楊銳霞

(鄭州大學(xué)，河南鄭州450000)

1　引言

隨著國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了改變，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了變化，逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變至買方市場(chǎng)，消費(fèi)者不僅對(duì)消費(fèi)品提出了“質(zhì)”的要求，更對(duì)消費(fèi)品提出了個(gè)性化的需求，顯然傳統(tǒng)的大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈模式已不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中必然要選擇研究個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都有著自身的利益，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等都有所不同，必然會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生沖突，如何通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)商，解決沖突，提高協(xié)商效率，成為現(xiàn)代企業(yè)和學(xué)者們面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀分析，對(duì)現(xiàn)有的研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

2　相關(guān)文獻(xiàn)述評(píng)

2.1　個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈

許多學(xué)者對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈的研究主要集中在個(gè)性化產(chǎn)品需求上，詹蓉 (2008)認(rèn)為個(gè)性化需求的概念有廣義和狹義之分，廣義個(gè)性化需求是指帶有顧客獨(dú)特性質(zhì)的，并且是基于顧客自身的對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需要，而不一定是與他人不同的需求;狹義的個(gè)性化需求是指在定制生產(chǎn)模式下能夠滿足的顧客的需求［1］。在陶茂華 (2012)認(rèn)為個(gè)性化需求是在個(gè)性化模式下，把客戶作為主導(dǎo)，按照單個(gè)顧客的獨(dú)特需求、想法和意見，提供包括產(chǎn)品和服務(wù)的一整套的解決方案，從而滿足單個(gè)顧客的效用［2］?？偟脕?lái)說(shuō)，個(gè)性化需求是指消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出的自己的要求。

2.2　協(xié)商

對(duì)于協(xié)商的研究，學(xué)者們主要從協(xié)商的定義、協(xié)商的模式、以及協(xié)商的框架和模型進(jìn)行了探索和研究。對(duì)于協(xié)商的定義，長(zhǎng)期以來(lái)，許多學(xué)者都對(duì)其進(jìn)行了研究，大體上可以概括為協(xié)商是資源分布、任務(wù)分配、決定主題所要承擔(dān)的任務(wù)和解決有限的資源引起沖突的重要機(jī)制，它主要包括三方面的內(nèi)容:信息的交換、信息的評(píng)估和策略的選擇。而被廣泛認(rèn)可的是Lesser和Durfee對(duì)協(xié)商的定義，他們認(rèn)為協(xié)商是通過(guò)相關(guān)信息結(jié)構(gòu)化交換，形成規(guī)劃或一致觀點(diǎn)的過(guò)程，進(jìn)而減少智能體之間的矛盾和不確定性。

對(duì)于協(xié)商模式，F(xiàn)aratin(1998)等人已經(jīng)提出了一個(gè)自主agents之間正式的協(xié)商模式。協(xié)商的目的是就一個(gè)agent為另一個(gè)agent提供服務(wù)達(dá)成協(xié)議。該模型定義了一系列戰(zhàn)略和策略，agents可以采用這些策略來(lái)生成初始報(bào)價(jià)，評(píng)估意見并提出反報(bào)價(jià)。該模型基于計(jì)算可伸縮的假設(shè)，在業(yè)務(wù)流程管理和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估領(lǐng)域中進(jìn)行了演示。它為協(xié)商模型的的研究與構(gòu)建提供了基礎(chǔ)，但是該模型更側(cè)重于策略，而不是找到滿足雙方的最佳解決方案。

Rosenschcin等從博弈論的角度來(lái)研究協(xié)商模型;Govindan等［3］博弈論者將協(xié)商視為一種動(dòng)態(tài)的、不完全的信息博弈，并試圖通過(guò)在一定條件下給出一些預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)解決這一問(wèn)題。盡管在一些問(wèn)題上取得了很高的成功，但由于現(xiàn)實(shí)世界協(xié)商的復(fù)雜性和不確定性，博弈論方法很難擴(kuò)展到一般的問(wèn)題領(lǐng)域。

從解決問(wèn)題的角度，Ming Choi［4］把協(xié)商分為兩個(gè)階段來(lái)研究，分別是競(jìng)爭(zhēng)階段和合作階段，通過(guò)利用模擬退火的算法來(lái)建立可以減少協(xié)商成本的模型，最后通過(guò)利用靈敏度分析來(lái)討論不同參數(shù)對(duì)于系統(tǒng)性能的影響。

從大數(shù)據(jù)的角度，Hasan Al-Sakran［5］利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能體技術(shù)探討了如何提高電子商務(wù)的協(xié)商效率，并建立了電子商務(wù)基于事實(shí)的協(xié)商模型。Ingmar Geiger［6］利用數(shù)據(jù)分析，就協(xié)商的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，來(lái)研究協(xié)商的策略問(wèn)題。

3　研究展望

通過(guò)以上的分析發(fā)現(xiàn)，盡管關(guān)于個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)商問(wèn)題的文獻(xiàn)很多，但還沒(méi)有足夠的學(xué)術(shù)研究來(lái)研究如何利用大數(shù)據(jù)分析尋找最優(yōu)的協(xié)商策略，提高協(xié)商效率。因此，下一步的研究方向主要是針對(duì)基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)商機(jī)制研究。

參考文獻(xiàn):

［1］詹蓉.面向即時(shí)顧客化定制的個(gè)性化需求預(yù)測(cè)方法研究［D］.華中科技大學(xué)，2008.

［2］陶茂華.基于個(gè)性化需求服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式研究［D］.北京交通大學(xué)，2012.

［3］ Govindan，K.，Diabat，A.，＆ Popiu，M.N.(2012).Contract analysis:a performance measure and profit evaluation within twoechelon supply chains.Computers＆ Industrial Engineering，63(1)，58–74.

［4］ An Pan ·Tsan-Ming Choi.An agent-based negotiation model on price and delivery date in a fashion supply chain.Ann Oper Res(2016)242:529–557.

［5］ Ingmar Geiger，A model of negotiation issue – based tactics in business-to-business sales negotiations.Industrial Marketing Management 64(2017)91–106.

［6］ David Silver，Julian Schrittwieser，Karen Simonyan.Mastering the Game of Go without Human Knowledge［J］.Nature，2017 ，550(7676):354.