潘騁佳

（江蘇省蘇州市蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院，江蘇 蘇州 215000）

兒科主要是研究患兒兒時期身心發(fā)育、保證患兒的身體健康以及疾病防治，一般在這個時期的患兒都是出于生長發(fā)育時期。對于兒科的醫(yī)護人員而言，在實踐的基礎(chǔ)上，可以降低患兒的發(fā)病率、死亡率，從而增強患兒的體質(zhì)，提高整體患兒的防治水平和保健工作。小兒在成長過程中，在外觀上有很大的變化，如體重、身體各部位等，各個器官的生長變化也有一定的規(guī)律，并且會隨著年齡的增長而有所變化，一般小兒年紀(jì)越小，新陳代謝越旺盛，所需要的能量和水分自然就會增多，但是各個器官功能相對欠成熟，小兒免疫力低下，調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力均差，短期內(nèi)可有重大病情變化，且易發(fā)生各種并發(fā)癥。因此，在不同年齡的兒童選擇的護理方法自然也就不同，隨著我國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在兒科護理中的成效較為顯著，并取得了較為顯著的成績，患者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿意度較高，為我國護理治療工作提供了較高的可行性研究成果。鑒于此，本次研究針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)在兒科護理工作中的應(yīng)用效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年2月～2017年2月收治的76例在兒科就診的患者為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組，各38例。研究組男20例，女18例；年齡0～10歲，平均年齡（8.50±1.50）歲；對照組男21例，女17例，年齡1～11歲，平均年齡（8.5±1.14）歲。兩組患者病程1個月～1年，平均病程（6.50±1.00）個月。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理，一般小兒在患病期間，體溫調(diào)節(jié)能力較差，環(huán)境溫度也不適應(yīng)，就會造成體溫的升高或降低，影響小兒的生長發(fā)育[1]。因此，在小兒患病期間，要對小兒的保暖工作做好充分的準(zhǔn)備，最合適的保暖標(biāo)志是臉色紅潤、手足溫暖，不出汗，吃睡正常。在穿著上也要寬松，上身可穿無領(lǐng)斜襟衫，下身用單子齊腋下松松包裹，胸部以成人的手能插入為宜，應(yīng)能保持雙腿呈卷曲狀態(tài)。最重要是，在這時期的小兒心理一般都很脆弱，護理人員應(yīng)該及時的掌握患兒的病情和心理狀態(tài)，進行心理護理。

研究組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，該護理主要包含從入院到出院中間所有的護理，該護理服務(wù)較為全面、完整，使患兒及家屬的滿意度較高。首先，要建立良好的護患關(guān)系，將患兒的信息牢記于心，了解患兒的癥狀、自理能力以及心理狀況，最主要的是要鼓勵患者和家屬，表達自己的需要和顧忌，從而建立雙方的信賴關(guān)系，減輕患兒住院時的不良情緒和孤獨感；然后，在早上起床時要進行詢問夜間睡眠情況及檢查身體，在吃早飯時積極主動協(xié)助患者或家屬打飯，做好相關(guān)飲食方面的指導(dǎo)工作，必要時協(xié)助患兒進行洗漱、喂食等，對于患兒的衣物，要告知家屬進行定期的清洗，保持一定干凈衛(wèi)生；最后，在患兒治療期間，護理人員要加強巡視，協(xié)助患兒進行床上活動，并加強臥位周邊的安全措施，防止患兒墜床、跌倒[2]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)均采用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護理服務(wù)滿意度

研究組非常滿意率為33%，滿意率為3%，不滿意率為2%，總滿意度為94.7%；對照組非常滿意率為20%，滿意率為6%，不滿意率為12%，總滿意度為52.0%。兩組護理服務(wù)滿意度比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 綜合護理指標(biāo)

研究組候診時間為（3.50±0.50）d、輔助檢查時間為（12.42±2.53）d、綜合護理評分為（92.32±7.31）分，對照組候診時間為（9.83±4.28）d、輔助檢查時間為（22.32±8.13）d、綜合護理評分為（82.32±5.49）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

本次研究中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)減輕和消除患兒的心理負擔(dān)，對于患兒的病情予以一定的觀察和及時預(yù)防，了解患兒的心理需求，使患兒的整體病情恢復(fù)情況有所提高[3]。由上述結(jié)果可見，相比較于常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可取得更為理想的效果，更能夠滿足當(dāng)前兒科護理治療的需求。其原因在于該護理治療可在極大程度上減輕患兒的各種危險因素，使患兒的身心得到較大的改善，讓患兒在輕松氛圍下恢復(fù)健康，以此提高整體護理服務(wù)水平，具有重要的臨床應(yīng)用價值。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿足了患兒基本生活的需要，保證其健康安全，使患兒軀體感到舒適，并且通過協(xié)助、平衡患兒的心理，取得患兒及家屬的工作支持和認(rèn)可，從而提升了患兒總體滿意度及醫(yī)院的護理服務(wù)水平。