■王 燕

陜西寶雞寶鈦集團(tuán)社區(qū)管理處

前言

離退休職工曾經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)了自己的青春年華，是社會主義建設(shè)者中的一員，在其離開工作崗位之后理應(yīng)得到高質(zhì)量的服務(wù)。所以，如何進(jìn)一步提高企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作水平已經(jīng)成為現(xiàn)階段集中關(guān)注的問題。

1 問題的提出

現(xiàn)階段，我國60歲以上的人口數(shù)量已經(jīng)超過1.32億，其中65歲以上的老年人也已經(jīng)超過了1億，占總?cè)丝诘?%左右，與國際上提出的老齡化社會標(biāo)志線已經(jīng)基本一致。在21世紀(jì)中，人口老齡化是世界性的問題，是人類需要共同面對的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)社區(qū)來講，老年人的數(shù)量在不斷增加，離退休職工已經(jīng)開始進(jìn)入高齡、高發(fā)病的“雙高期”。如何實(shí)現(xiàn)離退休職工管理服務(wù)體系的進(jìn)一步完善，關(guān)系到社會保障體系的完善，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程。面對“雙高期”的宏觀背景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)離退休職工的社會化管理已經(jīng)成為大勢所趨，實(shí)現(xiàn)離退休職工社會化管理服務(wù)體系的有效構(gòu)建，對于進(jìn)一步深化企業(yè)改革與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、快速現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，以及切實(shí)保證離退休職工的生活水平等方面都具有十分重要的意義。

從目前發(fā)展實(shí)際情況來看，大部分企業(yè)中的離退休職工數(shù)量都非常龐大，如何讓離退休職工安度晚年是企業(yè)集中思考的問題之一。長期以來，針對企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)都是以企業(yè)為主體，離退休職工始終都是滯留在原單位，企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中為了讓離退休職工安度晚年，被牽制了大量的精力，這在一定程度上對企業(yè)綜合市場競爭能力的提升帶來消極影響。隨著社會的快速發(fā)展，針對企業(yè)社區(qū)離退休職工的管理服務(wù)逐漸朝著機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、模式標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容多元化、機(jī)制規(guī)范化、方法現(xiàn)代化的方向發(fā)展，這預(yù)示著離退休職工的管理服務(wù)正開始轉(zhuǎn)化為社會化管理服務(wù)。

2 關(guān)于做好企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的思考

2.1 積極轉(zhuǎn)變企業(yè)離退休職工管理服務(wù)理念

在老齡化社會已經(jīng)到來的時(shí)代背景下，做好離退休職工的管理服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)離退休職工的利益，使其這些曾經(jīng)在社會主義事業(yè)中貢獻(xiàn)出青春與力量的老人可以安度晚年是企業(yè)的重要工作，對于現(xiàn)代企業(yè)來講一定是要對相關(guān)工作引起高度重視。具體來講，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：第一，企業(yè)主抓。企業(yè)應(yīng)該樹立服務(wù)好、管理好離退休職工的理念，積極推進(jìn)改革，將創(chuàng)新作為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)離退休管理服務(wù)工作水平的提升。若要做好這一工作，理念是指導(dǎo)，只有樹立起正確的管理意識、服務(wù)理念，相關(guān)工作才能順利開展。在實(shí)踐工作中，堅(jiān)決避免流于形式，要將這一工作抓好、抓實(shí)，有效發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用以及管理層的帶頭作用，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)管理服務(wù)機(jī)制。第二，企業(yè)要積極尋求與政府部門之間的合作。當(dāng)前，我國已經(jīng)步入老齡化社會的行列，“雙高期”已經(jīng)到來，在這一被背景下，養(yǎng)老并不是某一個(gè)家庭的問題，而是社會、政府需要共同面對的問題。同時(shí)，養(yǎng)老與政治、經(jīng)濟(jì)、民生息息相關(guān)，所以如何養(yǎng)老、如何做好退休職工管理服務(wù)工作，不僅僅關(guān)系到離退休職工自身能否安度晚年，更關(guān)系到社會的和諧。目前，傳統(tǒng)養(yǎng)老模已經(jīng)逐漸淡化，但是全新的養(yǎng)老模式并沒有全面構(gòu)建起來。4+2+1的家庭結(jié)構(gòu)在我國是非常普遍的，一對夫妻、四位老人、一個(gè)孩子的家庭結(jié)構(gòu)使得傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。單純依靠企業(yè)是無法根本解決離退休職工的服務(wù)問題的，這就需要企業(yè)與政府之間的合作，加快構(gòu)建多元化的新型養(yǎng)老模式，使得離退休職工社會化服務(wù)與管理得到切實(shí)落實(shí)。

2.2 積極拓寬離退休服務(wù)管理渠道

第一，思想工作要到位。思想政治工作是中國共產(chǎn)黨的生命線，也是新時(shí)期做好企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的重要保障。在企業(yè)當(dāng)中，職工是創(chuàng)造價(jià)值的最直接主體，所以一定要將職工當(dāng)作家人，在生活上給予關(guān)心、工作上給予幫助。對于離退休職工來講，他們是企業(yè)當(dāng)中的特殊團(tuán)體，他們的理想信念逐漸淡化，同時(shí)對于那些剛剛離開工作崗位不久的離退休職工來講，他們的內(nèi)心當(dāng)中充滿失落。所以在進(jìn)一步提高對離退休職工服務(wù)水平的過程中，企業(yè)一定要了解離退休職工的心理，為離退休職工帶去心靈的安撫，有效化解他們心中的糾結(jié)。

第二，切實(shí)維護(hù)離退休職工的切身利益。首先，要構(gòu)建起信息搜集以及反饋機(jī)制。對于離退休職工的建議以及意見要求等要認(rèn)真地記錄下來，從而為妥善處理企業(yè)與離退休職工之間的關(guān)系奠定基礎(chǔ)、提供依據(jù)。其次，構(gòu)建起醫(yī)療保障制度。企業(yè)應(yīng)該按時(shí)發(fā)放離退休職工的醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，確保離退休職工可以享受到醫(yī)療方面的待遇。按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)對其醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷，企業(yè)的相關(guān)職能部門應(yīng)該配合政府職能部門盡快完成職工變更醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作，積極做好離退休職工的健康保健工作，具有條件的企業(yè)，應(yīng)該安排定期的體檢。最后，企業(yè)應(yīng)該針對離退休職工團(tuán)體構(gòu)建起完善的幫扶機(jī)制，尤其是對于那些已經(jīng)進(jìn)入“雙高期”的離退休職工，以及那些具有特殊困難的離退休職工，應(yīng)該給予特別的關(guān)心與關(guān)愛，在重大節(jié)日當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理者應(yīng)該帶頭走訪家庭困難的離退休職工，讓離退休職工深切地感受到企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。

3 結(jié)語

綜上所述，進(jìn)一步完善企業(yè)離退休職工管理服務(wù)體系是全面構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，是進(jìn)一步完善社會保障體系的需要。希望通過文章的闡述，可以使得企業(yè)認(rèn)識到離退休職工管理服務(wù)工作的重要意義，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況逐步完善管理機(jī)制、提高服務(wù)水平。