徐彤

【摘 要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)成為價(jià)值創(chuàng)造的主要來(lái)源，而市場(chǎng)的迅速變化、客戶需求的多樣化、新技術(shù)層出不窮，都要求企業(yè)不斷推陳出新，具有快速創(chuàng)新和響應(yīng)的能力。而作為軍工制造企業(yè)，同樣面臨強(qiáng)大的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的技術(shù)傳承方式已不能滿足企業(yè)員工快速成長(zhǎng)的需求。通過(guò)知識(shí)工程建設(shè)，搭建知識(shí)管理平臺(tái)，構(gòu)建知識(shí)工程系統(tǒng)總體框架，構(gòu)建了基于工藝技術(shù)崗位能力模型的定制化能力提升模型，將多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)顯性化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過(guò)平臺(tái)知識(shí)傳承共享、模板智能復(fù)用等方法達(dá)到快速提升工藝技術(shù)能力，以及快速響應(yīng)工藝研制等效果，實(shí)現(xiàn)了快速工藝準(zhǔn)備及標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理。

【Abstract】With the development of knowledge-based economy， knowledge has become the main source of value creation. With the rapid market changes， the diversification of customer needs and the endless stream of new technologies， enterprises are required to keep innovating， and they need to have the ability to innovate and respond quickly. As military manufacturing enterprises， they also face a strong market competition in the industry， the traditional way of technology transmission can not meet the needs of the rapid growth of enterprise employees. Through knowledge engineering construction， building knowledge management platform， and building the overall framework of knowledge engineering system， the customized capability enhancement model is established based on the technical post capability model， which can visualize， modularize and standardize years of technical experience. Through the methods of knowledge inheritance and sharing of the platform and the intelligent reuse of template， the technological capability of process can be rapidly improved， and the effect of rapid response process development can be achieved. And the rapid process preparation and standardized project management can also be realized.

【關(guān)鍵詞】知識(shí)工程;工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承;快速工藝準(zhǔn)備;標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理

【Keywords】knowledge engineering; inheritance of technological experience; rapid process preparation; standardized project management

【中圖分類(lèi)號(hào)】TH162? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2018）12-0003-02

1 引言

知識(shí)管理是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素，知識(shí)管理水平也將成為衡量企業(yè)管理能力的重要指標(biāo)。知識(shí)管理不再是簡(jiǎn)單的知識(shí)存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，而是通過(guò)企業(yè)員工之間的知識(shí)塑造和相互交流，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的理論體系和管理方式的改變和創(chuàng)新，知識(shí)管理和企業(yè)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

隨著航空結(jié)構(gòu)件傳統(tǒng)制造向數(shù)字化制造方式的轉(zhuǎn)變，零件的加工越來(lái)越依賴(lài)于工藝技術(shù)，特別是基于數(shù)字化制造技術(shù)MBD技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)完成工藝準(zhǔn)備的模式已不能適應(yīng)發(fā)展需求。唯有通過(guò)知識(shí)工程建設(shè)，搭建知識(shí)管理平臺(tái)，將多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)顯性化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過(guò)平臺(tái)知識(shí)傳承共享、模板智能復(fù)用等方法達(dá)到快速提升工藝技術(shù)能力，以及快速響應(yīng)工藝研制等效果。

2 工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承現(xiàn)狀及問(wèn)題

工藝技術(shù)工作涉及面廣，由工藝方案設(shè)計(jì)到各類(lèi)工藝技術(shù)資料編制、發(fā)放，生產(chǎn)協(xié)調(diào)、技術(shù)推進(jìn)等方面，要求不但要對(duì)機(jī)械加工非常熟悉，還得了解熱工藝、特種工藝等知識(shí)，同時(shí)還需熟悉各種類(lèi)型制造技術(shù)條件[1]。

工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承的問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下方面：第一，部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果不佳。工藝技術(shù)人員主要在各個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容不成體系，培訓(xùn)過(guò)程并沒(méi)有相應(yīng)的教材或指導(dǎo)書(shū)，前輩交流經(jīng)驗(yàn)也是零散的知識(shí)點(diǎn)，培訓(xùn)管理相對(duì)比較松散，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，達(dá)不到理想的效果。第二，“師帶徒”口口相授，培養(yǎng)周期長(zhǎng)。在傳統(tǒng)的制造企業(yè)，往往采用“師帶徒”的方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳承，如采用“一帶一”或“一帶多”的方式培養(yǎng)員工，但隨著機(jī)械加工行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)技術(shù)人員的成長(zhǎng)速度提出了新要求，“師帶徒”方式往往培養(yǎng)周期很長(zhǎng)，且受師父表達(dá)能力、指導(dǎo)能力的限制。第三，技術(shù)隊(duì)伍流動(dòng)大，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)易流失?；谄髽I(yè)人才發(fā)展模式的變化以及人才選拔渠道的多樣化，大多數(shù)職工并不在特定崗位上從一而終，企業(yè)人員流動(dòng)已常態(tài)化，隨著工藝技術(shù)人員崗位的變化，其積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)得不到有效、體系的管理，極易流失。

3 構(gòu)建基于知識(shí)工程的工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承管理體系

基于知識(shí)工程的工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承管理，是指以知識(shí)工程為平臺(tái)，對(duì)機(jī)械加工制造相關(guān)技術(shù)知識(shí)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、改良、應(yīng)用和創(chuàng)新等一系列管理過(guò)程，以解決現(xiàn)有技術(shù)隊(duì)伍工藝技術(shù)傳承難、慢，以及工藝準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等問(wèn)題。將長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)顯性化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的形式對(duì)提取的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、整理、加工，形成具有體系的規(guī)范、教材、模板等，上傳知識(shí)工程系統(tǒng)進(jìn)行管理，利用知識(shí)工程平臺(tái)，對(duì)工藝技術(shù)人員開(kāi)展培訓(xùn)等。

3.1 梳理知識(shí)體系框架

在收集、編制工藝相關(guān)知識(shí)文件之前需要提前做好規(guī)劃，借助團(tuán)隊(duì)的形式，對(duì)工藝技術(shù)相關(guān)工作的各個(gè)流程著手進(jìn)行梳理，構(gòu)建知識(shí)體系框架[2]。

第一，梳理工藝技術(shù)工作的流程。通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)的理念，組建知識(shí)工程團(tuán)隊(duì)，從零件制造的整個(gè)周期，即工藝審查、工藝準(zhǔn)備、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品交付、資料歸零5個(gè)環(huán)節(jié)入手梳理流程，奠定工藝技術(shù)管理框架。第二，構(gòu)建知識(shí)體系框架。工藝技術(shù)知識(shí)主要應(yīng)用在工藝審查、工藝方案制定和工藝資料編制，以及貫穿于整個(gè)生產(chǎn)周期的項(xiàng)目管理，除了日常的工藝準(zhǔn)備工作以外，工藝技術(shù)研究、相關(guān)工具方法的研究以及成果管理也是工藝技術(shù)提升的重要方面，形成工藝技術(shù)知識(shí)體系框架。

3.2 開(kāi)展工藝技術(shù)知識(shí)條目的收集

對(duì)于工藝技術(shù)知識(shí)來(lái)源的收集，必須找到一些載體或平臺(tái)，在這些載體和平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)的收集。借助工藝技術(shù)人員崗位能力模型構(gòu)建工作和工藝技術(shù)人員崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)梳理工作，收集項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的技術(shù)知識(shí)，不斷匯集形成知識(shí)條目。第一，基于工藝技術(shù)人員“崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)”收集知識(shí)。“崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)”是員工滿足崗位工作的基本要求，主要包括知識(shí)強(qiáng)化和技能提升兩個(gè)方面：“應(yīng)知”是指員工在某一職業(yè)領(lǐng)域從事工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí);“應(yīng)會(huì)”是指掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)完成具體工作所必須具備的技術(shù)或能力。通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)，形成一系列知識(shí)條目。第二，借助工藝試驗(yàn)、技術(shù)課題開(kāi)展收集知識(shí)。采用工藝試驗(yàn)的方式去探究問(wèn)題的解決方案，即采用“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題—工藝試驗(yàn)—加工驗(yàn)證—總結(jié)規(guī)范—應(yīng)用反饋—完善技術(shù)規(guī)范”的閉環(huán)模式開(kāi)展內(nèi)部技術(shù)研究，以知識(shí)形式傳承下來(lái)。針對(duì)工藝方法、設(shè)備性能、切削參數(shù)、仿真技術(shù)、測(cè)量技術(shù)、刀具技術(shù)等進(jìn)行研究探索，總結(jié)提煉形成論文、專(zhuān)利等成果，形成知識(shí)條目。

3.3 建設(shè)知識(shí)工程系統(tǒng)，開(kāi)展工藝技術(shù)傳承運(yùn)用

知識(shí)工程系統(tǒng)作為知識(shí)管理和應(yīng)用的平臺(tái)，系統(tǒng)本身的建設(shè)至關(guān)重要，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)功能需求的分析，構(gòu)建知識(shí)工程系統(tǒng)總體架構(gòu)、確定數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)知識(shí)工程系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

第一，分析功能需求，建設(shè)知識(shí)工程系統(tǒng)。知識(shí)工程主要應(yīng)滿足知識(shí)管理、用戶使用以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理三方面的需求。從信息化管理層面上考慮到信息化建設(shè)的需要，各信息管理系統(tǒng)已集成，數(shù)據(jù)流、信息流已基本通暢，在此基礎(chǔ)上，為了方便在員工工作過(guò)程中自動(dòng)采集獲取知識(shí)，知識(shí)工程系統(tǒng)應(yīng)考慮與CAPP、PDM、設(shè)備管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)集成[3]。第二，開(kāi)展工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承應(yīng)用。技術(shù)隊(duì)伍持續(xù)開(kāi)展員工能力提升培訓(xùn)，建立工藝規(guī)范考試題庫(kù)，并加強(qiáng)技術(shù)技能融合，開(kāi)展技術(shù)大講堂，對(duì)前沿技術(shù)探索。系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展“四精”培訓(xùn)活動(dòng)，即“培訓(xùn)對(duì)象精準(zhǔn)化”“培訓(xùn)內(nèi)容精細(xì)化”“培訓(xùn)隊(duì)伍精英化”“培訓(xùn)載體精彩化”。第三，開(kāi)展快速工藝準(zhǔn)備及標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理。通過(guò)長(zhǎng)期梳理整理，知識(shí)工程系統(tǒng)模板庫(kù)能基本覆蓋工藝準(zhǔn)備的各個(gè)環(huán)節(jié)，工藝人員直接從模板庫(kù)里下載相應(yīng)模板，工藝準(zhǔn)備周期大大縮短?；谥R(shí)工程模板庫(kù)里的各類(lèi)清單對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展管控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.4 建立工藝技術(shù)知識(shí)總結(jié)提煉機(jī)制，形成穩(wěn)健的人員能力提升模式

在技術(shù)隊(duì)伍中組建團(tuán)隊(duì)，由技術(shù)骨干牽頭，對(duì)工藝知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，并逐級(jí)展開(kāi)形成工藝知識(shí)條目樹(shù)，激勵(lì)全體技術(shù)人員參與知識(shí)總結(jié)提煉工作，技術(shù)隊(duì)伍已逐漸形成了比較穩(wěn)健的人員能力提升模式。

4 結(jié)論

知識(shí)工程系統(tǒng)的持續(xù)推進(jìn)，為技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)傳承構(gòu)建了良好的運(yùn)行平臺(tái)。技術(shù)人員逐漸養(yǎng)成總結(jié)提煉知識(shí)的習(xí)慣，在遇到問(wèn)題時(shí)也試著運(yùn)用知識(shí)工程平臺(tái)去解決問(wèn)題，解決過(guò)程中形成的新方案又再一次上傳系統(tǒng)，由此，基于知識(shí)工程的工藝技術(shù)能力提升進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定健康的良性循環(huán)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】孫學(xué)軍，何玉林，杜靜. 面向知識(shí)工程的摩托車(chē)產(chǎn)品信息建模研究[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2005（11）： 1531-1535.

【2】王岳淼，李小寧，劉德仿，等. 基于知識(shí)工程的復(fù)雜產(chǎn)品智能配置系統(tǒng)研究[J].組合機(jī)床與自動(dòng)化加工技術(shù)，2014（2）：15-17.

【3】馬紅萍. 淺談企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理體系的建立[J].機(jī)械研究與應(yīng)用，2011（4）：2.