馮林，孫繼雷

（國網(wǎng)廣水市供電公司，湖北 廣水 432700）

1 引言

電力核算抄表業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到電力營銷效果及質(zhì)量，隨著科學(xué)技術(shù)及社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力行業(yè)為了能夠適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展要求，需要改變傳統(tǒng)的電能計量方式，引入智能化業(yè)務(wù)，改善傳統(tǒng)電能計量中存在的誤抄、漏抄、估抄等缺陷，以提升電力營銷率及供電企業(yè)的經(jīng)營效率，實現(xiàn)對現(xiàn)代電網(wǎng)的高效化及智能化管理。

2 電力抄表智能化的相關(guān)背景概述

在電力公司大營銷背景下，電力行業(yè)為了能夠取得良好的發(fā)展效果，應(yīng)不斷加強電力抄表管理工作，實現(xiàn)對電力抄表工作的專業(yè)化及集約化管理。通過對傳統(tǒng)的電力抄表工作實施情況進行了解可知，傳統(tǒng)的現(xiàn)場抄表方法及人工核算方法錯誤頻出，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段電力行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，導(dǎo)致電力營銷中的人力資源遭受極大的浪費，無法充分發(fā)揮電力服務(wù)資源的重要作用，不能與客戶形成高效的客戶導(dǎo)向型機制，進而影響著電力行業(yè)的整體發(fā)展效果?；陔娏π袠I(yè)在長久發(fā)展中存在的技術(shù)水平及管理質(zhì)量不高等情況，與電力抄表核算業(yè)務(wù)中是由人工參與及操作有直接關(guān)系，影響著電力系統(tǒng)的信息化發(fā)展，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的整體技術(shù)水平不高，降低了電費抄表核算效率，錯誤頻出?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)的抄表核算環(huán)節(jié)存在諸多不完善之處，無法對抄表核算環(huán)節(jié)進行科學(xué)有效的管理及檢測，進而導(dǎo)致抄表核算風(fēng)險大大增加，因此需要提前做好抄表核算預(yù)警及預(yù)防工作，加強抄表核算防控管理，有效解決抄表核算工作中存在的問題。近年來，用電信息逐漸向集約化方向發(fā)展，將系統(tǒng)化管理方式應(yīng)用到信息化管理中，改變了傳統(tǒng)的抄表核算方式，使抄表工作逐漸向自動化及專業(yè)化方向發(fā)展。為了解決傳統(tǒng)抄表中存在的監(jiān)管不到位及抄表精度不夠等情況，需將智能化系統(tǒng)應(yīng)用到抄表核算業(yè)務(wù)中，進而來推動抄表核算業(yè)務(wù)逐漸向現(xiàn)代化方向發(fā)展，促進電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展水平的提升，使電力抄表核算業(yè)務(wù)逐漸向智能化方向發(fā)展。

3 智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用的必要性

3.1 符合電力營銷體系建設(shè)要求

當(dāng)前，我國的電力行業(yè)發(fā)展處于電力營銷體系的大環(huán)境中，需要將集約化及專業(yè)化管理模式應(yīng)用到抄表業(yè)務(wù)中，提升電力營銷體系發(fā)展效果。傳統(tǒng)的人工核算、收費模式及現(xiàn)場抄表等傳統(tǒng)工作方式已經(jīng)無法滿足電力市場的發(fā)展要求，并且還會引發(fā)電力營銷中的客服資源、人力資源遭受到極大的浪費，對電力系統(tǒng)各項工作的高效實施及開展造成了較大的影響。智能化在電力企業(yè)中應(yīng)用，實現(xiàn)了對“客戶導(dǎo)向型”營銷模式的高效建立，使各項服務(wù)機制更具靈活性，推動了抄表核算業(yè)務(wù)智能化的高效發(fā)展[1]。

3.2 實現(xiàn)了對工作方式的轉(zhuǎn)變

智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用，使電力企業(yè)逐漸向集約化方向發(fā)展，提升了用電信息采集效率，促進了電力企業(yè)各項工作效果的大大提升。電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化，改變了電力系統(tǒng)傳統(tǒng)工作方式，電力企業(yè)的質(zhì)量及效率發(fā)生了極大變化，使電力企業(yè)的各項工作中逐漸向自動化及專業(yè)化方向發(fā)展，解決了電力企業(yè)工作效率低問題。在開展實際工作的過程中，通過對抄表業(yè)務(wù)進行有效監(jiān)督和管理，解決了傳統(tǒng)人工抄表中存在的業(yè)務(wù)分散和不集中問題，促進了抄表業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成化應(yīng)用效果，抄表質(zhì)量大大提升。

3.3 解決了傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)存在的弊端

傳統(tǒng)的抄表業(yè)務(wù)受管理水平不高及不完善的管理技術(shù)手段影響較大，各項管理工作在實施及開展過程中全部由人工操作來完成，各項工作的信息化程度有待進一步提高，增加了核算業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，且核算業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致抄表核算工作在實施及開展過程中會消耗掉大量的時間及人力資源，抄表工作效率較低。并且，通過對現(xiàn)有的抄表核算業(yè)務(wù)實施情況進行了解可知，未建立完善的風(fēng)險防治措施，無法對抄表核算各個工作環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控。因此，將智能化應(yīng)用到電力抄表核算業(yè)務(wù)中去，抄表工作效率明顯提升。

4 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

4.1 建設(shè)用戶信息采集系統(tǒng)

建設(shè)用戶信息采集系統(tǒng)，為電力行業(yè)盡快實現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)智能化提供了依據(jù)，信息采集系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)做好以下幾方面工作：第一，對智能表及轉(zhuǎn)變終端進行及時安裝，以便能夠收集到真實有用的用戶信息，對提升抄表工作效率發(fā)揮了重要作用。第二，加大推廣客戶用電采集系統(tǒng)，各項采集工作在實施及開展過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及要求進行，以保證智能電表的安裝能夠有次序及按照相關(guān)的步驟進行。第三，對遠程抄表范圍進行進一步擴大，改變傳統(tǒng)的抄表方式，要求抄表人員自身具有較強的專業(yè)知識，應(yīng)保證抄表工作的智能化，使信息采集系統(tǒng)展現(xiàn)出“全覆蓋、全采集、全費控”的效果。同時，在對各項數(shù)據(jù)資料進行分析時，主要是依賴信息采集系統(tǒng)，使抄表業(yè)務(wù)更具智能化，達到遠程抄表核算業(yè)務(wù)的目標(biāo)需求。對于一些目前已經(jīng)覆蓋采集系統(tǒng)的地區(qū)，可將人工抄表方式取消掉，并逐漸融入自動化抄表方式，使抄表方式更具信息化，提升電力信息采集成功率。

4.2 數(shù)據(jù)系統(tǒng)的智能化對接

為了提升電力抄表核算業(yè)務(wù)水平及應(yīng)用效果，需嚴(yán)格按照智能化標(biāo)準(zhǔn)要求開展各項核算工作，加強用戶數(shù)據(jù)采集及管理，仔細核對營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，保證收集到的數(shù)據(jù)信息更具高效性及實時性。智能化近年來被廣泛應(yīng)用于電力抄表核算業(yè)務(wù)中，對提升業(yè)務(wù)的核算水平及應(yīng)用效果作用顯著，智能化的應(yīng)用，需要在不改變當(dāng)前營銷系統(tǒng)內(nèi)容及流程的基礎(chǔ)上實施及開展，實現(xiàn)了抄表工作從傳統(tǒng)的人工抄表計劃逐漸向智能化方向的轉(zhuǎn)變。將傳統(tǒng)人工抄表中的計算電費、上傳抄表數(shù)據(jù)、抄表制定及準(zhǔn)備工作全部交由電腦后臺進行處理。系統(tǒng)會根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的審核及復(fù)核規(guī)則對用電客戶進行自動的判斷及篩選，以完成對用電客戶的在線監(jiān)測，使抄表工作更具智能化，在根本上解決了傳統(tǒng)抄表中存在的問題，大大提升了抄表效率及水平。

4.3 創(chuàng)新智能化管理模式

將智能化管理應(yīng)用到電力抄表核算業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)抄表方式的改變，抄表不再依賴于人工。在抄表前會制定出完善的抄表計劃，使抄表數(shù)據(jù)更具自動化，對降低人工資源消耗量，提升抄表效率作用顯著。另外，有效避免了傳統(tǒng)抄表中出現(xiàn)的核算流程錯誤情況，實現(xiàn)了對抄表數(shù)據(jù)的合理有效分析，完成了對電力用戶的正確性檢查，使抄表信息更具準(zhǔn)確性和真實性，使人工電價、電量初核、人工表碼、人工電費及異動審核工作更具智能化，達到了核算電費的目的，提升了電費發(fā)行、電量復(fù)核及電量初核等工作的應(yīng)用效果。

4.4 加強電力抄表核算過程監(jiān)督

將智能化應(yīng)用到電力抄表核算工作中，實現(xiàn)了對稽核工單流轉(zhuǎn)及核算異常派工等業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)點控制逐漸向面控制方向轉(zhuǎn)變，同時也實現(xiàn)了從人工事件監(jiān)管逐漸向全過程監(jiān)管方向轉(zhuǎn)變，促進了電力抄表業(yè)務(wù)管控能力的大大提升，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)信息的實時監(jiān)控及集中處理，實現(xiàn)了對監(jiān)管全過程的轉(zhuǎn)變，有效彌補了監(jiān)管程序中存在的缺陷，降低了復(fù)核過程中異常事件的發(fā)生概率，有效解決了異常信息，實現(xiàn)了對派工處理、異常分類、復(fù)核及歸檔等環(huán)節(jié)的確認，在一定程度上有效避免了不規(guī)范行為及異常差錯事件的發(fā)生概率，提升了復(fù)核異常全過程的閉環(huán)管理效果。

5 結(jié)論

電力抄表核算業(yè)務(wù)直接關(guān)系到供電企業(yè)的整體發(fā)展情況，是電力營銷中的一項重要工作內(nèi)容。電力抄表核算業(yè)務(wù)方法的不合理，對電力抄表核算業(yè)務(wù)的高效開展造成了較大的影響。因此，要求供電企業(yè)應(yīng)重視抄表核算業(yè)務(wù)，促進電力抄表核算業(yè)務(wù)管理水平的提升，促進電費管理模式的優(yōu)化，進一步提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。