王芳

摘?要：文章以廈門市圖書館為例，介紹了廈門市圖書館宣講團(tuán)通過進(jìn)校園、社區(qū)開展形式多樣、內(nèi)容豐富、載體新穎的閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生讀者認(rèn)識(shí)圖書館，培養(yǎng)他們的閱讀意識(shí)和閱讀興趣，以期為其他公共圖書館開展類似活動(dòng)提供參考。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）12-0006-03

關(guān)鍵詞：圖書館;閱讀推廣;“模擬圖書館”;主動(dòng)服務(wù)

公共圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是各種資源和信息的匯集地，在推進(jìn)全民閱讀、提高全民文化素養(yǎng)方面發(fā)揮著重要的作用。公共圖書館要想充分發(fā)揮其功能和作用，必須在圖書館和讀者之間建立良好的溝通渠道，與讀者進(jìn)行深度互動(dòng)，并通過互動(dòng)不斷改進(jìn)自身服務(wù)。閱讀推廣既是一種公共圖書館與讀者進(jìn)行有效互動(dòng)的方式，也是其建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高國(guó)民思想道德和文化素質(zhì)具有重要的意義。

1?廈門市圖書館宣講團(tuán)

廈門市圖書館宣講團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“宣講團(tuán)”）成立于2010年11月，共有10名成員，成員主要是流通服務(wù)部的青年館員。宣講團(tuán)中1人有碩士研究生學(xué)歷，其他9人均為本科學(xué)歷，中級(jí)職稱和初級(jí)職稱成員各占50%（見圖1、圖2）。宣講團(tuán)成員結(jié)合自己的專業(yè)和工作崗位特點(diǎn)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從讀者的實(shí)際需求出發(fā)，找準(zhǔn)閱讀推廣的切入口，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，以針對(duì)有閱讀需求的人群進(jìn)行精準(zhǔn)閱讀推廣，同時(shí)吸引潛在的讀者走進(jìn)圖書館為目的，開展講座、繪本閱讀、角色游戲、手工制作、親子閱讀指導(dǎo)等閱讀推廣活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館的公共文化資源得到充分利用。宣講團(tuán)負(fù)責(zé)組織讀者活動(dòng)，提供主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)館校合作的深度與廣度，有效地?cái)U(kuò)大了圖書館服務(wù)的輻射面，提升了圖書的借閱率。截至2016年6月，宣講團(tuán)進(jìn)校園開展陣地閱讀推廣活動(dòng)已達(dá)到110場(chǎng)/次，參與活動(dòng)的讀者達(dá)到了26，341人/次。

2?宣講團(tuán)主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目

2.1?開展館校合作項(xiàng)目

廈門市圖書館少兒室的工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生讀者，尤其是一些低年級(jí)學(xué)生讀者不知道如何在圖書館借閱書籍，甚至認(rèn)為圖書館是賣書的，對(duì)圖書館的功能沒有正確的認(rèn)識(shí)。為此，宣講團(tuán)聯(lián)合學(xué)校針對(duì)5—7周歲的幼兒及低年級(jí)學(xué)生設(shè)計(jì)并開展了“模擬圖書館”體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)過程包括前期準(zhǔn)備、活動(dòng)開展、總結(jié)推廣三個(gè)階段，具體流程見圖3。

2.1.1?前期準(zhǔn)備。前期準(zhǔn)備工作包括：①撰寫方案。宣講團(tuán)制作圖書館基礎(chǔ)知識(shí)宣講文本、PPT等。②聯(lián)系學(xué)校。宣講團(tuán)根據(jù)學(xué)校提供的場(chǎng)地設(shè)計(jì)“模擬圖書館”的布局。③宣傳造勢(shì)。宣講團(tuán)通過本館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及在館內(nèi)張貼海報(bào)等形式，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位、多渠道宣傳。④準(zhǔn)備道具。宣講團(tuán)按照“模擬圖書館”方案準(zhǔn)備相關(guān)的圖書、桌椅等。⑤人員安排。宣講團(tuán)成員對(duì)參與活動(dòng)的志愿者進(jìn)行崗位分工，包括宣講指導(dǎo)、后勤保障、現(xiàn)場(chǎng)安保及攝影、攝像等。

2.1.2?活動(dòng)開展?；顒?dòng)開展工作包括：①宣講介紹。宣講團(tuán)工作人員通過PPT講解圖書館的相關(guān)知識(shí)，使參與者對(duì)圖書館的功能、借閱流程及崗位職責(zé)有了初步認(rèn)識(shí)，為即將開始的活動(dòng)做認(rèn)知準(zhǔn)備。②進(jìn)行角色分配。宣講團(tuán)為參加“模擬圖書館”活動(dòng)的學(xué)生分配角色，主要角色有辦證人員、借還書人員、書架管理員、咨詢員和讀者等，并向其反復(fù)講解所扮演角色的職責(zé)。未參與角色扮演的學(xué)生可與工作人員一起組成觀察團(tuán)。③場(chǎng)地布置。工作人員按照事先設(shè)計(jì)好的“模擬圖書館”布局，擺放圖書、桌椅、桌牌等道具。④開始游戲?！澳M圖書館”活動(dòng)開始后，參與者按照各自扮演的角色進(jìn)行模擬活動(dòng);觀察團(tuán)成員在旁邊觀察各角色的扮演情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的地方，及時(shí)給予糾正;志愿者參與引導(dǎo)工作，帶動(dòng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛;其他工作人員做好安保、攝像和活動(dòng)情況記錄等工作。

2.1.3?活動(dòng)總結(jié)。“模擬圖書館”活動(dòng)結(jié)束后，宣講團(tuán)應(yīng)及時(shí)撰寫活動(dòng)報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并編輯現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)影音資料，制作宣傳視頻，及時(shí)將宣傳視頻推送到該館的微信公眾號(hào)及網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。同時(shí)，與廈門市圖書館合作的學(xué)校將該項(xiàng)活動(dòng)作為該校的讀書活動(dòng)反饋給學(xué)生家長(zhǎng)。首次開展“模擬圖書館”活動(dòng)后，廈門市圖書館又與廈門市華僑幼兒園、廈門市第一幼兒園、廈門市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、廈門市湖里區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、廈門市金安小學(xué)等單位合作，陸續(xù)開展“模擬圖書館”活動(dòng)，均取得了良好的效果。

2.2?開展進(jìn)社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目

廈門市圖書館積極秉承“保障閱讀權(quán)利，享受閱讀快樂”的工作服務(wù)方針，積極創(chuàng)新閱讀推廣形式和渠道，努力擴(kuò)大其在傳播知識(shí)、增益智慧、引領(lǐng)文化創(chuàng)新等方面的社會(huì)影響力。宣講團(tuán)除與幼兒園、學(xué)校合作外，還將社區(qū)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位作為閱讀推廣平臺(tái)，確定閱讀推廣的活動(dòng)內(nèi)容及形式并及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，針對(duì)不同讀者群堅(jiān)持每月開展兩期不同形式、不同內(nèi)容的閱讀推廣活動(dòng)，使全民閱讀活動(dòng)更加廣泛和深入。如：為了幫助中老年讀者學(xué)習(xí)和利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廈門市圖書館和社區(qū)居委會(huì)合作，舉辦中老年微信和智能手機(jī)培訓(xùn)班，一對(duì)一指導(dǎo)中老年讀者如何使用微信查找信息、加好友、發(fā)朋友圈、視頻聊天、發(fā)定位等，并耐心、細(xì)致地解答他們的各種問題。為幫助中老年讀者進(jìn)一步加深記憶，廈門市圖書館還把培訓(xùn)內(nèi)容制作成簡(jiǎn)單易懂的PPT課件，并打印出來供他們學(xué)習(xí)，受到中老年讀者的熱烈歡迎。

2.3?開展為特殊群體服務(wù)的項(xiàng)目

宣講團(tuán)還為特殊群體提供服務(wù)，包括殘障人士、行動(dòng)不便的老人、閱讀障礙癥患者、戒毒所的服刑人員等。為使各類人群都能夠使用圖書館的公共文化資源，宣講團(tuán)成員針對(duì)他們各自的特點(diǎn)開展了不同形式的閱讀推廣活動(dòng)，如不定期為特殊學(xué)校的孩子、愛心護(hù)理院的老人及殘障人士提供送書上門服務(wù)，根據(jù)他們的閱讀喜好和需求開展閱讀活動(dòng)等。以廈門市圖書館為例，該館的“雙盲親子閱讀”就是一項(xiàng)針對(duì)父母雙盲但孩子視力正常的家庭開展的閱讀活動(dòng)?！半p盲親子閱讀”以正式出版的繪本圖書為母本，圖書館按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)將其改編成適合盲人父母“閱讀”和理解的文本，同原版繪本一起出借給雙盲家庭的兒童，引導(dǎo)并協(xié)助盲人父母與孩子實(shí)現(xiàn)親子共讀，使雙盲家庭享受親子閱讀的快樂。

3?宣講團(tuán)取得的服務(wù)成效

3.1?拓展了閱讀推廣新思路

宣講團(tuán)針對(duì)不同對(duì)象的閱讀情況，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極與幼兒園和中小學(xué)校合作，通過寓教于樂的角色扮演、夏令營(yíng)等方式提高學(xué)生讀者和家長(zhǎng)的閱讀興趣，以及增進(jìn)他們對(duì)圖書館的了解;通過送書上門和“愛心面對(duì)面閱讀”等文化助殘活動(dòng)擴(kuò)大了全民閱讀活動(dòng)的輻射面。宣講團(tuán)開展的這些活動(dòng)深刻體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，為今后的閱讀推廣活動(dòng)拓展了新思路，使閱讀推廣工作更明確、更具有針對(duì)性。

3.2?增進(jìn)了讀者對(duì)圖書館的了解

宣講團(tuán)開展的各項(xiàng)活動(dòng)增進(jìn)了讀者對(duì)圖書館的了解，提高了讀者的文獻(xiàn)資源檢索能力及文獻(xiàn)資源的流通率和利用率。同時(shí)，讀者在使用圖書館的過程中可以對(duì)館藏質(zhì)量、閱讀環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)水平等做出自己的評(píng)價(jià)，為圖書館提出意見和建議，以便圖書館更好地掌握讀者的各項(xiàng)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。從圖4可以看出，廈門市圖書館2011—2017年到館讀者數(shù)量在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3.3?提升了圖書館的社會(huì)知名度

廈門市圖書館通過開展館校合作和其他服務(wù)項(xiàng)目不斷提升其社會(huì)知名度，少兒讀者的辦證量大幅增加（見圖5）。少兒閱覽室的圖書借閱量也在逐年穩(wěn)步上升，2017年的圖書外借量比2015年增加了21，433冊(cè)/次。

3.4?促進(jìn)圖書館志愿者隊(duì)伍建設(shè)

宣講團(tuán)走進(jìn)校園、社區(qū)開展閱讀推廣活動(dòng)，在活動(dòng)過程中不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不但培養(yǎng)出一批綜合素養(yǎng)較全面的年輕館員，還使越來越多的孩子關(guān)注圖書館，提高了他們的閱讀興趣，吸引他們主動(dòng)到圖書館做志愿者。廈門市圖書館的“圖書館文明小督導(dǎo)”和“小小圖書管理員”志愿者隊(duì)伍也因此得到了擴(kuò)大。廈門市圖書館以培訓(xùn)志愿者的方式讓公眾更加了解和熟悉圖書館，將潛在的讀者變?yōu)檎嬲淖x者，壯大了讀者隊(duì)伍，為今后更好地開展閱讀推廣工作打下了基礎(chǔ)。

3.5?擴(kuò)大圖書館公益服務(wù)的輻射面

廈門市圖書館服務(wù)宣講團(tuán)以幼兒園、學(xué)校、社區(qū)、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位為宣傳平臺(tái)，針對(duì)不同的讀者群開展不同形式、不同內(nèi)容的閱讀推廣活動(dòng)，吸引更多市民走進(jìn)圖書館、利用圖書館，極大地?cái)U(kuò)展了圖書館公益服務(wù)的輻射面，得到廣大讀者和社會(huì)各界的充分肯定。2014年12月，宣講團(tuán)榮獲共青團(tuán)廈門市委授予的“廈門市青年突擊隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。

4?結(jié)語

廈門市圖書館成立閱讀推廣宣講團(tuán)，積極開展服務(wù)學(xué)校、社區(qū)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、特殊群體等單位和群體的閱讀推廣活動(dòng)，不斷擴(kuò)大圖書館的服務(wù)輻射面，挖掘潛在的讀者群體，具有普遍的推廣意義，值得學(xué)習(xí)和借鑒。今后，廈門市圖書館仍將繼續(xù)緊貼讀者需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)。

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（編校：徐黎娟）