郭美艷

【摘 要】隨著我國醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)院除了做好治病治人工作之外，還需要加強其綜合方面建設(shè)，通過改善原有的管理辦法能夠有效推動醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。在現(xiàn)代化醫(yī)院各項管理工作中，人力資源管理是管理工作重要組成部分，在社會各界受到高度重視。伴著各項改革工作深入發(fā)展，在人力資源管理中績效考核的應(yīng)用價值日益顯現(xiàn)，通過有效的績效考核能夠全面提升醫(yī)院發(fā)展競爭力，提高工作人員工作效率與工作質(zhì)量，拓寬醫(yī)院整體競爭實力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源管理；績效考核

【中圖分類號】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）23--02

現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理至關(guān)重要，要在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上明確工作導(dǎo)向，加強廣大職工與管理人員之間的聯(lián)系，從工作任務(wù)、發(fā)展方向等角度做好業(yè)績評價工作。目前部分醫(yī)院績效考核工作中仍舊存在較多問題，導(dǎo)致績效考核作用難以全面發(fā)揮，績效管理目標(biāo)未能全面實現(xiàn)。醫(yī)院人力資源管理要全面分析管理現(xiàn)狀，對行業(yè)崗位發(fā)展價值全面分析，不斷完善人力資源管理應(yīng)用體系，與廣大職工與時俱進(jìn)。通過科學(xué)化的績效考核智能化結(jié)構(gòu)為醫(yī)院人力資源管理工作提供發(fā)展動力。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問題概述

人力資源管理就是將物力與人力有效整合，在協(xié)調(diào)配合基礎(chǔ)上通過科學(xué)化指導(dǎo)確保人力與物力之間能在規(guī)范的比例中合理搭配，然后對人們心理活動、行為活動、思想感情進(jìn)行合理引導(dǎo)，然后保障人員能夠激發(fā)自身潛能，展示出事物根本特性。人力資源是現(xiàn)代化社會發(fā)展過程中人類生產(chǎn)活動的重要組成部分，其蘊含的創(chuàng)造性和諸多資源之間具有較大差別，在現(xiàn)代社會發(fā)展中各項組織活動中占有重要位置[1]。

從目前部分地區(qū)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀來看，存在較多問題，有部分管理人員對人力資源管理缺乏有效認(rèn)知，對績效考核不夠重視，單方面認(rèn)為績效考核僅僅是對醫(yī)院工作人員展開基本考核，此類錯誤認(rèn)識導(dǎo)致人力資源管理效率較低。缺乏專業(yè)化的管理人才，未能擬定較為完整的績效考核制度，導(dǎo)致績效考核結(jié)果真實性有待提升，績效考核價值難以全面發(fā)揮。當(dāng)前有較多醫(yī)院在人力資源管理中還存在較多不足之處，實際工作中存在較多問題，比如考核內(nèi)容受限、考核形式單一化嚴(yán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，對績效考核結(jié)果合理性影響較大，導(dǎo)致醫(yī)院各個部門人員績效不能得到公正客觀評價，對其薪資分配造成了較大影響，將會對人員工作積極性產(chǎn)生較大限制作用，會直接造成人員流失。此外，還缺乏完善的績效考核監(jiān)督，也會對實際考核成果真實性產(chǎn)生較大影響，影響醫(yī)院整體發(fā)展水平[2]。

二、人力資源管理中績效考核的基本原則

績效是對綜合表現(xiàn)的檢測，也是對相關(guān)人員工作成果的有效檢測，確保工作效率與質(zhì)量能夠有效提升。目前在績效考核過程中首先要堅持公平、公正原則，要在追求工作量基礎(chǔ)上，提升工作優(yōu)質(zhì)性。在實踐工作中要對工作質(zhì)量進(jìn)行考查，讓廣大職工能夠認(rèn)識到提升工作責(zé)任意識，加強各項規(guī)范化操作重要性的認(rèn)識，對廣大員工展開統(tǒng)一化考核，不能單方面由于職位原因而導(dǎo)致考核工作產(chǎn)生傾斜。考核標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)范化設(shè)定，各項考核要客觀化，具有較大可行性。例如對出院患者進(jìn)行回訪，要對患者滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升患者對醫(yī)院的認(rèn)可度，從而對患者多項意見進(jìn)行分析，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對績效考核與人力資源管理進(jìn)行分析的主要目的是為了全面提升廣大醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性。在醫(yī)院發(fā)展過程中，主要發(fā)展基礎(chǔ)是發(fā)揮人力資源管理應(yīng)用價值，能夠推動醫(yī)院穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

醫(yī)院人力資源管理主要目標(biāo)是為了對人力資源進(jìn)行優(yōu)化，在各個崗位中合理配置人才，全面帶動人員工作積極性，突出崗位效益。所以相關(guān)部門需要建立完善激勵機(jī)制，為醫(yī)院更多人才提供公平公正的發(fā)展空間。確立崗位發(fā)展職責(zé)，能夠為員工發(fā)揮個人能動性提供更多機(jī)會，從而確保員工有序流動。醫(yī)院在人力資源管理中要加強薪酬管理，再完善績效考核制度，激勵員工個人發(fā)展能力。醫(yī)院通過完善的績效考核確保員工付出較大的勞動力之后能夠獲取相應(yīng)回報[3]。

三、醫(yī)院人力資源管理中績效考核運用的重要性

在醫(yī)院人力資源管理中通過績效考核能夠提升醫(yī)院管理質(zhì)量，讓廣大醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識到工作重點，應(yīng)用績效考核監(jiān)督機(jī)制能夠確保醫(yī)護(hù)人員更好地完成自身本職工作，提升醫(yī)院決策準(zhǔn)確性?？冃Э己巳肆Y源制度并不是一成不變的，要對考核方案進(jìn)行更改，確保各項考核方法能夠有效適應(yīng)易應(yīng)管理各項情況，調(diào)動員工工作積極性。所以當(dāng)前應(yīng)用科學(xué)化的績效考核機(jī)制能夠全面提升醫(yī)院安全管理的質(zhì)量?，F(xiàn)階段在醫(yī)院人力資源管理中薪酬管理是重要環(huán)節(jié)，在績效考核基礎(chǔ)上開展薪酬分配能夠提升各項決策的說服力，能夠更好地突出薪酬分配制度合理性，降低人力資源糾紛發(fā)生概率。醫(yī)院與諸多現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展一樣，在多勞多得基礎(chǔ)上，能夠?qū)︶t(yī)院人員不同表現(xiàn)采取定量定性評價，然后在績效考核結(jié)果上發(fā)放薪酬工資。在績效考核評價基礎(chǔ)上使其能夠與員工獎金聯(lián)系，在此類模式下的薪酬分配能夠有效提升廣大員工工作積極性[4]。

在科學(xué)規(guī)范化績效考核基礎(chǔ)上獲取的考核成績能夠真實反映出廣大員工實際發(fā)展情況，展現(xiàn)出醫(yī)院不同崗位職工發(fā)展情況，而后對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對崗位能力不足的醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行培訓(xùn)。對于工作表現(xiàn)較好的醫(yī)護(hù)人員，可以通過定期開展經(jīng)驗分享會，讓其積極表達(dá)自身想法與意見，提升醫(yī)護(hù)人員隊伍綜合素質(zhì)。目前從醫(yī)護(hù)人員自身發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過合理應(yīng)用績效考核結(jié)果，開展針對性培訓(xùn)工作，能夠為醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃提供重要依據(jù)[5]。

四、醫(yī)院人力資源管理中績效考核的運用策略探析

（一）強化績效考核與人力資源管理相結(jié)合

目前醫(yī)院發(fā)展過程中要想全面突出績效考核作用，要在公平公正基礎(chǔ)上，對員工工作質(zhì)量與效率進(jìn)行考核?？冃Э己藘?nèi)容涉及到醫(yī)院多個崗位工作內(nèi)容，當(dāng)前通過擬定科學(xué)全面的評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工發(fā)展情況進(jìn)行全面考察，能夠最大程度提升公平公正。醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中績效考核要與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相互融合。醫(yī)院績效考核主要目標(biāo)是為了全面提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)與工作積極性，能推動醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。所以績效考核與醫(yī)院人力資源管理，要在擬定各項措施基礎(chǔ)上設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。績效考核要在激勵原則基礎(chǔ)上開展，在人力資源管理中要發(fā)展更多人才，在醫(yī)院實際發(fā)展基礎(chǔ)上，不斷建立完善醫(yī)院薪酬制度，提升醫(yī)院廣大員工歸屬感與凝聚力[6]。

（二）合理設(shè)定績效考核監(jiān)督部門

績效考核與醫(yī)院監(jiān)督監(jiān)管工作緊密聯(lián)系，當(dāng)前醫(yī)院需要設(shè)置相關(guān)部門對績效管理具體實施情況進(jìn)行監(jiān)督，實際做法如下。首先要對醫(yī)院績效管理實施情況進(jìn)行監(jiān)督。通過設(shè)定績效考核監(jiān)督部門能夠?qū)冃Ч芾韴?zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，分析績效考核公正性。對各個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，各個細(xì)節(jié)工作對績效考核工作整體質(zhì)量會產(chǎn)生較大影響。為了保障績效考核結(jié)果更具有公正性，要對各個細(xì)節(jié)問題進(jìn)行給監(jiān)管。此外，在績效考核中要做好記錄工作，監(jiān)督工作中要明確各項問題，然后進(jìn)行匯總，擬定解決措施，確?？己顺煽冇行嵘齕7]。

（三）擬定執(zhí)行性較強的醫(yī)院績效考核辦法

績效考核辦法與醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀脫離都會導(dǎo)致各項方案可操作性不斷降低，不能突出績效考核方案應(yīng)用價值。通過切實可行的績效考核辦法能夠全面激發(fā)廣大員工工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。當(dāng)前績效考核方案中核心因素是績效考核的基本要素，其中主要是由被考核人員、考核內(nèi)容、考核分?jǐn)?shù)、考核時間、考核結(jié)果等要素構(gòu)成。在考核中可以選取分層考核方式，根據(jù)醫(yī)院不同科室和崗位設(shè)定考核間隔周期與考核方式，根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展情況對考核方式與考核間隔周期進(jìn)行調(diào)整?？冃Э己私Y(jié)果是醫(yī)院各項計劃實施的重要依據(jù)，要根據(jù)實際考核結(jié)果通過考核平臺發(fā)放獎金，調(diào)動不同崗位工作積極性[8]。

結(jié)語：

總而言之，醫(yī)院綜合通過人力資源管理與績效考核能夠全面優(yōu)化醫(yī)院人力資源，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，突出人員發(fā)展?jié)撃?。醫(yī)院和人才發(fā)展中具有較多自主管理權(quán)與選擇權(quán)，能夠提升管理靈活性以及拓寬管理空間，更好地促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。在提升醫(yī)院發(fā)展效益基礎(chǔ)上，還能強化社會服務(wù)價值，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。

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