丁 昕 孔德生

（哈爾濱工程大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院，黑龍江·哈爾濱 150001）

一、心理契約視域下少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系調(diào)試與班級情緒管理的主、客體特殊性研究

心理契約理論是近年來社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)研究的顯題之一，在管理學(xué)研究中，心理契約理論在由人力資源管理引入教育管理領(lǐng)域后，由于其“以人為本”的思想內(nèi)涵和在地化的實踐框架，顯示出其在對分析具體問題方面無與倫比的理論適用性。因此，在使用心理契約理論分析管理問題時，對“人”的解讀則成為研究工作的重要組成部分。具體到本研究中，則是要通過洞察少數(shù)民族地區(qū)影響師生關(guān)系及班級情緒管理的主、客體之特殊性，來厘清教育傳播閉環(huán)兩端是如何完成作用和運(yùn)動的，又有哪些因素會觸動和影響這個過程。

1960年，Argyri在其著作《理解組織行為》中將心理契約概念引入到管理領(lǐng)域，廣義的心理契約概念指的是個人與組織間的一份內(nèi)隱協(xié)議，即除正式、成文的雇傭契約內(nèi)容外，組織與個人還存在著秘而不宣的、未公開說明的彼此期待。這種心理預(yù)期可能是關(guān)于環(huán)境氛圍、個人價值、成長空間或其他隱性可增長指標(biāo)，但不論如何，這種心理上的期待有關(guān)于主、客體的互動模式，如果能夠得到回饋，則能締造一種向心力強(qiáng)的和諧氛圍，有益于構(gòu)建積極靈活的主、客體關(guān)系。良好的環(huán)境和氛圍使組織情緒管理更加便利的同時，工作效率會大大提升；反之，則會消解組織的向心力，影響工作效率，甚至引起更加嚴(yán)重的不良后果。

（一）心理契約視域下少數(shù)民族地區(qū)教育主體的特殊性

少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍作為少數(shù)民族地區(qū)教育主體具有特殊性，他們在教育和培養(yǎng)學(xué)生方面承擔(dān)著重要責(zé)任。對于少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人來說，其專業(yè)素質(zhì)不僅會影響到少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，還會對其關(guān)于本民族身份的體認(rèn)產(chǎn)生深刻影響。

就作用來說，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍是師生關(guān)系的主導(dǎo)者及班級情緒管理的承擔(dān)者，他們在教學(xué)日常中的參與，最直接、也最全面地影響著少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人的成長。就功能來說，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍作為少數(shù)民族地區(qū)教學(xué)的主導(dǎo)者，長期奮斗在少數(shù)民族地區(qū)科學(xué)文化教育和思想政治教育的第一線，因此不僅要完成與非少數(shù)民族地區(qū)一樣的教學(xué)任務(wù)，還必須重視少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人的思想政治教育。因此，這要求少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員不僅要具有良好的科學(xué)文化素質(zhì)，還要具有過硬的思想道德素質(zhì)。能及時、敏感地關(guān)注到少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人生活、學(xué)習(xí)上的困惑，同時全面了解少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人學(xué)習(xí)、生活的具體情況。

少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍作為承上啟下的角色，溝通了作為學(xué)校組織與學(xué)生個體之間的關(guān)系，存在著與學(xué)校之間、與學(xué)生之間的雙重契約。首先，少數(shù)民族地區(qū)教師與輔導(dǎo)員基于培養(yǎng)人格健全的少數(shù)民族地區(qū)社會主義事業(yè)建設(shè)者的共同目標(biāo)，同學(xué)校組織存在著責(zé)任共擔(dān)、利益共贏、互相感知、相互期待的心理契約。一方面，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員在日常工作中的個人目標(biāo)作為少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校實現(xiàn)共同愿景的一部分，使個人與組織相互連接，學(xué)校為了鼓勵優(yōu)異的個人行為帶來的榜樣效果，一般會出臺各種各樣的獎勵措施，這是組織反饋個人心理期待的表征。另一方面，少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校作為少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，是其個人能力、才華表現(xiàn)的舞臺，是施展個人抱負(fù)、實現(xiàn)個人事業(yè)規(guī)劃的環(huán)境。其次，以班級為單位，少數(shù)民族地區(qū)教師與輔導(dǎo)員同班級組織內(nèi)部的個體形成了另外一類心理契約。少數(shù)民族地區(qū)教師與輔導(dǎo)員在管理的同時，起到服務(wù)班級的雙重效果，他們既是管理者，也是服務(wù)者。班級作為一個整體在學(xué)校組織內(nèi)部的形象，是由教師、輔導(dǎo)員同學(xué)生共同構(gòu)建的。教師及輔導(dǎo)員在管理班級時與每一個學(xué)生之間的互動過程會逐步形成二者共同締造的關(guān)系，多束紐帶匯集起來其編織形式則會體現(xiàn)為班級情緒，或具象化為班級氣氛。盡管班級個人與班級組織之間的關(guān)系相較于利益，更似是以榮譽(yù)維系，心理契約仍起到不可忽視的重要作用，主導(dǎo)著組織內(nèi)每一個個體的目標(biāo)實現(xiàn)與人心向背。

（二）心理契約視域下少數(shù)民族地區(qū)教育客體的特殊性

作為少數(shù)民族地區(qū)教育雙重心理契約的實現(xiàn)客體，少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人具有特殊性和復(fù)雜性，這種特殊性會影響到心理契約機(jī)制在組織中的作用模式和作用效果。

我國少數(shù)民族呈大雜居、小聚居分布在全國各地，即使是少數(shù)民族聚居的地方，當(dāng)?shù)厝丝跇?gòu)成也多因歷史原因或地理環(huán)境相對復(fù)雜，如貴州省黔南布依族苗族自治州，在同一個校園內(nèi)，民族成分構(gòu)成就比較復(fù)雜，以布依族、苗族、漢族適學(xué)齡人為主，兼有侗族、水族、彝族等適學(xué)齡人。少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人來自不同的民族，在進(jìn)入校園學(xué)習(xí)前，他們的生活環(huán)境不甚相同，甚至語言環(huán)境都有較大的差異，少數(shù)民族地區(qū)校園內(nèi)所匯聚的教學(xué)個體的民族多元性，不僅使教學(xué)工作變得異常復(fù)雜，更讓思想政治教育工作的難度更上一層，在交流和溝通上的障礙，一定程度上增加了少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員工作的難度。同時，不同的原生民族環(huán)境也使其在同一班級中具有非常鮮明的族群認(rèn)同，班級內(nèi)易形成因民族區(qū)隔而構(gòu)成的小團(tuán)體，這種界限分明的層次感對增強(qiáng)班級向心力、凝聚力及將如何影響班級情緒，仍尚待商榷。

二、心理契約視域下少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系調(diào)試與班級情緒管理的互動過程

心理契約橋接了少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系，是架設(shè)在心理契約下形成的主、客體之間的橋梁。當(dāng)班級形成，教學(xué)工作開始后，師生關(guān)系的構(gòu)建與班級情緒形成的過程也就自然開始了。

這個過程由少數(shù)民族地區(qū)教育工作主體開始，少數(shù)民族地區(qū)教師和輔導(dǎo)員是少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系構(gòu)建和調(diào)試的主導(dǎo)者，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員需主動釋放出關(guān)于心理契約形成的期待的提示，即對客體的行為進(jìn)行建議和引導(dǎo)，這個過程是進(jìn)行師生關(guān)系構(gòu)建時，主體方最具主動權(quán)的過程。每位教師及輔導(dǎo)員都有自己進(jìn)行班級管理的不同風(fēng)格，實際上，在以班級為單位的組織中，這個過程帶有深刻的“班主任”的個人印記，多數(shù)時候，具有豐富教學(xué)和管理經(jīng)驗的教師和輔導(dǎo)員會總結(jié)出一套自己的管理措施，有時候具現(xiàn)化為記錄班級日志，建立各種各樣的獎懲措施，等等。

與處理共性的師生關(guān)系與班級管理問題不同的是，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員在一個班級內(nèi)往往處理的是極其復(fù)雜的師生關(guān)系，這其中囊括了教師與學(xué)生之間的關(guān)系，相同民族成分學(xué)生之間的關(guān)系，不同民族成分學(xué)生之間的關(guān)系等。這就要求少數(shù)民族地區(qū)教師和輔導(dǎo)員應(yīng)改變傳統(tǒng)的工作理念、變管理為服務(wù)，在班級內(nèi)對學(xué)生提出期待或建議時，要考慮到學(xué)生個體之間的差異性，這種積極的構(gòu)建過程能使主體在有效表達(dá)自己期待的同時，發(fā)揮客體的參與感和積極性，形成積極向上的良好心理互動氛圍。

就少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系的構(gòu)建過程而言，在分析時也可以將其看作一個教育傳播閉環(huán)來處理。傳播主體即信源是作為教育主體的少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員，傳播客體即信宿是少數(shù)民族地區(qū)適學(xué)齡人，影響二者互相理解的因素看作傳播過程中的噪音，調(diào)試師生關(guān)系，就是要將這種傳播過程中的噪音最小化，那么如何才能最大程度上清除這種傳播噪音給教育傳播過程所造成的障礙呢？答案是顯而易見的，就是使傳播過程簡單化、直接化，減少傳播過程中的損耗，在實際操作過程中，則要求教師和輔導(dǎo)員花費(fèi)更大的精力，更敏感地關(guān)注學(xué)生的變化和需要，及時對教育傳播的客體進(jìn)行觀照，同時深刻關(guān)注他們所給出的反饋，調(diào)整自己的教育教學(xué)方法。

在進(jìn)行班級情緒管理或?qū)Π嗉壡榫w管理模式進(jìn)行思考的過程中，則要認(rèn)識到班級情緒形成的作用過程。班級情緒作為一種多層關(guān)系匯合而形成的氛圍，并無肉眼可察的實質(zhì)存在，因此不管是在其構(gòu)建過程中還是基本形成后，均只能靠感性去感受。這就要求主體在圍觀層面上注意體會每個客體在班級中的表現(xiàn)及情況，在中觀層面上注重班級間構(gòu)成組別、對立、同盟的各種關(guān)系情況，梳理這種情況形成的原因和層次感，最后在宏觀層面上，對這種情況進(jìn)行把握和調(diào)控。

三、調(diào)試少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系與班級情緒管理模式的措施

（一）搭建專業(yè)培訓(xùn)平臺，健全教師及輔導(dǎo)員心理關(guān)注機(jī)制

作為少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系的主導(dǎo)者與實際操作中的承擔(dān)者，少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)在當(dāng)前語境下至關(guān)重要。少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員作為連接個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的中間環(huán)節(jié)，在主導(dǎo)師生關(guān)系的同時，直接影響著班級情緒與氣氛的構(gòu)建。因此，少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校必須充分重視少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，要將新的培訓(xùn)內(nèi)容注入教師及輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)機(jī)制中，整合區(qū)域內(nèi)、族群內(nèi)資源，構(gòu)建涵蓋科學(xué)文化素質(zhì)培訓(xùn)、思想道德修養(yǎng)培訓(xùn)與心理健康教育培訓(xùn)多位一體的培訓(xùn)方式。對于新上崗的教師和輔導(dǎo)員，應(yīng)在崗前培訓(xùn)、實習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加崗前經(jīng)驗傳授的培訓(xùn)，對于跨區(qū)域、跨民族調(diào)派的教師要給予高度的重視和關(guān)心，必要的情況下可以考慮編寫內(nèi)容涵蓋心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)及當(dāng)?shù)孛褡甯艣r的工作手冊，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升少數(shù)民族地區(qū)教師和輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平，建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過硬而又能夠靈活處理實際具體問題的少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員隊伍。

（二）因地制宜，建立健全教師及輔導(dǎo)員激勵機(jī)制

建立健全少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員考核及激勵機(jī)制是為了形成一套有據(jù)可依的評價體系。形成明文規(guī)定的獎懲措施，有利于優(yōu)化少數(shù)民族地區(qū)教師和輔導(dǎo)員與少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校之間的隱性契約關(guān)系，實現(xiàn)教師及輔導(dǎo)員個人對職業(yè)生涯的期待，構(gòu)建更加穩(wěn)定的心理契約關(guān)系。學(xué)校是教師及輔導(dǎo)員個人抱負(fù)的施展場所，作為教育工作的一環(huán)，班級情緒的管理及氣氛的構(gòu)建實際上并非主線教學(xué)任務(wù)的內(nèi)容，但構(gòu)建良好的師生關(guān)系并在此基礎(chǔ)上形成班級情緒調(diào)動和管理的常態(tài)機(jī)制，卻不可否認(rèn)地有益于主線教學(xué)任務(wù)的完成。因此，在完成主線教學(xué)任務(wù)的同時，應(yīng)將教育教學(xué)指標(biāo)和班級情緒、狀態(tài)指標(biāo)一同納入考量，形成對少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員工作考核的指標(biāo)。形成這樣的考核指標(biāo)可以促動少數(shù)民族地區(qū)教師和輔導(dǎo)員形成主動關(guān)注、培育班級情緒和精神的積極性，同時推動少數(shù)民族地區(qū)教育教學(xué)由單純地教書向全面的育人方向發(fā)展，勾連少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員對學(xué)校、學(xué)生的心理期待。也建議少數(shù)民族地區(qū)教師及輔導(dǎo)員可以將這種考核引入到班級情緒管理工作當(dāng)中來，對于推動民族團(tuán)結(jié)、友愛同學(xué)或做出突出貢獻(xiàn)的，都可以口頭形式或物質(zhì)獎勵的方式在班級內(nèi)給予一定的獎勵。對于犯錯誤的學(xué)生，則要更加細(xì)致地進(jìn)行關(guān)注，做到積極引導(dǎo)與耐心教育，推動雙方心理契約向良好方向發(fā)展，形成積極、穩(wěn)定的師生關(guān)系。

總之，以心理契約理論為切入點(diǎn)對少數(shù)民族地區(qū)師生關(guān)系與班級情緒管理模式構(gòu)建與調(diào)試這一問題進(jìn)行深刻檢視時，少數(shù)民族地區(qū)學(xué)校與教師、輔導(dǎo)員，少數(shù)民族地區(qū)教師、輔導(dǎo)員與適學(xué)齡人形成的雙重契約關(guān)系作為教育管理與傳播過程中的一種典型現(xiàn)象值得關(guān)注，要在洞察少數(shù)民族地區(qū)教育事業(yè)主、客體特殊性的基礎(chǔ)上，對于這種現(xiàn)象進(jìn)行深刻的觀照，推動少數(shù)民族地區(qū)教育事業(yè)穩(wěn)健、健康、長遠(yuǎn)地發(fā)展。

[1]李恩峰.淺析心理契約視域下公安院校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2017，(8)：110-111.

[2]周真剛.貴州民族地區(qū)教育發(fā)展研究[J].貴州民族研究，2015，36(2)：222-229.

[3]鄭少東.心理契約視域下的進(jìn)城務(wù)工人員管理研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2012.

[4]王鑒,安富海.當(dāng)前我國民族教育研究前沿與熱點(diǎn)問題綜述[J].學(xué)術(shù)探索，2011，(2)：124-132.

[5]王鑒.當(dāng)前民族文化與教育發(fā)展所面臨的主要問題及對策[J].民族教育研究，2010，21(2)：5-9.