■ 范 欣 劉志堅(jiān) 孫蓉蓉 李穎悅 韓光曙

1“患者安全生態(tài)圈”提出背景及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)院存在著醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均、醫(yī)療資源浪費(fèi)嚴(yán)重、政府醫(yī)保負(fù)擔(dān)重等弊端，傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)必須努力尋求一條改革創(chuàng)新之路[1]。十九大報(bào)告指出全面建設(shè)中國(guó)特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，醫(yī)改重點(diǎn)從?；?、全覆蓋，逐步向提升醫(yī)療服務(wù)、注重質(zhì)量的方向發(fā)展。

2015年國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療訂立為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃，鼓勵(lì)大力推廣在線遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式。這是國(guó)家推動(dòng)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療服務(wù)中創(chuàng)新作用的重要開(kāi)端。在此基礎(chǔ)上，一個(gè)嶄新而又符合革新局面的“患者安全生態(tài)圈”的概念在中國(guó)醫(yī)院大會(huì)上正式提出并引入了醫(yī)院患者安全管理體系。

生態(tài)圈概念源于生態(tài)學(xué)，指特定區(qū)域內(nèi)的有機(jī)體與其生存環(huán)境構(gòu)成的共同體，由相互關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者組成的相互作用的生態(tài)系統(tǒng)?！盎颊甙踩鷳B(tài)圈”致力于為人民群眾提供全方位、全周期的醫(yī)療護(hù)理健康服務(wù)，一個(gè)不少地滿足不同人群的就診需求，并且在確?；颊甙踩捅Ｕ蟽?yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降低醫(yī)療成本。

美國(guó)等醫(yī)療先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家，將醫(yī)療信息化作為提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的重要途徑，其核心板塊包括電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療（床邊醫(yī)囑、可穿戴設(shè)備）以及數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。有統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)2015年執(zhí)業(yè)醫(yī)生診療次數(shù)約為8億次，其中約有1.25億次是通過(guò)遠(yuǎn)程問(wèn)診手段實(shí)現(xiàn)的，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)600億美元，而且未來(lái)這一數(shù)據(jù)將更加龐大[2]。

在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的高覆蓋性和便利性讓許多人都對(duì)即將開(kāi)啟一個(gè)嶄新的就醫(yī)模式寄予了厚望。2016年，我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破3萬(wàn)億元；《2016-2021年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》預(yù)計(jì)2021年中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到12.9萬(wàn)億元?！?015年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療研究報(bào)告》指出，2015年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)42.7億元，比上年增長(zhǎng)44.7%。專(zhuān)業(yè)人士分析認(rèn)為，在資本的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手傳統(tǒng)醫(yī)院構(gòu)建的醫(yī)聯(lián)體模式將繼續(xù)刺激中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)高速增長(zhǎng)[3]。

2“患者安全生態(tài)圈”現(xiàn)狀和困難

新的醫(yī)療模式貫穿醫(yī)療全流程，比之前的醫(yī)療模式更有競(jìng)爭(zhēng)力。制約生態(tài)圈發(fā)展、亟待解決的問(wèn)題同樣明顯：目前還沒(méi)有一個(gè)公共平臺(tái)可以整合所有醫(yī)院信息資源；雖然各類(lèi)醫(yī)療健康A(chǔ)PP已超過(guò)1 000個(gè)，但是沒(méi)有一款能夠獲得用戶的普遍認(rèn)可。如何將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和醫(yī)院內(nèi)部就診流程全線打通，是打造“患者安全生態(tài)圈”的核心難題。

由于醫(yī)院之間相互競(jìng)爭(zhēng)，畫(huà)地為圈，發(fā)展各自的醫(yī)院集團(tuán)及線上平臺(tái)，對(duì)于建設(shè)覆蓋全流程的公共平臺(tái)有心無(wú)力。衛(wèi)生行政主管部門(mén)作為龍頭主導(dǎo)，也沒(méi)有明確的政策制度和鼓勵(lì)措施，缺乏吸引社會(huì)資源創(chuàng)建平臺(tái)的機(jī)制，導(dǎo)致目前沒(méi)有核心力量牽頭去推動(dòng)“患者安全生態(tài)圈”的建設(shè)。

面對(duì)著巨大的市場(chǎng)前景，很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已做了不少嘗試，但是功能上僅限于利用技術(shù)手段將“線下”改為“線上”，包括導(dǎo)診、掛號(hào)、藥品配送等，始終徘徊在醫(yī)療就診環(huán)節(jié)的服務(wù)區(qū)域，并沒(méi)有觸及醫(yī)療的核心階段，并不具備完整的醫(yī)院功能。

以我國(guó)某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)為例。該平臺(tái)涉足醫(yī)療領(lǐng)域較早，線上問(wèn)診一直處于行業(yè)領(lǐng)先，然而還是在2016年由于業(yè)務(wù)盈利困難而被迫轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型原因有3個(gè)方面：（1）線上問(wèn)診和健康咨詢的盈利主要是靠付費(fèi)咨詢來(lái)獲得，但是很多患者在線上咨詢時(shí)沒(méi)有付費(fèi)意識(shí)和付費(fèi)行為。我國(guó)沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)政策措施推動(dòng)和引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，線上問(wèn)診僅作為醫(yī)療咨詢的服務(wù)方式存在。而且每個(gè)人存在個(gè)體差異，疾病病因復(fù)雜，需要借助醫(yī)療設(shè)備才能確診，僅是簡(jiǎn)單的圖文、語(yǔ)音交流無(wú)法準(zhǔn)確判斷疾病。這些原因?qū)е履茉诰€上診治病癥的情況不多。（2）線上問(wèn)診平臺(tái)醫(yī)生資源的水平和素質(zhì)是診療行為的核心生產(chǎn)力。線下三甲醫(yī)院處于強(qiáng)烈的優(yōu)勢(shì)地位，但是由于諸多因素未能和互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)進(jìn)行合作互動(dòng)。在線上問(wèn)診平臺(tái)中接診的醫(yī)生，多半來(lái)自一些民營(yíng)以及基層小型醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致在診斷病癥的質(zhì)量和水平上，與線下三甲醫(yī)院存在很大差距。這種差距會(huì)促使更多患者傾向于到線下的大醫(yī)院?jiǎn)栐\。（3）醫(yī)生與線上問(wèn)診平臺(tái)合作的目的，就是希望引導(dǎo)患者到最適合的醫(yī)院進(jìn)行治療。這種僅僅是為最后的線下治療做鋪墊的定位，與線下醫(yī)院不斷拓展出來(lái)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)之間存在著交叉和重疊，其生存空間自然會(huì)被不斷壓縮和擠占。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或退場(chǎng)或轉(zhuǎn)型的原因在于模式過(guò)于單一，都只是停留在醫(yī)療行為的周邊業(yè)務(wù)，并未深入醫(yī)療診療服務(wù)之中，患者最后還是去線下醫(yī)院就診。醫(yī)療是高度專(zhuān)業(yè)化的領(lǐng)域，對(duì)醫(yī)療資源有強(qiáng)烈的依賴性，單憑互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的外部努力往往需要很長(zhǎng)時(shí)間和成本，龐大的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)短時(shí)間內(nèi)很難出現(xiàn)單獨(dú)一家平臺(tái)能夠整合所有資源的局面，必須依靠政府、醫(yī)院的支持才能持續(xù)發(fā)展[4]。

另外，如何對(duì)生態(tài)圈平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，如何保障用戶權(quán)益和隱私、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以及醫(yī)療過(guò)程中缺乏相關(guān)責(zé)任認(rèn)定機(jī)制，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚不健全，都是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門(mén)和衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)未來(lái)需要解決和面對(duì)的問(wèn)題。

余能管[7]則把退役保障政策分為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期注重公平保障政策期，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下效率優(yōu)先的保障政策初期、完整期，效率與公平并重保障政策成熟期。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下保障政策的初期和完整期，都是以“組織分配”為主，而在政策相對(duì)成熟時(shí)期，政府不能解決所有退役運(yùn)動(dòng)員的安置，只能借助經(jīng)濟(jì)辦法和發(fā)揮市場(chǎng)資源力量。

3 如何打造“患者安全生態(tài)圈”目標(biāo)

《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，我國(guó)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)需經(jīng)歷3個(gè)階段：第一階段，醫(yī)院管理和臨床信息系統(tǒng)。隨著醫(yī)療管理系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)（包含影像存檔傳輸系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、心電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等）的建立，第一階段已基本部署完畢。第二階段，區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)。目前我國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展屬于第二階段初期。第三階段，個(gè)人健康信息系統(tǒng)，即“患者安全生態(tài)圈”完成階段。

2017年2月印發(fā)的《醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》全面推開(kāi)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，助推了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展。截至現(xiàn)在，15家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)拿到了籌辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的資質(zhì)?，F(xiàn)階段較為成功的“患者安全生態(tài)圈”典型業(yè)務(wù)模式有3種：（1）由地方政府主導(dǎo)，包括寧波云醫(yī)院、銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，核心資源為區(qū)域內(nèi)全體醫(yī)院；（2）由大醫(yī)院主導(dǎo)，包括廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，核心資源為本院大專(zhuān)家；（3）由第三方主導(dǎo)，包括微醫(yī)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、阿里武漢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，核心資源為線上醫(yī)生的碎片時(shí)間。

作為探索“患者安全生態(tài)圈”發(fā)展建設(shè)的先驅(qū)者，面對(duì)國(guó)家政策的限制均存在一定的短板。2017年5月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》規(guī)定，“只有醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的慢性病簽約服務(wù)”才能進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)診療，其他形式的互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)不能開(kāi)展。這就明確限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)只能為常見(jiàn)病、慢性病在線診療，目標(biāo)收益人群較少，且醫(yī)保和商業(yè)保險(xiǎn)的結(jié)算問(wèn)題并沒(méi)有完全解決。

隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的期望值不斷提高，打造“患者安全生態(tài)圈”是促進(jìn)患者安全成功實(shí)施和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)新患者安全發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)患者安全數(shù)據(jù)資源共享，是構(gòu)建“患者安全生態(tài)圈”的前提。

打造“患者安全生態(tài)圈”的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)患者安全目標(biāo)快速推進(jìn)、服務(wù)能力快速提升和醫(yī)療質(zhì)量安全管控的應(yīng)用閉環(huán)，積極營(yíng)造不良事件能夠主動(dòng)上報(bào)的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合，多方面保障患者安全。

4 積極努力推動(dòng)“患者安全生態(tài)圈”建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打破了傳統(tǒng)醫(yī)院運(yùn)行的格局，突破了“信息不對(duì)稱(chēng)”和“交易成本”限制，打造一個(gè)多方共贏互利的“患者安全生態(tài)圈”。這個(gè)生態(tài)圈相當(dāng)于一個(gè)母體平臺(tái)，對(duì)接所有的生態(tài)圈成員醫(yī)院，通過(guò)流程和組織框架篩選，把數(shù)百所生態(tài)圈醫(yī)院整和成為一個(gè)最終為患者服務(wù)的系統(tǒng)。

充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造“患者安全生態(tài)圈”，使得醫(yī)患之間無(wú)間隔管理互動(dòng)；醫(yī)生之間交流互動(dòng)，成立醫(yī)生社群、遠(yuǎn)程醫(yī)療；醫(yī)院之間信息共享，共同提高?！盎颊甙踩鷳B(tài)圈”采用醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合，保證醫(yī)療行為之間無(wú)縫對(duì)接，其核心意義是保障患者安全。

4.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)診療觀念，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，建立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診療平臺(tái)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)利用信息和技術(shù)創(chuàng)新使看病門(mén)檻降低，解決患者掛號(hào)、候診、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效、智能等優(yōu)勢(shì)推動(dòng)下，將就醫(yī)群體定位于社會(huì)大眾，而不只是患者。醫(yī)院重視健康咨詢這樣的群體，長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯，健康管理概念的普惠性得到彰顯。發(fā)揮老百姓對(duì)醫(yī)院的信任優(yōu)勢(shì)，建立醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)診療平臺(tái)，包括在線掛號(hào)、電子處方、電子病歷、床旁醫(yī)囑、輔助檢查報(bào)告查詢、化驗(yàn)單查詢、支付繳費(fèi)、藥品配送、定期復(fù)診等，積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療新業(yè)務(wù)，逐步向電子家庭醫(yī)生、微信健康群、遠(yuǎn)程問(wèn)診等領(lǐng)域業(yè)務(wù)滲透，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)有效對(duì)接，提供多渠道診療、全渠道一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從診前到診后為用戶提供全套醫(yī)療方案的閉環(huán)服務(wù)[5]。

電子家庭醫(yī)生可以利用醫(yī)生零散的時(shí)間為輕慢病患者提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療咨詢服務(wù)，樹(shù)立自己的個(gè)人品牌，解決信任問(wèn)題，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。微信健康群可以幫助過(guò)濾大量醫(yī)患之間不匹配的患者，讓專(zhuān)家真正對(duì)接專(zhuān)病專(zhuān)治，讓最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源發(fā)揮最大的效果。遠(yuǎn)程問(wèn)診把醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，就診前患者提前咨詢病情，可以排除部分患者去醫(yī)院的必要性，小問(wèn)題直接在線回答，節(jié)省了大量的時(shí)間精力；而另一部分急重患者則會(huì)被建議去專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院做進(jìn)一步篩查，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診使患者已經(jīng)清楚了要去的科室，明白了就診的方向，醫(yī)患關(guān)系自然也會(huì)和諧很多。再通過(guò)定期回訪客戶、利用微信平臺(tái)推送健康文摘、注重客戶體驗(yàn)，幫助患者建立健康管理檔案，使患者對(duì)自己的身體有全面的了解，并指導(dǎo)患者學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)，將醫(yī)生從被動(dòng)的疾病治療者逐漸轉(zhuǎn)換成以預(yù)防疾病為主的健康管理者。

4.2 與生態(tài)圈內(nèi)醫(yī)院共建分級(jí)醫(yī)療體系，聯(lián)合雙向轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，多方面保障患者安全

醫(yī)改推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體的目的是引導(dǎo)患者分流就診，急慢分治，提高基層服務(wù)能力，讓醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院提供“同質(zhì)化、高水平”的診療服務(wù)。而“患者安全生態(tài)圈”需要生態(tài)圈內(nèi)的醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)相互助力支撐，將生態(tài)圈內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量管理方案、檢查結(jié)果互認(rèn)、臨床路徑信息共享等方面進(jìn)行融合，破除傳統(tǒng)醫(yī)聯(lián)體行政體制上的制約，提高醫(yī)療流程的協(xié)調(diào)性、連貫性、整體性。醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)學(xué)科和核心資源，打破傳統(tǒng)醫(yī)院圍墻，真正將醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行多維度延伸，主抓關(guān)鍵業(yè)務(wù)，有明確市場(chǎng)定位，并確保該定位能與患者的需求產(chǎn)生共鳴，抓大放小，與生態(tài)圈內(nèi)醫(yī)院共建分級(jí)醫(yī)療體系，聯(lián)合雙向轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，多方面保障患者安全。

生態(tài)圈打造成功的關(guān)鍵并不是給患者直接提供診療服務(wù)，而是通過(guò)平臺(tái)的搭建、聯(lián)盟醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)更高效的就醫(yī)體驗(yàn)。生態(tài)圈平臺(tái)面向全社會(huì)的患者，需要有詳細(xì)的轉(zhuǎn)診方案，信息透明，以充分滿足不同目標(biāo)群體的需求。通過(guò)合理轉(zhuǎn)診與定向醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可以充分提高自己的受歡迎程度，從而更容易傳播自己的醫(yī)院文化，進(jìn)而產(chǎn)生更多社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益[6]。

4.3 吸收社會(huì)資源，與非公立醫(yī)院優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，完善“患者安全生態(tài)圈”的覆蓋領(lǐng)域

2010年，國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》，讓非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院在大型設(shè)備配置、醫(yī)保、土地審批以及營(yíng)業(yè)稅減免方面有了相同的待遇。政府鼓勵(lì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的主要目的是吸引社會(huì)力量和資源投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給，增加人民群眾的就醫(yī)選擇，滿足人民群眾多層次、多元化的醫(yī)療服務(wù)需求[7]。

非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以利用機(jī)制靈活、快速應(yīng)答、私人定制等先天優(yōu)勢(shì)，將醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行改革和優(yōu)化，注重醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)，向?qū)？坪吞匦栳t(yī)療方面發(fā)展。在“患者安全生態(tài)圈”中找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位和突出自己的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科，吸引高端、特需人群，與公立醫(yī)院優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，完善“患者安全生態(tài)圈”的覆蓋領(lǐng)域。

5 總結(jié)

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展的時(shí)代，“患者安全生態(tài)圈”的打造符合“關(guān)注全民健康，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”這一理念，也大大便利了人們的生活，應(yīng)用前景廣闊，發(fā)展?jié)摿o(wú)限[8]。雖然目前“患者安全生態(tài)圈”發(fā)展困難重重，但是這些障礙會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普惠和技術(shù)的不斷創(chuàng)新被一一克服。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新常態(tài)，探索新模式，建設(shè)新機(jī)制，創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，以競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)的態(tài)度去迎接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)代的到來(lái)。

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