劉海燕

摘 要：隨著中國二手車行業(yè)的迅猛發(fā)展，各大一二線城市均形成了規(guī)模較大的二手車實(shí)體交易市場。近幾年，二手車電商平臺如春筍般不斷發(fā)展起來，傳統(tǒng)實(shí)體二手車交易市場面臨著巨大的市場競爭壓力和強(qiáng)大力量的挑戰(zhàn)。如何利用自身優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，探索新的發(fā)展模式，以適應(yīng)現(xiàn)代化城市可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)規(guī)劃要求，為實(shí)體二手車交易市場轉(zhuǎn)型升級謀求出路提供發(fā)展思路和解決方案，促進(jìn)二手車流通，滿足廣大消費(fèi)者對二手車相關(guān)服務(wù)的需求，具有實(shí)現(xiàn)意義。

關(guān)鍵詞：實(shí)體；二手車市場；轉(zhuǎn)型發(fā)展；探索

1 國內(nèi)大型實(shí)體二手車交易市場的現(xiàn)狀

據(jù)中國汽車流通協(xié)會公布的數(shù)據(jù)表明：2016年中國二手車交易量同比增長10.33%，達(dá)1039.07萬輛，首次突破千萬級大關(guān)；預(yù)計(jì)2017年二手車市場將保持20%增速，二手車交易量將達(dá)到1250萬輛以上，交易額有望突破7000億。到2020年，中國的二手車交易規(guī)模將達(dá)到2920萬輛。

目前在一二線大中型城市中，基本上每座城市至少有一個較大型的二手車實(shí)體市場，年交易過戶量都在10萬輛左右至40萬輛之間。2017年公布的中國汽車流通行業(yè)全國二手車交易市場百強(qiáng)排行榜前十名的市場為：（1）北京 北京市舊機(jī)動車交易市場有限公司；（2）四川 成都宏盟二手車交易市場有限公司；（3）浙江 杭州舊機(jī)動車交易市場有限公司；（4）貴州 貴州合朋二手車市場交易有限公司；（5）重慶 重慶西部國際汽車城有限公司；（6）河南 鄭州中博就激動車交易服務(wù)有限公司；（7）上海 上海二手車交易中心有心公司；（8）遼寧 大連舊機(jī)動車交易市場有限公司；（9）吉林 長春華港機(jī)動車市場開發(fā)有限公司；（10）上海 上海浦東舊機(jī)動車交易市場。

大型實(shí)體二手車交易市場經(jīng)過多年實(shí)踐積累了大批二手車經(jīng)銷商戶，形成了規(guī)模效應(yīng)，也具有一定知名度的品牌效應(yīng)。但是，二手車電商平臺的沖擊對實(shí)體二手車交易市場造成了不可忽視的影響與競爭壓力。

由于二手車行業(yè)進(jìn)入門檻低，各項(xiàng)法規(guī)制度及社會信用體系還不完善，隨著新車保有量的不斷攀升，二手車消費(fèi)群體也日益增長，市場需求量龐大，利潤可觀。并且，近年來逐步放寬的二手車行業(yè)政策，以及鼓勵互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的大環(huán)境下，巨大的二手車消費(fèi)市場蛋糕，吸引了眾多二手車電商蜂擁而至。中信建投調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年中國二手車電商整體行業(yè)滲透率數(shù)值已達(dá)到13.9%。二手車消費(fèi)的市場份額正在被加劇搶奪，使傳統(tǒng)實(shí)體二手車交易市場面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

2 大型實(shí)體二手車市場轉(zhuǎn)型升級必要性

（一）城市交通及環(huán)保方面的壓力

城市交通出行的早晚高峰期時段，實(shí)體二手車交易市場中，車輛進(jìn)出較為集中，容易造成道路交通擁堵，而且眾多的車輛集中出行，尾氣排放量也較集中，給社會交通及環(huán)保均造成壓力。

（二）社會安全穩(wěn)定方面的隱患

大型實(shí)體二手車交易市場存在車輛聚集和人員聚集的兩大不安全因素，特別是近幾年，一些大型建材城、小商品市場的火災(zāi)事件，還有北京市2017年“11.18”大興區(qū)特大火災(zāi)死傷事件等安全事故，受到了北京市政府及國家安全局的高度重視，實(shí)體二手車交易市場的經(jīng)營模式無疑存在極大安全隱患，十分不利于防火安全工作。

（三）市場競爭帶來的壓力

在二手車電商快速發(fā)展的市場競爭環(huán)境下，以固有的思維模式，繼續(xù)維持目前的經(jīng)營模式，不進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略調(diào)整，傳統(tǒng)大型實(shí)體交易市場很難適應(yīng)市場考驗(yàn)，終將被淘汰出局。

（四）現(xiàn)代城市可持續(xù)發(fā)展理念及相關(guān)政策的影響

習(xí)近平總書記提出的中國社會發(fā)展理念明確指出：“推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式是貫徹新發(fā)展理念的必然要求，必須把生態(tài)文明建設(shè)擺在全局工作的突出地位”。

首都北京是全國重點(diǎn)城市的標(biāo)桿，具有極強(qiáng)的示范效應(yīng)。目前推進(jìn)的京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略“要求優(yōu)化區(qū)域分工和產(chǎn)業(yè)布局、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)、明確三省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！?/p>

北京市自2016年開始，重點(diǎn)疏解了人員集中、存在安全隱患的大型市場，如小商品市場、五金建材城、汽車配件城、家具家裝城等。北京市最大的花鄉(xiāng)二手車交易市場也被列在疏解范圍之內(nèi)，疏解相關(guān)工作正在加緊推進(jìn)?，F(xiàn)代城市今后的發(fā)展戰(zhàn)略布局也會重點(diǎn)考慮綠色環(huán)保型產(chǎn)業(yè)，對于各地大型實(shí)體二手車市場來說，也會面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題，也會逐步效仿北京市的做法。

3 大型實(shí)體二手車市場轉(zhuǎn)型升級途徑的幾點(diǎn)探索

基于目前面臨的現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合當(dāng)前形勢和今后發(fā)展的預(yù)期，從以下幾個方面探索大型實(shí)體二手車市場轉(zhuǎn)型升級的可行性方案：

（一）OTO線上線下形成特色經(jīng)營模式，逐漸將二手車消費(fèi)者引導(dǎo)到線上二手車交易。

1、打造全方位二手車交易服務(wù)平臺

將傳統(tǒng)的實(shí)體二手車經(jīng)營具有店鋪聚集的集客規(guī)模效應(yīng)通過知名的二手車市場品牌影響力繼續(xù)延伸到網(wǎng)絡(luò)平臺上，也使二手車經(jīng)銷商可以抱團(tuán)形成合力，努力建設(shè)好二手車交易網(wǎng)銷平臺。一是利用與各大城市二手車交易市場的溝通與聯(lián)系，開發(fā)一整套BTB批量銷車方案，形成城市間二手車的批量規(guī)模式銷售。二是利用二手車交易市場官方網(wǎng)站引導(dǎo)消費(fèi)者到連鎖加盟實(shí)體店進(jìn)行試車和交易。三是利用實(shí)體二手車交易市場真實(shí)車源眾多的優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)拍賣銷車模式。四是聯(lián)合車輛管理所和工商局聯(lián)合辦公，為二手車交易用戶提供一站式便捷服務(wù)，提高辦事效率。

2、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的實(shí)體集中的多店鋪經(jīng)營模式

將現(xiàn)有的交易市場大型建筑物改造為美觀時尚的高端汽車展廳及綜合性汽車服務(wù)廳，可為消費(fèi)者提供多種汽車服務(wù)，打造汽車后服務(wù)市場專業(yè)品牌。經(jīng)銷商店面集中轉(zhuǎn)移至二手車交易市場的網(wǎng)絡(luò)店鋪，各個實(shí)體店鋪則分散到各個區(qū)域，并且深入到居民社區(qū)之中。城市較為中心區(qū)域里僅留下辦理二手車過戶的機(jī)構(gòu)部門與車管所部門做好車輛牌證更換的相關(guān)對接工作。endprint

3、注重打造二手車經(jīng)銷商誠信聯(lián)盟

實(shí)體二手車交易市場應(yīng)建立一套信用評級機(jī)制提升信譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)可度，共同維護(hù)良好的二手車交易環(huán)境，多方促成二手車交易。提升二手車經(jīng)營的信譽(yù)度，樹立良好品牌形象。

（二）拓展多項(xiàng)汽車服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)

1、二手車金融服務(wù)

二手車分期付款，車輛抵押貸款，可為車主提供方便的二手車金融服務(wù)，使二手車用戶輕松實(shí)現(xiàn)提前擁有愛車的愿望，為車主周轉(zhuǎn)資金減輕占用大額資金的壓力。

2、樹立權(quán)威性二手車行業(yè)鑒定評估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

針對二手車交易中的“逆向選擇”（注）現(xiàn)象，需要建立和完善一整套經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的二手車鑒定估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并積極尋求與數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，使車輛品牌4S店的車輛相關(guān)記錄公開透明，以增強(qiáng)消費(fèi)者對二手車消費(fèi)的信心，提高對經(jīng)銷商的認(rèn)可度和信任度。

3、開設(shè)客服熱線，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動

開通二手車市場官方微博及官方微信公眾號加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動。幫助二手車用戶解決購車和交易過戶中的疑難問題，解決售后投訴問題，還可以將二手車用戶需求導(dǎo)引至各個二手車經(jīng)銷商，促成交易。

4、建立二手車會員信息系統(tǒng)，深挖需求

通過建立二手車會員信息庫，進(jìn)一步挖掘用戶的多種汽車相關(guān)需求，增加用戶的粘合度?？膳c各大保險(xiǎn)公司合作，協(xié)助二手車用戶上車險(xiǎn)。與新車4S店合作，為需要二手車更新置換的車主開展新車團(tuán)購服務(wù)。開展多種俱樂部形式的會員活動，增進(jìn)與二手車用戶聯(lián)系，增強(qiáng)品牌影響力。

5、開發(fā)手機(jī)APP軟件，提供多項(xiàng)服務(wù)功能

通過二手車交易市場的應(yīng)用APP軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢庫存在售二手車，包括二手車圖片、價(jià)格、配置等信息。實(shí)現(xiàn)交通違法信息查詢，開發(fā)車輛過戶手續(xù)代辦服務(wù)、洗車美容優(yōu)惠、車輛保險(xiǎn)等快捷服務(wù)，方便用戶多種需求。

（三）整合資源，打造品牌連鎖經(jīng)營模式

1、利用城市中現(xiàn)有的實(shí)體汽車服務(wù)資源，將品牌滲透到多種汽車相關(guān)服務(wù)行業(yè)之中，如洗車行、汽車美容及維修中心、加油站及高速服務(wù)區(qū)，新車4S店合作經(jīng)營、汽車保險(xiǎn)公司、汽車停車場、汽車電影院等。

2、深入到社區(qū)，服務(wù)二手車消費(fèi)者。結(jié)合一些媒體報(bào)刊的社區(qū)服務(wù)驛站，合作開展社區(qū)居民中二手車用戶的服務(wù)，進(jìn)行二手車知識的普及宣傳，講解二手車交易及過戶中的問題，增進(jìn)與二手車潛在用戶的接觸與溝通，使二手車交易市場的品牌深入人心。

3、聯(lián)合一些房產(chǎn)中介，共享消費(fèi)者群體，合作推出車主服務(wù)，方便車主出售二手車，拓展二手車交易市場的車輛來源。

綜上所述，大型實(shí)體二手車交易市場的轉(zhuǎn)型升級方向?qū)鸩桨严M(fèi)群體向網(wǎng)絡(luò)平臺模式轉(zhuǎn)移，利用多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知名品牌效應(yīng)，縱向延伸至各類車主消費(fèi)群體聚集地點(diǎn)。依托專業(yè)的鑒定評估技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)把控車輛查驗(yàn)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，拓展連鎖加盟小型實(shí)體店。采用會員制模式，提供更多車主增值服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，并尋求多方合作，整合資源、共享資源，使實(shí)體模式向著分散式、品牌化、多元化方向發(fā)展。

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