朱海容 湯 佳 吳正友 蔣瀟瀟

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，新聞宣傳工作是一個相當(dāng)重要的組成部分。長期以來，醫(yī)院的新聞宣傳依托于傳統(tǒng)大眾傳播媒介進行信息傳播和輿論引導(dǎo)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系與優(yōu)良醫(yī)療環(huán)境作出了突出的貢獻[1]。進入新媒體時代，醫(yī)療新聞的發(fā)布、傳播方式都發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療新聞的發(fā)現(xiàn)途徑與寫作技巧也應(yīng)與時俱進，注重創(chuàng)新，筆者現(xiàn)就此提出一些思考與建議[2]。

1 在平凡中尋找新奇

醫(yī)院宣傳部門首先要重視通訊員隊伍的發(fā)展和培訓(xùn)。各科室通訊員大都是臨床一線的醫(yī)護人員，見過許多疑難特殊的病例，難免對一些在專業(yè)新聞從業(yè)者看來有報道價值的醫(yī)療新聞司空見慣，這就需要通訊員有敏銳的洞察力與判斷力，培養(yǎng)“新聞鼻”與“新聞眼”，在平凡中尋找“新奇特”。盡管沒有受過專業(yè)的新聞業(yè)務(wù)訓(xùn)練，但是他們有媒體記者所沒有的得天獨厚的優(yōu)勢——身在醫(yī)療新聞的發(fā)生現(xiàn)場與深厚的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，他們每天耳聞目睹、親身經(jīng)歷的事情里正隱藏著新聞。

1.1 把握“最”字

不管是記者還是普通人，對身邊一些極端的事件總是比較關(guān)注，因此對通訊員而言，把握“最”字重要且易做到，比如從時間最近、進程最先、水平最高、成效最好、影響最大、質(zhì)量最佳、獎勵最多、服務(wù)最優(yōu)、心靈最美等“最”中尋找新聞。

2017年9月初，蘇北醫(yī)院婦產(chǎn)科成功救治了一位年僅12歲的惡性卵巢瘤患者，是該院該病的最小患者，這一病例在報紙、網(wǎng)絡(luò)傳播后引起廣泛關(guān)注。這則新聞的亮點顯而易見，只要通訊員做個有心人，從“最小患者”著手，新聞就已經(jīng)呼之欲出。

1.2 在常態(tài)中尋找亮點

每個科室都有其與眾不同的地方，比如急診科的突發(fā)事件多、神經(jīng)科的危重病人多、醫(yī)學(xué)美容科“舊貌換新顏”的病例多等等，新聞無處不在，能不能被發(fā)現(xiàn)，就要靠通訊員能否“看”到、“嗅”到新聞。據(jù)了解，蘇北醫(yī)院每年會接診三四十例因喝“醉仙桃”中毒的患者，誤服“土三七”傷肝的病例也不少，可以說，醫(yī)護人員對這樣的病例早已屢見不鮮，但民眾對此并不一定了解，要能做到“司空不見慣”，于平常的工作中發(fā)現(xiàn)新聞，這一點對通訊員來說難能可貴。

比如，2017年10月中下旬，蘇北醫(yī)院急診室收治了一位因喝偏方藥酒“醉仙桃”中毒的男子，消化內(nèi)科收治一位錯把“土三七”當(dāng)成“三七”進補而導(dǎo)致嚴重肝損傷的老太，這兩則新聞都被宣傳工作人員及時抓住，最后在醫(yī)院微信公眾平臺、《揚州晚報》《揚州時報》、揚州電視臺《關(guān)注》欄目、揚州電視臺《天天健康》欄目、揚州新聞廣播電臺及新媒體“揚州發(fā)布”、“揚州云診堂”、揚帆APP上得到了及時的傳播，給普通民眾進行了醫(yī)學(xué)知識科普，取得了良好效果。

1.3 在“同中求異”

哲學(xué)家威廉·萊布尼茨曾說，“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，即便有些工作是全院統(tǒng)一部署，同中必有異。比如，對護理的定義相同，職責(zé)相仿，可具體到科室就各有所專。抓住這個“專”，就是抓住了與眾不同，也就容易抓住新聞[3]。

高郵貧寒少女小正琴由于父傷母病，痛苦絕望，變成了不能說話不能吃飯的“木頭人”。她在蘇北醫(yī)院301病區(qū)住院期間，醫(yī)護人員給予她極大關(guān)愛，既治身體疾病又做心理撫慰，直至康復(fù)出院，這樣的暖心事件一時被媒體廣泛關(guān)注。這就是護理對象的不同，產(chǎn)生了與其他科室不同的新聞報道。

再如，幾乎每個科室、病區(qū)都會收到患者送來的錦旗或感謝信，但背后暗藏的醫(yī)患故事卻是各不相同，通訊員若能把錦旗背后的故事挖掘出來，做好新聞宣傳，就是對醫(yī)護人員醫(yī)術(shù)醫(yī)德的另一種肯定。

任何地方的工作都不可能永遠是一條水平線，而像心電圖的曲線，有低也有高，這種起伏中就隱藏著新聞。如已報道的《疼痛科無痛治療》《血管外科成功“摘彈”》《服百草枯死而復(fù)生》《切除一個瘤 治愈多種病》《魚刺穿破小腸 醫(yī)生鏡下補洞》等等，都是“曲線中的高點”，是極佳的新聞素材。如果通訊員能以非醫(yī)療工作者的眼光看待常規(guī)工作，跳出慣性思維，就能發(fā)現(xiàn)許多平時被忽略的新聞，進而能宣傳科室，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。

2 拓寬渠道找新聞

醫(yī)院的宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成，是醫(yī)院軟實力的表達。有序開展內(nèi)宣工作，對提高醫(yī)院員工的思想水平和文化素質(zhì)很有意義；積極開展外宣工作，對樹立醫(yī)院良好的社會形象、提高自身競爭力有重要作用。醫(yī)院里的新聞很多，只是員工常年在這種環(huán)境里工作，已見怪不怪，習(xí)以為常了，這是采寫新聞最大的障礙。作為醫(yī)院專業(yè)的宣傳企劃人員，要用一顆記者之心去看待每一件事情，挖掘出民眾關(guān)心的焦點[4]。

2.1 積極聯(lián)動，宣傳工作者要慧眼“挖”新聞

醫(yī)院宣傳部門的工作人員不能按部就班地從事工作，被動等待新聞?wù)疑祥T，而要與各科室保持密切聯(lián)系，與媒體記者及時通氣，積極挖掘醫(yī)院里的新聞，并擴大其影響力。

曾獲江蘇省衛(wèi)生廳舉辦的2013年江蘇衛(wèi)生好新聞評選二等獎的通訊《非洲總統(tǒng)來江蘇找老友敘舊》，則因我院宣傳工作人員無意中從醫(yī)院辦公室得知桑給巴爾總統(tǒng)來江蘇尋找?guī)资昵霸Ｍ碌墓适露粉檶懗伞?/p>

曾獲2014年揚州市衛(wèi)生計生好新聞一等獎的作品《我很想念我的“揚州媽媽” 汶川地震最小傷員回揚“省親”》，則是因為臨床的一個拍照請求。2008年汶川地震被送到揚州接受治療的“最小傷員”夏佳，當(dāng)年在地震中被砸斷下肢的她，病情一度危急，在蘇北人民醫(yī)院進行了兩個多月的治療。我院宣傳工作人員得知六年后當(dāng)年的“最小傷員”夏佳已經(jīng)高職畢業(yè)并工作，很想念她的"揚州媽媽"，專程回到揚州看望當(dāng)時給過她無私幫助的醫(yī)護人員和志愿者，趕緊組織媒體采訪報道，新聞發(fā)出后在社會上影響很好。

曾獲2015年度江蘇衛(wèi)生計生好新聞一等獎的作品《揚州人大代表建言 基層醫(yī)生職稱評審“松綁”》，源于2015年 11月24日國家人社部和衛(wèi)計委網(wǎng)站上發(fā)布的《關(guān)于進一步改革完善基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職稱評審工作的指導(dǎo)意見》，規(guī)定縣級醫(yī)院以下的基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，職稱外語成績可不作為申報條件，對論文、科研不作硬性規(guī)定，可作為評審的參考條件，引導(dǎo)醫(yī)生回歸臨床。而這項政策的出臺其實和全國人大代表、當(dāng)時的蘇北人民醫(yī)院院長王靜成在全國“兩會”上提出的建議緊密相關(guān)。2015年初揚州全國人大代表王靜成在全國“兩會”上提出該建議獲李克強總理“點贊”，總理當(dāng)即要求現(xiàn)場的國家衛(wèi)計委負責(zé)同志將相關(guān)建議記下來帶回去認真研究。這直接促動了《指導(dǎo)意見》的出臺。我院宣傳工作人員抓住這一利好消息，做了深度的新聞報道，引起轟動。

新媒體時代，新聞的傳播速度較之以前有了極大提高，受眾對新聞時效性的要求也隨之更高。宣傳部門工作人員的身份實際上是半個“記者”，若畫地為牢，只是等著各科室通訊員來投稿，而不主動與他們聯(lián)系，詢問科室最新動態(tài)，那么許多有價值的新聞線索也許就被白白放過。

以上文提到的“醉仙桃”藥酒中毒事件為例，急診科通訊員寫作的原稿把重點放在對醫(yī)學(xué)知識的科普上，新聞性并不明顯，但蘇北醫(yī)院宣傳處的工作人員在瀏覽醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的大量投稿時，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這篇有新聞點可挖的稿件，進而立即聯(lián)系通訊員與科室負責(zé)人了解病人的詳細情況，并迅速通知媒體記者們前來采訪。當(dāng)晚，“揚州新聞廣播”的微信頭條就發(fā)布了《1兩藥酒竟撂倒揚州一男子，這些酒千萬別亂喝！》的新聞，這則差點被錯過的好新聞開始在揚城傳播開來。

“記者不在新聞現(xiàn)場，就在通往現(xiàn)場的路上”，醫(yī)院宣傳部門的工作者離醫(yī)療新聞的發(fā)生現(xiàn)場非常近，能及時獲取大量新聞資源，在每天審閱各科室通訊員投稿時，要隨時保持熱度，用一雙“慧眼”積極從文字中挖掘有可能進行深入報道價值的新聞。

2.2 與時俱進，從社交平臺發(fā)現(xiàn)新聞

除此以外，在新媒體的環(huán)境下，朋友圈、微博、QQ空間等社交平臺讓人們的聯(lián)系日益緊密，動動手指刷兩下，就能知道外界發(fā)生的新聞，這對承擔(dān)宣傳任務(wù)的工作者來說，未嘗不是一件好事?！稉P子晚報》2017年3月17日刊登的《患者三送紅包都被主刀醫(yī)生拒收》、《現(xiàn)代快報》2017年10月12日刊登的《揚州三位醫(yī)生下班路上救人》的新聞，是將蘇北醫(yī)院外科某主任三次拒收患者紅包、腎臟內(nèi)科三位醫(yī)生路邊救人的感人事跡進行了報道，宣傳了良好的醫(yī)風(fēng)。

這兩則消息最初是被知曉內(nèi)情的人發(fā)布在朋友圈而被廣泛傳播，后被醫(yī)院宣傳部門的工作人員發(fā)現(xiàn)并向媒體及時爆料，進而吸引了省級媒體前來采訪報道。由此可見，社交平臺也是發(fā)現(xiàn)新聞的不可忽視的一條途徑，無論是宣傳工作者還是通訊員，都要創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)醫(yī)療新聞的方式，善于從身邊捕捉有價值的新聞點。

宣傳工作者如同中介，將科室通訊員與媒體記者牽線，從而把醫(yī)院內(nèi)部的新聞傳播到社會[5]。大力宣揚醫(yī)院的技術(shù)特色、重大醫(yī)療成果，介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，宣傳醫(yī)德新風(fēng)和好人好事，以加深廣大群眾對醫(yī)院的了解，擴大醫(yī)院的知名度[6]。

3 醫(yī)療新聞的寫作技巧

新聞素材如同武俠小說中的招式，寫作技巧如同內(nèi)力，招式再好，沒有內(nèi)力的支撐也無法達到克敵制勝的效果；再好的素材如果沒有一支生花的妙筆來創(chuàng)作，也是讀之無味。寫作技巧的重要性可見一斑。

3.1 新聞報道故事化

“新聞報道故事化”如今成為我國新聞報道領(lǐng)域最引人注目的現(xiàn)象之一，即“用故事化手法寫新聞，采用對話、描寫、場景設(shè)置等，細致入微地展現(xiàn)事件中的情節(jié)和細節(jié)，突現(xiàn)事件中隱含的能夠讓人產(chǎn)生興奮感、富有戲劇性的故事”。通俗說來，就是把事件的原因結(jié)果、來龍去脈交代清楚，使得情節(jié)相對完整，讓讀者在輕松活躍的氛圍中了解事件，享受新聞信息帶來的樂趣[7]。

比如，患者因感謝救命之恩，給醫(yī)護人員贈送錦旗是常有的事，但有一面錦旗卻格外生動。儀征一家男主人10年前患了癌癥，在蘇北醫(yī)院由束余聲副院長做了切除手術(shù)，出院后身體恢復(fù)得很好，接著女主人又患上癌癥，出于信任，他們再次請束副院長手術(shù)又獲得成功。一人救了兩條命，這家人真心感謝，送錦旗又怕影響了束副院長工作，就趕在上班之前倚門等待。這份深情厚誼令人動容，醫(yī)院宣傳工作人員將這件事精描細畫，文字細膩，以講故事的形式娓娓道來，將人物刻畫得有血有肉，使作品具有了較強的表現(xiàn)力與感染力，增加了可讀性與趣味性。

3.2 錘煉寫作風(fēng)格

《中國青年報》首席評論員曹林在《時評寫作十講》中提出了這樣的觀點：學(xué)寫評論的最好方法就是寫評論。實踐出真知，對新聞評論是如此，新聞寫作亦然。紙上得來終覺淺，從書本或是其他地方了解的技巧唯有融會貫通到寫作中，內(nèi)化為自己的風(fēng)格才最有價值。

對科室通訊員而言，身處醫(yī)療新聞的發(fā)生現(xiàn)場與扎實的醫(yī)學(xué)功底，就是他們相比媒體記者最大的優(yōu)勢，如果能在一次次的寫作實踐中總結(jié)經(jīng)驗，融合技巧，將極大地提高醫(yī)療新聞的創(chuàng)作水平[8]。

醫(yī)院要加大對醫(yī)院宣傳工作者、通訊員新聞采寫能力的重視，定期舉行通訊員培訓(xùn)班，采用“走出去學(xué)習(xí)、請進來授課”等方法，提升通訊員新聞敏感度和寫作水平；此外，通訊員在寫作新聞時，容易將醫(yī)學(xué)術(shù)語帶入到文字中，一不小心將新聞寫成了病例，給大眾造成了理解障礙，所以通訊員要將專業(yè)術(shù)語用通俗語言表達，讓門外漢也能看懂。

以蘇北醫(yī)院來說,每年都有30篇以上報道在《健康報》《新華日報》《揚子晚報》《現(xiàn)代快報》《現(xiàn)代護理報》等省級以上媒體發(fā)表?，F(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，首先要依托其精湛的醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備；其次，就是廣泛、有針對性的宣傳。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，“酒香也怕巷子深”，只有積極進行醫(yī)療新聞的宣傳，將好醫(yī)術(shù)與好醫(yī)風(fēng)傳播給大眾，才能更好地樹立醫(yī)院形象，增強醫(yī)院影響力，因此，如何發(fā)現(xiàn)醫(yī)療新聞與提高寫作技巧值得相關(guān)人員深思[9]。