何金宇

兒童由于生理以及心智都沒有完全發(fā)育成熟，生活自理能力很低，因此，兒科病房中，不但要為患兒提供全面的醫(yī)療護(hù)理，同時(shí)，還應(yīng)該保證患兒的治療休養(yǎng)環(huán)境符合規(guī)定要求；因此，在兒科護(hù)理中融入人文關(guān)懷，就是護(hù)理人員將自身所學(xué)的知識(shí)，經(jīng)過內(nèi)化之后，自動(dòng)自覺為患兒付出情感，使患兒各方面都能夠得到滿足，有利于疾病的康復(fù)。為了使患兒能夠取得心理、生理上的滿足，本文摘取采取人文關(guān)懷護(hù)理的患兒100例，進(jìn)行觀察，取得良好的療效。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)抽取2013年1月至2014年12月的兒科住院患者200例，其中，2013年的兒科住院患者100例，男性患兒50例，女性患兒50例，患兒的平均年齡為4.5歲，平患病時(shí)間為9.5天；2014年的兒科住院患者100例，其中，男性患兒51例，女性患兒49例，患兒的平均年齡為4.3歲，平均患病時(shí)間為10天。兩組患兒無論是在年齡、性別，還是在患病時(shí)間上，都沒有明顯的差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 在我院按照兒科編號(hào)，隨機(jī)抽取2013年至2014年的兒科住院患者200例進(jìn)行觀察，對(duì)被抽取的所有患兒發(fā)放問卷調(diào)查。被調(diào)查者都是患兒的監(jiān)護(hù)人，問卷調(diào)查者將事先做好的問卷發(fā)放給被調(diào)查者，可以通過直接交談的形式進(jìn)行，對(duì)被調(diào)查者充分解釋問卷中的各項(xiàng)問題，并且解釋填寫要求，被調(diào)查者可以按照調(diào)查者的要求進(jìn)行填寫，以無署名的形式完成問卷，協(xié)助調(diào)查。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用S PSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比運(yùn)用ˉχ±s進(jìn)行表示，采用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，以p＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 家長滿意度調(diào)查 通過對(duì)患兒開展人文關(guān)懷，有效提高患兒家長對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度，2013年，問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，家長對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度僅為83.0%，通過2014年的人文關(guān)懷護(hù)理，家長滿意度迅速提高到99.0%，人文關(guān)懷護(hù)理前后，家長滿意度存在明顯的差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。另外，2013年的病員投訴率為3.0%，2014年，通過人文關(guān)懷護(hù)理，醫(yī)院沒有接收到一例病員投訴，存在明顯的差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。

2.2 患兒出院后的遵醫(yī)服藥率 患兒出院后，我院護(hù)理人員定期對(duì)患兒進(jìn)行追蹤隨訪，2013年，出院后患兒的遵醫(yī)服藥率為86.0%；但是，從問卷調(diào)查中可以清楚看出，經(jīng)過人文關(guān)懷護(hù)理，患兒出院后的遵醫(yī)服藥率大大提高，達(dá)到99.0%，差異非常明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）；通過人文關(guān)懷護(hù)理之后，患兒出院后的定期復(fù)查率也有所提高，從2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比，存在顯著差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。

3 討論

在兒科護(hù)理中融入人文關(guān)懷護(hù)理，能夠有效提高患方對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度，使醫(yī)患關(guān)系融洽，減少醫(yī)院的護(hù)理糾紛事件，并且還能提高家長對(duì)兒童健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)度。本文通過問卷調(diào)查，2013年家長對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度僅為83.0%低于2014年99.0%，人文關(guān)懷護(hù)理前后，家長滿意度存在明顯的差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），2013年出院后患兒的遵醫(yī)服藥率為86.0%低于2014年的99.0%，差異非常明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），患兒出院后的定期復(fù)查率也有所提高，從2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比，存在顯著差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。數(shù)據(jù)表明，得出人文關(guān)懷護(hù)理能夠有效提高患方的滿意度以及患兒出院后的遵醫(yī)服藥率，社會(huì)效益明顯[1-2]。護(hù)理人員可以根據(jù)兒童的心理特征，在病房中設(shè)置電視機(jī)等娛樂機(jī)器，播放兒童喜歡的節(jié)目，另外，病房走廊中還可以懸掛健康的卡通動(dòng)物，使病房充滿童趣，舒緩兒童的不良情緒，營造輕松、和諧的環(huán)境，便于開展互利工作，提高患方滿意度。由于醫(yī)院不同的服務(wù)對(duì)象有著天壤之別，為了能夠有效解決患兒住院過程中的各種問題，醫(yī)院要加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理的實(shí)施，讓護(hù)理人員與患兒家長多加交流，加強(qiáng)對(duì)患兒以及家屬的心理疏導(dǎo)，使患兒以及家屬了解疾病的相關(guān)知識(shí)，住院的必要性，及時(shí)了解患兒的最新病情，根據(jù)實(shí)際實(shí)施針對(duì)性護(hù)理，有利于患兒的康復(fù)。

[1] 劉玉馥，關(guān)青青，王建茹，等．護(hù)理融入人文關(guān)懷的探討[J]．解放軍護(hù)理雜志，2005，20(07)：76-77．

[2] 陳京立，播孟昭，黃靜華，等．兒童健康服務(wù)工作面臨的問題及任務(wù)．中華護(hù)理雜志，2006，36(03)：236-237.