摘要：文章闡明了圖書館創(chuàng)客空間的重要性，著重從管理、資源和技術(shù)等視角分析國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的影響要素，對創(chuàng)客空間運(yùn)行模式進(jìn)行比較分析，并從創(chuàng)設(shè)集約模式、引入科學(xué)規(guī)劃、制定發(fā)展方向、完善空間服務(wù)等方面提出國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)客空間；運(yùn)行模式；比較分析

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.01.010

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-5707（2018）01-0042-04

Abstract： This article explained the importance of makerspaces of libraries， and analyzed the influencing factors of the operation mode of makerspaces of domestic libraries from the aspects of management， resources and technology， compared the operation mode of makerspaces， and proposed the optimizing strategies for operation mode of makerspaces of domestic libraries from the aspects of creating intensive models， introducing scientific planning， formulating development directions and improving space services.

Key words： libraries； makerspace； operation mode； comparative analysis

圖書館創(chuàng)客空間的提出源于21世紀(jì)歐美發(fā)達(dá)國家對于社會創(chuàng)造性群體的關(guān)注和鼓勵，是通過信息技術(shù)手段的優(yōu)勢來優(yōu)化社會發(fā)展的創(chuàng)新方式。創(chuàng)客空間往往是采用聚類的方式來整合人、物這樣的資源，在歐洲、美國等地的公共圖書館創(chuàng)設(shè)了很多具有“創(chuàng)新”功能的創(chuàng)客空間，其圖書館所提供的服務(wù)也是圍繞創(chuàng)客空間來實(shí)施。正是因?yàn)槠鸩捷^早，歐美等發(fā)達(dá)國家建立了適合于自身發(fā)展的創(chuàng)客服務(wù)體系并建立了諸多的成功案例，值得我國學(xué)習(xí)[1]。而國內(nèi)圖書館在軟件、硬件條件上明顯和歐美等發(fā)達(dá)國家有著一定的差距，對于創(chuàng)客空間的重視程度不夠，在內(nèi)、外部因素影響下，創(chuàng)客空間的發(fā)展較為緩慢，盡管東部沿海發(fā)達(dá)省份、城市的圖書館設(shè)置了創(chuàng)客空間，但是整體的運(yùn)行模式較為落后，在資金和技術(shù)的支撐上不足，在運(yùn)行的理念上多以傳統(tǒng)的“坐商”模式為主，缺乏開拓創(chuàng)新的意識和理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，導(dǎo)致了圖書館創(chuàng)客空間的功能

作者簡介：陳東慶，E-mail： zzzssso@126.com

性難以實(shí)現(xiàn)。因此，有必要將國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式進(jìn)行比較分析，從中取其精華去其糟粕，進(jìn)而為我國圖書館創(chuàng)客空間的全面發(fā)展提供有價值的經(jīng)驗(yàn)。

1 圖書館創(chuàng)客空間的重要性

圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式大多是參照國外的模式而建立，因?yàn)槿狈ψ銐虻膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)而多側(cè)重于理論研究，但近年來隨著人們對于創(chuàng)客空間的認(rèn)知提高，越來越多的用戶在理論研究不斷深入的基礎(chǔ)上提出需求，為創(chuàng)客空間的發(fā)展帶來了全新的契機(jī)，其重要性也更為的凸顯，推動了個人需求與社會需求對接，匹配創(chuàng)客對于信息的現(xiàn)實(shí)需求，更是打造了創(chuàng)客溝通交流的支撐平臺[2]。

1.1 推動個人需求與社會需求對接

創(chuàng)客空間能夠進(jìn)一步推動個人需求與社會需求對接，將技術(shù)、資金、人員等有機(jī)地進(jìn)行整合。例如，微觀裝配實(shí)驗(yàn)室（Fabrication Laboratory， Fab Lab）創(chuàng)客服務(wù)設(shè)計(jì)便有效地利用技術(shù)手段匯集了實(shí)踐層面的具體應(yīng)用，并提供了指導(dǎo)性的建議，其較為成功的案例中包含了3D打印、數(shù)字集成技術(shù)和數(shù)字打印技術(shù)等，在教育、工業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域中利用創(chuàng)客空間整合了各項(xiàng)資源，有效地實(shí)現(xiàn)了人、信息、項(xiàng)目、技術(shù)等層面的聚合與創(chuàng)新，有效地推動了個人需求與社會需求的全面對接[3]。

1.2 匹配創(chuàng)客對于信息的現(xiàn)實(shí)需求

圖書館創(chuàng)客空間能夠有效地依托自身資源優(yōu)勢，將資源整合后能夠匹配相應(yīng)的創(chuàng)意，通過技術(shù)手段將信息進(jìn)行創(chuàng)新并保證其實(shí)施過程中的順滑度提高。例如，美國印第安納州阿倫縣公共圖書館的“Maker-Station”便能夠利用其資源整合能力、技術(shù)創(chuàng)新能力將創(chuàng)客的需求和信息之間進(jìn)行自動匹配，利用創(chuàng)客空間的數(shù)據(jù)信息篩選、用戶聚合分類、工作流引擎為信息需求方提供全方面的資源支撐，幫助創(chuàng)客解決各種現(xiàn)實(shí)問題，這種創(chuàng)客空間共享機(jī)制為人們所歡迎[3]。

1.3 打造創(chuàng)客溝通交流的支撐平臺

創(chuàng)客之間的溝通交流往往能夠形成一定的“集群效應(yīng)”，不同類型的創(chuàng)客空間能夠在用戶粘性、主題類別、項(xiàng)目需求中找到偏向于自身發(fā)展需求的工作組條線，從而為創(chuàng)客溝通交流建立渠道，這一點(diǎn)國內(nèi)北京、上海、杭州等地圖書館做的較為出色。例如，上海圖書館為創(chuàng)客、極客建立了具有指向性的“創(chuàng)·新空間”，不單單依托有效的資源來滿足個人需求，在創(chuàng)意體驗(yàn)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目支撐和知識平臺服務(wù)等層面均實(shí)現(xiàn)了用戶需求的匹配和滿足[4]。

2 國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的影響要素

影響創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的問題主要有管理、資源和技術(shù)3個方面。在信息爆炸的今天，將技術(shù)手段、服務(wù)方式不斷進(jìn)行優(yōu)化是創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的實(shí)施要點(diǎn)，但需要進(jìn)一步建立更加完善的發(fā)展規(guī)劃和體系才能夠保證創(chuàng)客空間運(yùn)行模式能夠立足于“發(fā)展觀”層面，這也是近年來創(chuàng)客空間在圖書館領(lǐng)域推廣應(yīng)用的重點(diǎn)。endprint

2.1 空間運(yùn)行的管理與控制

創(chuàng)客空間的管理與控制在一定程度上決定了其是否能夠抓住創(chuàng)客的“痛點(diǎn)”，并據(jù)此來不斷地積聚人氣、聚合創(chuàng)意和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)，這種管理學(xué)思想和實(shí)施當(dāng)中有著很大的差異，結(jié)果也會千差萬別。國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的管理與控制往往都是采用單一線程的執(zhí)行內(nèi)容，通常具備資源、主題、技術(shù)和人員的固化安排，缺乏靈活的配置和交叉領(lǐng)域中的創(chuàng)新，這種管理思想和運(yùn)行模式會嚴(yán)重制約創(chuàng)客空間的發(fā)展，單純的保證技術(shù)、資源和人員聚合已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實(shí)需求[5]。因此，需要將軟硬件資源服務(wù)、信息技術(shù)能力、綜合管理服務(wù)和創(chuàng)新引導(dǎo)引入到空間運(yùn)行模式之中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的良性發(fā)展。

2.2 資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

隨著圖書館創(chuàng)客空間受到的重視程度提高，人們對于空間再造、工作重組、流程設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新的需求點(diǎn)在不斷增加，在創(chuàng)客產(chǎn)生交叉行為的同時需要保證資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用，這就要求圖書館層面對于創(chuàng)客信息的需求把控在整理和歸納的同時，能夠在人員、技術(shù)等層面明確和深入地進(jìn)行需求分類和處理，才能夠保證創(chuàng)客空間的發(fā)展?jié)M足現(xiàn)實(shí)需要，這對于創(chuàng)客空間的定位、發(fā)展和功能性的實(shí)現(xiàn)有著決定性的作用。

2.3 技術(shù)能力的匹配與延展

在“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”等技術(shù)能力和應(yīng)用不斷增長的今天，創(chuàng)客空間的技術(shù)應(yīng)用能力直接決定了空間是否能夠獲得良性的發(fā)展。其中主要的技術(shù)手段都是依托于圖書館資源數(shù)據(jù)庫的專業(yè)分析能力，在軟、硬件結(jié)合下通過知識的交互和創(chuàng)新為創(chuàng)客空間提供強(qiáng)力的技術(shù)支撐，保證科學(xué)數(shù)據(jù)計(jì)算、聚類、分析等手段的實(shí)現(xiàn)，來匹配創(chuàng)客空間內(nèi)、外部的情境需求，進(jìn)而將創(chuàng)新、共享、協(xié)作的理念植入到創(chuàng)客空間之中，為其發(fā)展提供有力的保障。由此可見，技術(shù)層面的影響在一定程度上決定了創(chuàng)客空間的運(yùn)行效度，在實(shí)踐、空間、效率等層面起著決定性的作用[6]。

3 國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式比較分析

國內(nèi)圖書館的創(chuàng)客空間發(fā)展水平不一，很多公共圖書館并沒有能夠充分認(rèn)識到創(chuàng)客空間的具體功能和職能，這就導(dǎo)致了各地圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式差異性明顯，在發(fā)展過程中缺乏成熟的規(guī)劃與發(fā)展方向。盡管能夠呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，但缺乏理論與實(shí)踐的融合能力，導(dǎo)致了多元化的信息需求繁亂無章，難以進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

3.1 理論與實(shí)踐的差異分析

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的效度呈現(xiàn)2個極端，大部分圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式都是存在于理論層面，不能夠滿足創(chuàng)客的服務(wù)、創(chuàng)新和項(xiàng)目推展等現(xiàn)實(shí)需求，在實(shí)踐創(chuàng)新和服務(wù)上明顯有著較大的不足?？傮w來看，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份、城市的圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式更趨向于集約化的管理和精準(zhǔn)化的服務(wù)，整體的運(yùn)行模式是圍繞創(chuàng)客核心需求和需要來進(jìn)行的全面服務(wù)；但是在經(jīng)濟(jì)落后的區(qū)域，圖書館創(chuàng)客空間往往都是形式大于內(nèi)容，多是創(chuàng)構(gòu)空間后便疏于管理，造成了資源的浪費(fèi)和項(xiàng)目難以開展。

3.2 規(guī)劃與發(fā)展的差異分析

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行規(guī)劃整體的政策、指導(dǎo)同樣有著較大程度的差異。圖書館創(chuàng)客空間并非是單純的將信息進(jìn)行整合、分類和傳達(dá)，更多的是利用技術(shù)手段進(jìn)行信息資源的交互和創(chuàng)新，這種方式能夠?yàn)閯?chuàng)客提供發(fā)展觀層面的支撐[7]。但目前國內(nèi)圖書館的運(yùn)行模式在技術(shù)層面缺乏足夠的應(yīng)用和指導(dǎo)，很多圖書館的創(chuàng)客空間僅僅是使用了傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)而非進(jìn)行完備的數(shù)據(jù)分析，不少圖書館在缺乏規(guī)劃和發(fā)展的要素下延緩了創(chuàng)客空間的發(fā)展節(jié)奏，有必要進(jìn)行改進(jìn)。

3.3 方向與類型的差異分析

創(chuàng)客空間的發(fā)展方向和類型決定了其運(yùn)行模式是否能夠匹配現(xiàn)實(shí)需求，滿足現(xiàn)實(shí)情況的認(rèn)知需求和環(huán)境需求，基于目標(biāo)和用戶來保證工作流程中信息的分類、聚類和處理能夠完全，將運(yùn)行模式做到精準(zhǔn)有效，避免資源浪費(fèi)。國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的類型與發(fā)展方向差異性很大，這就決定了運(yùn)行模式的差異性，如一些地方的圖書館在運(yùn)行模式上的定位便不夠精準(zhǔn)，造成了資源無法整合，創(chuàng)客空間的實(shí)用效度和功能性難以滿足現(xiàn)實(shí)所需，制約了其發(fā)展，這一現(xiàn)象亟待整改。

4 國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的優(yōu)化策略

根據(jù)國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的比較分析來看，現(xiàn)階段多數(shù)創(chuàng)客空間缺乏效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和層次化的發(fā)展方針及策略，在具體實(shí)施細(xì)節(jié)上不足以支撐其功能性的輸出。在創(chuàng)客空間的模式優(yōu)化上應(yīng)當(dāng)汲取國內(nèi)圖書館的成功案例，從空間的發(fā)展走向入手重新規(guī)劃，具體要創(chuàng)設(shè)集約模式、引入科學(xué)規(guī)劃、制定發(fā)展方向并完善空間服務(wù)，這樣才能夠保證創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式匹配現(xiàn)實(shí)需求。

4.1 理論聯(lián)系實(shí)踐，打造集約模式

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的相關(guān)研究大多是以理論研究為主，其中包含了學(xué)科知識、學(xué)術(shù)研討、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和內(nèi)容指導(dǎo)等多方面。隨著我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的不斷推進(jìn)和延展，人們對于創(chuàng)客空間“落地”的呼聲在增加，這就需要圖書館創(chuàng)客空間能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐、理論指導(dǎo)實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。當(dāng)創(chuàng)客空間能夠有效地支撐社會變革和在創(chuàng)設(shè)信息共享空間中提供幫助，明確自身的權(quán)責(zé)和義務(wù)。在空間創(chuàng)設(shè)上引入分析和溝通機(jī)制，在運(yùn)行上利用技術(shù)手段提高創(chuàng)客空間的執(zhí)行效率，在實(shí)施過程中保證能夠精確地獲取到不同層面的信息，在項(xiàng)目指導(dǎo)上能夠在與實(shí)際結(jié)合的情況下進(jìn)行實(shí)施。

4.2 引入科學(xué)規(guī)劃，提供發(fā)展動力

科學(xué)規(guī)劃是目前國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間所缺乏的發(fā)展核心要素，沒有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、流程、發(fā)展和針對需求的類別進(jìn)行信息共享的預(yù)置，往往會增加創(chuàng)客空間發(fā)展的時間成本，長此以往會失去發(fā)展“活力”。因此，國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)引入科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，采用“少而精”的空間規(guī)劃策略，在創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)上結(jié)合自身發(fā)展的需求和內(nèi)外部環(huán)境，因地制宜，同時借鑒國內(nèi)外成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性分析，這樣能夠有效地節(jié)省時間成本和空間成本，有效獲取和匹配創(chuàng)客的即時需求，保證創(chuàng)客空間發(fā)展具有指向性，在目標(biāo)明確、執(zhí)行有力的情況下實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展。如ALA及IMLS（美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會）在發(fā)展初期即制定了信息供給、項(xiàng)目指導(dǎo)和資源整合的規(guī)劃目標(biāo)，在創(chuàng)客空間的運(yùn)行上按照科學(xué)的規(guī)劃和明確的路線提供了統(tǒng)一的發(fā)展支撐，發(fā)展至今每年所立項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)作的項(xiàng)目超過百余個，值得我國借鑒。endprint

4.3 制定發(fā)展策略，匹配多元類型

策略和執(zhí)行是國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式中的缺失點(diǎn)，因此需要有明確的目標(biāo)為創(chuàng)客空間的運(yùn)行提供有力的支撐，如需求的時間、空間維度和創(chuàng)客項(xiàng)目的即時需求及內(nèi)容涵蓋等。在具體策略的制定上更需要依托于整體類型的典型特征來設(shè)計(jì)，將不同類別的需求進(jìn)行特征分析，并通過技術(shù)層面的數(shù)據(jù)采集為空間發(fā)展制定相匹配的策略。譬如，可以在創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)上采用需求分析管理機(jī)制，能夠有效地針對于現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，如IT空間、金融空間、科研空間等[8]，在策略制定上可以根據(jù)不同用戶的多元化需求來進(jìn)行設(shè)置，從而匹配多元類型的發(fā)展方針，在區(qū)域內(nèi)造成了很強(qiáng)的影響力，同時每年的創(chuàng)新投入更是超過了千萬美元，整體的發(fā)展十分迅速，也獲得了社會各界的支持，值得國內(nèi)圖書館借鑒。

4.4 完善空間服務(wù)，整合內(nèi)外資源

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)存在著一定缺陷，不能夠采取主動的用戶行為分析方式設(shè)計(jì)創(chuàng)客空間的功能。因此，在后續(xù)的發(fā)展之路中應(yīng)當(dāng)不斷完善空間服務(wù)，進(jìn)而保證面向用戶設(shè)置服務(wù)內(nèi)容，如信息服務(wù)、項(xiàng)目指導(dǎo)、共享服務(wù)、落地服務(wù)等，這樣才能夠保證創(chuàng)客空間能夠關(guān)聯(lián)并嵌入到用戶情境之中。另一方面，圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)整合內(nèi)、外部的資源，如機(jī)構(gòu)資源、技術(shù)資源、人力資源、政策資源，來全面為創(chuàng)客空間的發(fā)展“加碼”，這種方式能夠?qū)①Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，具有較強(qiáng)的可操作性。

5 結(jié)論

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式有著一定的缺陷和不足，在空間運(yùn)行的管理與控制、資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用和技術(shù)能力的匹配與延展上支撐效度不足，而圖書館創(chuàng)客空間是專業(yè)化信息傳播、發(fā)散的原點(diǎn)，同時也是創(chuàng)客信息交流、交互的平臺媒介，一旦缺乏足夠的定位和管控，其作用會大打折扣。具體來看，從國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的比較分析中，我們能夠發(fā)現(xiàn)差異性主要在于理論是否能夠作用到實(shí)踐之中去，創(chuàng)客的規(guī)劃和發(fā)展能夠呈現(xiàn)體系化的表現(xiàn)，創(chuàng)客空間存在的指導(dǎo)方向和類型多元力不足，這些差異說明了國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式差異很大、兩極分化嚴(yán)重，不足以滿足社會發(fā)展的普遍需求。因此，有必要打造集約模式，引入科學(xué)規(guī)劃，制定發(fā)展方向，完善空間服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的全面優(yōu)化，將創(chuàng)客空間的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容化和清晰化，從而為我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供強(qiáng)力支撐。

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（收稿日期：2017-09-08）

（修回日期：2017-09-29；編輯：魏民）endprint