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與升級(jí)，使公共圖書館在虛擬空間服務(wù)效能大幅提升的同時(shí)，傳統(tǒng)的物理空間的功用有所弱化。如何挖掘公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)空間、文獻(xiàn)資源、知識(shí)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，將其融入公共圖書館空間再造中，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館作為“場(chǎng)所”的價(jià)值，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享等已成為公共圖書館事業(yè)發(fā)展面臨的又一課題。為此，遼寧省圖書館在空間再造上進(jìn)行了積極的探索與嘗試，在借鑒業(yè)界原有的“第三空間”“主題圖書館”等概念的基礎(chǔ)上，打造了主題閱覽空間，充分發(fā)揮了區(qū)域中心圖書館引導(dǎo)創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展的作用，并形成了自身特色，建立嶄新的服務(wù)格局。

2.1 主題閱覽空間構(gòu)建策略

2.1.1 構(gòu)建理念與目標(biāo)

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館不再是以普通文獻(xiàn)為中心的傳統(tǒng)意義上的圖書館，已轉(zhuǎn)向以用戶服務(wù)為導(dǎo)向。建成后的遼寧省圖書館新館是目前國(guó)內(nèi)單體面積最大的省級(jí)公共圖書館，建筑面積10.3萬平方米，其中，主題閱覽空間位于三、四樓中心區(qū)域，占地面積約30 000平方米。遼寧省圖書館將30 000平方米的主體借閱區(qū)域打造成主題閱覽空間，旨在營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，激發(fā)讀者閱讀興趣，突出區(qū)域文化特色，讓讀者真正感受到閱讀的滿足感和愉悅感，拉近圖書館與讀者、圖書與讀者的距離。在創(chuàng)意理念上，遼寧省圖書館將“第三空間”理念融入主題閱覽空間建設(shè)，以特色館藏為基礎(chǔ)，營(yíng)造以人為本的服務(wù)環(huán)境，實(shí)行以人為本的管理，進(jìn)而推行多層次、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，最大限度地滿足多元化的讀者需求。“以人為本”是遼寧省圖書館構(gòu)建主題閱覽空間的主要原則，主題的選擇、空間的布置、服務(wù)的設(shè)計(jì)都以讀者的信息行為特征和讀者的信息需求為前提。

2.1.2 構(gòu)建要素

遼寧省圖書館主題閱覽空間由四大支柱組合而成，包括：主題空間的環(huán)境布局——基礎(chǔ)，主題相關(guān)的文獻(xiàn)資源——支撐，主題相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容——拓展，主題圖書館員——關(guān)鍵，四大要素有機(jī)融合，相互配合，缺一不可。

基礎(chǔ)設(shè)施。主題閱覽空間位于遼寧省圖書館新館三、四樓中心區(qū)域，由中文圖書借閱區(qū)、報(bào)刊借閱區(qū)、外文文獻(xiàn)閱覽區(qū)三部分組成。閱覽空間擁有信息節(jié)點(diǎn)4 000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)帶寬1 000兆，實(shí)現(xiàn)了無線與有線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在閱覽區(qū)域內(nèi)設(shè)置了臺(tái)式電腦、Ipad、查詢機(jī)等豐富的信息設(shè)備，設(shè)置閱覽座席7 000個(gè)，是舊館的6倍，日均讀者接待能力超過1萬人次。在設(shè)計(jì)上，遼寧省圖書館凸顯以人為本的服務(wù)理念，使用大空間、無間隔，能夠靈活應(yīng)對(duì)未來的發(fā)展變化。在布局上，工作區(qū)既相對(duì)獨(dú)立，又緊密相連，合理設(shè)置書流、讀者流、工作流，為主題空間的環(huán)境布局、裝修裝飾提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

資源保障。館藏資源是圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)和閱覽空間提供服務(wù)的支撐，遼寧省圖書館新館目前藏書能力達(dá)到1 000萬冊(cè)，并與17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的圖書館建立了文獻(xiàn)交換關(guān)系 。同時(shí)，遼寧省圖書館擁有61萬冊(cè)古籍藏書，其中善本書約12萬冊(cè)，宋元版書近百部，藏書質(zhì)量位居全國(guó)公共圖書館前列。此外，還收藏有豐富的東北地方文獻(xiàn)和有關(guān)滿族、清代以及偽滿時(shí)期的文獻(xiàn)資料。目前，閱覽區(qū)域現(xiàn)有流通中外文圖書100多萬冊(cè)，各類中外文期刊近6 000余種。

主題服務(wù)。在充分整合利用館藏資源的基礎(chǔ)上，遼寧省圖書館在主題閱覽空間服務(wù)理念和服務(wù)手段上進(jìn)行了提升，在主題閱覽空間里讀者可以得到檢索、導(dǎo)讀、咨詢以及紙質(zhì)資源和數(shù)字資源等一站式服務(wù)。同時(shí)，遼寧省圖書館更注重以需求導(dǎo)向，密切關(guān)注讀者心理，通過多種渠道多方收集讀者意見建議，根據(jù)讀者需求，舉辦各種主題講座、展覽、讀書活動(dòng)等，滿足不同職業(yè)、年齡、性別讀者的需求。例如以特色主題閱覽空間“文溯書房”為依托，舉辦“真人圖書館”系列活動(dòng)等等。

主題館員。 高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，是提升業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵所在。遼寧省圖書館在現(xiàn)有職工基礎(chǔ)上，積極開展多方合作，聘用了一批綜合素質(zhì)高的社會(huì)化服務(wù)人員參與讀者服務(wù)工作，并設(shè)有專門的“主題館員”，從事主題閱覽空間內(nèi)的閱讀推廣工作，“主題館員”為讀者提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，是主題閱覽空間得以良好運(yùn)行的關(guān)鍵性保障。

2.2 主題閱覽空間構(gòu)建內(nèi)容

閱覽空間作為圖書館的重要服務(wù)空間，書海墨香洋溢，能夠通過推廣閱讀喚醒讀者的文化意識(shí)，通過文化的融合，思想的交流，啟迪公眾不斷思索，以達(dá)到思想上的升華。圖書館的其他空間建設(shè)與閱覽空間相輔相成，主題閱覽空間的建設(shè)對(duì)于提升遼寧省圖書館整體的空間品味和作為“場(chǎng)所”的價(jià)值產(chǎn)生較為重要的影響。

2.2.1 選定主題，組織專門文獻(xiàn)資源

遼寧是中國(guó)近代開埠最早的省份之一，也是中華民族和中華文明的重要發(fā)源地之一，更是新中國(guó)工業(yè)崛起的搖籃。在幾千年的發(fā)展歷史中，積淀了深厚的文化基礎(chǔ)，獨(dú)具特色的民族文化、飲食文化、戲曲文化，民俗文化，風(fēng)土人情等在遼寧省圖書館新館主題閱覽空間的建設(shè)中全面呈現(xiàn)，突顯區(qū)域文化特色。遼寧省圖書館根據(jù)遼寧地域文化特點(diǎn)并結(jié)合2000—2013年的讀者文獻(xiàn)利用情況，打造了文溯書房、文學(xué)小說、藝術(shù)空間、遼寧省圖書館好書榜薦讀空間、報(bào)刊服務(wù)中心、歷史地理、醫(yī)藥養(yǎng)生、多元文化等9個(gè)主題閱覽區(qū)域?？臻g內(nèi)部依據(jù)資源特征，將相同主題的資源融合，打破了傳統(tǒng)分類法所造成的文獻(xiàn)分散的局限。在書籍排架上，采用主題法與分類法相結(jié)合的方式進(jìn)行科學(xué)布局，能夠?qū)⒄麄€(gè)藏書中關(guān)于某一主題的文獻(xiàn)進(jìn)行集中，從而完成同一主題的知識(shí)重組。在這9個(gè)主題閱覽空間的建設(shè)中，著力打造了三個(gè)特色主題空間：傳承中華傳統(tǒng)文化的“文溯書房”、推薦精品圖書的“遼寧省圖書館好書榜薦讀空間”、受眾廣泛的“報(bào)刊服務(wù)中心”。

2.2.2 依據(jù)主題特征，打造“悅讀”環(huán)境

近些年，隨著國(guó)民物質(zhì)生活水平的快速提升，公眾對(duì)文化生活的審美水準(zhǔn)也在不斷提高，人們更加注重文化基礎(chǔ)設(shè)施的環(huán)境與服務(wù)，獲取文獻(xiàn)信息的渠道和手段也愈加多元。圖書館如果還繼續(xù)滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)格局與環(huán)境已不合時(shí)宜，到館讀者數(shù)量必然下降。因此，為提升圖書館空間的文化氛圍，增強(qiáng)圖書館作為“場(chǎng)所”的魅力，遼寧省圖書館與國(guó)內(nèi)高水平的專業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行合作，在主題閱覽空間設(shè)計(jì)上，應(yīng)用主題元素，突顯主題文化，注重為讀者提供“文化味”和體驗(yàn)感，使之成為每個(gè)到館讀者的“詩意棲居”。每一個(gè)主題的空間區(qū)域按照相應(yīng)主題進(jìn)行裝修裝飾，各個(gè)主題閱覽空間內(nèi)部根據(jù)主題特色進(jìn)行分區(qū)布局，如在歷史地理主題空間中，分出了人物傳記和旅游地理兩個(gè)重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)了環(huán)形書墻，書墻外側(cè)布置國(guó)外人物傳記和旅游地理文獻(xiàn)資源，內(nèi)側(cè)布置中國(guó)人物傳記和旅游地理文獻(xiàn)資源，并為之分別配置了專有的文化符號(hào)。除了文獻(xiàn)借閱區(qū)域外，還為讀者設(shè)立了充分的知識(shí)交流空間，如主題資源展覽展示區(qū)、主題文化交流區(qū)、讀者研習(xí)室等。提供了人與知識(shí)交流、人與他人交流、人與自我交流的空間，充分滿足讀者學(xué)習(xí)、娛樂、溝通、休閑等多元化的需求。

2.2.3 圍繞特定主題，創(chuàng)新服務(wù)模式

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)以書為中心，今天的圖書館，則以人為中心已不單單是一個(gè)信息資源的中心。便于讀者閱讀，滿足讀者多元化的需求，才能使讀者產(chǎn)生閱讀的獲得感。首先，圍繞特定主題，改變了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，設(shè)立專業(yè)導(dǎo)讀崗位，為讀者提供閱讀指導(dǎo)。如向讀者推介最新文獻(xiàn)以及時(shí)下閱讀熱點(diǎn)，根據(jù)讀者需求，幫助讀者查找紙質(zhì)或數(shù)字化資源，并且為讀者提供閱讀建議；輔助讀者使用閱覽空間內(nèi)的各種現(xiàn)代化設(shè)備等。其次，依托主題空間環(huán)境，開展閱讀推廣活動(dòng)。當(dāng)前，閱讀推廣氛圍高漲，遼寧省圖書館利用媒體資源，將主題閱覽空間推送出去，利用薦讀、講座、真人圖書館等活動(dòng)方式，鼓勵(lì)讀者積極參與閱讀推廣，幫助讀者融入圖書館，更快達(dá)到自主閱讀的目的。第三，隨著服務(wù)的不斷升級(jí)，設(shè)立主題館員為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。在主題環(huán)境及主題館藏的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)是主題館的精華所在，不僅能夠滿足深層次讀者的需求，更有利于圖書館人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的豐富、綜合能力的提升、服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.3 主題閱覽空間構(gòu)建重點(diǎn)

2.3.1 文溯書房

位于三樓南側(cè)的“文溯書房”是一個(gè)側(cè)重國(guó)學(xué)思想傳播，彰顯中華傳統(tǒng)文化的國(guó)學(xué)經(jīng)典主題專區(qū)。它的名字源于沈陽故宮的文溯閣，文溯閣是清代為專藏《四庫全書》而建的藏書樓，而“文溯書房”則是藏有中華優(yōu)秀文化經(jīng)典，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的“悅讀”空間。在這里，以古典裝飾和中式風(fēng)格打造莊重大氣、雅致厚重的空間環(huán)境，配備了古香古色的閱覽坐席，讀者可以身臨其境地感受傳統(tǒng)文化的氛圍。它承擔(dān)了資源和服務(wù)的展示功能，可以進(jìn)行圖書展示推廣活動(dòng)，傳播國(guó)學(xué)經(jīng)典。同時(shí)，它又是一個(gè)分享交流空間，可以舉辦與傳統(tǒng)文化主題相關(guān)的閱讀沙龍、讀書分享會(huì)、真人圖書館等活動(dòng)，讓讀者感受中華民族最深沉的精神追求所在。

2.3.2 遼寧省圖書館好書榜薦讀空間

讀書始于選書，“遼寧省圖書館好書榜”是集專題圖書展架、專題圖書書墻、主題環(huán)境元素以及展覽、展示功能于一體的薦讀空間。在這里，不僅集中了豆瓣、新浪、騰訊等各大讀書網(wǎng)站以及遼寧省圖書館借閱排行榜中側(cè)重思想性與藝術(shù)性的精品圖書，并通過可視化的設(shè)計(jì)融入“文藝小清新”元素將這些優(yōu)秀資源集中展陳出來，幫助讀者在信息爆炸的時(shí)代解決“選擇好書”的難題。同時(shí)，遼寧省圖書館還結(jié)合時(shí)下閱讀熱點(diǎn)，分列若干主題進(jìn)行特色推薦，如設(shè)置諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品推薦、文津獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)圖書、一帶一路主題圖書等,引領(lǐng)大眾閱讀。

2.3.3 報(bào)刊閱覽主題空間

期刊、報(bào)紙具有前沿性、時(shí)尚性的特點(diǎn)，體現(xiàn)著各學(xué)科領(lǐng)域最鮮活的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化背景下,雖然遼寧省圖書館為讀者開通了數(shù)字閱讀的渠道并配置了專門設(shè)備但仍然相當(dāng)一部分讀者執(zhí)著于紙質(zhì)期刊與報(bào)紙的閱讀。因此，為滿足這一群體的需求，遼寧省圖書館特別打造了“懷舊”風(fēng)格的報(bào)刊主題閱覽空間，該空間西文區(qū)域的環(huán)境布局主要采用美式格調(diào)，并配之以油畫、工藝品等，營(yíng)造了一個(gè)雅致古典的氛圍；而中文區(qū)則將高書墻的頂部設(shè)計(jì)成專門的展示空間，對(duì)本館的特色期刊進(jìn)行揭示，尤其在全面開館之際，將館藏1950—1980年遼寧出版的期刊創(chuàng)刊號(hào)進(jìn)行彩色翻印并在高書墻的頂端展出，讓讀者拂去歷史的塵埃，重新審視這一張張具有時(shí)代特征的面孔，去體驗(yàn)遼寧地區(qū)期刊發(fā)展歷史沿革及其背后的故事。其中展出的1950年《遼寧通訊》創(chuàng)刊號(hào)還得到了省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與重視。此種對(duì)創(chuàng)刊號(hào)的推廣和展示形式在國(guó)內(nèi)圖書館也尚屬首次。

3 主題閱覽空間管理運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

遼寧省圖書館主題閱覽空間的打造，始于觀念的轉(zhuǎn)變，逐步深入，并在運(yùn)營(yíng)過程中，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。

3.1 主題閱讀推廣活動(dòng)

主題的出現(xiàn)或確立，使得閱讀推廣服務(wù)有針對(duì)性地向更深更高的層次推進(jìn)，文化的色彩更為鮮明，文明的力量更為厚實(shí)[6]。為引領(lǐng)大眾閱讀，主題閱覽空間建成之后，在“豐富的館藏資源”、舒適的空間環(huán)境基礎(chǔ)之上，開設(shè)了一系列的閱讀推廣活動(dòng)，旨在讓讀者想到圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

3.1.1 文溯書房“真人圖書館”品牌活動(dòng)

遼寧省圖書館邀請(qǐng)多位非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人在“文溯書房”國(guó)學(xué)經(jīng)典主題空間開展系列真人圖書館活動(dòng)。例如“文溯書房·真人圖書館系列活動(dòng)——盛京滿繡傳人約會(huì)最美的你”，盛京滿繡第四代傳人與讀者分享滿繡皇家文化的起源、工藝技法及滿繡旗袍的故事?！拔乃輹俊ふ嫒藞D書館系列活動(dòng)——古琴藝術(shù)生涯”，遼寧省第一批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)古籍傳承人與讀者分享古琴人生、古琴文化、古琴技藝等。在這里，通過系列的真人圖書館活動(dòng)來分享理念、促進(jìn)溝通、傳播文化，讀者可以在這里觸摸歷史、品味經(jīng)典、與先賢對(duì)話，與文化傳承人交流。

3.1.2 “暖讀遼寧省圖書館”讀書會(huì)

圖書館對(duì)于愛閱讀的人來說，往往是駐足心靈的最佳場(chǎng)所，是特別的存在?！芭x遼寧省圖書館”讀書會(huì)根據(jù)時(shí)下年青人的閱讀習(xí)慣打造，在遼寧省圖書館舒適典雅的閱讀空間里，志趣相同的讀書人共同分享好書，親近閱讀的心，滋養(yǎng)樂于思考的頭腦，享受因閱讀而相聚的溫暖時(shí)光。在每一期讀書會(huì)開始前，遼寧省圖書館都會(huì)通過微信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、讀者QQ群、宣傳單、媒體宣傳等形式，多渠道、立體式地發(fā)布配套活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容、形式，讓讀者實(shí)時(shí)獲取主題閱覽空間舉辦的各類活動(dòng)信息。

3.1.3 “好書榜”薦書平臺(tái)

在全媒體環(huán)境下，根據(jù)服務(wù)發(fā)展需求，為更好配合線下遼寧省圖書館好書榜薦讀空間，遼寧省圖書館還創(chuàng)建了線上與之相呼應(yīng)“遼寧省圖書館好書榜”微信公眾號(hào)，每日推送一篇好文，內(nèi)容涉及文學(xué)、思想、藝術(shù)、美食、旅游等多個(gè)大類。向讀者傳播常識(shí)，為讀者推薦精品書評(píng)，并在每篇微文中向讀者推薦與主題相關(guān)的精品圖書，供讀者參考，并與讀者進(jìn)行互動(dòng)，這種推薦方式既推廣了圖書館的優(yōu)秀館藏又方便了讀者利用文獻(xiàn)，大大提升了館藏利用率，得到讀者好評(píng)。

3.2 讀者交流反饋機(jī)制

遼寧省圖書館設(shè)立了專門電話提供咨詢服務(wù)，配備讀者意見反饋簿，由讀者與被服務(wù)單位填寫反饋意見。同時(shí)，還開設(shè)了讀者微信群和QQ群實(shí)時(shí)響應(yīng)讀者提出的各種需求，利用自媒體有效促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。此外，在主題閱覽空間舉辦活動(dòng)前，還會(huì)向讀者發(fā)放《讀者反饋表》，本場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后收回，征詢讀者意見，根據(jù)讀者需求及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，不斷滿足讀者需求。

3.3 強(qiáng)化人才管理機(jī)制

在做好主題環(huán)境設(shè)置及配套服務(wù)的基礎(chǔ)上，遼寧省圖書館注重合理配置人力資源，選派具有學(xué)科背景與圖書館專業(yè)知識(shí)的館員重點(diǎn)負(fù)責(zé)主題空間的組織、建設(shè)與服務(wù)，提供專業(yè)化服務(wù)。要求主題圖書館員能夠根據(jù)讀者的需求，有針對(duì)性地提供相應(yīng)服務(wù)，并且能夠通過對(duì)讀者行為的研究，挖掘讀者的潛在需求，主動(dòng)提供信息服務(wù)。在主題閱覽空間建設(shè)的過程中，制定了相應(yīng)的主題館員崗位制度、主題館員培訓(xùn)制度以及績(jī)效激勵(lì)制度，明確主題館員的地位與職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性，積極引導(dǎo)員工不斷提升專業(yè)素養(yǎng)及工作能力，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 構(gòu)建主題閱覽空間的思考與啟示

上海市圖書館館長(zhǎng)吳建中先生曾在“空間再造與圖書館創(chuàng)新”的發(fā)言中指出，圖書館需要營(yíng)造溫暖的空間讓人們來這里講故事聽故事，圖書館成為第三空間的魅力在于它是城市的門面，也是屬于市民的空間、起居室、書房、工作間。當(dāng)前，空間再造是我國(guó)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)建設(shè)的重要課題之一，不論是公共圖書館還是高校圖書館都在進(jìn)行嘗試與探索，以期賦予圖書館新能量、新活力，推動(dòng)全民閱讀的深入開展。遼寧省圖書館主題閱覽空間從最初的構(gòu)建至今投入運(yùn)行使用，最初的設(shè)計(jì)理念、所期待的空間價(jià)值、服務(wù)效能得到了一定的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合其建設(shè)及管理運(yùn)營(yíng)情況，總結(jié)了以下幾點(diǎn)思考與啟示：

4.1 以讀者需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)人文關(guān)懷

圖書館作為人與人交流的共同體，不僅僅是物理意義上的“空間”，更是社會(huì)學(xué)意義及文學(xué)意義上的“空間”。對(duì)于讀者來說，它既是物質(zhì)的，也是精神的。因此，在圖書館的空間轉(zhuǎn)型中，應(yīng)更多地體現(xiàn)人文關(guān)懷。遼寧省圖書館在主題閱覽空間的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過程中，始終堅(jiān)持以讀者需求為導(dǎo)向，關(guān)注讀者需求，發(fā)展讀者閱讀興趣。在環(huán)境布局方面，注重建筑設(shè)計(jì)及空間需求的多元化。在館藏資源排布上，各個(gè)主題區(qū)域內(nèi)，以主題法聚集文獻(xiàn)資源，以分類法對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行科學(xué)排布，最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的引導(dǎo)，方便讀者使用。在閱讀推廣活動(dòng)方面，充分與公眾的日常生活相結(jié)合，讓讀者享受到貼心、舒心的服務(wù)。

4.2 重視主題空間營(yíng)銷，傳播空間價(jià)值

文獻(xiàn)是資源、服務(wù)是資源、空間也是資源。圖書館的空間形態(tài)體現(xiàn)著它的社會(huì)職能。在這個(gè)開放、自由、平等的學(xué)習(xí)空間中，人們具有“智識(shí)自由”，不僅可以不受限制地獲取、利用多樣的信息資源及知識(shí)服務(wù)，同時(shí)可以自由交流，傳播知識(shí)，創(chuàng)造知識(shí)。引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)主題閱覽空間的價(jià)值，充分發(fā)揮其空間作用，對(duì)于公共圖書館的發(fā)展意義重大。遼寧省圖書館通過官方網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)的宣傳推廣，注重與媒體、宣傳資源的合作，加大主題閱覽空間的宣傳力度，讓更多的讀者了解主題閱覽空間的特色、及時(shí)知曉圖書館的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)讀者的參與積極性。立體化的活動(dòng)宣傳預(yù)告機(jī)制不僅吸引了眾多讀者參與活動(dòng)，更吸引了大批媒體前來參加和報(bào)道活動(dòng)。通過多角度的宣傳推廣，活動(dòng)幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿，社會(huì)效益倍增，有力推進(jìn)了全民閱讀。

4.3 打造空間文化品牌，注重讀者參與和體驗(yàn)

圖書館進(jìn)行空間轉(zhuǎn)型，目的在于在數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為愛讀書的人搭建一個(gè)閱讀平臺(tái)，向公眾傳播閱讀理念，帶動(dòng)更多的公眾愛上閱讀。遼寧省圖書館主題閱覽空間結(jié)合讀者需求及自身特色，突破傳統(tǒng)的思維模式，創(chuàng)建了特色的文化品牌空間，帶動(dòng)空間利用，通過積極開展閱讀活動(dòng)，加強(qiáng)讀者的參與感與體驗(yàn)感。以“文溯書房”為例，除提供國(guó)學(xué)經(jīng)典書籍之外，年舉辦“真人圖書館”系列活動(dòng)十余場(chǎng)，已成為備受公眾關(guān)注的品牌活動(dòng)。讀者走入主題空間，參與到活動(dòng)中來，同時(shí)促進(jìn)圖書館向交流、研討、娛樂多功能方向發(fā)展。

4.4 聯(lián)動(dòng)社會(huì)多方力量，關(guān)注空間運(yùn)行效率

公共圖書館在建立主題空間的過程中，也會(huì)受到自身?xiàng)l件的限制，如缺乏相應(yīng)主題的閱讀指導(dǎo)者、分享者等，因此，在主題閱覽空間后續(xù)的運(yùn)營(yíng)過程中，遼寧省圖書館充分利用可以進(jìn)行合作的資源，主動(dòng)與博物館、民間非遺傳人等相關(guān)機(jī)構(gòu)及遼寧省內(nèi)文化名人合作，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，高效利用多方資源，尋求最大效益，實(shí)現(xiàn)資源共享。除此之外，在日后的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，還可充分調(diào)動(dòng)社會(huì)上有故事的民間文化人物，來到主題閱覽空間，分享他們的經(jīng)歷，傳遞文化的力量。

5 結(jié)語

遼寧省圖書館主動(dòng)嘗試創(chuàng)新，在新館建設(shè)過程中構(gòu)建主題閱覽空間，是公共圖書館發(fā)掘館藏特色，深化個(gè)性化服務(wù)的有益之舉，它不僅是一般意義上的空間再造，更是一種以“讀者需求”為導(dǎo)向的服務(wù)升級(jí)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展與讀者閱讀需求的不斷變化，公共圖書館只有不斷自我創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代需求，切實(shí)發(fā)揮自身應(yīng)有的價(jià)值。而主題閱覽空間的構(gòu)建，將有助于提高省級(jí)公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的地位，彰顯其引領(lǐng)作用，同時(shí)，也為其他公共圖書館打造城市“第三空間”，構(gòu)建都市文化陣地提供借鑒。

（來稿時(shí)間：2017年11月）

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