廖鳳貞

摘要：體驗式教學(xué)是教學(xué)方法中實踐能力較強的一種，對學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)課程有十分積極的作用，體驗式教學(xué)法的互動性更強，學(xué)生在教學(xué)活動中處于主體地位，有助于增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。商務(wù)禮儀課程教學(xué)活動中，運用體驗式教學(xué)法，對增強學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有十分積極的作用。

關(guān)鍵詞：體驗式教學(xué) 商務(wù)禮儀 應(yīng)用

一、商務(wù)禮儀課程教學(xué)概述

（一）商務(wù)禮儀的概念

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中形成的一定的準則約束人們的行為，這些準則包括商務(wù)人員具備的禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)宴請禮儀等。商務(wù)禮儀課程是一門應(yīng)用型學(xué)科，作為學(xué)校的選修課程，商務(wù)禮儀課程的開展對學(xué)生言談舉止的培養(yǎng)都有十分積極的作用，掌握好商務(wù)禮儀的知識，對今后學(xué)生職業(yè)生涯也有十分積極的作用。

（二）商務(wù)禮儀的教學(xué)現(xiàn)狀

當前商務(wù)禮儀教學(xué)課程中，存在一定的問題，過分重視理論教學(xué)，輕視實踐教學(xué)的現(xiàn)象突出。課堂教學(xué)過程中灌輸式的教學(xué)方式使學(xué)生在教學(xué)過程中處于被動地位，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)難以發(fā)揮其真正作用，教學(xué)目標也難以實現(xiàn)。商務(wù)利益教學(xué)活動中，缺乏有效的教學(xué)方法，傳統(tǒng)教學(xué)方法與現(xiàn)代社會的現(xiàn)實需求不匹配現(xiàn)象依然存在。

二、體驗式教學(xué)法與商務(wù)禮儀課程的融合

（一）體驗式教學(xué)法介紹

體驗式教學(xué)的理念中體驗是關(guān)鍵部分，體驗是杜威提出的重要理念，他認為體驗是一個人學(xué)習(xí)過程中非常重要的一部分，通過對原有知識的學(xué)習(xí)、改造學(xué)習(xí)到新的知識。體驗學(xué)習(xí)模式可以分為四個步驟，第一步是具體體驗、第二步是反思觀察、第三步是抽樣概括、第四步是行動應(yīng)用。在該模式下通過實體的物質(zhì)來感受知識，加深對知識的理解，進而運用知識解決實際問題，形成自己的感受與新知識。體驗式教學(xué)有幾個特點，第一是尊重學(xué)生個體差異，這一點在教學(xué)過程中非常重要。第二點是具有一定的會意性，在體驗式教學(xué)環(huán)境，學(xué)生需要自己領(lǐng)悟一些知識和理解。

（二）體驗式教學(xué)的策略

情景教學(xué)模式是采用特定的教學(xué)方法，讓學(xué)習(xí)者融入到一定的情景之中，在從中感悟知識，領(lǐng)悟需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進而形成自己的認知和理解。商務(wù)禮儀教學(xué)過程中，想要加深學(xué)生的印象，需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情景，結(jié)合商務(wù)禮儀教學(xué)中的一些常見事項，同時還可以利用多媒體教學(xué)設(shè)備，播放一些商務(wù)禮儀相關(guān)的視頻，讓學(xué)生更加深入到商務(wù)禮儀情景之中，體會商務(wù)禮儀的實際內(nèi)容，再結(jié)合自己所學(xué)的理論知識，加深商務(wù)禮儀教學(xué)印象。此外還可以通過模擬教學(xué)的方式，通過活動來模擬商務(wù)交流過程，讓學(xué)生在活動之中感受商務(wù)禮儀中的關(guān)系，有助于學(xué)生提高自身的商務(wù)禮儀技能。教學(xué)中利用先進的教學(xué)手段，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)體驗情景，突破空間、時間的限制，讓學(xué)生體驗生活中不可能經(jīng)歷的場景，獲得商務(wù)活動中的真實感受。

三、體驗式教學(xué)法在商務(wù)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

（一）商務(wù)禮儀教學(xué)中應(yīng)用體驗式教學(xué)法

商務(wù)禮儀課程是非常實用的一門課程，對學(xué)生自身素養(yǎng)的培養(yǎng)有十分積極的作用，同時商務(wù)禮儀課程對學(xué)生今后職業(yè)生涯也有十分重要的作用。體驗式教學(xué)法在商務(wù)禮儀課程運用過程中要注意幾點，首先要理清商務(wù)禮儀教學(xué)課程的順序，商務(wù)禮儀教學(xué)課程設(shè)計是非常重要的，商務(wù)禮儀教育課程設(shè)計上應(yīng)當有循序漸進的步驟，不但要分步驟進行商務(wù)禮儀課程教學(xué)，同時還要注重理論課程和實踐教學(xué)活動的結(jié)合，體驗式教學(xué)法中實踐活動是非常重要的環(huán)節(jié)。同時要重視學(xué)生課堂主體地位的體現(xiàn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，才能更好的進行商務(wù)禮儀的體驗式教學(xué)活動，促進商務(wù)禮儀課程的教學(xué)目標實現(xiàn)。

（二）商務(wù)禮儀教學(xué)中體驗式教學(xué)應(yīng)用效果

商務(wù)禮儀課程實施體驗式教學(xué)的應(yīng)用效果主要體現(xiàn)在幾個方面第一點是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，學(xué)習(xí)興趣是最好的老師，學(xué)生只有對這門學(xué)科產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，才會在學(xué)習(xí)活動中更加努力的學(xué)習(xí)。商務(wù)禮儀體驗式教學(xué)活動的開展，提高了學(xué)生的課堂參與，學(xué)生們可以自己組織活動進行商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)，有助于商務(wù)禮儀課程教學(xué)活動。第二點學(xué)生們也更加喜歡商務(wù)禮儀課程，體驗式教學(xué)方法是以學(xué)生為主體的，學(xué)生的意見和思想在這里得到了足夠的重視，更加滿意老師的教學(xué)成果。有助于增強團隊凝聚力，體驗式教學(xué)方法很多時候是以小組合作的方式進行的，通過小組合作的形式探討商務(wù)禮儀中的問題和方法，培養(yǎng)了學(xué)生合作學(xué)習(xí)意識，有助于學(xué)生團隊意識的培養(yǎng)。

四、結(jié)語

商務(wù)禮儀課程作為應(yīng)用型課程，其課程設(shè)置具有現(xiàn)實意義，對商務(wù)禮儀課程體驗式教學(xué)方法的探討有助于我們更加全面的了解商務(wù)禮儀課程，認識到商務(wù)禮儀課程的重要性，積極的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識，對自身素養(yǎng)的培養(yǎng)與商務(wù)禮儀的掌握都有十分積極的作用?，F(xiàn)代社會的發(fā)展離不開商務(wù)活動，商務(wù)禮儀對個人、企業(yè)的發(fā)展都具有積極意義。

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（作者單位：肇慶市工業(yè)貿(mào)易學(xué)校）endprint