【摘 要】本文分析了高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中，所能獲得的指導(dǎo)的類型、過程及相關(guān)因素，并對提高職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)管理成效提出建議。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校 頂崗實(shí)習(xí) 指導(dǎo) 效果

【中圖分類號】G712.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）36-0068-01

頂崗實(shí)習(xí)已成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校和企業(yè)緊密合作，把頂崗實(shí)習(xí)作為在校學(xué)習(xí)形式的一種補(bǔ)充，學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合，理論和實(shí)踐相結(jié)合，有效地提升高職學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)準(zhǔn)備。

一、頂崗實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生參與企業(yè)活動的三個(gè)層面：

（一）對企業(yè)活動的日常參與，通過觀察和聆聽獲取企業(yè)活動的相關(guān)知識，理解企業(yè)活動目標(biāo)；（二）具體工作的指導(dǎo)和有目的的學(xué)習(xí)，以形成價(jià)值觀、工作方法；（三）提高學(xué)生用所學(xué)的知識適應(yīng)新環(huán)境、解決新問題的能力。

頂崗實(shí)習(xí)過程中，高職學(xué)生可以獲得引導(dǎo)、培訓(xùn)、教練、教導(dǎo)、督導(dǎo)、監(jiān)督等側(cè)重點(diǎn)不同的指導(dǎo)，重點(diǎn)是所在企業(yè)工作環(huán)境中企業(yè)成員和職業(yè)院校教師在實(shí)習(xí)過程中所提供的各種支持，包括直接指導(dǎo)和間接指導(dǎo)。

二、頂崗實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)類型

對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)，大致包括以下幾種類型。

（一）共同工作。經(jīng)驗(yàn)豐富的員工與實(shí)習(xí)生一起工作，對學(xué)生進(jìn)行專家式督導(dǎo)，提供必要幫助，例如任務(wù)提示、操作指導(dǎo)、疑問解答、理解工作程序等；（二）講解和介紹。導(dǎo)師為學(xué)生講解學(xué)校里學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn)、訣竅，對工作相關(guān)的知識進(jìn)行梳理；（三）對話和討論。實(shí)習(xí)生與其他員工及上級管理者交流討論，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工提供系統(tǒng)性的反饋，以便實(shí)習(xí)生獲取新的知識，并自我評估學(xué)習(xí)效果；（四）“傳幫帶”。實(shí)習(xí)生作為職業(yè)新人，由老員工（師傅）負(fù)責(zé)引領(lǐng)入門，傳授相關(guān)技能經(jīng)驗(yàn)，并逐步放手，實(shí)習(xí)生逐步增大負(fù)責(zé)程度，直至最終能夠完全接手工作；（五）操作示范。由富有經(jīng)驗(yàn)的員工或上級管理者進(jìn)行操作的分解演示，實(shí)習(xí)生通過認(rèn)真觀察來學(xué)習(xí)相關(guān)的操作；（六）獨(dú)立工作。少數(shù)企業(yè)允許實(shí)習(xí)生獨(dú)立工作，指導(dǎo)者簡要介紹工作以后，即給予實(shí)習(xí)生較大責(zé)任和自主權(quán)，鼓勵實(shí)習(xí)生自主探索，遇到難題再尋求指導(dǎo)幫助。這種情況可能是由于企業(yè)不能提供系統(tǒng)性培訓(xùn)或者缺乏相應(yīng)資源以提供指導(dǎo)。但是，對于大多數(shù)企業(yè)而言，并不鼓勵實(shí)習(xí)生進(jìn)行既定規(guī)程以外的探索。

三、頂崗實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)教師

學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)教師通常有以下幾種情況。

（一）指定指導(dǎo)教師。少數(shù)情況下，企業(yè)（或?qū)W校）會指定一位實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，并僅由該指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)。

（二）整體參與指導(dǎo)。多數(shù)情況，企業(yè)將實(shí)習(xí)指導(dǎo)作為整體性的培訓(xùn)活動，指定指導(dǎo)教師并不是唯一的責(zé)任人，而是由實(shí)習(xí)工作相關(guān)的不同部門的同事、專家、上級管理者參與指導(dǎo)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)活動通常是各部門協(xié)作完成的。在這個(gè)過程中，實(shí)習(xí)生會因?yàn)楣ぷ飨嚓P(guān)而逐步建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，并自主選擇相應(yīng)的指導(dǎo)。

（三）實(shí)習(xí)生之間的指導(dǎo)。同是實(shí)習(xí)生，相互之間差異小，方法趨同，溝通更容易，可以很自然地建立相互支持網(wǎng)絡(luò)。實(shí)習(xí)生之間的交流及相互支持，是一種對稱性的指導(dǎo)，更多的是探討，有利于培養(yǎng)實(shí)習(xí)生對工作的認(rèn)知。而非對稱性指導(dǎo)，實(shí)習(xí)生更多的是模仿，很少提出質(zhì)疑。

（四）職業(yè)院校教師。職業(yè)院校教師要參與對實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)，尤其是對頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行規(guī)劃和評估，定期與實(shí)習(xí)生交流溝通，以幫助學(xué)生將在校學(xué)習(xí)的理論知識與在企業(yè)的工作實(shí)踐更好地結(jié)合起來。

四、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)的作用

高職學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中所獲得的指導(dǎo)，既有有利的支持作用，也有不利的阻礙影響。

（一）實(shí)習(xí)生因素。實(shí)習(xí)生通常被要求自主工作，在必要時(shí)才尋求支持，這促使實(shí)習(xí)生發(fā)展自我管理能力和人際交流能力。如果過多尋求支持或者學(xué)習(xí)太慢，企業(yè)可能會認(rèn)為實(shí)習(xí)生懶散，甚而終止實(shí)習(xí)安排。有些企業(yè)也會以實(shí)習(xí)生缺乏人際溝通能力或職業(yè)道德終止實(shí)習(xí)，盡管企業(yè)并未花費(fèi)足夠精力來培養(yǎng)實(shí)習(xí)生相關(guān)的能力。

（二）直接指導(dǎo)。指導(dǎo)教師和學(xué)生之間的具體工作指導(dǎo)和直接交流；企業(yè)需要確保指導(dǎo)教師擁有足夠的資源，指導(dǎo)教師必須有足夠的時(shí)間以在正常工作計(jì)劃外提供必要的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師的信任、鼓勵、指導(dǎo)、示范，對實(shí)習(xí)成效影響顯著。實(shí)習(xí)生工作自主性取決于企業(yè)氛圍和指導(dǎo)教師的意愿。實(shí)習(xí)生盡可能地向更多的人學(xué)習(xí)，甚至包括那些并不負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任的人員。指導(dǎo)教師也需要考慮如何發(fā)揮實(shí)習(xí)生優(yōu)秀的特質(zhì)及其個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

（三）間接指導(dǎo)。學(xué)生通過觀察工作場所的人際關(guān)系、裝備環(huán)境、日常生產(chǎn)活動，以及聆聽周圍有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的指令建議，間接獲得對實(shí)際工作的理解。

企業(yè)提供支持性的工作環(huán)境很重要，包括友好的氛圍、對實(shí)習(xí)生的積極幫助、員工之間良好的工作關(guān)系等。企業(yè)與實(shí)習(xí)生之間的平等和認(rèn)同態(tài)度，能幫助實(shí)習(xí)生盡快融入企業(yè)活動，與其他員工建立信任和尊重，不分年齡地位差異地分享知識和經(jīng)驗(yàn)，而非將實(shí)習(xí)生視為可有可無的角色。

（四）整合因素。頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)應(yīng)該整合正式培訓(xùn)與非正式培訓(xùn)，整合理論知識和實(shí)踐技能經(jīng)驗(yàn)。對不同來源的知識加以整合，有利于實(shí)習(xí)生發(fā)展自身的職業(yè)能力。從另一個(gè)角度看，院校和企業(yè)之間的差異也會影響到實(shí)習(xí)的過程，對實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)要求企業(yè)指導(dǎo)教師、院校教師和學(xué)生本人良好協(xié)作。

五、建議總結(jié)

（一）職業(yè)院校和企業(yè)加強(qiáng)合作，一方面更多地為職業(yè)院校學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會，另一方面企業(yè)也完善人力資源的來源渠道和基礎(chǔ)培訓(xùn)；（二）頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)有完備的培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)劃，包括實(shí)習(xí)的目標(biāo)，涉及工作范圍，培訓(xùn)進(jìn)程，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師及參與人；（三）企業(yè)應(yīng)指定負(fù)有關(guān)鍵責(zé)任的指導(dǎo)教師，并根據(jù)實(shí)習(xí)工作范圍確定所涉及的部門，強(qiáng)化協(xié)作，優(yōu)化工作氛圍；（四）企業(yè)對指導(dǎo)教師進(jìn)行必要的系統(tǒng)性的培訓(xùn)，以更好地發(fā)揮指導(dǎo)教師的作用；（五）職業(yè)院校教師應(yīng)對頂崗實(shí)習(xí)的進(jìn)程、效果負(fù)起更大的責(zé)任。

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作者簡介：

潘曉梅（1971-），女，工程碩士、副教授。工作單位：大慶職業(yè)學(xué)院石油工程系。